摘 要：我國(guó)各行業(yè)現(xiàn)階段已經(jīng)告別快速擴(kuò)張與高利潤(rùn)時(shí)代，逐步進(jìn)入穩(wěn)健質(zhì)量發(fā)展賽道。部分行業(yè)也在積極探索新的發(fā)展模式，不斷提升內(nèi)部管理水平。從當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的實(shí)際情況可知，其已經(jīng)成為非常重要的職能之一，運(yùn)營(yíng)管理需要怎樣展開并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展，就成為當(dāng)前需要重點(diǎn)研究的問題。本文針對(duì)相關(guān)內(nèi)容展開了綜合性的討論與分析，首先闡述了精細(xì)化管理的作用，其次列舉了企業(yè)精細(xì)化管理的客觀環(huán)境，探討了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難點(diǎn)，最后淺談了企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的策略。希望針對(duì)相關(guān)內(nèi)容的研究，能夠使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理得到有效進(jìn)步，使精細(xì)化管理能夠有效落實(shí)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);運(yùn)營(yíng)管理;精細(xì)化管理

企業(yè)在經(jīng)過快速擴(kuò)張之后，進(jìn)入到了穩(wěn)健發(fā)展階段。而在這一背景下，怎樣解決企業(yè)在發(fā)展中所面對(duì)的問題，突破行業(yè)洗牌，立穩(wěn)未來市場(chǎng)，就成為當(dāng)前的發(fā)展重點(diǎn)。在這一情況下，就需要針對(duì)行業(yè)整體情況進(jìn)行分析，找到企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效果，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)精細(xì)化管理的作用

（一）滿足時(shí)代發(fā)展要求

伴隨著發(fā)展環(huán)境的改變使企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增多，企業(yè)的利潤(rùn)下降，生存壓力進(jìn)一步提高，而且逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，對(duì)其提出了更大的挑戰(zhàn)。特別是伴隨著我國(guó)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化狀態(tài)，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)明顯增加，使優(yōu)勝劣汰成為當(dāng)前的重點(diǎn)。伴隨著資本市場(chǎng)整體發(fā)展形勢(shì)的影響，使部分行業(yè)受到了更大程度的限制，企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，已經(jīng)成為必須要思考的重要問題。

（二）轉(zhuǎn)變管理理念要求

開發(fā)企業(yè)在剛起步發(fā)展階段被定位成開發(fā)型行業(yè)，而后隨著不斷發(fā)展被更多理解為服務(wù)型行業(yè)。近年來，則轉(zhuǎn)型升級(jí)為整合型行業(yè)。其中所體現(xiàn)出的行業(yè)發(fā)展規(guī)律是始終處在不斷探索和突破困局，并構(gòu)建新型運(yùn)作模式的狀態(tài)下。如果企業(yè)無法走出傳統(tǒng)開發(fā)模式，則會(huì)在新一輪發(fā)展之中被逐漸淘汰。所以在實(shí)現(xiàn)整合發(fā)展的過程中，企業(yè)不僅需要在戰(zhàn)略角度上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，強(qiáng)化資本的運(yùn)作，而且還需要在戰(zhàn)術(shù)層面，優(yōu)化精心化管理水平，更大程度的提高項(xiàng)目管理效果，使其能夠發(fā)揮出更加積極的作用。

（三）提升競(jìng)爭(zhēng)力的要求

從當(dāng)前的實(shí)際情況可知，經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、預(yù)期轉(zhuǎn)弱等壓力，內(nèi)外部環(huán)境不穩(wěn)定性、不確定性明顯增加。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)越來越嚴(yán)峻的情況下企業(yè)需要基于相關(guān)問題所造成的影響，加強(qiáng)開發(fā)效果，提高精細(xì)化管理的整體水平，使企業(yè)的潛力可以得到全方位的釋放。只有在落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，才能夠幫助其提高整體改革效果，產(chǎn)生更強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中形成創(chuàng)新思維，在規(guī)范作業(yè)流程的基礎(chǔ)上，形成管理機(jī)制。從當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展實(shí)際來講，一些大型企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理之后，獲得了更好的發(fā)展，幫助自身獲得了積極成果。

二、企業(yè)精細(xì)化管理的客觀環(huán)境

（一）政策環(huán)境

在建筑開發(fā)之中的主要因素都被國(guó)家宏觀調(diào)控納入其中，企業(yè)投資速度過快，受到了嚴(yán)格的管控。然而，在一些地區(qū)，依然存在投資規(guī)模較大，商品房?jī)r(jià)格快速上漲的情況，導(dǎo)致供應(yīng)結(jié)構(gòu)不合理，市場(chǎng)發(fā)展沒有形成良性秩序，處在混亂狀態(tài)之下。總結(jié)來講，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展之中，已經(jīng)進(jìn)入到了瓶頸期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)行情也更加嚴(yán)峻，客戶在法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)方面逐漸提高，而且配套設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量也受到了過度關(guān)注，這些問題都會(huì)對(duì)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要利用更加有效的措施針對(duì)解決。

