王若冰 翟量

摘要：“暖新聞”與暴力、血腥、自然災(zāi)害等易引起受眾形成憤慨、沮喪等情感的新聞報(bào)道有所不同，它是易引發(fā)受眾溫馨、向善情懷的感人事跡，也是對(duì)“壞消息是好新聞”報(bào)道習(xí)慣的又一次糾偏。近年來，新聞宣傳報(bào)道中的“暖新聞”比例逐漸增多，但重大事件報(bào)道中暖新聞卻有時(shí)起到反效果，引發(fā)了業(yè)界爭(zhēng)議和公眾譴責(zé)。本文探究“暖新聞”在重大事件報(bào)道中容易出現(xiàn)的新聞失焦、缺乏人文關(guān)懷、忽視群體情緒等幾類失范問題，以及可能造成的虛假新聞泛濫、公眾情緒抵觸等負(fù)面效應(yīng)，探討在當(dāng)下的重大事件中“暖新聞”如何走出困境以達(dá)到正面?zhèn)鞑バЧ?/p>

關(guān)鍵詞：“暖新聞”；重大事件報(bào)道；倫理困境；新聞失范

2011年，中共中央宣傳部等五部門部署開展新聞戰(zhàn)線“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)，各媒體開始紛紛將筆觸和鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通群眾，“暖新聞”的路線就此被打開。它是與宣傳語境相契合、與社會(huì)需求相適應(yīng)、與報(bào)道樣態(tài)相匹配的一種宣傳報(bào)道風(fēng)格，“暖新聞”作為一種媒介現(xiàn)象在近幾年不斷興起。

“暖新聞”的本質(zhì)目的是追求溫情度與人文關(guān)懷。然而，在新聞實(shí)踐中卻反映出“暖新聞”的報(bào)道模式逐漸僵化，甚至有些報(bào)道出現(xiàn)了反作用。在集體主義的思維下，“暖新聞”中的個(gè)人利益很可能讓位于集體利益，但其有時(shí)會(huì)違背公眾意志走向煽情，不僅會(huì)導(dǎo)致傳播倫理失范，甚至?xí)l(fā)媒體的僵化報(bào)道和虛假新聞。目前，很多針對(duì)重大事件報(bào)道中的消極、負(fù)面新聞報(bào)道的倫理批判較多，而對(duì)于“暖新聞”等傳播正能量的倫理困境現(xiàn)象批判較少，本文基于此現(xiàn)象作出探討。

一、必要與泛濫：暖新聞的生存現(xiàn)狀

（一）“暖新聞”的定義與特點(diǎn)

“暖新聞”報(bào)道源于西方新聞界，它在內(nèi)容上以平凡人、平民百姓事為重點(diǎn)報(bào)道對(duì)象；寫法上以多位平視角度關(guān)注日常生活中普通人的善意、正直和真情，發(fā)現(xiàn)了日常生活中的人性之美，并強(qiáng)調(diào)記者與受眾間的互動(dòng)與共鳴；內(nèi)核上體現(xiàn)社會(huì)主義道德倫理和良好社會(huì)風(fēng)尚。

“暖新聞”具有以下三個(gè)特點(diǎn)：第一，它具備新聞的基本屬性；第二，作為正面報(bào)道傳達(dá)著“真善美”的優(yōu)秀精神內(nèi)核；第三，新聞事件的主體聚焦平凡人，以更接地氣的方式深入基層，將刻板印象中遠(yuǎn)距離的“英雄壯舉”變?yōu)樯磉叺摹胺踩松婆e”。

“暖新聞”以積極的言論和強(qiáng)烈的情感訴求，將人們緊密聯(lián)系在一起。新聞話語中使用頻率較高的詞匯可以間接地傳達(dá)所蘊(yùn)含的價(jià)值觀，并對(duì)受傳者的身份和立場(chǎng)進(jìn)行暗示和加強(qiáng)，使其獲得“被關(guān)注”的成就感。人們通過這些話語建構(gòu)起了認(rèn)同感和滿足感，媒體便可以有效地實(shí)現(xiàn)凝聚社會(huì)共識(shí)的功能。同時(shí)，媒體借助新聞?wù)Z言把個(gè)人話語與國(guó)家話語相聯(lián)結(jié)，將個(gè)體生活的經(jīng)歷與國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)的變遷、國(guó)家話語的傳播相聯(lián)結(jié)，引發(fā)人們的情感共鳴[1]。

