陳斯華

摘要：從網(wǎng)絡(luò)社交到社交網(wǎng)絡(luò)，從信息融合到信息深度合成，網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)入智能化發(fā)展階段。本文從人類社會社交場景結(jié)構(gòu)視角，分析社交媒介發(fā)展對社交場景的影響，并在此基礎(chǔ)上，通過對網(wǎng)絡(luò)社交媒體社交機(jī)制與功能、信息深度合成服務(wù)以及用戶及內(nèi)容管理的智能化分析，多方面、多維度論述網(wǎng)絡(luò)社交媒體對社交場景的影響，以期網(wǎng)絡(luò)社交媒體在用智能賦能的同時，能夠讓智能更有價值觀，使人們通過媒介進(jìn)行的社會交往更安全、健康、和諧。

關(guān)鍵詞：社交場景 網(wǎng)絡(luò)社交媒體 智能化

面對面的交往和通過媒介進(jìn)行的交往是社會交往場景的基本結(jié)構(gòu)。人類社會發(fā)展的歷史就是一部人類社會交往史。媒介作為人類社會交往中信息的傳遞者，服務(wù)、支撐、助推著人類社會和人類文明的進(jìn)步，同時，人類社會發(fā)展過程中文化和科技成果的積累，以及人類社會發(fā)展規(guī)律所蘊(yùn)含的對媒介發(fā)展需求的內(nèi)在張力，不斷地推動媒介的創(chuàng)新與變革。新媒介出現(xiàn)，人類社會交往的聯(lián)結(jié)及其社交場景的應(yīng)用使得人類社交場景的結(jié)構(gòu)被重構(gòu)，從而催生社會交往的新場景產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)媒介的出現(xiàn)及其對等交互、無中心多節(jié)點的媒介特性，使得人們通過媒介進(jìn)行的社會交往獲得顛覆式的應(yīng)用和體驗，特別是互聯(lián)網(wǎng)TCP/IP協(xié)議作為能夠在多個不同網(wǎng)絡(luò)間實現(xiàn)信息傳輸?shù)膮f(xié)議簇中具有代表性的應(yīng)用，使計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)實現(xiàn)了三網(wǎng)融合，開啟了人類信息開放共享的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)媒介用戶使用的工具性特征，使得基于用戶關(guān)系而建立的網(wǎng)絡(luò)社交媒體興起而發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和以手機(jī)為代表的智能移動終端普及性的規(guī)?；挠脩羰褂茫沟没赑C端的網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用伸展到移動端。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的移動化，使得用戶獲得隨時隨地進(jìn)行社會交往的便捷性。用戶使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體獲取信息傳遞的方式，到目前為止，經(jīng)歷了三個階段：第一個階段Web1.0用戶尋找信息，第二個階段Web2.0用戶生產(chǎn)信息，第三個階段Web3.0信息尋找用戶。而“信息尋找用戶”是網(wǎng)絡(luò)社交媒體基于推薦算法原理的智能應(yīng)用，標(biāo)示著網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)入智能化發(fā)展階段。那么，智能化的網(wǎng)絡(luò)社交媒體將會對社會交往場景產(chǎn)生什么樣的影響？這正是本文研究探析的意義。

人類初始的社交場景除了面對面的口語交往，就是在各種原始介質(zhì)上的書寫。以色列歷史學(xué)家優(yōu)瓦爾·赫拉利在其所著的《人類簡史：從動物到上帝》一書中認(rèn)為，能夠討論虛構(gòu)的事物正是智人語言最獨特的功能。最初的人類憑借其獨特的語言功能，聚集在一起，借助想象力，一起“虛構(gòu)”出各種事物，并利用工具如樹枝、石器、翎管等，將“虛構(gòu)”的事物和現(xiàn)實的事物刻畫或書寫在泥板、巖石、簡帛等各種載體之上，用以溝通表達(dá)和傳播。而隨后文字的出現(xiàn)和不斷演進(jìn)使其成為一套人類體外化符號系統(tǒng)，方便了人類對敘述信息進(jìn)行記錄表達(dá)和儲存。這樣，人類通過媒介進(jìn)行的交往變得更加可靠、便捷。之后，紙張和印刷技術(shù)的發(fā)明和創(chuàng)造，使得文字信息可以被批量生產(chǎn)、復(fù)制，人們可以手握報紙雜志或各類書籍在任意場所通過閱讀獲取所需要的信息，又可以通過面對面的交流以談資的方式輸出輸入信息，增加了社交場景的多樣化和內(nèi)容交流的豐富性。

