陳立民 潘哲宇

關(guān)鍵詞：新媒體 商業(yè)綜合體 導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì) 使用體驗(yàn) 空間功能

一、商業(yè)綜合體與新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)

（一）商業(yè)綜合體

商業(yè)綜合體即購(gòu)物中心，是由一系列零售商店和相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施組合的集合體，在開發(fā)商統(tǒng)一的管理運(yùn)營(yíng)下，充分發(fā)揮一站式購(gòu)物的作用。隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們的購(gòu)物行為在不斷變化，購(gòu)物活動(dòng)從一種單純的家庭勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N休閑娛樂行為，而商業(yè)綜合體的出現(xiàn)滿足了各類人群的社交休閑娛樂需求。目前國(guó)內(nèi)眾多商業(yè)綜合體的建設(shè)遍布主要城區(qū)商區(qū)，甚至成為城市地標(biāo)性建筑和旅游打卡點(diǎn)，促進(jìn)了城市商圈的發(fā)展和購(gòu)物休閑娛樂生活一體化的形成。

（二）傳統(tǒng)商業(yè)綜合體導(dǎo)視系統(tǒng)的不足

當(dāng)下信息迭代快速，商業(yè)綜合體不再僅僅局限于零售空間，如k11購(gòu)物藝術(shù)中心這類商業(yè)空間已經(jīng)將藝術(shù)展覽與銷售結(jié)合，所以在復(fù)合型的商業(yè)空間中相較于新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)，傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)的不足逐漸暴露出來(lái)：（1）時(shí)下商業(yè)空間為增加盈利會(huì)緊貼社會(huì)熱點(diǎn)創(chuàng)造營(yíng)銷話題，頻繁的活動(dòng)舉辦導(dǎo)致商業(yè)綜合體中的空間劃分也會(huì)隨之發(fā)生一定程度的變化，但傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)如指示牌等形式的固定導(dǎo)視無(wú)法滿足信息快速更新的需求，頻繁更換導(dǎo)視也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本加大。（2）當(dāng)下的商業(yè)綜合體如國(guó)金商業(yè)中心等，作為面向世界的地標(biāo)性商業(yè)綜合體，其建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)設(shè)計(jì)等是極富創(chuàng)意并引領(lǐng)行業(yè)的，但配套的傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)缺乏創(chuàng)意與趣味性，無(wú)法滿足該類商業(yè)綜合體的定位高度和市場(chǎng)需求。（3）隨著科技的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)、實(shí)施投影、全息投影等技術(shù)已經(jīng)邁向市場(chǎng)且普及化，信息技術(shù)的時(shí)代下人性化設(shè)計(jì)以及良好的使用體驗(yàn)變得更加重要，但傳統(tǒng)導(dǎo)視無(wú)法提供更多交互形式以滿足受眾的情感需求，從而影響商業(yè)綜合體品牌形象的塑造。

（三）商業(yè)空間中的導(dǎo)視系統(tǒng)新模式

數(shù)字化時(shí)代大熱潮的背景下，新的科技通過(guò)各類產(chǎn)品改變著我們的生活，例如：傳感技術(shù)、投影技術(shù)，AR技術(shù)與VR技術(shù)。它們均為導(dǎo)視信息的智能化與動(dòng)態(tài)化提供了更多的可能性和傳達(dá)途徑。這類運(yùn)用新媒體技術(shù)優(yōu)化后的導(dǎo)視系統(tǒng)即是新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)。

（1）新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)在商業(yè)綜合體中擁有靈活多變的形式。就導(dǎo)視信息而言，傳統(tǒng)的導(dǎo)視系統(tǒng)版面十分局限，新媒體動(dòng)態(tài)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)則使用數(shù)字顯示屏、投影技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等多種技術(shù)結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，其對(duì)商業(yè)綜合體中種類龐雜且數(shù)量巨大的信息處理更具優(yōu)勢(shì)，最終通過(guò)顯示終端將整合以后的信息綜合地呈現(xiàn)出來(lái)，形式多變，界面清晰。就導(dǎo)視顯示終端而言，其形式也是多樣的。例如：動(dòng)態(tài)的投影形式，繪聲繪色的影像或聲音引導(dǎo)，甚至AI機(jī)器人的使用。綜上所述，新媒體動(dòng)態(tài)導(dǎo)視是可根據(jù)用戶需求實(shí)時(shí)更新改變的靈活的導(dǎo)視系統(tǒng)。

