牛蘭金 姚 震

一、前言

圖書館門戶網(wǎng)站是圖書館為讀者服務(wù)的網(wǎng)上窗口，經(jīng)過20余年的發(fā)展，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站已經(jīng)從最初簡單的幾個頁面發(fā)展為系統(tǒng)復(fù)雜內(nèi)容豐富的門戶網(wǎng)站，其間經(jīng)歷了多次改版，風(fēng)格也幾經(jīng)變遷。2021年，全國很多高校圖書館的門戶網(wǎng)站都先后進(jìn)行了改版以適應(yīng)新時代讀者服務(wù)工作的新要求，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館也在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上實施了在學(xué)校網(wǎng)站群上建設(shè)門戶網(wǎng)站的項目。

二、利用學(xué)校網(wǎng)站群建設(shè)新版門戶

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)站群經(jīng)過多年建設(shè)和完善，是學(xué)校最重要的信息發(fā)布平臺，經(jīng)過測試，網(wǎng)站群能夠滿足圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)在功能實現(xiàn)上的基本需求。在網(wǎng)絡(luò)安全方面網(wǎng)站群則比圖書館自建的門戶強(qiáng)大很多倍。與之相比，圖書館自建的門戶系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備較少，而且往往在運(yùn)行幾年后版本升級和安全漏洞修補(bǔ)方面常出現(xiàn)滯后或停止的狀況，這會帶來較大的安全隱患。

學(xué)校網(wǎng)站群為全校提供統(tǒng)一的硬件和軟件系統(tǒng)平臺，各部門和學(xué)院在同一個系統(tǒng)平臺下建設(shè)各自的門戶網(wǎng)站，只需要進(jìn)行各級模板的設(shè)計制作、內(nèi)容的填充修改、用戶與權(quán)限的設(shè)置、欄目的設(shè)置等工作，即可發(fā)布上線運(yùn)行，節(jié)約大量的平臺建設(shè)成本和建設(shè)時間。

網(wǎng)站群既能節(jié)約建設(shè)和運(yùn)營成本，又能保障網(wǎng)絡(luò)安全，功能還能滿足需求。綜合多方面的因素考慮，入駐學(xué)校網(wǎng)站群成為圖書館新版門戶建設(shè)必然的選擇。

三、讀者訪問數(shù)據(jù)分析與挖掘的結(jié)果與利用

在舊版門戶建設(shè)之初，商家在系統(tǒng)中集成了百度網(wǎng)站訪問統(tǒng)計系統(tǒng)［1］，經(jīng)過幾年的運(yùn)行積累了大量的數(shù)據(jù)，本文以2020年9月1日-2021年8月31日時段的讀者行為數(shù)據(jù)作為研究對象進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘并將部分研究結(jié)果應(yīng)用于新版門戶建設(shè)。因為數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)格式均相同，筆者將本文數(shù)據(jù)分析挖掘納入到在研的課題項目中，以Python為編程語言和數(shù)據(jù)挖掘工具，結(jié)合百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)下載API編寫程序下載訪問數(shù)據(jù)，然后編寫數(shù)據(jù)處理與分析程序多個，使用統(tǒng)一的程序和方法對本文數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。

通過對舊版門戶的讀者訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)挖掘，了解讀者使用門戶網(wǎng)站的基本情況，總結(jié)讀者使用的規(guī)律，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點改善不足，對于制定和完善新版門戶建設(shè)的基本理念與應(yīng)遵循的原則具有不可替代的作用，而且其中一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析結(jié)果可以直接在新版建設(shè)中加以利用和深化。

（一）訪問時長的數(shù)據(jù)分析結(jié)果與利用

在時長為一年的時間內(nèi)，共有434684次讀者訪問會話，讀者的每次訪問從開始到結(jié)束稱為一次訪問會話，每次會話可能訪問多個頁面，表1數(shù)據(jù)顯示，少于3分鐘的會話占到70.53%的比例，這說明很多讀者有較強(qiáng)的目標(biāo)性且很快速達(dá)到了自己的目標(biāo)，從導(dǎo)航功能的角度看這無疑是成功的。舊版首頁上設(shè)有多個數(shù)據(jù)庫的直接鏈接，點擊打開數(shù)據(jù)庫后就從首頁離開圖書館網(wǎng)站了。針對這種情況，通過新版的合理設(shè)計適當(dāng)延長讀者的訪問時長，有助于讀者發(fā)現(xiàn)和瀏覽除數(shù)據(jù)庫外的其他資源和信息。