（二）市場(chǎng)環(huán)境

伴隨著市場(chǎng)化發(fā)展和企業(yè)主體越來越加多元化，使企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展。以往所使用的粗放式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣弋a(chǎn)品性價(jià)比的精細(xì)化管理模式。行業(yè)市場(chǎng)整體發(fā)展的集中程度進(jìn)一步增加，很多中小企業(yè)逐漸無法適應(yīng)市場(chǎng)需求，行業(yè)原本的發(fā)展局面被打破，逐漸實(shí)現(xiàn)新型的發(fā)展格局。企業(yè)項(xiàng)目的整體開發(fā)周期較長(zhǎng)，需要從細(xì)節(jié)角度提高管理效果，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)水平，使行業(yè)利潤(rùn)率能夠得到有效提高，針對(duì)成本控制方面進(jìn)行綜合性的分析，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，提高結(jié)算收入水平，實(shí)現(xiàn)成本的降低，進(jìn)而獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)企業(yè)的管理提升。

三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難點(diǎn)

（一）計(jì)劃管理與運(yùn)營(yíng)考核不到位

計(jì)劃的制定是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，也是其未來發(fā)展的重點(diǎn)。當(dāng)前在企業(yè)經(jīng)常使用里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，但是其中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，例如在考核工作之中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)非常多影響其實(shí)施效果的因素，例如考核體系設(shè)置不合理，考核時(shí)間安排不當(dāng)?shù)?。此外，因?yàn)楸旧淼倪\(yùn)營(yíng)考核導(dǎo)向效果并不是非常強(qiáng)，使其沒有出現(xiàn)量化發(fā)展，考核目標(biāo)不夠明確，很難做出衡量，部分重要戰(zhàn)略無法通過具體數(shù)字查看，例如自身影響力等等，缺少細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響，使各個(gè)部門的工作無法有效落實(shí)，不能衡量部分重要戰(zhàn)略。

（二）重視進(jìn)度管理忽視品質(zhì)管理

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行開發(fā)與管理的過程中，會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目品質(zhì)管理和項(xiàng)目成本管理等多方面的工作計(jì)劃。一些企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中更多關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度管理，尤其是前幾年施工企業(yè)追求快周轉(zhuǎn)的發(fā)展模式下更甚。這種管理導(dǎo)向下會(huì)將項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)達(dá)成情況作為重點(diǎn)，管理中的其他目標(biāo)相對(duì)比來講，缺少足夠的關(guān)注。因?yàn)檫@種管理導(dǎo)向能夠使企業(yè)擁有更高的資金周轉(zhuǎn)效果，改善財(cái)務(wù)上的收益情況。此外，進(jìn)度管理的效率能夠直接體現(xiàn)，管理工作也相對(duì)簡(jiǎn)單，非常容易進(jìn)行各項(xiàng)操作。而其他項(xiàng)目管理工作之中所制定的指標(biāo)，例如品質(zhì)管理、成本管理和文明管理等等很難實(shí)現(xiàn)，所以這些管理工作的整體水平并不是非常好，存在落實(shí)效果不佳的問題。在這一情況下，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理控制工作會(huì)將主要目標(biāo)放在項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度管控上，使得質(zhì)量與成本方面的管理效果并不能有效實(shí)現(xiàn)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化體系缺少沉淀與積累

通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)于預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，改善項(xiàng)目開發(fā)水平具有非常積極的作用。標(biāo)準(zhǔn)化不僅是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，還包括管理、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于開發(fā)企業(yè)實(shí)際建設(shè)與發(fā)展來講，形成標(biāo)準(zhǔn)化體系已經(jīng)成為其發(fā)展的重點(diǎn)。通過不斷進(jìn)行更新與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，可以幫助企業(yè)有效落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來講，也是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作。例如，在實(shí)際進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的過程中，需要針對(duì)項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)和質(zhì)量檢查等等，進(jìn)行深入的研究，并基于分析結(jié)果，形成相應(yīng)的成果體系。此外，當(dāng)前所形成的地產(chǎn)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際執(zhí)行之中的效果并不是非常好，所以需要根據(jù)實(shí)際情況，制定出更加完善的工作計(jì)劃，使其能夠?yàn)楦鱾€(gè)部門提供充足的時(shí)間，避免工作計(jì)劃無法及時(shí)提交的情況。