（2）新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)提供給消費(fèi)者多種感官的體驗(yàn)。由于新媒體動(dòng)態(tài)導(dǎo)視的交互性能強(qiáng)大，沉浸氛圍感充足造就了其優(yōu)越于傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)的受眾體驗(yàn)感受。受眾通過(guò)與導(dǎo)視信息的多維度互動(dòng)，在多個(gè)感官的體驗(yàn)中加深了受眾對(duì)導(dǎo)視信息的印象和商業(yè)綜合體空間體驗(yàn)的興趣。另外，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)模式給予導(dǎo)視系統(tǒng)新的血液與關(guān)注點(diǎn)。

（3）新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)能夠提升商業(yè)綜合體的品牌形象，由于新媒體技術(shù)下的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)不以視覺識(shí)別為唯一驅(qū)動(dòng)因素，其強(qiáng)化品牌形象的賽道也不止傳統(tǒng)的平面視覺設(shè)計(jì)。新媒體動(dòng)態(tài)導(dǎo)視系統(tǒng)可擴(kuò)展賽道，通過(guò)聽覺識(shí)別，嗅覺識(shí)別以及行為識(shí)別等多方位同時(shí)引導(dǎo)設(shè)計(jì)，從而以不同的方式傳播商業(yè)體和商鋪品牌形象，給受眾留下深刻印象。

二、新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

（一）合理利用新媒體技術(shù)的交互性

商業(yè)綜合體中的新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)是為商業(yè)建筑特質(zhì)而存在，目的是將不同屬性的空間信息關(guān)聯(lián)起來(lái)并達(dá)到有效傳播，促進(jìn)人與空間的溝通。而新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)作為一個(gè)傳達(dá)信息的新載體，其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，應(yīng)當(dāng)更加智能化，使受眾與整項(xiàng)設(shè)計(jì)結(jié)合，最終目的是讓受眾有愉悅的使用體驗(yàn)，做到信息和文化的準(zhǔn)確傳達(dá)。由于受眾在性別、職業(yè)、收入水平、受教育程度等方面差異化程度較大，使得對(duì)受眾的分類、分析和設(shè)計(jì)變得更加復(fù)雜化，所以必須了解各類受眾的共性與特點(diǎn)，預(yù)測(cè)不同類別的受眾對(duì)導(dǎo)視界面有什么不同的需要與反應(yīng)，為導(dǎo)視系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)提供依據(jù)和參考。同時(shí)，新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)站在整合品牌形象的高度，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷改進(jìn)相應(yīng)導(dǎo)視的交互形式，使導(dǎo)視系統(tǒng)適合更多受眾的使用。

（二）適度運(yùn)用新媒體導(dǎo)視的動(dòng)態(tài)性

商業(yè)綜合體中的新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)在表達(dá)形式上通過(guò)動(dòng)態(tài)化影像方式來(lái)傳達(dá)信息，其在敘事功能和吸引受眾注意力上要強(qiáng)于傳統(tǒng)靜態(tài)導(dǎo)視系統(tǒng)，通過(guò)動(dòng)態(tài)影像視覺、聽覺等多方面的綜合感官體驗(yàn)和真實(shí)感，增強(qiáng)受眾感知，強(qiáng)化受眾對(duì)符號(hào)和圖示的認(rèn)知，成為傳播導(dǎo)視信息的有效媒介。

新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)形態(tài)需要和空間屬性、標(biāo)識(shí)內(nèi)容保持適度的原則，在符合基本需求和品牌調(diào)性的基礎(chǔ)上追求圖像的動(dòng)態(tài)化。導(dǎo)視系統(tǒng)作為空間系統(tǒng)和企業(yè)形象的一部分，在形式上體現(xiàn)品牌形象的同時(shí)，也應(yīng)該要具有符合品牌調(diào)性的主觀創(chuàng)新。這并不是一味強(qiáng)調(diào)圖形或文字上的動(dòng)態(tài)變化，而是要充分考慮空間屬性和受眾心理的對(duì)應(yīng)關(guān)系，構(gòu)建出合適的動(dòng)態(tài)信息指向和視覺表現(xiàn)，并在內(nèi)容和形式上進(jìn)一步升華。