（二）受訪頁面數(shù)據(jù)分析結(jié)果與利用

圖書館網(wǎng)站每個頁面的讀者使用情況形成數(shù)據(jù)記錄，每個有記錄的頁面稱為一個受訪頁面，下載的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)清洗、分組和聚合、刪除不合理的數(shù)據(jù)和無用字段后生成可分析數(shù)據(jù)集，其數(shù)據(jù)字段包括頁面URL、瀏覽量(PV)、訪客數(shù)(UV)、貢獻(xiàn)下游瀏覽量、退出頁次數(shù)、平均停留時長等等。

本文數(shù)據(jù)時段內(nèi)，所有受訪頁面的總瀏覽量達(dá)到158萬余次，經(jīng)過按瀏覽量從高到低排序得到受訪頁面的瀏覽量排行榜，其中排名靠前的欄目有數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、多個數(shù)據(jù)庫的簡介與使用說明頁、OPAC、座位預(yù)約、電子資源校外訪問、開館時間、新書上架、規(guī)章制度、聯(lián)系我們等等，欄目頁面的瀏覽量無疑是讀者需求最直接的反映。

頁面平均停留時長也是一個重要的參考指標(biāo)，如校外訪問欄目首頁的內(nèi)容只有一屏，總瀏覽量（PV）達(dá)78048次，平均停留時長達(dá)到3分20余秒。又如新聞和公告欄目的瀏覽量(PV)達(dá)24587次，平均停留時長達(dá)到近2分鐘。合理范圍的較長平均停留時長說明讀者是在認(rèn)真瀏覽信息，反映了讀者的真正需求。

將欄目和頁面按瀏覽量、平均停留時長及其他字段綜合考慮后進(jìn)行分類，在新版建設(shè)時針對不同分類的欄目制定相應(yīng)的增加欄目瀏覽量的策略，提升讀者的訪問效率和單次訪問的信息獲取量，這是一個綜合與取舍的過程。同時，分析結(jié)果也為合理的頁面版塊布局以及圖標(biāo)選擇與安排提供了重要依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐，如首頁首屏底部的導(dǎo)航大圖標(biāo)的選擇和首頁“熱門服務(wù)”版塊的設(shè)計等等。又如，在舊版中有個欄目，從設(shè)計制作到內(nèi)容的添加更新工作人員都投入了大量的時間和勞動，在首頁上也突出了其鏈接按鈕，但數(shù)據(jù)分析的結(jié)果顯示讀者的認(rèn)可度并不高，瀏覽量很少，因此在新版建設(shè)時沒有再繼續(xù)建設(shè)這個欄目。

（三）訪問終端的數(shù)據(jù)分析結(jié)果

在數(shù)據(jù)分析的時段內(nèi)，計算機(jī)設(shè)備的瀏覽量達(dá)到146萬余次，而移動設(shè)備的瀏覽量只有12萬余次。移動終端的訪問量與當(dāng)前讀者大量使用手機(jī)和平板電腦的形勢嚴(yán)重不符，究其原因主要是因為舊版門戶的版面是為電腦屏幕設(shè)計的，手機(jī)上訪問時需要頻繁左右拖動，瀏覽體驗很差。適應(yīng)目前廣大讀者大量使用智能手機(jī)等小屏幕設(shè)備的現(xiàn)狀，建設(shè)多終端自適應(yīng)版面成為新版面建設(shè)首先需要考慮的環(huán)節(jié)。

總之,通過對舊版門戶讀者訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，一是為新版門戶建設(shè)應(yīng)遵循原則的制定提供了詳實可靠的參考依據(jù)，二是為新版建設(shè)的具體細(xì)節(jié)提供了最直接的方案，如欄目的具體設(shè)置、首頁首屏大圖標(biāo)的選擇、熱門服務(wù)的確定與版塊的設(shè)置、某些欄目的保留與舍棄等等。

