余慧 徐凱 梁倩雯 云南電網(wǎng)物資有限公司

績效管理是企業(yè)管理體系的重要組成部分，采用科學合理的管理方法，能夠使員工目標和企業(yè)發(fā)展保持一致性。企業(yè)的經(jīng)營管理行為是一個長期的過程，必須要推動企業(yè)的經(jīng)營管理形成良好的完整性、持續(xù)性；績效管理的關注點在于要保證員工利益與企業(yè)經(jīng)營目標的契合性，實現(xiàn)二者的互惠互利。因此十分有必要對電力企業(yè)的績效管理體系展開深入研究，在企業(yè)經(jīng)營管理目標的基礎上，充分調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)的健康發(fā)展添磚加瓦，以實現(xiàn)企業(yè)與員工的互利共贏。

一、電力企業(yè)績效管理體系

（一）應用現(xiàn)狀

1.與企業(yè)戰(zhàn)略目標關聯(lián)度不高

績效管理體系必須對電力企業(yè)的人力資源管理工作起到促進作用，為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)營管理目標提供有力支持。電力企業(yè)績效管理體系的建立需要從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，科學設定考評指標。但經(jīng)過實地調(diào)研，得到的反饋結(jié)果是績效管理體系與電力企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標關聯(lián)度不高。

2.績效評價指標不合理

電力企業(yè)構(gòu)建績效管理體系的目的是提升員工的工作積極性，保證員工能夠全身心投入到工作中，但是由于采用的績效評價指標不合理，無法真實反映出員工的工作情況，也就無法達到通過績效評價調(diào)動員工工作積極性的目的；同時在進行企業(yè)經(jīng)營目標分解時，并沒有具體落實到員工層級，僅停留在部門層級。

3.對績效考核和績效管理概念不清晰

普遍存在一些電力企業(yè)認為績效管理等同于績效考核，認為需要以績效考核的結(jié)果作為績效工資和年終獎金的發(fā)放依據(jù)。在實際執(zhí)行績效管理工作時，必須從員工工作的實際執(zhí)行和實際完成情況入手，進行客觀、科學、合理的評價。

（二）原因分析

1.缺少宏觀層次的思考

電力企業(yè)多數(shù)情況下是從員工的實際工作出發(fā)，并沒有從宏觀角度將企業(yè)自身的經(jīng)營管理目標分解落實到具體的人員。這就造成了績效考核目標不明確，與企業(yè)的經(jīng)營管理目標結(jié)合不緊密，無法為企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)提供支持。因此,必須從企業(yè)經(jīng)營管理目標的角度出發(fā)，構(gòu)建績效管理體系，科學選取績效考核指標。

2.績效考核指標的單一性

企業(yè)普遍情況下會選取財務指標進行績效考核，這就存在著很明顯的單一性傾向，只能夠反映企業(yè)短期內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢，不能夠反映企業(yè)的長期發(fā)展態(tài)勢。

3.績效考核體系不健全

績效考核工作是一項系統(tǒng)的工作，很多電力企業(yè)的績效考核工作僅僅停留在對員工的考核上，并沒有有效的考核反饋機制，從而導致績效考核體系中的不合理之處無法被發(fā)現(xiàn)，不能夠?qū)冃Э己梭w系進行完善、健全。

二、電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建方案

（一）績效管理體系構(gòu)建核心

電力企業(yè)開展績效管理工作，積極構(gòu)建科學、合理、有效的績效管理體系，從而為電力企業(yè)的各項經(jīng)營管理工作的有序開展提供強有力的支持，其關鍵出發(fā)點是要對企業(yè)的各項管理細則進行全面、有效的掌控。SAP就是一種專門用于進行企業(yè)資源計劃管理的軟件，其功能強大、靈活便捷、集成度高、開源性好，特別適宜以其為核心搭建基于KPI 的電力企業(yè)績效管理系統(tǒng)。

（二）績效管理體系構(gòu)建關鍵點

1.構(gòu)建績效管理體系的準備工作

（1）明確電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標

對電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標進行科學、合理、細致的分解，從中梳理出關鍵節(jié)點，綜合控制關鍵節(jié)點的完成進度及下發(fā)到部門的層級目標。以滿足員工根本利益需求為出發(fā)點，構(gòu)建績效管理體系，全面調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能。

（2）細化崗位對應的工作任務

根據(jù)崗位對應的任務，設計出一套詳細的考核項點，為各項考核指標的設定提供依據(jù)，考核指標及權(quán)重參數(shù)必須要明確，從實際開展的工作入手，確定崗位職責、實現(xiàn)目標以及與崗位對應的考核指標。