（二）“暖新聞”的生存現(xiàn)狀

馬斯洛需求理論將人類需求分為生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，社會(huì)需求的最終本質(zhì)是愛和歸屬感。“暖新聞”的出現(xiàn)緩解了人們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)變革時(shí)代的內(nèi)心沖突與不安，反映了社會(huì)的積極方面和幸福生活的動(dòng)力與方向。

在新時(shí)期下的“暖新聞”報(bào)道是必需的。尋找與傳播感動(dòng)是媒體一種不可或缺的公共服務(wù)，暖新聞能夠有力維系著社會(huì)成員唇齒相依的共處感紐帶。此外，媒體語言中經(jīng)常出現(xiàn)的高頻詞匯能間接地傳達(dá)蘊(yùn)含的價(jià)值理念，提醒并強(qiáng)化主體的身份認(rèn)同與觀念利益立場(chǎng)，讓其形成被關(guān)注的滿足感。尤其是在重大事件發(fā)生時(shí)，“暖新聞”有助于凝聚群體共識(shí)、喚起國(guó)民的團(tuán)結(jié)與善意，這與社會(huì)主義核心價(jià)值的傳播背景一致；“暖新聞”即時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的特性讓真實(shí)的故事在受眾同情心的幫助下更為有效地傳播。

但“暖新聞”也存在著嚴(yán)重的泛濫情況。媒體爭(zhēng)相報(bào)道的“暖新聞”事件或“暖新聞”人物多是統(tǒng)一模板。曹林老師曾就指出當(dāng)前的媒體充斥著“尬暖新聞”[2]，即并沒有通過真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查和思考、沒有對(duì)于一線事實(shí)的呈現(xiàn)、沒有深入挖掘事件的責(zé)任與使命感，而是在核心不夠的情況下販賣情懷，造成了現(xiàn)在的“暖新聞”泛濫現(xiàn)象，也導(dǎo)致了公眾一定程度的抵觸心理。

二、僵化與自我：“暖新聞”的倫理困境

（一）重大事件中的“暖新聞”報(bào)道

“暖新聞”報(bào)道作為積極的社會(huì)新聞報(bào)道類型，其報(bào)道對(duì)象大多為普通人，并利用文字、圖像、視頻、聲音等媒介形式傳遞，易于引發(fā)讀者的思考與情感共鳴。特別是在重大突發(fā)公共事件出現(xiàn)之際，其可以穩(wěn)定民心、宣傳正能量、增強(qiáng)群體凝聚力。

重大事件中的“暖新聞”具有集中發(fā)布在主流媒體、關(guān)注對(duì)象具有一定特殊性、突出正面事跡、媒體和公眾的關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)生錯(cuò)位的特點(diǎn)。在王敏老師《重大災(zāi)難事件中“暖新聞”倫理失范研究》[3]一文中，就對(duì)新冠肺炎疫情防控期間所產(chǎn)生爭(zhēng)議的部分“暖新聞”作了概括梳理，這些報(bào)道不僅沒有讓受眾感受到鼓舞人心的力量，反而在細(xì)想之下平添了一分“寒意”。

（二）“暖新聞”的失范現(xiàn)象

新聞的專業(yè)主義要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道事實(shí)，挖掘事情的真相，把事實(shí)的原生態(tài)展現(xiàn)在讀者面前。媒體對(duì)事實(shí)真相的要求是一種剛性的媒體倫理，新聞媒體既有現(xiàn)代社會(huì)公器的職責(zé)，報(bào)道工作也應(yīng)當(dāng)服務(wù)于社會(huì)公共利益。新聞從業(yè)者可以是經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀察者、事情的披露者、信息的“把關(guān)人”，但并非某一利益集團(tuán)的宣傳員或政治家、經(jīng)濟(jì)利益沖突的參加者或推動(dòng)者。但在以上所列舉和與之相似的“暖新聞”報(bào)道中，卻產(chǎn)生了倫理失范現(xiàn)象。