四、新版門戶建設(shè)的原則與建設(shè)的具體步驟

（一）新版門戶欄目和版面建設(shè)的原則

隨著時代的發(fā)展，門戶網(wǎng)站的設(shè)計思想與幾年前相比已經(jīng)有了較大的變化，通過廣泛調(diào)研和深入思考并結(jié)合讀者訪問數(shù)據(jù)分析結(jié)果，在項目實施前研究制定出版面設(shè)計和欄目設(shè)置應(yīng)遵循的基本原則是非常必要的。

1.欄目即服務(wù)的原則

每級欄目都對應(yīng)具體的不同級別層面的圖書館服務(wù)項目，資料性的內(nèi)容盡量不作為一個主要欄目出現(xiàn)，給讀者以清晰明確的服務(wù)項目導(dǎo)航指引。

2.從讀者使用的視角編排欄目的原則

舊版有資源、服務(wù)、指南等幾個大的欄目，往往是同一個服務(wù)項目的多個相關(guān)內(nèi)容分散在幾個大欄目的子欄目中，讀者需要到不同的欄目中去查找相應(yīng)的內(nèi)容。設(shè)計新版時，針對某個服務(wù)項目將所有與之相關(guān)的內(nèi)容匯總在一個一級或二級欄目下，讀者在一個欄目下可獲取該服務(wù)的所有信息，同時根據(jù)服務(wù)項目性質(zhì)和讀者需求劃分層次，設(shè)置1-3級菜單，讓讀者有清晰的尋找路徑。

3.重點欄目精品化的原則。

對于重點欄目和新上欄目如學(xué)科服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、機(jī)構(gòu)知識庫、閱讀推廣等，在版面安排上要重點突出，易于被讀者關(guān)注到，讓讀者及時了解圖書館新增的服務(wù)。

4.頁面效果和動態(tài)特效合理有度的原則

過于追求頁面效果勢必會讓文字內(nèi)容部分做出讓步，過多的動態(tài)特效會讓讀者使用變得繁瑣，所以必須保持合理有度的動態(tài)特效和頁面效果。

5.響應(yīng)式版面設(shè)計原則

舊版的門戶沒有采用響應(yīng)式設(shè)計，在手機(jī)上訪問的瀏覽效果不佳，設(shè)計新版時，用一套模板實現(xiàn)電腦和手機(jī)屏幕頁面自適應(yīng)顯示，畫面和字體自動調(diào)整到最佳的觀看效果，相信會有越來越多的讀者使用手機(jī)來隨時登錄圖書館的網(wǎng)站。

6.靈活性與穩(wěn)定性兼顧的原則

新版門戶在設(shè)計時必須考慮靈活性與穩(wěn)定性的結(jié)合，過于固定的框架結(jié)構(gòu)和頁面布局會極大限制今后的發(fā)展變化和必要的小幅修改。首頁模塊化的滾屏版面設(shè)計、可增減的大圖標(biāo)排列、可方便更換的背景圖片、可上下?lián)Q位或增減的大小版塊設(shè)計以及獨立于新聞欄目而自成欄目的新聞圖片輪播切換版塊等具體方案在設(shè)計制作時可以參考采納。

（二）新版門戶建設(shè)的具體步驟

本次新版門戶建設(shè)項目的實施采用與專業(yè)設(shè)計公司合作的方式進(jìn)行，大體經(jīng)過了調(diào)研并確定合作公司、高校圖書館門戶現(xiàn)狀調(diào)研與版面草稿設(shè)計、欄目規(guī)劃設(shè)置、公司設(shè)計制作多個版面模板、門戶內(nèi)容充填、版面欄目內(nèi)容大范圍討論修改等多個階段，其中有多個步驟同時進(jìn)行，齊頭并進(jìn)，有的步驟在項目前期就需要開展。

調(diào)研確定合作公司階段的主要任務(wù)是在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定與版式和欄目相關(guān)的多個基本參數(shù)，向多家公司詢價并了解其業(yè)務(wù)水平和成功案例，為館領(lǐng)導(dǎo)決策提出建議，確定合作公司。

現(xiàn)狀調(diào)研與版面草稿設(shè)計階段主要是在調(diào)研國內(nèi)外百余所高校圖書館門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上完成門戶版面草圖設(shè)計，基本確定首頁各個版塊、檢索框、按鈕、主導(dǎo)航菜單的式樣和大體布局以及相關(guān)的說明，基本確定頁面效果的構(gòu)思，在后續(xù)的設(shè)計制作過程中公司基本按照這些草稿和式樣要求來進(jìn)行版面設(shè)計。

