林河 張愛明 胡晶

摘 要：行業(yè)的改革面臨著新的形式、新的階段、新的任務(wù)，煙草工商企業(yè)要做到協(xié)同配合，然而如何配合，配合得更高效，這個已經(jīng)成為構(gòu)建組織有序、分工專業(yè)、和諧發(fā)展、協(xié)同一致的中國煙草營銷體系是否能夠健康、持續(xù)和穩(wěn)定的重要因素。本項目基于供應(yīng)鏈管理、合作競爭、戰(zhàn)略聯(lián)盟等管理理論，以基層工廠和地市級商業(yè)公司為試點，探索煙草工商在黨建與文化建設(shè)、物流建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理等工作領(lǐng)域深度合作、互融互促，為行業(yè)建設(shè)有機統(tǒng)一、無縫連接的煙草全產(chǎn)業(yè)鏈一體化組織運行體系，以及煙草行業(yè)市場化取向改革發(fā)展提供了實踐基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)? 戰(zhàn)略合作? 機制

一、研究背景

滁州煙草工商歷史曾經(jīng)是一家單位，有較為深厚的合作基礎(chǔ)。但分離多年以來，商業(yè)管理經(jīng)驗和技術(shù)力量都相對薄弱，工業(yè)具有相對優(yōu)勢，而商業(yè)網(wǎng)建經(jīng)驗豐富?；凇氨臼峭钡臍v史根脈，立足地緣相同、人緣相親、商緣相通、文緣相融的發(fā)展現(xiàn)實，秉承安徽中煙“厚德崇智 共創(chuàng)共享”的文化價值觀和安徽煙草商業(yè)“打造效益性共享型成長企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，通過戰(zhàn)略合作，建立高效順暢的對接交流機制，找準(zhǔn)雙方需求的痛點，集中力量，優(yōu)勢互補，能實現(xiàn)資源的合理有效流動和配置，效益最大化，共建“工商高質(zhì)量發(fā)展共同體”。

二、研究意義

公司屬地營銷要求卷煙工廠發(fā)揮主體責(zé)任，煙草商業(yè)公司既是工廠的服務(wù)顧客，又是行業(yè)內(nèi)管理單位，有共同的愿景使命，共同的顧客市場，通過雙方加強合作交流，有利于在黨建、物流、營銷、創(chuàng)新等方面共同提升，提升為消費者服務(wù)的能力，促進要素資源合理流動和優(yōu)化配置為深化屬地營銷市場改革提供動力;同時推動高質(zhì)量發(fā)展在滁州煙草落地，為行業(yè)建立現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系提供有效實踐經(jīng)驗。

三、主要研究內(nèi)容

工商雙方以實現(xiàn)“互學(xué)互鑒、互融互通、互惠互利”為目標(biāo)，通過建立高效順暢的對接交流機制，廣泛開展雙方在黨建文化與隊伍建設(shè)、卷煙營銷、物流建設(shè)、企業(yè)管理等方面的合作與交流，共同促進內(nèi)部管理水平提升。

（一）精益管理、創(chuàng)新驅(qū)動

滁州工商企業(yè)已積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，在精益管理、創(chuàng)新管理、目標(biāo)考核、行政事務(wù)信息化等方面形成了自己獨具特色的管理理念，但面對新形勢、新要求仍暴露出一些短板和不足，彼此的優(yōu)勢和短板相互錯位。

本次精益管理合作的重點是建立起工商在創(chuàng)新、QC項目上協(xié)同推進、互動交流的機制，以縣級公司試點先行，逐步延伸至市局公司和工廠的深度交流協(xié)作、共同推進。一是針對縣級公司QC、創(chuàng)新工作定期交流試點，從項目選題、過程管理到成果發(fā)布，全過程參與指導(dǎo)幫扶，實現(xiàn)項目互動;從培訓(xùn)資源共享，到發(fā)布評審專家共享，最大限度利用工商創(chuàng)新資源。二是在商業(yè)公司行政事務(wù)信息化特色的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工廠行政事務(wù)流程，借鑒商業(yè)信息化手段，提升效率和工作質(zhì)量;開展目標(biāo)考核工作的經(jīng)驗交流，優(yōu)化考核流程，豐富信息化等考核手段，提升考核效率。