1.過度煽情引發(fā)新聞失焦

在后真相時(shí)代常因公眾的知情權(quán)與話語權(quán)擴(kuò)大而造成輿論焦點(diǎn)偏移，但新聞報(bào)道本身如果只重表面宣傳而不重事實(shí)挖掘，則會(huì)從新聞源頭上形成“失焦效應(yīng)”。舒德森認(rèn)為，以煽情手段吸引普通民眾閱讀新聞，有助于民眾通過閱讀了解社會(huì)，進(jìn)而融入社會(huì)，參與政治民主；但過度專注于悲情渲染或煽情傳播反而占據(jù)公眾過多的注意力。重大事件中“暖新聞”沖淡事件議題，擠壓了真實(shí)災(zāi)情信息的生存空間和傳播通道；且“暖新聞”在必要的新聞議程設(shè)置中作為補(bǔ)充信息出現(xiàn)，過多的同質(zhì)化報(bào)道極易造成“輿情爛尾”，造成媒體與政府的反應(yīng)滯后與公信力下降。

2.缺乏人文關(guān)懷與性別平視

“暖新聞”中另一問題是人文主義關(guān)懷的缺失，容易造成冷漠新聞的產(chǎn)生，這與記者的共情能力息息相關(guān)。在進(jìn)行重大事件的報(bào)道時(shí)，“暖新聞”寫作經(jīng)常會(huì)關(guān)注災(zāi)難中生命個(gè)體尤其是困難群眾的生存狀態(tài)來喚起人們的同情和善意，如果不能設(shè)身處地理解當(dāng)事人的感受，寫出的報(bào)道一定是冷漠的。

在那些引發(fā)爭(zhēng)議的“暖新聞”中，對(duì)女性的報(bào)道占據(jù)了較大比重。在當(dāng)今時(shí)代，整個(gè)社會(huì)的“在場(chǎng)”其實(shí)是一種凝視，更不必提媒體消息中對(duì)于女性角色宣傳的固化模式。塔奇曼曾描述了媒體對(duì)女性的“象征性殲滅”，即遺漏、瑣碎化和譴責(zé)。在眾多對(duì)女性有失公允的新聞報(bào)道中，這些充滿歧視和偏見的報(bào)道手法仍然屢見不鮮，有相當(dāng)一部分報(bào)道仍然將女性的社會(huì)角色進(jìn)行固化，并制造出一種“英雄效應(yīng)”進(jìn)行鼓吹宣傳。

3.忽略情緒造成的負(fù)面效應(yīng)

公共情緒是群眾對(duì)于公共事務(wù)或者焦點(diǎn)事件情緒的總和。從社會(huì)管理的角度來看，一方面公共情緒既是一個(gè)“排氣閥”，可以通過網(wǎng)絡(luò)的暢所欲言釋放自己的壓力；另一方面，公共情緒也是“輿論鏡”，管理者也可以通過輿情了解社會(huì)的焦點(diǎn)傾向，方便與管理和治理。

公共情緒不能被暴力壓制，所以媒體在重大事件報(bào)道中往往充當(dāng)著一種軟性的防火墻和減震器，起著疏導(dǎo)公共情緒、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的作用。但在部分“暖新聞”中，媒體卻只將重點(diǎn)放在正面宣傳上，忽視了公眾的潛在情緒。

（三）暖新聞的負(fù)面效應(yīng)

斯圖亞特·霍爾認(rèn)為，受眾在對(duì)文本進(jìn)行解讀時(shí)會(huì)把自身的社會(huì)背景和經(jīng)驗(yàn)納入其中，因此會(huì)出現(xiàn)霸權(quán)式、協(xié)商式和對(duì)抗式三種解碼模式。2015年后，“暖新聞”如雨后春筍般涌現(xiàn)了出來，很多媒體都紛紛推出“暖新聞”專欄。但當(dāng)下“暖新聞”所引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)使報(bào)道不但沒有達(dá)到傳播效果，反而引發(fā)了公眾的對(duì)抗式解讀、媒體僵化式報(bào)道和把關(guān)效應(yīng)減弱。