欄目規(guī)劃設(shè)置階段主要是根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)參考多個高校圖書館網(wǎng)站欄目的設(shè)置方法，結(jié)合近年本館新開展的服務(wù)項目，從讀者使用的視角對欄目進(jìn)行大范圍的重新編排。

公司設(shè)計制作階段歷時數(shù)月，主要是首頁、列表頁、內(nèi)容頁的效果圖設(shè)計制作與確認(rèn)，預(yù)覽版和正式版模板的設(shè)計制作與確認(rèn)。由于是專業(yè)的設(shè)計公司，在版面設(shè)計、色彩搭配、技術(shù)實現(xiàn)、特效設(shè)計上都具有很強(qiáng)的專業(yè)性和規(guī)范性，其間經(jīng)過很多次討論、修改與階段性確認(rèn)定稿。

內(nèi)容填充階段，主要分為兩部分進(jìn)行，第一部分是舊版上有內(nèi)容且不需要修改的欄目如新聞、公告等，由公司使用站群的內(nèi)容采集工具，通過設(shè)置頁面標(biāo)識代碼來限定不同的采集區(qū)域按篇批量采集，實現(xiàn)內(nèi)容的批量遷移。第二部分是各部室修改了內(nèi)容的欄目和新增加的欄目，其內(nèi)容全部按篇手工添加。

版面欄目與內(nèi)容大范圍討論修改階段，各部室認(rèn)真檢查各自負(fù)責(zé)的欄目，對需要修改的問題進(jìn)行逐一修改，對于需要公司修改的及時反饋督促。

五、欄目設(shè)置和版面設(shè)計

（一）重點欄目的具體編排方案［2］

新版門戶按照既定原則對欄目進(jìn)行了重新編排，雖然主導(dǎo)航菜單與舊版相比變化較大，由于是以服務(wù)項目為主導(dǎo)的編排方式，所以邏輯路徑清晰，讀者很容易上手和熟悉。一級欄目包括文獻(xiàn)資源、借閱服務(wù)、科研服務(wù)、學(xué)習(xí)支持、互動交流、概況等欄目?！拔墨I(xiàn)資源”欄目下設(shè)紙本資源（包括新書上架等）、數(shù)字資源、特色資源等子欄目?！敖栝喎?wù)” 欄目包括圖書借閱（紙本圖書與期刊檢索、我的圖書館、館藏布局、文獻(xiàn)借閱、圖書分類與排架、自助借還、預(yù)約和委托）、閱讀推廣（排行推薦、專題推薦、新書通報、閱讀推廣大賽、閱讀療法、圖書館有約、讀書交流會）、座位預(yù)約（包括預(yù)約入口等欄目）、自助文印等子欄目?！翱蒲蟹?wù)”欄目包括學(xué)科服務(wù)（學(xué)科館員、學(xué)科情報服務(wù)、學(xué)科競爭力分析、學(xué)術(shù)規(guī)范與投稿導(dǎo)引、走入學(xué)院）、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)咨詢、專利分析及簡報、專利資源與工具）、咨詢服務(wù)（信息咨詢、原文傳遞、查收查引）、機(jī)構(gòu)知識庫等子欄目。“學(xué)習(xí)支持”欄目設(shè)置信息素養(yǎng)教學(xué)（信息素養(yǎng)課、微課程、國家精品課程慕課）、信息素養(yǎng)活動（信息素養(yǎng)大賽、信息素養(yǎng)能力提升項目、講解員大賽）、培訓(xùn)講座、新讀者（新讀者專欄、新入職人員指南、研究生入館指南、入館現(xiàn)場講解）等子欄目。