（三）注重營(yíng)造新媒體導(dǎo)視的沉浸感

沉浸感是新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)給受眾帶來(lái)的獨(dú)特感覺。沉浸感主要是由受眾的感官認(rèn)知和情感認(rèn)知共同構(gòu)成。感官認(rèn)知是受眾通過(guò)視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，味覺，以及平衡感來(lái)獲取，情感認(rèn)知?jiǎng)t是受眾通過(guò)以往生活經(jīng)歷所獲得的體驗(yàn)與導(dǎo)視系統(tǒng)中傳達(dá)出的精神與文化產(chǎn)生的共鳴。豐富的感官認(rèn)識(shí)和深刻的情感認(rèn)知才能為受眾帶來(lái)最投入的沉浸感。所以新媒體導(dǎo)視在滿足人的視覺體驗(yàn)之外，需要通過(guò)各種數(shù)字藝術(shù)和控制裝置滿足了人的各類感官體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，給受眾打造出全方位體驗(yàn)的沉浸環(huán)境。

（四）保持新媒體導(dǎo)視表達(dá)形式的統(tǒng)一性

商業(yè)綜合體中的新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)作為一個(gè)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)體系，對(duì)統(tǒng)一性的要求極其重要。新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)作為商業(yè)綜合體和人的溝通媒介，是以獨(dú)立整體的的形式呈現(xiàn)給受眾。所以需要保持其自身在交互形式、界面設(shè)計(jì)和終端應(yīng)用等的統(tǒng)一性，將同一商業(yè)體內(nèi)的不同空間串聯(lián)起來(lái)，為空間提供良好的疏導(dǎo)，并有助于品牌形象的建立。新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)在滿足用戶基本導(dǎo)向需求的同時(shí)，表達(dá)形式和功能越來(lái)越多元化，有助于形成一整條品牌文化鏈，在溝通空間信息的同時(shí)，傳遞企業(yè)文化。

三、商業(yè)綜合體中新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)的合理運(yùn)用

商業(yè)綜合體內(nèi)部空間按照功能類型可以劃分為商業(yè)區(qū)域空間、服務(wù)設(shè)施空間、休閑區(qū)域空間和交通區(qū)域空間等四大部分。而服務(wù)設(shè)施區(qū)域如問詢臺(tái)、員工辦公室等場(chǎng)所由于占地面積相對(duì)較小和受眾使用頻率不高等原因，使用傳統(tǒng)的導(dǎo)視方式和載體已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期效果，若使用過(guò)多的新媒體技術(shù)加持可能會(huì)加大運(yùn)營(yíng)成本，影響運(yùn)營(yíng)過(guò)程。因此，本文將商業(yè)區(qū)域空間、休閑區(qū)域空間和交通區(qū)域空間作為新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三大主要場(chǎng)合。

（一）商業(yè)區(qū)域空間導(dǎo)視

在商業(yè)綜合體中，商業(yè)區(qū)域空間是進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的重要空間。商業(yè)區(qū)域空間的主要功能有購(gòu)物、娛樂、餐飲、社交等，越來(lái)越多的休閑娛樂功能被引入商業(yè)綜合體中，相互依存、相互強(qiáng)化，形成了商業(yè)綜合體的空間骨架。其中商業(yè)綜合體的首層空間不僅承擔(dān)著商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理功能，而且是客流集散點(diǎn)、垂直交通與水平交通的節(jié)點(diǎn)、室內(nèi)外空間的交叉點(diǎn)。通常情況下，購(gòu)物中心通過(guò)在每層空間尤其是首層空間兩端設(shè)置核心主力店，將一般商戶設(shè)置于購(gòu)物中心中間位置的方式，引導(dǎo)人流經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)盡可能多的商鋪，使每一間商鋪都擁有盡可能多的人流量。