1.公眾的對(duì)抗式解碼

目前，我國(guó)的輿論生態(tài)圈已經(jīng)在新媒體影響下逐步形成了雙重甚至多重的傳播模式，民間話語力量不可小覷?！芭侣劇钡摹熬幋a”在受眾“解碼”時(shí)發(fā)生了扭曲：部分受眾對(duì)于“暖新聞”所報(bào)道的內(nèi)容和人物形象并不買賬，在解讀的過程中已經(jīng)先入為主，將該新聞看作“洗腦式宣傳”或“虛假性掩飾”，這實(shí)質(zhì)上也是社會(huì)情緒的一種反應(yīng)。尤其在重大事件發(fā)生時(shí)，用來舒緩民間情緒的“暖新聞”在一些人看來卻是對(duì)于焦點(diǎn)問題的回避，部分網(wǎng)友的評(píng)論甚至明顯帶有抗拒傾向。在此情況下，媒體會(huì)陷入“塔西佗陷阱”下的公信力危機(jī)，“暖新聞”傳播效果大打折扣，同時(shí)謠言極易伴隨對(duì)抗解碼產(chǎn)生，阻礙新聞事實(shí)傳播。

2.媒體僵化式報(bào)道

“暖新聞”主要通過典型故事的講述展現(xiàn)人物的性情、品質(zhì)，但是多數(shù)媒體在操作中卻出現(xiàn)了固化的傾向。對(duì)于重大事件的報(bào)道模式在當(dāng)下雖然有了高效和準(zhǔn)確的統(tǒng)一，但其內(nèi)核的報(bào)道框架基本趨于一致；而在“暖新聞”中，“英雄式”的拔高報(bào)道成了大部分媒體所采用的模式。這種報(bào)道方式和典型事件報(bào)道中的英雄人物不同，它是在重大事件中極力凸顯平凡個(gè)體身上的“偉大特點(diǎn)”，試圖在人物形象打造中構(gòu)造一種無堅(jiān)不摧的神話，并不注重挖掘溫暖背后的事實(shí)內(nèi)核。盡管“簡(jiǎn)易”的方式與讀者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化閱讀體驗(yàn)相吻合，但在短期內(nèi)會(huì)獲得更多的關(guān)注和點(diǎn)擊。但像流水線一般生產(chǎn)出的“暖新聞”都是固定的、空洞的、無味的，長(zhǎng)此以往受眾也會(huì)出現(xiàn)“審暖疲勞”。

3.媒體把關(guān)效應(yīng)減弱

媒體的把關(guān)是指對(duì)新聞內(nèi)容真?zhèn)?、新聞價(jià)值大小、新聞客觀公正性等要素進(jìn)行綜合評(píng)估。一旦“暖新聞”的報(bào)道模式趨同，媒體從業(yè)者的“警惕心”就會(huì)下降。加之自媒體時(shí)代人人均可發(fā)聲，使網(wǎng)絡(luò)成為泥沙俱下的信息集散地，“暖新聞”的真正內(nèi)涵也極易被曲解和誤導(dǎo)。一方面，“標(biāo)題黨”問題突出。互聯(lián)網(wǎng)新聞的海量和碎片化使當(dāng)下成為“讀題時(shí)代”，一些網(wǎng)絡(luò)媒介中暖新聞的失范表現(xiàn)在以自身利益為導(dǎo)向設(shè)定資訊、注重流量而忽略資訊內(nèi)容、忽略社會(huì)責(zé)任等方面，未能有效地監(jiān)督公眾事件；另一方面，媒體間互設(shè)議程?！芭侣劇北旧淼墓适滦约由鲜鼙姷暮闷嫘?，一旦有一篇“暖新聞”爆火后，在利益或熱點(diǎn)驅(qū)使下其他媒體會(huì)競(jìng)相尋找類似素材跟風(fēng)報(bào)道，擾亂了信息傳播的秩序。