電子媒介的出現(xiàn)，特別是電視節(jié)目播出場景的呈現(xiàn)方式以及視覺效果，把傳者和受者在感覺體驗上帶到“相同的地方”，大家一起沉浸其中。電視畫面不僅場景感強(qiáng)烈，而且打破了場景受制于空間的限制。場景的概念被賦予新的內(nèi)涵和闡釋。美國傳播學(xué)者約書亞·梅羅維茨在其《消失的地域：電子媒介對社會行為的影響》一書中闡述了他對于“場景”定義的觀點，他認(rèn)為，對人們交往的性質(zhì)起決定作用的并不是物質(zhì)場地本身，而是信息流動的模式。在場景研究中，我們需要拋棄社會場景僅僅是在固定的時間和地點發(fā)生的面對面的交往的概念，研究更廣泛、更有包容性的“信息獲取模式”觀念。場景被定義為信息采集、生產(chǎn)和輸出方式的信息系統(tǒng)和信息獲取的模式，場景的物質(zhì)場地的定義被“消解”。

互聯(lián)網(wǎng)媒介全球化的應(yīng)用對于人類通過媒介進(jìn)行的社會交往是一場革命，網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為互聯(lián)網(wǎng)媒介應(yīng)用的形式之一，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)媒介在信息傳遞方面所表現(xiàn)出其“革命性”的特征，即用戶使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體不僅進(jìn)行信息傳遞，還可以進(jìn)行信息的生產(chǎn)及消費。用戶獲取信息的傳遞、生產(chǎn)、消費都是在線即時響應(yīng)互動的，而且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端的使用，使得這一系列行為成為移動化的，隨時隨地可以進(jìn)行的。電影或電視媒體將人們集中到“相同”的地方——影院或客廳，網(wǎng)絡(luò)社交媒體則把“地點”的選擇交給了人們，化妝間、臥室、廚房或戶外任何場景下人們都可以通過移動終端聯(lián)網(wǎng)參與媒介的交互。網(wǎng)絡(luò)社交媒體破壞了物質(zhì)地點與社會交往場景的聯(lián)系，將人的身體在線和物理空間相組合，產(chǎn)生新的人與人、人與社會的交往場景，人們的社會交往場景和體驗被重塑。使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體讓自己時時在線，成為人們生活的“新日?！薄Ｍㄟ^網(wǎng)絡(luò)社交媒體的交往，每個人都是網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的一個信息節(jié)點，成為網(wǎng)絡(luò)社交場景信息系統(tǒng)的一部分，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的場景系統(tǒng)中獲取信息，輸出信息。媒介發(fā)展和變革，使得人們通過媒介進(jìn)行的社會交往越來越方便，越來越智能化。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體在對用戶社會交往需求的深度理解和共情的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)研發(fā)，建立了一套不斷完善的網(wǎng)絡(luò)社交機(jī)制，從而使得網(wǎng)絡(luò)社交在現(xiàn)實社交的基礎(chǔ)上形成了具有獨特性的社會交往網(wǎng)絡(luò)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)對等交互和無中心多節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)媒介特質(zhì)及其應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，使得每個人在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，都可以在網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺上注冊自己的個人賬戶，通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體的社交機(jī)制，加“關(guān)注”或加“好友”，建立群組，組合圈子，擁有自己的粉絲群和朋友圈，同時也可以成為多人的粉絲群或朋友圈中的一員。