李英磊 陳蕾 趙玉慧 戴玉瑩

摘要：目的? 分析細節(jié)管理在神經(jīng)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果。方法 選擇2020年1月～2021年1月來我院治療的100例神經(jīng)內(nèi)科患者，將其分為對照組與觀察組，其中對照組50例采用常規(guī)管理方法，觀察組50采用細節(jié)管理方法，對比兩組患者效果。結(jié)果 從本次研究可以看出，觀察組的患者通過細節(jié)管理之后，滿意度有所提高。結(jié)論 從目前臨床護理工作來看，神經(jīng)內(nèi)科患者實施護理過程中，應(yīng)對患者展開細節(jié)管理，進而提高護理質(zhì)量，改善患者的滿意度，提高患者的生活質(zhì)量，非常值得在臨床中推廣。

關(guān)鍵詞：細節(jié)管理;神經(jīng)內(nèi)科護理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】 R473.5 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）09--01

1.一般資料與方法

1.1一般資料

選擇2020年1月～2021年1月來我院治療的100例神經(jīng)內(nèi)科患者，將其分為對照組與觀察組，每組患者50例，對照組男性占20例，女性30例，年齡在34～78歲，平均年齡（54.23±4.11）歲，觀察組男性占25例，女性占25例，年齡在35～79歲，平均年齡（49.12±3.12），對比兩組患者資料無明顯差異（P<0.05）具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理管理方法，確?；颊叩淖o理效果。觀察組患者應(yīng)在對照組的基礎(chǔ)上展開細節(jié)管理。具體如下：（1）展開服務(wù)細節(jié)管理。作為護理人員應(yīng)保持親切的態(tài)度，更好的和患者進行交流，在整個交流過程中需要禮貌用語，為其患者營造舒適的治療環(huán)境，更好地實現(xiàn)護患關(guān)系。（2）實施技術(shù)細節(jié)管理。進行護理過程中，有關(guān)人員應(yīng)注意輸液與胃管留置方面的細節(jié)護理，當患者出現(xiàn)無法主動進食以及嗆咳的癥狀時，需要實現(xiàn)營養(yǎng)均衡。（3）細化工作流程。當患者入院后，需要主動的迎接，幫助患者將其入院手續(xù)辦好，對其負責的護士應(yīng)主動地進行自我介紹，定期組織健康宣教活動，并在患者床邊進行宣教，對其進行合理飲食以及運動等方面的指導。（4）細化風險管理。增加護士風險教育，加強護士的風險意識，讓其明確認知神經(jīng)內(nèi)科常見的墜床、壓瘡、跌倒等較為高風險的事件，并在病區(qū)相應(yīng)位置放置醒目的提示，讓患者和家屬時刻的提高警惕，從而降低風險事件的發(fā)生。密切觀察有壓瘡風險的患者，增強護理，當患者存在較高墜床風險時，需要采取約束帶、床欄等行之有效的對策，定期對患者展開心理情況的評估，及時疏導患者存在的負面情緒。（5）細化績效管理，定期展開月評，對表現(xiàn)優(yōu)良的護士給予績效獎勵，對表現(xiàn)差的護士需扣除部分績效獎金。（6）設(shè)置安全事項警示語。應(yīng)在醫(yī)院科室病房中設(shè)置安全事項警示語，時刻提示患者需要主要安全，監(jiān)督與警示護理人員，進行護理過程中，護理人員要提高對病情的重視，增強監(jiān)督與管理，時刻都需提醒患者注意安全，杜絕意外的發(fā)生。（7）排查不安全因素。護理的不安全因素涵蓋護理人員與患者兩方面。首先對護理人員來講，應(yīng)定期培訓與考核護理人員，加強護理人員安全意識，提升護士整體素質(zhì)，針對態(tài)度以及技術(shù)較差的人員需實施有針對性的教育，杜絕不安全因素的發(fā)生。其次，針對患者，作為護理人員應(yīng)定期評估患者病情，全面檢查患者存在的不安全因素，排除不安全因素時，還應(yīng)做好相應(yīng)的消毒工作，從而解除安全隱患。

1.3評價指標

細節(jié)管理實施前后的護士考核評分對比中，內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理、健康教育以及護理方面的安全技術(shù)考核，各項滿分100分，得分越高說明實施程度越高。

1.4統(tǒng)計學處理

采用SPSS19.0軟件對其數(shù)據(jù)展開統(tǒng)計學分析，計量資料選用均數(shù)，t進行檢驗，計數(shù)資料采用%表示。

2.結(jié)果

對比護理態(tài)度、技術(shù)和健康宣教

在本次研究中，觀察組的患者護理態(tài)度在80.51±9.21，護理技術(shù)在85.11±4.11，健康宣教在80.21±8.11，對照組護理態(tài)度在50.51±8.21，護理技術(shù)在65.21±4.11，健康宣教在60.21±7.11，從此數(shù)據(jù)中可以明顯看出，觀察組各項評分都得到了顯著改善。

3.討論

針對神經(jīng)內(nèi)科患者來講，在運動、精神以及意識方面都出現(xiàn)了一些問題，這導致其經(jīng)常出現(xiàn)不良反應(yīng)，出現(xiàn)一些護患糾紛。在對需要神經(jīng)內(nèi)科患者展開護理過程中，需采用更為科學的護理方法。細節(jié)管理屬于新穎的臨床管理模式，這主要針對科室護理中存在的各種細節(jié)問題，采用有效的護理措施，更好的降低風險的發(fā)生概率，實現(xiàn)患者滿意度提高。目前醫(yī)療護理模式中在不斷地發(fā)生改變，因此，護理人員在展開工作過程中，一方面需要專業(yè)的醫(yī)學知識，另外一方面需要切實解決患者在治療過程中遇到的各項問題，進而達到護理質(zhì)量的提高，這也可以看出細節(jié)管理理論的應(yīng)用較為廣泛。通過將細節(jié)管理融入到患者整個住院期間，為其患者提供全面的護理方案。提高治療與護理質(zhì)量。對神經(jīng)內(nèi)科患者展開護理時，通過落實細節(jié)管理服務(wù)，分析了患者的病情變化，從而更好的制定科學、合理的護理服務(wù)，從患者病情具體分析，杜絕出現(xiàn)差錯。

本次研究中，觀察組患者經(jīng)過細節(jié)管理之后，患者在各個方面都獲得了較為顯著的改善，這與對照組相比，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）.另外，展開對神經(jīng)內(nèi)科患者細節(jié)管理后，可以提高患者的經(jīng)濟負擔，兩組患者通過不同護理管理后，患者的住院天數(shù)和費用也會出現(xiàn)較為顯著的降低，護理滿意度方面也能獲得較為明顯的改善。

由上可知，根據(jù)目前臨床護理工作來講，對其神經(jīng)內(nèi)科患者實施護理過程中，應(yīng)對患者展開細節(jié)管理，這樣可以在提高護理質(zhì)量的過程中，改變患者的滿意度，從而提高患者生活質(zhì)量，在臨床推廣上應(yīng)用價值極高。

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作者簡介：李英磊（1983.12.28），女，漢族，黑龍江省哈爾濱市人，學歷本科，職稱：主管護師，主要研究方向：護理。