（3）強化組織準備工作

要重點保證組織體系的規(guī)范性和合理性，在分析崗位任務的基礎上，編寫出崗位職責說明書，書面明確工作職責；提高員工思想意識，從心底接受績效管理。

2.制定科學的績效管理目標

（1）明確部門績效目標

必須從電力企業(yè)的經(jīng)營管理目標出發(fā)，充分考慮一些關鍵性指標，根據(jù)部門所承擔的關鍵職能定制部門績效目標，重點需要考慮財務、流程、市場、成長四個維度，不同部門的側(cè)重點存在差異，需要從部門實際職責入手，明確績效目標。

（2）明確崗位績效目標

電力企業(yè)中，崗位眾多，不同崗位的績效目標也不盡相同，績效目標的制定沒有統(tǒng)一標準來執(zhí)行，因而需要根據(jù)崗位的具體職責，設計不同崗位的績效目標。

3.科學構(gòu)建績效考評體系

（1）明確考核目標

績效考評體系針對電力企業(yè)工作人員進行全方位、多角度的考評和管理，最終實現(xiàn)經(jīng)營管理目標。在進行績效考核工作的時候，必須要借助于SAP 軟件，明確具體的考核對象、時間信息、工作崗位屬性等直接進行調(diào)用。

（2）明確考核周期

可以按照月度、季度、年度的具體要求來進行考核周期的劃分，針對考核的對象進行不同考核周期的考核和評價。

（3）進行考核對象培訓

在進行績效考核前，需要對考核對象進行詳細的培訓，保證其充分了解績效考核的重點及具體內(nèi)容，考核時務必遵循公正、公平、公開的原則，保證考核結(jié)果的公平性。

三、電力企業(yè)績效管理體系實施

為了保證績效管理體系的有效實施，必須從兩個主要方面入手：構(gòu)建績效管理監(jiān)督機制和不斷優(yōu)化升級管理系統(tǒng)。在進行監(jiān)督的時候，需要設定監(jiān)督組，監(jiān)督組的人員組成要涵蓋多方面；要充分發(fā)揮績效管理的優(yōu)勢，必須以先進、完善的管理系統(tǒng)作為技術支撐，積極引進技術先進的管理系統(tǒng)，基于該系統(tǒng)逐步融入績效考核功能、工作業(yè)績查詢功能、人力資源管理功能等，通過此管理系統(tǒng)能夠明確上到各個部門、下到各個員工的工作任務完成情況和績效管理信息。

四、基于KPI 的績效管理獎懲機制

從關鍵績效指標的角度出發(fā)，制定出科學、合理的績效獎懲辦法，從而充分調(diào)動員工勞動積極性，推動電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

（一）設定月度、季度、年度三個考核周期，科學合理提取出電力企業(yè)的關鍵績效指標。主要從部門績效指標和員工績效指標兩個出發(fā)點展開，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理目標，為部門和員工的績效指標設定提供合理的前提。關鍵績效指標體系是總體架構(gòu)，要充分匹配績效考核個人的實際情況，從多個維度展開考核，不同的績效考核項點要合理賦予權(quán)重，準確量化績效考核指標。要充分利用SAP 軟件，將員工的管理任務充分融入到績效考核中，從而推動績效管理工作的穩(wěn)步推進。

（二）基于財務指標的基礎，制定績效考核評分指標。并保證能夠充分體現(xiàn)出績效管理工作推進的實際情況，推進過程中要充分考慮到長期目標和短期目標的關系，追求經(jīng)濟效益的同時，也要保證社會效益，促進電力企業(yè)時刻保證穩(wěn)定發(fā)展。

（三）明確企業(yè)的關鍵績效指標。在確定關鍵績效指標的過程中，需要合理選擇相關的關鍵性指標，具體包括財務指標、流程指標、市場指標、成長指標等；財務指標可以具體劃分為銷售指標、利潤指標、利潤率指標、成本指標等；流程指標可以具體劃分為信息化建設指標、流程規(guī)范化指標等；市場指標可以具體劃分為信譽度指標、滿意度指標等；成長指標可以具體劃分為員工歸屬感指標、人員離職率指標等。具體的指標劃分架構(gòu)如圖1 所示。以產(chǎn)品技術指標為例的考核表格如表1所示。

圖1 關鍵績效指標架構(gòu)

表1 產(chǎn)品技術設計指標

（四）明確考核指標級別劃分

需要將績效考核的指標進行級別劃分，具體可以分為關鍵指標、重點指標、普通指標，不同的指標賦予不同的權(quán)重參數(shù)。

最終形成一套科學、合理、有效的獎勵懲罰機制，最終的績效考核結(jié)果與員工的職位升遷、福利待遇等相掛鉤，能夠充分調(diào)動員工的工作積極性和工作主動性。

五、結(jié)語

基于關鍵績效指標電力企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建，必須以電力企業(yè)的經(jīng)營管理目標為基本出發(fā)點，將經(jīng)營管理目標分解到相關部門、相關個人，再結(jié)合部門承擔工作和個人承擔工作，進行績效考核評價指標的設定，最終形成一套科學、合理、完整的績效管理體系，通過此體系開展績效管理工作，充分調(diào)動員工的積極性，促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。