[摘? ?要]在探索高品質(zhì)辦園模式的過程中，難免會(huì)遭遇逆境。要變危機(jī)為契機(jī)，需要管理者直面難題，以“時(shí)代規(guī)律、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、教師團(tuán)隊(duì)”為決策原點(diǎn)，注意“績效提升、時(shí)間管理、部門協(xié)同”等關(guān)鍵點(diǎn)，并通過組織集體反思，對(duì)今后管理的“發(fā)展規(guī)劃、日常管理、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行提升與賦能。

[關(guān)鍵詞]高品質(zhì)辦園;逆境;危機(jī);優(yōu)化;管理

蘇格拉底說“逆境是磨礪人的最高學(xué)府”。作為一所引領(lǐng)本地區(qū)幼教發(fā)展的省級(jí)示范性幼兒園，在探索高品質(zhì)辦園模式的過程中，總會(huì)因高期待、高標(biāo)準(zhǔn)而遭遇逆境。而能夠使一所現(xiàn)代化幼兒園迎難而上并持續(xù)成長的，是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員從紛繁復(fù)雜中感知教育美好的情感力，適應(yīng)易變性與模糊性的勝任力，以及面對(duì)各種風(fēng)雨和困難的堅(jiān)韌性。

一、“?！薄皺C(jī)”并存，直面逆境

2019年第二學(xué)期，浙江省寧波市新蕾幼兒園代表北侖區(qū)等級(jí)最高的幼兒園參評(píng)“首批浙江省現(xiàn)代化幼兒園”創(chuàng)建活動(dòng)，但因?yàn)殡娮訖n案板塊間質(zhì)量參差不齊而被列入實(shí)地檢核單位，幼兒園重新分析標(biāo)準(zhǔn)、整理對(duì)應(yīng)檔案、表達(dá)已有做法等。經(jīng)過12天的努力重構(gòu)，雖然在實(shí)地勘察中被認(rèn)可，但終未獲評(píng)進(jìn)入首批陣容。這個(gè)消息對(duì)一所品牌幼兒園來講無異于“晴天霹靂”。筆者經(jīng)歷了一番艱難的思考，最終確定了決策原點(diǎn)：要直面逆境中的時(shí)代背景、園所發(fā)展和教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)幼兒園高品質(zhì)提升。

1.直面時(shí)代規(guī)律，看見趨勢(shì)

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《中國教育現(xiàn)代化2035》，提出了“到2035年我國要總體實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，邁入教育強(qiáng)國行列”的總目標(biāo)。2020年6月，浙江省率先結(jié)合該文件提出“以德為先、全面發(fā)展、面向人人、終身學(xué)習(xí)、因材施教、知行合一、融合發(fā)展、共建共享”八大基本理念，開展了首批“浙江省現(xiàn)代化幼兒園”的評(píng)選工作。在面向未來的挑戰(zhàn)中，只有投入其中，反復(fù)錘煉、不斷奮斗、堅(jiān)持完善自我，才能與時(shí)代共成長。

2.直面責(zé)任擔(dān)當(dāng)，尋覓契機(jī)

再次翻看參評(píng)過程中的現(xiàn)代化“辦學(xué)思想、育人模式、教師隊(duì)伍、幼兒發(fā)展、幼兒園發(fā)展”5大板塊、31條評(píng)價(jià)指標(biāo)，不得不說那些“刺眼的失分點(diǎn)”正是需要全面審視辦園質(zhì)量、創(chuàng)建高品質(zhì)園所的“最近發(fā)展區(qū)”。板塊間質(zhì)量參差不齊，說明園所發(fā)展中存在“重教育輕其他”的心態(tài);指標(biāo)解讀欠精準(zhǔn)，反映出幼兒園需要站在園所頂層設(shè)計(jì)的角度走出“就檔案而檔案”的局限;部分檔案不全面，則提醒部門間應(yīng)保持密切聯(lián)動(dòng)。君子豹變，應(yīng)化危機(jī)為契機(jī)，明確方向后，就應(yīng)像獵豹一樣聞風(fēng)而動(dòng)。

3.直面教師團(tuán)隊(duì)，舒壓促進(jìn)

如何把挫敗的消息告知躊躇滿志、篤定成功的教師們？為避免整個(gè)團(tuán)隊(duì)一蹶不振，筆者采取了情緒緩沖法：先找管理層，讓他們有心理準(zhǔn)備;一天后面對(duì)全體教職員工，指出“不是每次努力后都能等來成功的消息，面對(duì)不確定，相信‘走過去’是最好的回應(yīng)。”這樣，通過把“壞消息”從管理層傳達(dá)到每一位教師，從消極情緒釋放到一針見血地指出突圍方向，不僅舒緩了壓力，還加強(qiáng)了各級(jí)成員和各部門間坦率交流與相互信任的關(guān)系。全園教師從詫異、不甘轉(zhuǎn)向反思，迅速達(dá)成了思想上的高度統(tǒng)一：哪里跌倒就在哪里站起來，下次堅(jiān)決攻克難關(guān)。