（二）首頁采用滾屏版式設(shè)計

新版門戶首頁采用了滾屏版式設(shè)計［3］，這與目前多數(shù)高校圖書館門戶網(wǎng)站的選擇一致。過去的單屏設(shè)計雖然簡單但也有許多缺點，如信息文字高度密集，沒有延伸感，讀者停留時間短等等。滾屏版式設(shè)計很好地消除了單屏版式那種擁擠的感覺，向下滾動時給人以期待感，各欄目版塊采用不同的背景底色，具有較好的區(qū)分度，不會產(chǎn)生壓迫感，而且讀者均有多年的智能手機(jī)使用經(jīng)驗，已經(jīng)適應(yīng)這種上下滾動的頁面效果。滾屏版面設(shè)計一般向下滾動2-3屏甚至更多，在連續(xù)不斷的滾下，除首屏外每個版塊都不做到滿屏，讀者的每次鼠標(biāo)滾動都會發(fā)現(xiàn)下面還有不同的版塊內(nèi)容，按照慣性一般都會下滑到底部，這也是在智能手機(jī)上滑動的體驗。

（三）首頁首屏的設(shè)計與制作

首頁首屏是版面設(shè)計的重點，如圖1所示，既要美觀大方又要突出本館特色，同時充分考慮讀者使用的方便性，讀者并不需要任何向下的滾動，就能從首屏的欄目鏈接直接到達(dá)全站任何一個欄目頁。

圖1 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館新版門戶網(wǎng)站首屏

首屏主要由四個主要的部分組成，一是logo版塊,二是綜合檢索框，三是底部大圖標(biāo)，四是背景大圖。logo版塊包括logo和主導(dǎo)航菜單，導(dǎo)航菜單在鼠標(biāo)觸碰后下拉，完整顯示1-3級欄目；頁面中間部分是綜合檢索框，半透明設(shè)計基本保持了背景大圖主體部分的視覺完整性，整個首屏給人一種比較有整體感的效果。大多數(shù)高校圖書館在綜合檢索框遮擋背景大圖的問題上都會遇到一些困惑，在處理時有的采用將檢索框自動收起的方式，有的采用制作專門的背景圖片的方式，有的采用讓檢索框延時飛入的方式等等，采用這些方法并結(jié)合一定的組合方式都能達(dá)到較好的整體效果。底部導(dǎo)航按鈕共有7個，分別是校外訪問、座位預(yù)約、書目檢索、數(shù)字資源導(dǎo)航、新讀者、新書上架和機(jī)構(gòu)知識庫。這些欄目有讀者使用率較高的欄目，也有新上的重點服務(wù)項目。每年下半年新生入學(xué)后，會有大量的新讀者需要了解圖書館的基本概況，遵照靈活性的原則，每年下半年的時候可以增加圖標(biāo)或?qū)⒛硞€圖標(biāo)替換為概況或開館時間以方便新讀者。多張大圖的切換顯示形成首頁首屏的動態(tài)背景，本次新版所需大圖是請攝影家協(xié)會專業(yè)的攝影師拍攝而量身打造的，如圖1所示首張圖片，藍(lán)天為主導(dǎo)航菜單提供最自然清晰的背景，底部綠油油的花壇加上樹蔭形成了底部導(dǎo)航按鈕最佳的背景，勝過任何特效處理。

六、結(jié)語

盡管是與公司合作完成項目，從前期的調(diào)研到最后的測試修改，在每一個實施階段都有大量的工作需要本館的技術(shù)人員來完成。在整個實施過程中圖書館門戶技術(shù)人員必須始終處于主導(dǎo)的位置上，這是取得理想結(jié)果的保證。

由于圖書館讀者服務(wù)的功能要求和復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅僅使用網(wǎng)站群就能完全實現(xiàn)的，所以還要根據(jù)服務(wù)的需要引進(jìn)專門的應(yīng)用系統(tǒng)（如引進(jìn)麥達(dá)電子資源管理系統(tǒng)用于數(shù)字資源的管理、導(dǎo)航和校外訪問），同時搞好在用服務(wù)系統(tǒng)（如圖書館微信公眾號和座位預(yù)約系統(tǒng)）的建設(shè)與運(yùn)行。這樣就才能彌補(bǔ)網(wǎng)站群功能的不足，構(gòu)建好讀者眼中完整功能的圖書館門戶網(wǎng)站。

經(jīng)過數(shù)月的建設(shè)和不斷的修改完善，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館新版門戶網(wǎng)站已在學(xué)校的網(wǎng)站群上建設(shè)完成并上線試運(yùn)行。經(jīng)過一個多月的試運(yùn)行，新版門戶網(wǎng)站的運(yùn)行狀態(tài)、使用效果、讀者反映都比較良好，達(dá)到了預(yù)期的效果。