三、真實(shí)與關(guān)懷：“暖新聞”的突圍之道

“暖新聞”通過對(duì)現(xiàn)實(shí)新聞事件的客觀反映，揭示當(dāng)今社會(huì)中平凡人的生存百態(tài)，探索人類的真善美，雖簡(jiǎn)單平淡但卻真實(shí)感人。當(dāng)前“暖新聞”雖已經(jīng)滲入了傳統(tǒng)媒體、新興媒體以及自媒體領(lǐng)域，但其規(guī)模與呈現(xiàn)方式多為零散態(tài)勢(shì)，未能很好地形成規(guī)模化、常態(tài)化發(fā)展的模式。倫理道德是整個(gè)社會(huì)所共同信奉的行為準(zhǔn)繩，新聞媒體更應(yīng)該承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，報(bào)道“暖新聞”應(yīng)充分發(fā)揮弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量的作用，堅(jiān)持將媒體倫理擺在首位才是新聞媒體的應(yīng)有之義。

（一）秉持操守，堅(jiān)持新聞專業(yè)主義

面對(duì)海量的信息、高度的開放性、個(gè)性化、互動(dòng)性和快速的信息傳播，新聞專業(yè)主義受到了全新挑戰(zhàn)。新聞邊界的滑動(dòng)與專業(yè)主義的淪陷使得媒體公信力下降，“暖新聞”的報(bào)道與發(fā)布極易失去邊界感。在進(jìn)行重大事件的“暖新聞”報(bào)道時(shí)，記者要始終堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則，用樸實(shí)的新聞?wù)Z言、真實(shí)的內(nèi)容打動(dòng)受眾，避免“尬暖”；要嚴(yán)守把關(guān)程序，控制“暖”的定位，掌握一手材料，充分發(fā)揮好輿論的導(dǎo)向作用，宣傳積極向上的正能量[4]。

（二）貼近受眾，將人文關(guān)懷扎實(shí)落地

在很多存在倫理失范現(xiàn)象的“暖新聞”中，有相當(dāng)一部分比例是因?yàn)槿鄙贉囟榷艿脚?，違反了人文關(guān)懷的原則。在重大事件報(bào)道中，尤其是突發(fā)事件和災(zāi)難事件中，新聞媒體不僅要報(bào)道好人好事，還應(yīng)尊重人與生命，防止以“新聞價(jià)值”遮蔽人文情懷。在重大事件的報(bào)道中，既要報(bào)道向上向善的實(shí)際，又要注意到人的生活狀況。“暖新聞”不僅要做好積極事件的報(bào)道，更要注重做好貼近群眾的報(bào)道。通過對(duì)典型事件、熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件的報(bào)道，體現(xiàn)“暖新聞”的價(jià)值建構(gòu)；主動(dòng)挖掘新聞對(duì)象的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)公眾向其學(xué)習(xí)。這樣才能用“暖新聞”引導(dǎo)社會(huì)輿論、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，以達(dá)到其升華目的。

（三）把握好“暖新聞”報(bào)道的“兩度”

“兩度”指深度與尺度。一方面，“暖新聞”不應(yīng)以數(shù)量取勝，而應(yīng)重視報(bào)道深度，否則會(huì)使低質(zhì)量“暖新聞”泛濫，引起受眾的情緒疲勞；另一方面，要注意對(duì)“暖新聞”尺度的把握，特別是在災(zāi)難事件報(bào)道中要注意保護(hù)當(dāng)事人隱私、充分考慮當(dāng)事人的意愿與情緒。

四、結(jié)語

“暖新聞”是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，但其中的“暖”應(yīng)該是自然而然的流露。如果媒體為了追求流量與熱度一味地“為暖而暖”，只會(huì)讓“尬暖新聞”影響媒體自身的公信力、引發(fā)負(fù)面?zhèn)鞑バ?yīng)。為社會(huì)服務(wù)、為大眾服務(wù)，是新聞媒體的生命線，新聞媒體在進(jìn)行重大事件中的暖新聞報(bào)道時(shí)，要始終堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則，用樸實(shí)的新聞?wù)Z言、真實(shí)的內(nèi)容打動(dòng)受眾。新聞媒體要嚴(yán)守把關(guān)程序，控制“暖”的定位，充分發(fā)揮好輿論的導(dǎo)向作用。必須謹(jǐn)記自身的社會(huì)責(zé)任，不斷提升新聞專業(yè)素養(yǎng)，從事實(shí)出發(fā)進(jìn)行理性的情感傳播，以共情的姿態(tài)貼近民眾、引導(dǎo)民眾，讓“暖新聞”真正暖人心。

參考文獻(xiàn)：

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