針對(duì)這樣的空間構(gòu)成特征和人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)導(dǎo)視在實(shí)時(shí)信息的傳達(dá)和感官體驗(yàn)方面相對(duì)滯后，目前某些購(gòu)物中心使用大屏幕終端顯示設(shè)備來(lái)展示商家業(yè)態(tài)和所在位置，但是設(shè)備的固定性和稀缺性也約束了其發(fā)展?jié)摿?。新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)可利用大數(shù)據(jù)爬取受眾動(dòng)線喜好，全面收集受眾信息，幫助理解受眾需求，例如可以使用購(gòu)物中心專屬App或者手機(jī)小程序，向受眾提供目標(biāo)商鋪的實(shí)時(shí)熱力圖，如果目標(biāo)商鋪人很多或者需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的情況，向受眾推薦同類型商品或同類型美食，并通過(guò)當(dāng)下的客流情況人工智能判斷最優(yōu)路徑或幫助消費(fèi)者自主規(guī)劃游覽路線，將導(dǎo)視系統(tǒng)的公共服務(wù)屬性轉(zhuǎn)變成私人服務(wù)。騰訊云在這個(gè)方面已經(jīng)開始了初步的探索。騰訊室內(nèi)通是一款手機(jī)小程序，它包含了國(guó)內(nèi)少許商業(yè)中心的數(shù)據(jù)，并通過(guò)熱力圖的形式將空間人流分布可視化。商業(yè)綜合體導(dǎo)視系統(tǒng)可以該技術(shù)為基礎(chǔ)，將導(dǎo)視信息傳輸于每個(gè)受眾，不僅可以減輕高坪效空間的壓力，還可以人性化地服務(wù)受眾，為受眾帶來(lái)更好的體驗(yàn)。騰訊室內(nèi)通小程序所顯示世紀(jì)金源購(gòu)物中心內(nèi)部空間人流熱力圖界面（圖1）。

綜上針對(duì)商業(yè)區(qū)域空間的新媒體導(dǎo)視，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析受眾需求并最終將數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用軟件上，輔以固定的大屏幕終端設(shè)備，使受眾更加方便快捷地選取對(duì)自己有利的信息，抵達(dá)目標(biāo)商鋪。

（二）休閑區(qū)域空間導(dǎo)視

在商業(yè)綜合體中，休閑區(qū)域空間是屬于商業(yè)綜合體的多元開放空間，可用于人們的集散、休息、觀賞性的交流活動(dòng)，是一個(gè)社會(huì)化的、開放的空間，雖然休閑區(qū)域空間無(wú)法直接導(dǎo)致消費(fèi)行為的產(chǎn)生，但可以有效地增加空間導(dǎo)向功能和受眾的感官體驗(yàn)，間接促進(jìn)受眾的消費(fèi)者行為產(chǎn)生。休閑區(qū)域空間大致可劃分為中庭區(qū)和休息區(qū)。中庭區(qū)一般位于商業(yè)綜合體內(nèi)部核心位置，占地面積較大，可滿足人群的集散，并貫穿多個(gè)樓層，便于不同樓層的人群共享中庭區(qū)域，擴(kuò)展視野范圍。而休息區(qū)域通常分散于商業(yè)綜合體的各個(gè)位置如步行長(zhǎng)廊、扶梯周邊、走道盡頭等，以供人們臨時(shí)休息所用，只需要幾個(gè)公共座椅就可以滿足受眾需求。

