王建亮

摘要：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)讓身處21世紀的人們擁有了“網(wǎng)上沖浪”的機會，社會大眾借助電腦、手機等平臺的信息傳播優(yōu)勢紛紛將信息交互的戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，其所帶來的最為明顯的變化就是我國網(wǎng)民數(shù)量的激增。而門戶類網(wǎng)站雖然已經(jīng)具有豐富的平臺運營經(jīng)驗，但其在專業(yè)內(nèi)容的編輯制作上尚有不足，傳統(tǒng)新聞客戶端則是與其相反，這就衍生出了兼具門戶類網(wǎng)站和傳統(tǒng)新聞客戶端優(yōu)勢的算法細分類新聞客戶端，并在新聞傳播行業(yè)得到了廣泛的運用和用戶的喜愛。目前，新聞客戶端在我國的發(fā)展還處于起步提升階段，在運營資質(zhì)、傳播內(nèi)容、監(jiān)管把控以及市場競爭中還存在很多問題，因此，傳統(tǒng)媒體對新聞客戶端的開發(fā)、規(guī)劃以及管理要積極實施戰(zhàn)略推動，通過差異化經(jīng)營和多元化運營等有效措施來實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新聞客戶端；融媒體；傳統(tǒng)媒體；轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我國網(wǎng)民數(shù)量爆發(fā)式增長，社會大眾已經(jīng)普遍可以通過手機、電腦等移動終端接收來自網(wǎng)絡(luò)上的各類數(shù)據(jù)信息，可以說互聯(lián)網(wǎng)時代直接改變了社會大眾傳統(tǒng)的信息接收方式，新聞客戶端由此走進大眾的視野。由于新聞客戶端是時代發(fā)展和高新技術(shù)演變而形成的產(chǎn)物，這也給傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站變革創(chuàng)新提供了有效渠道。面對新要求、新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站要深刻認識到時代發(fā)展對鞏固、提高傳播地位的重要意義。

一、新聞客戶端當(dāng)下發(fā)展現(xiàn)狀

（一）融媒體時代媒體移動化的發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以說是近年來人類創(chuàng)造出的最寶貴的技術(shù)財富之一，手機成為互聯(lián)網(wǎng)時代下社會大眾的生活必備，一機在手即可滿足社會大眾了解當(dāng)下熱點事件的基本需求。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中明確指出我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億，互聯(lián)網(wǎng)在我國社會大眾間的普及率已經(jīng)達到71.6%?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)時代在很大程度上改變了社會大眾接收新聞信息的方式和渠道甚至以往的生活工作模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為新聞客戶端的誕生和發(fā)展提供了堅實的技術(shù)支撐，在一定程度上為媒體移動化按下了加速鍵。媒體移動化主要是指傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和行業(yè)市場化的各方影響下選擇制定的各種移動化策略，以達到緊跟時代發(fā)展浪潮、穩(wěn)定行業(yè)領(lǐng)域地位的目的。其具體體現(xiàn)在微博、微信公眾號、抖音短視頻等新興媒介上，媒體移動化進程的不斷推進和深化發(fā)展也為新聞客戶端提供了全新的發(fā)展，可以讓比以往更多關(guān)注新聞的社會大眾參與到新聞傳播的全過程，這也極大地加快了新聞業(yè)的變革和發(fā)展。[1]

（二）新聞客戶端的多重需要

目前，我國新聞業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起了以“央視新聞”“人民日報”等中央新聞客戶端為中心、“一地一端”甚至“一地多端”的全方位、多層次、全覆蓋新聞客戶端傳播格局。這些客戶端大多都是地方媒體在融媒體時代下為了更好地吸引用戶、留住用戶、服務(wù)用戶而建設(shè)運營的，圍繞國家政策、社會民生以及政務(wù)溝通等方面內(nèi)容創(chuàng)新新聞信息和傳播渠道，從而實現(xiàn)自身功能性和公益性的協(xié)調(diào)和一致。特別是在當(dāng)下信息爆炸傳播的背景下，新聞信息的制作和傳播已經(jīng)實現(xiàn)了在地域、時間上的突出重圍，能夠在任何一個時間、地點實現(xiàn)新聞信息在全世界的高速傳播，并能為用戶提供各種便捷服務(wù)。隨著新聞接收方式和渠道呈現(xiàn)出更加多元化的發(fā)展趨勢，社會大眾對于新聞客戶端這一平臺的依賴度更是與日俱增。新聞客戶端能夠?qū)鞑?nèi)容進行層層篩查，過濾掉網(wǎng)絡(luò)傳播中的虛假信息，從而為用戶提供專業(yè)性強、權(quán)威性強的官方新聞信息，這也是客戶端在社會大眾間受到廣泛歡迎的原因。[2]