（二）同城物流、提升效能

按照國家局的總體要求，共同推進工商即時物流工作，并按照商業(yè)公司提出的“效能化、精益化、智能化、專業(yè)化”物流建設(shè)目標(biāo)和“控員增效、降本增效、去繁增效”精益管理思路，物流分中心牽頭從精益供應(yīng)鏈管理的角度梳理優(yōu)化現(xiàn)有流程，和商業(yè)公司物流運行實現(xiàn)過程無縫對接;優(yōu)化同城物流模式，根據(jù)安徽中煙屬地市場所在工廠實施省內(nèi)集并庫的試點進度，探索優(yōu)化工商調(diào)撥配送模式，提高工商交貨效率，在此基礎(chǔ)上，企管科牽頭優(yōu)化同城物流信息系統(tǒng)，以RFID托盤出入庫系統(tǒng)升級優(yōu)化為契機，提升配送效率，降低工商物流運營成本。設(shè)備科重點在物流設(shè)備維保協(xié)同方面，以培養(yǎng)商業(yè)自主人才隊伍為最終目標(biāo)，借助卷煙廠設(shè)備維保技術(shù)力量，聯(lián)合攻關(guān)，培養(yǎng)商業(yè)物流設(shè)備自主的維保隊伍，逐步實現(xiàn)設(shè)備自主維保。

（三）黨建結(jié)對、文化傳播

廣泛開展“黨建結(jié)對”、“文化共建”等活動，以工商共建為契機，加強聯(lián)合宣傳及黨建文化交流合作力度，大力推進黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，一是加強人文關(guān)懷，慰問困難客戶。共同走訪困難客戶，慰問貧困群眾，了解生活情況，為他們送溫暖送祝福，推動責(zé)任型企業(yè)建設(shè)，樹立“責(zé)任煙草”形象;二是采取合作辦刊，大力宣傳工商合作共建成果，提升合作氛圍;三是提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注客戶訴求，工商基層黨支部聯(lián)動開展終端體驗活動，提升品牌消費體驗，加強客戶認(rèn)同感。

（四）協(xié)同營銷、信息共享

定期召開工商協(xié)同營銷會議，商業(yè)公司充分發(fā)揮卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在產(chǎn)品銷售、網(wǎng)格化建設(shè)等領(lǐng)域加強合作，協(xié)助工業(yè)企業(yè)提升開拓市場能力和培育品牌能力。一是利用走進企業(yè)，聯(lián)合開展企業(yè)家圈層座談活動，大力提升傳播效果、提升“黃山”品牌的影響力。二是大力推行“黨建+營銷”模式，共同開展升級“1+1+N”結(jié)對活動，進一步促進黨建引領(lǐng)作用向市場、向終端延伸。聚焦重點市場和重點零售戶做熟、做透，提升品牌的影響力，實現(xiàn)雙贏。

信息共享是深化工商協(xié)同的重要支撐，結(jié)合工廠屬地化營銷實際需求，將共享銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入工廠正在建設(shè)的數(shù)據(jù)中心平臺，為市場的精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)決策提供依據(jù)。

四、取得的成效

1、通過項目的開展，滁州煙草工商建立了新型的工商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)了工商雙贏，進一步提升了安徽煙草的整理競爭力和抵御風(fēng)險的能力，為安徽煙草高質(zhì)量發(fā)展邁出了堅實的一步。

2、理論結(jié)合實際，以滁州工商戰(zhàn)略合作為試點，探索研究形成了一套工商分類分層的協(xié)同發(fā)展合作機制，包括全面會商機制、關(guān)鍵期培育機制、麻雀分級合作機制和一體化運行機制。

3、煙草工商在黨建與文化建設(shè)、物流建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理等工作領(lǐng)域深度合作、互融互促，為行業(yè)建設(shè)有機統(tǒng)一、無縫連接的煙草全產(chǎn)業(yè)鏈一體化組織運行體系，以及煙草行業(yè)市場化取向改革發(fā)展提供了實踐基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

就目前而言，煙草工商戰(zhàn)略合作的管理和運行過程中仍然需要不停的探索和創(chuàng)新，由于中國煙草工商企業(yè)在利益上存在本質(zhì)的相同，有許多地方共同點，這些為合作聯(lián)盟的建設(shè)和成長奠定了基礎(chǔ)，是合作成長、壯大的根基。隨著中國煙草業(yè)的改革和發(fā)展，我們相信中國煙草的工商戰(zhàn)略聯(lián)盟必然會在實踐中發(fā)展壯大。