開放式的中庭空間是商業(yè)綜合體強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、文化、宣傳、舒適和空間多樣性表現(xiàn)的綜合型場(chǎng)所，為不同層空間提供了視覺層面的連接和延伸，而隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，中庭區(qū)的多元化建設(shè)越來(lái)越注重娛樂性、多元化和情感體驗(yàn)，并涵蓋生活的方方面面。所以針對(duì)中庭空間，新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)可以通過(guò)AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，使用超大電視屏幕設(shè)備和射燈投影裝置，將預(yù)設(shè)的視頻影像投射到地面、墻面和天花板上，并輔以聲音、聲明和互動(dòng)的地面空間，以數(shù)字影像藝術(shù)互動(dòng)鏈接受眾、建筑和品牌理念，通過(guò)更強(qiáng)的視覺沖擊使受眾身臨其境，也可以在特定時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者展示一場(chǎng)新媒體藝術(shù)秀，以達(dá)到吸引人流和聚集人流的效果。例如圖2交互裝置作品《The PlanckUniverse》中，日本電子音樂作曲家、視覺藝術(shù)家池田亮司通過(guò)對(duì)聲音振幅、頻率大小的解析，使用巨大的地面視頻投影。將聲音藝術(shù)延伸為圖形藝術(shù)與裝置藝術(shù)，給予受眾聽覺和視覺相結(jié)合的全新體驗(yàn)，而圖3是美國(guó)著名MV導(dǎo)演、新媒體先鋒人物Chris Milk的作品《TheTreachery Of Sanctuary》，該裝置由三塊巨大的白色屏幕以及屏幕前放置的一灘充當(dāng)鏡面的水池組成。參與者站在水池前的區(qū)域，通過(guò)微軟Kinect體感監(jiān)控探頭和紅外線探測(cè)器，完成三個(gè)階段的“飛翔”體驗(yàn)。

而針對(duì)散落商場(chǎng)各處的休息區(qū)，則需要充分利用閑置區(qū)域，通過(guò)設(shè)置體系化、主題化場(chǎng)景，將這些位置打造成一個(gè)個(gè)具有交互功能的小型娛樂空間，給予受眾娛樂化的參與體驗(yàn)形式，發(fā)揮商業(yè)綜合體的品牌效應(yīng)。例如龍湖·杭州濱江天街引（圖4）進(jìn)虛擬偶像新技術(shù)形成全新的商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)，選擇虛擬偶像“零”作為商場(chǎng)“導(dǎo)覽小姐”形象代表，實(shí)現(xiàn)了以“AR觸控+語(yǔ)音交互”形式將導(dǎo)視系統(tǒng)落到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中。濱江天街通過(guò)在休閑區(qū)域空間設(shè)置鏡面觸控一體機(jī)，在擁有基本導(dǎo)引功能的同時(shí)，還有虛擬偶像“零”的智能語(yǔ)音交互功能。顧客在機(jī)器前一定范圍內(nèi)與零的語(yǔ)音交流，都能得到“零”搭配動(dòng)畫動(dòng)作和語(yǔ)音回應(yīng)，給出正確的導(dǎo)引，帶來(lái)全新的超現(xiàn)代購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

（三）交通區(qū)域空間導(dǎo)視

交通區(qū)域空間是指商業(yè)綜合體內(nèi)的特殊交通區(qū)域，其中包括樞紐交通空間、水平交通空間和垂直交通空間。樞紐交通空間指地下停車場(chǎng)、中庭區(qū)域等多種交通方式融合的空間。水平交通空間是指走廊、空中走廊等連接同一標(biāo)高的空間。垂直交通空間是指電梯、自動(dòng)扶梯等連接不同標(biāo)高的空間。其中走廊、電梯、自動(dòng)扶梯等在空間示意中多以點(diǎn)和線的方式呈現(xiàn)，使用傳統(tǒng)的導(dǎo)視方式和載體已經(jīng)達(dá)到了較好的預(yù)期效果。而地下停車場(chǎng)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和特殊的空間，空間面積大且構(gòu)成復(fù)雜，傳統(tǒng)導(dǎo)視的定點(diǎn)設(shè)置與二維界面已無(wú)法為受眾加載更加全面的車輛停泊信息，也無(wú)法提高信息可視化程度，導(dǎo)致出現(xiàn)受眾入場(chǎng)后找不到車位，離場(chǎng)時(shí)找不到車輛等嚴(yán)重影響受眾停車體驗(yàn)的現(xiàn)象。