而且相互加為好友或相互加關(guān)注的用戶之間可以通過“私信”的方式進(jìn)行一對一的私聊。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的社交機(jī)制打破了現(xiàn)實交友的地域限制和既有手機(jī)通信錄好友的局限性，拉長拓寬了用戶社交圈子，將用戶的社交范圍擴(kuò)大，并且，通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體的社交機(jī)制組建的朋友圈，用戶可以根據(jù)個人職業(yè)、愛好、親疏關(guān)系等進(jìn)行多圈層的分群組交往，使得用戶的精神生活更豐富。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體將媒體功能和通信功能聚合在一起，并且相互之間滲透、助推。雖然網(wǎng)絡(luò)信息聚合技術(shù)和基于算力的信息推送技術(shù)在數(shù)據(jù)分析個人偏好基礎(chǔ)上，為人們獲取個性化信息內(nèi)容提高了效率和相對的準(zhǔn)確性，但是，人們?nèi)粘＋@取信息的主要入口場景是微信朋友圈、微博、短視頻社交平臺上的好友，以及網(wǎng)絡(luò)社交媒體推薦的精選內(nèi)容信息。人們由此獲取的信息是通過好友判別和網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺甄別遴選之后分享推薦的，可信度相對比較高，信息的合規(guī)性和質(zhì)量也有一定的保證。微信朋友圈、微博、短視頻社交關(guān)注好友群的信息分享成為人們獲取媒體信息的一大重要來源。無論是一對一的私聊空間還是圈子群組內(nèi)部交流，網(wǎng)絡(luò)社交媒體為用戶提供了通信消息服務(wù)，文字短信、語音短信和即時語音及視頻通信服務(wù)，滿足了人們多種形式的通信交往需求，還可以通過好友分享鏈接的方式獲得需求上更精準(zhǔn)的信息閱讀。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體在其社交功能機(jī)制基礎(chǔ)上，不僅將通信和媒體功能服務(wù)集成融匯在一起，而且又為用戶提供了其他增值社會服務(wù)，將人們通過媒介進(jìn)行的交往場景滲透到人們社會服務(wù)的方方面面。在網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺的功能鍵中，其中一個選擇鍵是標(biāo)示為“我”的功能標(biāo)簽，點擊這個標(biāo)簽，用戶會發(fā)現(xiàn)很多和其生活強(qiáng)需求深度綁定的增值服務(wù)，如微信支付體系下的用戶個人金融理財、生活服務(wù)、交通出行、購物消費等。通過關(guān)注機(jī)制建立的網(wǎng)絡(luò)社交短視頻平臺，作為網(wǎng)絡(luò)視頻社交的方式，更是把電商直播在線購物及其支付體系、客戶服務(wù)做得更加直接、簡單，使用方便。在網(wǎng)絡(luò)社交媒體社交機(jī)制的功能體系中，用戶地址信息是其平臺數(shù)據(jù)抓取的重要類項。用戶在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上顯示的地址信息，直接把用戶的網(wǎng)絡(luò)社交場景和其現(xiàn)實的社交場景鏈接起來。用戶通過媒介實現(xiàn)的社交場景是廣覆蓋、強(qiáng)鏈接和隨時隨地的，這進(jìn)一步擠壓人們面對面的交往空間，使得人們面對面交往的場景更多的移植到網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺上進(jìn)行，人們的社會交往由網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)入到社交網(wǎng)絡(luò)時代。

