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        德善匯聚公交力量 親情鑄就品牌內涵

        2022-05-10 06:34:14聊城市公共交通集團有限公司
        城市公共交通 2022年4期
        關鍵詞:德善聊城市聊城

        聊城市公共交通集團有限公司 邵 輝

        聊城市公共交通集團有限公司恪守公益定位,深化公交親情服務,推出的“德善親情”服務品牌使服務能力和水平提升,高質量地服務城市經濟社會發(fā)展,現已成為聊城市的城市名片。

        1 弘揚德善之行,鑄就企業(yè)之魂

        聊城公交集團于2018年6月成立志愿服務隊,已連續(xù)4年開展志愿服務活動,堅持以“建文明公交 創(chuàng)服務精品”為服務宗旨,秉承“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神,樹牢“以人民為中心”的發(fā)展思想,以“同愛水城 明德善行”為口號,活躍在聊城的各個角落。集團志愿者注冊率和參與率均達100%,志愿者參與時長累計達七萬余小時。全員、全方位、全過程助力創(chuàng)城工作,組織志愿者到運河苑社區(qū)幫扶共建,到客流量較大的站牌處開展駐站服務,引導市民文明出行,排隊上車。

        高考駐站志愿活動

        同時,集團加強職工道德建設,定期召開道德講堂,規(guī)范職工行為,陶冶道德情操,提升服務品質,推動企業(yè)文明新風尚,使員工自覺、主動投入到公交經營服務中。利用微信公眾號、網站等渠道,廣泛宣傳見義勇為、拾金不昧、樂于助人的先進事跡,深入挖掘先進典型,凝聚榜樣力量,充分調動全員積極性,弘揚社會正氣,提升了公交良好的社會形象,以更好的精神面貌和道德素養(yǎng)服務江北水城百姓出行。

        2 打造主題車廂,營造特色服務

        公交車是傳承城市精神文明的重要載體和流動風景線,也是傳遞城市文化魅力的流動媒介。聊城公交集團以“紅旅專線”為切入點,打造“黨建紅色主題車廂”“孔繁森精神主題車廂”“黨史主題車廂”等富有公交特點的紅色教育陣地。對公交車廂進行美化設計,大力開拓紅色文化車廂,全面提升服務品質,充分發(fā)揮好公共交通在弘揚“紅色精神”和陶冶市民精神文明素養(yǎng)中的主力軍作用,以流動講堂的形式展示人文聊城的文化魅力。

        在“流動的窗口”打造“流動文化課堂”,利用車廂展板、拉手、靠背、車載電子屏等,使車廂文化多彩紛呈,讓乘客在乘車途中感受新時代有特色的文化熏陶,達到潛移默化的效果,彰顯公交特色服務的內涵和魅力。

        3 立足民生需求,開通特色線路

        H1環(huán)湖旅游專線

        聊城市市長質量獎獎杯、獎狀

        為滿足不同乘客群體差異化的乘車需求,聊城公交開通多條特色公交線路。疫情防控期間,推出“定制公交”服務,為企業(yè)復工和學生開學保駕護航。2020年先后開通農村客運公交化運營專線1條、扶貧定制公交5條,還開通了聊城首條社區(qū)微循環(huán)定制公交線路、首條“東昌婦幼民生健康直通車”公交專線、通達軍營的擁軍專線。2021年1月,開通H1路環(huán)湖旅游專線,以滿足市民及來聊游客環(huán)湖出行需求。清明節(jié)期間,開通6條免費“清明祭掃公交專線”。集團不斷優(yōu)化“人、車、站、線”布局,延長公交運營時間,便利市民出行;通過優(yōu)化、調整公交線網布局,提高公交信息化和調度管理水平,全面提升了公交服務水平和保障能力,較好地滿足了群眾日益增長的交通出行需求。

        4 科技智慧支撐,便捷利民出行

        以“智慧公交”建設為目標,聊城公交集團不斷完善運營信息化管理,運用科技成果轉化企業(yè)經濟效益,為市民群眾提供安全、舒適、優(yōu)質的公共交通服務。

        聊城公交集團2013年推行“掌上公交”手機出行查詢APP,并于2018年進行全面升級;與中國銀聯、支付寶、微信等乘車支付方式的合作,實現了手機掃碼乘車;完成了交通部一卡通互聯互通建設工作,實現本地交通聯合卡在全國410多個城市公共交通設施的互聯互通。2019年6月,借力聊城市“雙招雙引”平臺,簽約“招才引智”項目,使“公交城市大腦聯合工作室”落戶水城,聊城“智慧公交”項目達成后即可為城市公交闖出一條“少虧損、不虧損、盈利型”的發(fā)展道路。為確?!胺垒斎搿薄胺垒敵觥币咔榉揽毓ぷ髀鋵嵚涞?,2020年2月11日推出“微信掃碼實名乘車”登記系統,成為全國第五、省內第一家完成此項工作的公交企業(yè);2020年9月聯合山東省內六座城市發(fā)行了可在本市辦理、跨市使用的省會都市圈互聯互通卡,以打造“一小時都市圈”交通體系,帶動城市經濟發(fā)展。

        5 樹立企業(yè)標桿,提升品牌形象

        聊城公交集團積極參與各類榮譽創(chuàng)建的培育工作,倡樹“厚道魯商”,爭創(chuàng)“誠信公交”,集團先后榮獲“道路運輸先進企業(yè)”、聊城市見義勇為工作先進單位、關心下一代工作先進集體、第九屆聊城市市長質量獎等榮譽,為市民提供多元化、全覆蓋、高品質的公共交通服務。

        榮譽創(chuàng)建工作永遠在路上,聊城公交持續(xù)深入開展企業(yè)榮譽創(chuàng)建工作,充分發(fā)揮創(chuàng)建工作的凝聚力、影響力和輻射力,奮力打造“江北水城”高品質公交。

        聊城公交集團開展“德善公交”建設,堅持以乘客需求為導向,以“德善公交”落實“親情服務”,全方位提升服務品質,傳遞著城市的愛與溫暖?!暗律乒弧币殉蔀榱某前傩招刨嚨墓环掌放?。聊城公交集團將繼續(xù)堅持以群眾需求為導向,全力建設人民滿意公交。

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