針對(duì)如此獨(dú)立和復(fù)雜的大型空間，在新媒體技術(shù)的引入下，不少商場(chǎng)選擇使用微信小程序等軟件和移動(dòng)終端來(lái)服務(wù)受眾，使每個(gè)受眾可以便攜式查詢導(dǎo)視信息，但地下停車空間普遍信號(hào)薄弱，以及駕駛車輛時(shí)的操作不便導(dǎo)致這類停車導(dǎo)視方式受到制約。因此在地下停車場(chǎng)可以大量使用外部環(huán)境如燈光投影作為導(dǎo)視媒介幫助受眾快速找到通行路線。就車輛導(dǎo)視而言，以圖5中上海大劇院地下停車場(chǎng)為例，劇場(chǎng)在每個(gè)車位前裝有信號(hào)燈，紅色燈光代表有車輛停泊，綠色則反之。同時(shí)可以考慮將燈帶設(shè)置懸掛于天花，當(dāng)車輛入場(chǎng)后通過(guò)燈光亮起，引導(dǎo)車輛到達(dá)最近車位。就受眾導(dǎo)視而言，可使用投影技術(shù)。當(dāng)受眾停泊好車輛后或準(zhǔn)備駕車離開時(shí)，通常迫切的需要獲得以下兩個(gè)信息：（1）最近的電梯口位置與走向，（2）不同出口位置與方向?；谶@兩個(gè)需求，可以考慮使用投影技術(shù)，如當(dāng)受眾下車后，可通過(guò)車位周邊的熱量感應(yīng)驅(qū)動(dòng)投影開關(guān)，將電梯口與出口的導(dǎo)視信息投射于行車通道，方便受眾下車便能獲取導(dǎo)視信，如圖6所示。

（四）商業(yè)空間中導(dǎo)視系統(tǒng)的發(fā)展前景

伴隨5G時(shí)代的到來(lái)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用，移動(dòng)終端的發(fā)展，導(dǎo)視系統(tǒng)也開始實(shí)現(xiàn)多元化。新媒體技術(shù)無(wú)疑可以為導(dǎo)視系統(tǒng)帶來(lái)新的創(chuàng)意點(diǎn)與設(shè)計(jì)思路，增加導(dǎo)視系統(tǒng)的功能性、交互性，趣味性。目前國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司均投入大量成本于人工智能的項(xiàng)目，其中百度在2020年AI的研發(fā)投入資金高達(dá)195.1億。導(dǎo)視系統(tǒng)將基于室內(nèi)定位系統(tǒng)（IPS）為基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的爬取，最終以更加直接且具有創(chuàng)新的形式呈現(xiàn)。以地下停車空間為例，可以通過(guò)全局燈光的設(shè)置全息投影，當(dāng)車輛進(jìn)入空間后，通過(guò)空中的投影技術(shù)，向司機(jī)傳遞剩余車位的方位，全息投影可隨車輛運(yùn)動(dòng)給予動(dòng)態(tài)跟蹤導(dǎo)視，導(dǎo)視清晰且切換迅速。（圖7）可見，在未來(lái)除去市場(chǎng)上常見的新媒體技術(shù)外，如AI智能和3D全息投影等技術(shù)也將普及化。

總結(jié)

使用新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)的目的是更全面地服務(wù)受眾，為受眾提供更加舒適且快捷的導(dǎo)視體驗(yàn)，也為商業(yè)綜合體的空間打造和品牌形象提升提供多樣化的途徑。但傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)也不能完全摒棄，應(yīng)以傳統(tǒng)導(dǎo)視為基礎(chǔ)，根據(jù)空間與受眾需求合理選擇新媒體導(dǎo)視彌補(bǔ)傳統(tǒng)導(dǎo)視的不足。

通過(guò)對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)各空間性質(zhì)與受眾導(dǎo)視需求得歸納分析，提出（1）針對(duì)以銷售為主要目的商業(yè)區(qū)域，可使用大數(shù)據(jù)爬取受眾動(dòng)態(tài)信息通過(guò)熱力圖與手機(jī)導(dǎo)視服務(wù)受眾。（2）針對(duì)非以銷售為主要目的休閑區(qū)域，可使用互動(dòng)性與趣味性更高的AR導(dǎo)視或數(shù)字影像導(dǎo)視服務(wù)受眾。（3）針對(duì)交通區(qū)域中的地下停車場(chǎng)空間，可使用燈光與投影結(jié)合得導(dǎo)視服務(wù)受眾。除了商業(yè)綜合體外，設(shè)計(jì)師應(yīng)多使用以空間性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)思考導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路，這樣可避免技術(shù)疊加的浪費(fèi)、導(dǎo)視陳舊無(wú)創(chuàng)新，以及受眾使用感受不佳等問題。