（四）關(guān)鍵決策管理工作不夠到位

運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議管理已經(jīng)成為決策管理中非常重要的一部分，當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)并沒有形成完善的運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議管理體系，例如項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、關(guān)鍵決策會(huì)等等，這些會(huì)議決策的情況與企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)效果之間有非常緊密的關(guān)系。重要會(huì)議成功的基礎(chǔ)在于會(huì)議準(zhǔn)備，企業(yè)在進(jìn)行重大決策會(huì)議之中，缺少專門人員針對(duì)會(huì)議的情況進(jìn)行審核，導(dǎo)致會(huì)議準(zhǔn)備不健全，容易出現(xiàn)初稿預(yù)案在重大會(huì)議之中進(jìn)行討論，使其經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的研究，也無法獲得確定結(jié)果的情況。除此外，會(huì)議主持在控制工作與會(huì)議成果處理方面也具有非常重要的意義，如果成果處理能夠?yàn)轫?xiàng)目后期開發(fā)提供幫助，則可以獲得更好的效果。然而，當(dāng)前在這一方面還有很大的進(jìn)步空間。

（五）對(duì)于階段成果的管控效果差

專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理其中包括四個(gè)主要部分，分別為運(yùn)營(yíng)績(jī)效、時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理、質(zhì)量管理和決策管理。質(zhì)量管理是對(duì)階段成果進(jìn)行管理，很多企業(yè)都是從流程管理角度判斷階段成果是否符合實(shí)際要求。質(zhì)量管理主要是相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或者分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管控，缺少對(duì)階段成果的評(píng)價(jià)，也沒有第三方的評(píng)價(jià)。

四、企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的策略

（一）形成完善的計(jì)劃管理體系

在制定計(jì)劃體系的過程中，需要制定出完善的目標(biāo)，將其作為整體導(dǎo)向，然后從開發(fā)計(jì)劃與分期計(jì)劃相結(jié)合的方式，不斷制定分層管理模式，注意計(jì)劃制定的有效性。企業(yè)中的各個(gè)部門需要協(xié)同制定出完善的工作計(jì)劃，保證各個(gè)部門都能夠?qū)τ谟?jì)劃有深刻的認(rèn)識(shí)，制定計(jì)劃并不是作為參考。執(zhí)行計(jì)劃實(shí)際上是企業(yè)開發(fā)過程的演練。這一計(jì)劃的完成率需要盡可能提高，雖然可能受到各種因素的影響而導(dǎo)致其完成率無法達(dá)到100%，但是在落實(shí)這一計(jì)劃的過程中，需要提前做好準(zhǔn)備，優(yōu)化其協(xié)調(diào)性，在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，進(jìn)行積極有效的溝通與處理，使其能夠發(fā)揮出更好的效果。在細(xì)化年度計(jì)劃的過程中，需要按照部門的情況進(jìn)行分解，將其劃分為季度和月度計(jì)劃，使其擁有更強(qiáng)的操作性，落實(shí)責(zé)任人。各個(gè)部門在制定計(jì)劃的過程中，需要從經(jīng)營(yíng)情況角度出發(fā)，并考慮提升專業(yè)能力的措施。這一過程中，還要關(guān)注各個(gè)開發(fā)節(jié)點(diǎn)不同方面的結(jié)合效果，使其能夠有效落實(shí)。

（二）明確運(yùn)營(yíng)管理與組織架構(gòu)

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系推進(jìn)的重點(diǎn)在于高層管理人員，而計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)施，則在于基層人員。企業(yè)的計(jì)劃管理職責(zé)一般是由運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)，這一部門需要通過與各個(gè)部門進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)相互鏈接。運(yùn)營(yíng)管理部門在組織設(shè)立上需要形成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行下級(jí)計(jì)劃的規(guī)劃與落實(shí)，并了解項(xiàng)目開發(fā)三級(jí)計(jì)劃的情況。各職能部門在形成二級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和監(jiān)督三級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，形成完善的權(quán)責(zé)體系，使各個(gè)部門在其中都能夠承擔(dān)起自身的責(zé)任，按照企業(yè)所制定的目標(biāo)，優(yōu)化職能管理水平，使其能夠達(dá)成一致，落實(shí)各項(xiàng)工作。