二、新聞客戶端存在的問題

新聞客戶端在我國誕生、成長、發(fā)展的時間并不是很長，從當(dāng)下來看，其為新聞業(yè)帶來了很多的變化，也在潛移默化中推動了我國新聞業(yè)的發(fā)展，但是在這一過程中新聞客戶端也暴露了很多問題。

（一）原創(chuàng)內(nèi)容后勁不足

新聞客戶端傳播內(nèi)容的優(yōu)劣在很大程度上決定了其在行業(yè)內(nèi)的影響力和傳播力，但從客戶端的新聞資訊中能夠發(fā)現(xiàn)，其中由幕后編輯團隊制作發(fā)布的內(nèi)容只占了一小部分，更多的還是來自“央視新聞”“人民日報”“澎湃新聞”等主流媒體的新聞內(nèi)容。雖然這在一定程度上豐富了新聞客戶端在時政新聞、社會民生等方面的多角度傳播覆蓋，但也降低了編輯團隊對原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)造熱情，阻礙了專業(yè)化、高效性編輯隊伍的建設(shè)和發(fā)展。與此同時，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的限制，海量的原創(chuàng)內(nèi)容給采編團隊及后續(xù)運營帶來了不小的壓力，在內(nèi)容創(chuàng)作、消息供給、稿件水準、質(zhì)量把控上不能保證持續(xù)、穩(wěn)定，團隊持久作戰(zhàn)能力不強。要想解決這一問題，新聞客戶端需要招聘更多的專業(yè)人才加入到采寫和編輯團隊中，而實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵是資金的加持，這對大多數(shù)新聞客戶端來說是一個不小的壓力和挑戰(zhàn)。[3]

（二）商業(yè)模式不能實現(xiàn)盈利目標

當(dāng)下新聞客戶端的運營模式是通過為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引流量，在形成一定規(guī)模的用戶群體后再依靠廣告獲取收入。單從這個想法來看實現(xiàn)了用戶利益的最大化，但大多數(shù)新聞客戶端是由傳統(tǒng)時政類新聞演變而來的，其單一的內(nèi)容生產(chǎn)方式和傳播渠道并不能吸引到龐大的用戶數(shù)量，因此也無法通過這一群體吸引到源源不斷的廣告客戶。究其原因，是因為大多數(shù)新聞客戶端并沒有根據(jù)用戶年齡、喜好等對用戶進行分層分級，也沒有根據(jù)特定內(nèi)容、特定群體形成特殊環(huán)境語態(tài)，同一個新聞會被瞬間推送給所有的用戶，這看起來好像是實現(xiàn)了對用戶的全覆蓋傳播，但長此以往會在一定程度上導(dǎo)致用戶降低對客戶端的使用興趣甚至反感。[4]比如，以精英為閱讀主體、以艱深晦澀的政治為寫作話題的項目，吸引的必定是少數(shù)人群，流量不會很大。很多管理者在建設(shè)新聞客戶端時并沒有樹立起盈利能力對自身發(fā)展的正確觀念，繼續(xù)將造勢、燒錢和吃老本作為生存之道，而不是通過多方位整合、深入推進全媒體矩陣建設(shè)等方式開辟新的發(fā)展道路，這就使得很多新聞客戶端依舊還是舊媒體，在商業(yè)模式上難以突破。

（三）同類移動客戶端之間競爭激烈

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的深度應(yīng)用，既為傳統(tǒng)媒體突出重圍、獲得新發(fā)展提供了新手段、新渠道，也為門戶類網(wǎng)站以及社會大眾進行新聞傳播提供了可能。在新聞傳播“百花齊放”的今天，傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了深度融合、共同發(fā)展，實現(xiàn)了對新聞資訊的高度整合，但這類算法細分類新聞客戶端跟同地區(qū)、同行業(yè)媒體客戶端之間的競爭仍舊很激烈，同質(zhì)化嚴重。與此同時，融媒體時代的到來讓各大媒體清楚地認識到新聞內(nèi)容與用戶之間黏性的重要性，形成了對新聞發(fā)展朝著差異化、個性化以及分眾化方向的共同認知，因此，新聞客戶端管理者深知第一時間掌握新聞和獲取廣告商宣傳推廣費用的重要性，這也使行業(yè)競爭加劇。激烈的競爭、同質(zhì)化的內(nèi)容以及單一的傳播渠道無法實現(xiàn)行業(yè)的良性運轉(zhuǎn)和客戶端的優(yōu)化發(fā)展，也無法對核心競爭力的形成起到有效促進作用。[5]

