謝偉玲
摘要:目的:分析在心血管內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中通過(guò)提高護(hù)理禮儀并應(yīng)用的臨床價(jià)值。方法:對(duì)照組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),觀察組聯(lián)合應(yīng)用護(hù)理禮儀。結(jié)果:護(hù)理前2組SF-36評(píng)分對(duì)比P>0.05,護(hù)理后SF-36評(píng)分觀察組高于對(duì)照組P<0.05;護(hù)理滿意度觀察組為100.00%,對(duì)照組為90.00%,P<0.05。結(jié)論:在心血管內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中通過(guò)運(yùn)用護(hù)理禮儀可進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量,有助于和諧護(hù)患關(guān)系并改善患者的生活質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:心血管內(nèi)科;護(hù)理禮儀;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);價(jià)值
【中圖分類號(hào)】? R714.252【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026(2022)14--01
心血管內(nèi)科是對(duì)于各類心血管疾病患者進(jìn)行診療的重要科室,例如心絞痛、心力衰竭、高血壓、心肌病以及心肌梗死等,該類疾病的發(fā)生對(duì)于患者的身心健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅,且患者多數(shù)為中老年人,在其治療期間對(duì)于護(hù)理服務(wù)工作有較高要求。近年來(lái)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床各科室的護(hù)理工作中具有廣泛應(yīng)用,通過(guò)運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念進(jìn)行護(hù)理服務(wù)能夠和諧護(hù)患間關(guān)系,滿足患者的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)需求[1]。為了進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,以下將分析在心血管內(nèi)科護(hù)理中運(yùn)用護(hù)理禮儀的實(shí)際效果。
1資料以及方法
1.1臨床資料
抽取2020年1月~2021年12月本院心血管內(nèi)科80例住院患者,隨機(jī)數(shù)字表法分組,觀察組:40例,男22例/女18例:年齡43~86歲,均數(shù)(63.6±1.5)歲。對(duì)照組:40例,男21例/女19例:年齡42~87歲,均數(shù)(63.7±1.4)歲。2組各項(xiàng)基礎(chǔ)資料具備可比性P>0.05。
1.2方法
對(duì)照組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),如做好護(hù)患溝通,給予患者心理疏導(dǎo),構(gòu)建良好互信的護(hù)患關(guān)系,做好患者的日常管理,遵循無(wú)菌原則進(jìn)行護(hù)理操作,給予患者個(gè)體化的飲食指導(dǎo)以及活動(dòng)指導(dǎo),并開(kāi)展多元化健康宣教,增強(qiáng)患者的疾病認(rèn)知以及治療依從性等;觀察組聯(lián)合應(yīng)用護(hù)理禮儀,方法為:(1)優(yōu)化容貌與服飾:在日常護(hù)理時(shí)可著淡妝,遵循自然及接近生活的基本原則,給患者帶來(lái)精神煥發(fā)的良好感覺(jué),護(hù)理中運(yùn)用微笑式服務(wù),為患者營(yíng)造愉悅可信賴的護(hù)理氛圍。護(hù)理工作中確保衣著得體舒適及干凈整潔,避免有血跡以及污漬,進(jìn)而為患者展現(xiàn)自尊自信的護(hù)理人員職業(yè)形象;(2)規(guī)范行為舉止:在日常護(hù)理工作中需要對(duì)各個(gè)行為舉止進(jìn)行規(guī)范,例如站立時(shí)保持抬頭挺胸以及目視前方,雙手自然下垂,避免任意搖晃身體以及隨意倚靠在床邊等動(dòng)作。行走過(guò)程中保持收腹挺胸及步態(tài)輕盈平穩(wěn),避免左顧右盼。在搶救時(shí)需進(jìn)行快步行走以及步履緊張有序,避免使患者產(chǎn)生恐懼感、緊張感,提升其信賴度;(3)運(yùn)用語(yǔ)言交流藝術(shù):通過(guò)運(yùn)用良好的語(yǔ)言交流藝術(shù)來(lái)體現(xiàn)護(hù)理人員的文化素養(yǎng)以及良好精神面貌,多使用理解、尊重、關(guān)懷性的語(yǔ)言,表達(dá)對(duì)患者的尊重、呵護(hù)以及同情,從而幫助構(gòu)建融洽和諧的護(hù)患間關(guān)系。與患者溝通過(guò)程中靈活應(yīng)用歡迎用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)等,并進(jìn)行親切稱謂,在出現(xiàn)操作失誤時(shí)及時(shí)進(jìn)行道歉,對(duì)于患者的配合可及時(shí)表達(dá)謝意等。
1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(1)2組患者在護(hù)理前后以SF-36量表評(píng)估其生活質(zhì)量評(píng)估,內(nèi)容有軀體疼痛、心理健康、生理職能等八個(gè)維度,0~100分,得分越高表明患者的生活質(zhì)量越好。(2)對(duì)2組患者進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查,問(wèn)卷內(nèi)容有護(hù)理操作技能、問(wèn)題處理、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境質(zhì)量、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)等,0~100分非常滿意(95~100分)、滿意(80~94分),不滿意(<80分)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
文中數(shù)據(jù)行SPSS22.0分析,計(jì)量資料數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差為(x±s),組間數(shù)據(jù)行t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料為[n(%)],組間數(shù)據(jù)行χ2檢驗(yàn),P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1 SF-36生活質(zhì)量評(píng)分組間對(duì)比
護(hù)理前SF-36評(píng)分觀察組為(62.36±5.19)分,對(duì)照組為(63.05±5.08)分,2組SF-36評(píng)分對(duì)比P>0.05;護(hù)理后SF-36評(píng)分觀察組為(86.95±6.17)分,對(duì)照組為(75.62±6.16)分,SF-36評(píng)分觀察組高于對(duì)照組P<0.05。
2.2護(hù)理滿意度組間對(duì)比
護(hù)理滿意度觀察組為100.00%,對(duì)照組為90.00%,P<0.05。
3討論
近年來(lái)隨著人們的物質(zhì)生活水平不斷提升,在住院治療期間對(duì)于護(hù)理工作也有較高要求,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的運(yùn)用遵循以患者為核心的護(hù)理服務(wù)理念,可取得較為滿意的護(hù)理效果。為了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,本次研究中對(duì)觀察組患者運(yùn)用護(hù)理禮儀,從而更好地滿足患者護(hù)理期間的心理層面需求,加快其病情康復(fù),在護(hù)理工作中充分做到護(hù)理人員的外表美、心靈美、行為美以及語(yǔ)言美,從而爭(zhēng)取患者的理解及信任,提升其安全感[2]-[3]。本次研究顯示,觀察組的護(hù)理服務(wù)滿意度顯著高于對(duì)照組,在護(hù)理干預(yù)后觀察組的生活質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組。表明,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中通過(guò)運(yùn)用護(hù)理禮儀能夠有效提升心血管內(nèi)科患者的護(hù)理質(zhì)量。
綜上所述,在心血管內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中通過(guò)運(yùn)用護(hù)理禮儀可進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量,有助于和諧護(hù)患關(guān)系并改善患者的生活質(zhì)量。
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