（三）促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化是提高開發(fā)水平的重要基礎(chǔ)，企業(yè)需要優(yōu)化項(xiàng)目開發(fā)的整體水平，在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，在制定與規(guī)劃基礎(chǔ)上，提高其整體效果。此外，相關(guān)部門還需要形成應(yīng)用型的業(yè)務(wù)體系，例如，在管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化階段，成果標(biāo)準(zhǔn)化等等方面，需要提高整體水平。通過優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的整體效果，將其落實(shí)到不同階段的計(jì)劃之中，納入到考核范圍，使職能部門能夠提高對(duì)于這一工作的重視程度。借助多方面，標(biāo)準(zhǔn)化的有效落實(shí)，改善激勵(lì)機(jī)制效果讓開發(fā)效率能夠獲得更大程度的提高，使整個(gè)工作可以逐步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與發(fā)展。

（四）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)決策與成果管理

形成完善有效的決策會(huì)議管理，優(yōu)化會(huì)前匯總與會(huì)后管理工作，就成為當(dāng)前的重點(diǎn)。在會(huì)議目的、會(huì)議準(zhǔn)備等方面制定完善有效的管理標(biāo)準(zhǔn)。例如在概念方案評(píng)審會(huì)議方面，需要準(zhǔn)備任務(wù)書要點(diǎn)，介紹成本與投資測(cè)算等內(nèi)容，針對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容加強(qiáng)管理，優(yōu)化各個(gè)階段關(guān)鍵成果的控制，提高項(xiàng)目關(guān)鍵成果的完成，改善可存入公司公司項(xiàng)目開發(fā)知識(shí)庫(kù)，并在系統(tǒng)之中標(biāo)記出這一工作已經(jīng)完成，要求有關(guān)部門進(jìn)行接下來的工作。項(xiàng)目關(guān)鍵成果完成之后，則由之后的部門針對(duì)其實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，相關(guān)結(jié)果需要納入到季度運(yùn)營(yíng)考核工作之中。

（五）量化考核內(nèi)容并優(yōu)化激勵(lì)

要想進(jìn)一步提高建筑開發(fā)的整體效率，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)，有關(guān)部門需要形成完善有效的運(yùn)營(yíng)考核體系，考核與紀(jì)律需要相互協(xié)調(diào)，將紀(jì)律工作作為重點(diǎn)，落實(shí)分層考核，明確自身的工作任務(wù)。例如，按照要求完成考核工作，落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)。如果其能夠符合管理者的要求，則為滿分，如果存在差距，則相應(yīng)的扣除一定分?jǐn)?shù)，完全不符合則為零分。而且有關(guān)部門需要設(shè)置相同的考核指標(biāo)，改善各部門之間的協(xié)同效果，例如工程質(zhì)量情況，主要是與工程管理部門、設(shè)計(jì)管理部門有關(guān)，則在這兩個(gè)部門的考核工作之中，都需要設(shè)置相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)而對(duì)其做出嚴(yán)格的管控。此外，企業(yè)內(nèi)部很難進(jìn)行測(cè)量，形成量化的指標(biāo)，可以要求第三方進(jìn)行考核。例如營(yíng)銷策劃部門的品牌推廣職能考核，可以設(shè)計(jì)出以下幾方面的標(biāo)準(zhǔn)。第一方面是企業(yè)在本地行業(yè)之中的口碑情況和所處地位。其次則是項(xiàng)目品牌的知名度情況。最后則是單項(xiàng)目的年收入額情況。運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化已經(jīng)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，借助完善有效的發(fā)展管理目標(biāo)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，使各個(gè)部門能夠進(jìn)行有效合作，進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行效果。企業(yè)本身就像是一臺(tái)運(yùn)營(yíng)的機(jī)器，運(yùn)營(yíng)管理則是機(jī)器的控制系統(tǒng)，其能夠使機(jī)器正常的運(yùn)行，并且獲得更好的成果。所以在管理工作之中，需要提高對(duì)于有關(guān)問題的重視程度，優(yōu)化其整體管控效果，在這一工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)控制水平，為企業(yè)的實(shí)際建設(shè)與發(fā)展，提供更大程度的幫助。

五、結(jié)論

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)非常重要的工作，其需要不斷的進(jìn)行改革與發(fā)展，才能夠滿足實(shí)際要求。從當(dāng)前實(shí)際情況可知，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，利用精細(xì)化管理，使各個(gè)部分得到有效監(jiān)管，才能使優(yōu)化措施進(jìn)一步落實(shí)，進(jìn)而提高整體管理水平，提升自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。而在這一情況下，就需要針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行深入的研究與分析，不受相關(guān)問題的影響，改變以往建設(shè)與發(fā)展中存在的問題，為其實(shí)際建設(shè)提供動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：姓名：徐陽(yáng)，? 性別：男， 出生年月：1990年2月，? 民族：漢， 學(xué)歷：本科， 職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師， 研究方向：企業(yè)管理、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、行政管理、人力資源。