目前，網(wǎng)絡(luò)社交媒體信息形態(tài)發(fā)展可分為兩個階段，第一個階段是信息形態(tài)多媒體化，第二個階段是信息多媒體形態(tài)的深度合成。媒介融合是信息融合的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)社交媒體將紙媒的文字圖片、電臺廣播的音頻、電視節(jié)目和影視劇的視頻等信息多媒體形態(tài)匯集融合在一起，使得網(wǎng)絡(luò)社交媒體具有區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的信息多媒體傳播特征，彰顯了網(wǎng)絡(luò)社交媒體對信息多媒體聚合的兼容性和對信息多媒體形態(tài)融合的工具性。網(wǎng)絡(luò)社交媒體信息形態(tài)的發(fā)展階段及其創(chuàng)新應(yīng)用，充分體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的信息形態(tài)的動態(tài)組合表達(dá)之中，并且基于網(wǎng)絡(luò)社交機(jī)制建立的短視頻平臺，將信息多媒體形態(tài)的深度合成、短視頻社交平臺的工具性特質(zhì)通過人工智能應(yīng)用、算力，挖掘出強(qiáng)大的信息深度合成服務(wù)的創(chuàng)新力和影響力。

打開短視頻社交的視頻直播功能，視窗的左邊欄會浮現(xiàn)出多個用于用戶視頻直播美化的應(yīng)用功能，如各類風(fēng)格妝、美顏、美體、多種類換臉道具模型、多種類虛擬場景模版等，迎合、激發(fā)了用戶在網(wǎng)絡(luò)社交中對于其個人形象的塑造與設(shè)計的需求和想象空間，并被用戶視為其印象管理的技術(shù)，滿足用戶的社交“表演”。這樣，用戶在視頻直播過程中，其本身作為一種特殊的信息形態(tài)，也成為使用各種美化功能、道具、模版被深度合成的信息樣態(tài)，生成基于其現(xiàn)實形象基礎(chǔ)上的具有混合現(xiàn)實特征的新形象，真實又虛幻。同時，短視頻社交平臺為用戶提供其照片、視頻深度合成的多種模版、剪輯特效、音樂選擇等用于信息深度合成的元素素材，使用戶在使用過程中，通過短視頻社交平臺的算力和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，生成、合成制作出具有混合現(xiàn)實特征的文本、圖像、音視頻等信息深度合成的信息新樣態(tài)。由此，以短視頻社交平臺為信息深度合成應(yīng)用的典型，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)入信息深度合成的混合現(xiàn)實場景。而社交本身的基礎(chǔ)要求是信任，而信任的建立基礎(chǔ)是真實，因此，通過網(wǎng)絡(luò)社交交往的朋友稱之為“網(wǎng)友”，從“網(wǎng)友”發(fā)展為朋友，仍然需要面對面的現(xiàn)實場景的交往。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體提供的信息深度合成服務(wù)，作為信息形態(tài)發(fā)展創(chuàng)新的新技術(shù)應(yīng)用場景，其在用戶使用消費的過程中產(chǎn)生了一些不良影響，造成了一些社會問題。2022年1月28日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定（征求意見稿）》及其說明，要求信息深度合成服務(wù)提供者和信息深度合成服務(wù)使用者應(yīng)堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，并且明確信息深度合成服務(wù)提供者的主體責(zé)任，要求信息深度合成服務(wù)提供者“建立健全算法機(jī)制機(jī)理審核、信息內(nèi)容管理、從業(yè)人員教育培訓(xùn)等管理制度，具有與新技術(shù)新應(yīng)用發(fā)展相適應(yīng)的安全可控的技術(shù)保障措施”。網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為信息深度合成服務(wù)的提供者，在享有智能賦能所帶來的創(chuàng)新成就時，要讓智能更有價值觀，為網(wǎng)絡(luò)社交及其應(yīng)用場景提供合法合規(guī)、健康文明的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容生態(tài)環(huán)境，為人們的社會交往帶來正能量，積極維護(hù)和助推社會穩(wěn)定發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體是用戶獲取信息、生產(chǎn)信息和消費信息的平臺，其信息的關(guān)聯(lián)及其信息的生產(chǎn)與交易消費活動的進(jìn)行，是建立在基于用戶關(guān)系的關(guān)聯(lián)機(jī)制形成的用戶社交網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的。因此，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的用戶管理是其內(nèi)容生態(tài)管理的源頭所在。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能移動設(shè)備的發(fā)展及普及，使得網(wǎng)絡(luò)社交媒體很容易被普通人接觸到并加以使用。對使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體的用戶從其注冊環(huán)節(jié)就要求其實名制注冊并綁定手機(jī)號或身份證號碼信息，并且希望用戶填寫性別、年齡及位置信息，方便網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺獲得用戶更多生物性數(shù)據(jù)和思維偏好，對用戶所進(jìn)行的信息活動進(jìn)行跟蹤，通過算力的使用給用戶畫像，用于更有針對性的挖掘用戶的商業(yè)價值和對用戶違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)控管理。同時，網(wǎng)絡(luò)社交媒體在其社交機(jī)制的建設(shè)中，賦予了用戶對于自己所在的朋友圈、群組以及其粉絲群的管理權(quán)，主要體現(xiàn)在用戶可以對他人設(shè)置相關(guān)權(quán)限，刪除或拉黑自己認(rèn)為不適宜建立社交關(guān)系的人。

