青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)有限公司 供稿

青島城運(yùn)公交聚焦“美好出行”再發(fā)力

3月9日上午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)舉行貫徹“作風(fēng)能力提升年”暨“暖行·讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

啟動(dòng)儀式上，公交集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理李罡宣讀《關(guān)于表彰“溫暖車(chē)廂”高品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀典型的決定》，總結(jié)“溫暖車(chē)廂”高品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)成效，對(duì)活動(dòng)中勇于創(chuàng)新、奮發(fā)有為、溫暖有愛(ài)的先進(jìn)集體和模范個(gè)人進(jìn)行表彰。公交集團(tuán)黨委委員、工會(huì)主席張莉表示，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，廣大職工立標(biāo)樹(shù)標(biāo)、追標(biāo)超標(biāo)，在技術(shù)革新、服務(wù)提質(zhì)、管理增效方面成果顯著，特別是24名“溫馨服務(wù)大使”在公交一線切實(shí)發(fā)揮示范作用，以創(chuàng)新實(shí)踐成果為“溫暖車(chē)廂”持續(xù)增溫。

柳斌是此次受表彰的“溫馨服務(wù)大使”之一。2021年，他以“溫暖車(chē)廂”高品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為引領(lǐng)，在創(chuàng)新服務(wù)、安全駕駛、綠色節(jié)能、文明實(shí)踐等多個(gè)方向同步發(fā)力。在世界自閉癥日，他作為公司勞模工作室的骨干成員創(chuàng)新推出“1+4T”工作法，以高品質(zhì)服務(wù)為特殊群體帶來(lái)美好的出行體驗(yàn)。在無(wú)車(chē)日當(dāng)天，他打造“暢話綠色出行 一路美好相伴”宣講專車(chē)，隨車(chē)輛運(yùn)行講述公交車(chē)型車(chē)質(zhì)、節(jié)能減排方面的發(fā)展變化，展示新型純電動(dòng)公交的各項(xiàng)“黑科技”，引領(lǐng)城市綠色風(fēng)尚；業(yè)余時(shí)間，他積極開(kāi)展愛(ài)心陪伴，每周進(jìn)社區(qū)、下廣場(chǎng)、上站點(diǎn)提供便民服務(wù)，讓濃濃的服務(wù)真情走出車(chē)廂、奉獻(xiàn)社會(huì)?；诓粩嗬鄯e的創(chuàng)新服務(wù)成效和文明實(shí)踐成果，2022年1月，柳斌獲評(píng)青島市文明市民。

當(dāng)日，為進(jìn)一步豐富服務(wù)賦能美好出行的內(nèi)涵，公交集團(tuán)聚焦“美好出行”再發(fā)力，同步啟動(dòng)“暖行·讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實(shí)踐活動(dòng)，公交集團(tuán)黨委委員、工會(huì)主席張莉宣讀活動(dòng)通知。

此項(xiàng)活動(dòng)貫穿2022年全年，作為“溫暖車(chē)廂”高品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的延伸，青島公交集團(tuán)將著力探索以作風(fēng)能力提升推動(dòng)管理、服務(wù)、安全、節(jié)能、監(jiān)督、創(chuàng)新等六大領(lǐng)域發(fā)展穩(wěn)步上揚(yáng)的方法路徑，逐步整合打造全國(guó)一流交通企業(yè)的智慧經(jīng)驗(yàn)。活動(dòng)包含“卓越管理—真情伴您行”“溫馨服務(wù)—一路相伴”“溫暖車(chē)廂—我等您”等多項(xiàng)主題實(shí)踐，以項(xiàng)目托底提升公交服務(wù)水平，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)破解公交發(fā)展難題，以品牌引領(lǐng)豐富公交文化成果，以智慧賦能打造公交“青島標(biāo)準(zhǔn)”。在滿足乘客美好出行的需求上，青島公交集團(tuán)著力在城運(yùn)控股集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”新征程上再立新功，奮力書(shū)寫(xiě)公交高質(zhì)量發(fā)展新篇章，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。