三、新聞客戶端的發(fā)展路徑

要想保持住新聞客戶端的競爭優(yōu)勢并取得更加廣闊的發(fā)展空間，就必須迎難而上，在不斷變化的市場環(huán)境和日新月異的高新技術(shù)中實現(xiàn)新發(fā)展、取得新成就。傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站要深刻認識到新聞客戶端在新媒體時代的獨特優(yōu)勢，在新聞客戶端建設(shè)中樹立用戶思維，在差異化、多元化運營中進一步豐富新聞傳播的渠道和形式，同時推動傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站精準定位并進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（一）樹立用戶思維

新媒體時代的新聞客戶端面對著更加個性化鮮明的用戶群體，這就要求新聞客戶端在進行新聞傳播時必須要以用戶為先。用戶思維可以說打破了新聞客戶端的傳播觀念，是新媒體時代對新聞傳播思維的轉(zhuǎn)變、補充和完善。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在新聞傳播中的運用，給用戶群體帶來全新的閱讀體驗和參與渠道，在這一背景下傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站要想在新媒體時代站穩(wěn)腳跟，用戶為先的思維觀念就必須堅決貫徹落實在新聞傳播的全過程中，無論是傳播內(nèi)容還是傳播形式都要處處讓用戶參與其中、樂在其中，從而實現(xiàn)新聞信息在目標用戶間的精準傳遞。具體來說，傳統(tǒng)媒體在建設(shè)新聞客戶端時必須PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）雙管齊下，樹立用戶思維，讓用戶既是新聞的接收者、傳播者也是新聞的創(chuàng)造者和提供者，通過思維邏輯的轉(zhuǎn)換來確保新聞客戶端的運營朝著更好更優(yōu)的方向發(fā)展。如此，新聞客戶端為用戶群體提供的新聞內(nèi)容會更加具有針對性，這樣，用戶的黏性會進一步增強，其新聞傳播力也會得到進一步提高。[6]

（二）差異化運營

目前，同質(zhì)化已經(jīng)成為很多新聞客戶端發(fā)展受限的主要原因，對此，新聞客戶端要從多方面入手尋求差異化發(fā)展。新聞客戶端要想提高影響力、加強用戶黏性，必須要明確自身定位并根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣、興趣點來形成自身傳播優(yōu)勢。從前期對新聞客戶端用戶滿意度情況調(diào)查中能夠看出，60%以上的用戶對新聞客戶端內(nèi)容的專業(yè)性和準確性保持懷疑的態(tài)度，50%左右的用戶對當(dāng)下新聞客戶端內(nèi)容并不感興趣，45%以上的用戶對新聞客戶端發(fā)布速度不滿意，能夠保持每天至少登錄兩次新聞客戶端的用戶占比51.3%，能夠保證每天打開新聞客戶端3次以上的只有17%?？梢哉f，客戶端用戶對客戶端的運營存在著很多不滿意的地方，這在一定程度上能夠推動客戶端不斷補充、優(yōu)化、完善自身，與同行業(yè)客戶端間形成差異化。因此，新聞客戶端要定期對用戶進行滿意度調(diào)查，建立起用戶意見建議反饋機制，打通新聞客戶端與用戶雙向溝通交流的壁壘。[7]同時，新聞客戶端也要多渠道了解用戶登錄客戶端、瀏覽新聞的習(xí)慣和時段，根據(jù)其點擊量來分析用戶偏愛的新聞種類，有針對性地定時、定期推送相關(guān)信息給用戶，從而提高用戶對新聞客戶端的使用度。例如，“澎湃新聞”作為近年來我國新聞客戶端代表之一，“問政”等不同欄目的設(shè)立可謂立下了汗馬功勞，這就是澎湃新聞根據(jù)用戶習(xí)性而做出的戰(zhàn)略性調(diào)整。其他傳統(tǒng)媒體和門戶類網(wǎng)站也紛紛以“澎湃新聞”作為標桿和榜樣。