推薦算法能夠做到讓內(nèi)容找到用戶，同樣，推薦算法也能夠適用于內(nèi)容生態(tài)治理的應(yīng)用。推薦算法系統(tǒng)是通過提取內(nèi)容特征、用戶特征和用戶所處環(huán)境特征三個維度來綜合判斷，推測推薦內(nèi)容在這一場景下對這一用戶是否合適。并且，推薦算法系統(tǒng)通過對內(nèi)容文本分析、圖片分析和視頻分析設(shè)立內(nèi)容標(biāo)簽，由此，通過用戶對標(biāo)簽內(nèi)容的點擊閱讀、觀看及其點評、轉(zhuǎn)發(fā)分享獲得用戶偏好，幫助用戶標(biāo)簽的建立。網(wǎng)絡(luò)社交媒體內(nèi)容主要來源于兩部分，一是具有專業(yè)內(nèi)容制作生產(chǎn)能力的PGC平臺，二是 UGC用戶。由這兩類用戶生產(chǎn)制作或提供的內(nèi)容都要納入統(tǒng)一的內(nèi)容審核機(jī)制。對于PGC內(nèi)容會直接進(jìn)行風(fēng)險審核，內(nèi)容沒有問題會獲得平臺大范圍推薦，UGC內(nèi)容需要先經(jīng)過風(fēng)險模型的過濾，有問題的內(nèi)容會進(jìn)入二次風(fēng)險審核，審核通過后，內(nèi)容會被推薦。如果推薦的內(nèi)容有一定量的負(fù)面評論影響或被舉報，內(nèi)容會再次進(jìn)行復(fù)審，有問題直接下架。為保證內(nèi)容的安全性，網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺通過內(nèi)容識別技術(shù)研發(fā)建立了鑒黃模型、謾罵模型、低俗模型及其樣本庫。即便如此，人工干預(yù)對用戶及內(nèi)容的安全審核流程的把關(guān)仍然是必要的。

用戶和內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的生態(tài)結(jié)構(gòu)，用戶標(biāo)簽和內(nèi)容分析是網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺推薦算法系統(tǒng)的兩大基石，因此，網(wǎng)絡(luò)社交媒體要采取智能技術(shù)結(jié)合人工方式，加強(qiáng)對用戶和內(nèi)容的管理，建立健全相關(guān)特征庫，從網(wǎng)絡(luò)社交生態(tài)建設(shè)的根基入手，使人們通過媒介進(jìn)行交往的社交場景更安全、健康、和諧。

作者系中國傳媒大學(xué)新媒體研究院教授

參考文獻(xiàn)

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【編輯：陳琦】