（三）多元化運營

新聞客戶端作為一種多資源整合的新聞傳播平臺，能夠在新聞傳播的基礎(chǔ)上拓寬與其他各類運營平臺的連接和合作。目前，新聞客戶端與電商融合發(fā)展模式以及建立增值服務(wù)等能夠為自身發(fā)展積聚雄厚的財力，如增加當(dāng)?shù)嘏涮追?wù)和電子商務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的“共贏”式發(fā)展。以浙江日報報業(yè)集團為例，其變革轉(zhuǎn)型時曾通過對其他公司產(chǎn)業(yè)進行收購的方式實現(xiàn)了資金的擴張。采取類似方式的還有“網(wǎng)易新聞”，為了拓寬自身對用戶的吸引力和黏性，“網(wǎng)易新聞”客戶端先后實現(xiàn)了對我國上百個城市旅游觀光、美食精選以及相關(guān)折扣活動等信息的推送和同步更新，用戶通過客戶端就能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵辦理相關(guān)的訂購、查詢和下單，這也為“網(wǎng)易新聞”客戶端實實在在地吸引了一波粉絲。從中能夠看出，功能性的整合和內(nèi)容的針對性推動能夠幫助新聞客戶端更好地進行輿論引導(dǎo)，集成性、一體化的經(jīng)營模式已經(jīng)成為當(dāng)下新聞客戶端發(fā)展趨勢。當(dāng)然，新聞客戶端在引入商務(wù)時要堅定國家政府制定的大政方針，而不是為了博人眼球、“吸睛”而傳播、偽造一些不利于社會和諧穩(wěn)定的新聞信息。[8]

（四）傳統(tǒng)媒體推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)媒體作為我國主流媒體，要想實現(xiàn)在新媒體時代的高質(zhì)量發(fā)展，必須注重內(nèi)容編輯、渠道方式以及影響力提升等方面的深化改革。具體來說，新媒體運營對傳統(tǒng)媒體而言是一個全新的概念，傳統(tǒng)媒體對其的了解必須要深刻徹底，以新時代的眼光和思維對客戶端進行運營。傳統(tǒng)媒體要根據(jù)各個不同的職責(zé)分工設(shè)立不同部門對客戶端專項負責(zé)。21世紀是信息爆炸式增長的時代，傳統(tǒng)媒體可以借助這一特點最大化發(fā)揮文字、圖片以及視頻資料的價值和作用。與此同時，傳統(tǒng)媒體要加強新聞客戶端與微信、微博以及抖音短視頻等平臺間的互動交流，很多用戶對于所見所聞中感興趣的內(nèi)容有著很強的分享欲望，更加注重新聞客戶端與其他平臺的連接。究其原因，每個人都生活在一個個關(guān)系網(wǎng)里，新聞內(nèi)容是官方的新聞信息，內(nèi)容涉及國家大事以及社會民生的方方面面，通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享自己感興趣的新聞消息，有利于用戶向朋友、同事或者家人展示自我和維護形象，也能夠進一步提高新聞客戶端在社會中的覆蓋面和影響力。[9]

四、結(jié)語

如今，新聞客戶端已經(jīng)成為各大媒體實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體深度融合、功能疊加的重要工具，但如何實現(xiàn)其與用戶的互利共贏還處于摸索階段。但從目前來看，融媒體傳播已經(jīng)讓很多主流媒體嘗到了全媒體矩陣傳播的“甜頭”。雖然大多數(shù)新聞客戶端前期面臨著原創(chuàng)內(nèi)容后勁不足、商業(yè)模式不能實現(xiàn)盈利、同類移動客戶端之間競爭激烈等問題，但“人民日報”“央視新聞”等新聞客戶端的成功經(jīng)驗為其他新聞客戶端指明了發(fā)展的方向，相信經(jīng)過一段時間的發(fā)展，新聞客戶端能夠逐步擴大在領(lǐng)域內(nèi)的傳播力和影響力。

參考文獻：

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[3] 李剛.全國兩會報道交匯點新聞客戶端的“云”探索[J].傳媒，2021（24）：72-73+75.

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[7] 周天曉，梁國瑞.搶抓短視頻風(fēng)口，打造新型傳播平臺——天目新聞客戶端推進媒體深度融合的探索[J].新聞戰(zhàn)線，2021（13）：81-84.

[8] 盧新亮，趙蓓，于海洋.從“海星入侵膠州灣”看媒體深度融合的變與不變[J].傳媒，2021（21）：80-81+83.

[9] 崔燕.拓展新媒體傳播平臺的實踐與探索[J].中國報業(yè)，2021（3）：58-59.