二、躬身入局，挑戰(zhàn)逆境

2021年4月，新一輪創(chuàng)建調(diào)整了時(shí)間節(jié)點(diǎn)。挑戰(zhàn)，又措手不及地提前到來了。走在這條“雖然不易但充滿希望”的路上，除了宏觀解讀指標(biāo)、精準(zhǔn)呈現(xiàn)檔案的思考力，更需要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、部門協(xié)作和全體人員的高效行動(dòng)力。

1.挑戰(zhàn)績效提升，盤點(diǎn)細(xì)則中每一個(gè)優(yōu)化點(diǎn)

面對(duì)再次創(chuàng)建的窗口，首當(dāng)其沖的就是進(jìn)行優(yōu)化點(diǎn)分析。這是一項(xiàng)避免盲目、有利于整體規(guī)劃的提綱挈領(lǐng)的工作，不僅需要對(duì)上次的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條比對(duì)，更重要的是對(duì)下一階段可能預(yù)想到的所有困難做好預(yù)案，做到有備無患（見表1）。而在這時(shí)，“人”的因素（組織結(jié)構(gòu)關(guān)系、人員選拔、工作授權(quán)）是園長最關(guān)注的。

2.挑戰(zhàn)時(shí)間管理，落實(shí)備戰(zhàn)中每一天的行動(dòng)

在龐大的工作量面前，能否合理用好時(shí)間資源是成敗的關(guān)鍵。這里的時(shí)間不僅包括整體創(chuàng)建進(jìn)度，還包括園內(nèi)每個(gè)人的時(shí)間分配。

一是協(xié)調(diào)“檔案完善與班級(jí)提升的時(shí)間”。在發(fā)布招募“檔案協(xié)助員”的通知后，許多教師積極主動(dòng)報(bào)名。當(dāng)同班兩名教師都報(bào)名時(shí)，選擇其中一位，另一位則負(fù)責(zé)班級(jí)教學(xué)管理。而制作檔案的教師也需保證正常教學(xué)秩序，做到上午進(jìn)班帶班，下午整理檔案，必要時(shí)適度加班。

二是均衡“板塊難度與個(gè)人完成度的時(shí)間”。在高壓力下，每個(gè)人的階段效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有積極促進(jìn)作用，為了讓每位教師都能跟上團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏，園長根據(jù)板塊特點(diǎn)和呈現(xiàn)量，將“統(tǒng)籌分配”與“因人細(xì)化”相結(jié)合，做到每個(gè)人與檔案內(nèi)容相關(guān)、每個(gè)人工作量均衡。

三是嚴(yán)肅“每日收關(guān)與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間”。為保證打贏這場仗，除了充分信任教師，還授權(quán)教師可按自己的思路豐富充實(shí)檔案資料，但要在節(jié)奏上保持必要的協(xié)同。只有用“軍令狀”的要求嚴(yán)格規(guī)范甚至適度提前各環(huán)節(jié)的完成時(shí)間，才能為突發(fā)情況和適度調(diào)整留出余地。

3.挑戰(zhàn)部門協(xié)同，釋放團(tuán)隊(duì)中每一份潛力

面對(duì)逆境，不僅要有理性的明確分工，更重要的是做好感性的關(guān)系重構(gòu)。對(duì)此，筆者用“抱團(tuán)”作為切入點(diǎn)，減少了成員面對(duì)未知的恐懼，還增強(qiáng)了相互信賴的歸屬感。在50天的奮戰(zhàn)中，大家共同經(jīng)歷了以下過程。

初期，大家抱著曾國藩“結(jié)硬寨，打呆仗”的堅(jiān)定信念，打破原來各部門獨(dú)立的辦公方式，全部聚集在會(huì)議室討論、梳理、補(bǔ)充，相互陪伴和鼓勵(lì);每個(gè)節(jié)點(diǎn)臨近，總會(huì)看到大家聚在一起的景象：或是根據(jù)板塊要求進(jìn)行內(nèi)容的自然整合，或是根據(jù)效率最大化原則進(jìn)行協(xié)同整合。在了解到專家將背靠背打分（對(duì)其他版塊不了解）的情況后，為保證內(nèi)容呈現(xiàn)不遺漏，各成員還進(jìn)行了互助整合，如黨建活動(dòng)中黨員教師的送教資料，由教科研室提供具體記錄，確保檔案清單的完整性。

最后時(shí)刻，為了與檢查組接軌，管理層主動(dòng)申報(bào)，把大量復(fù)雜的索引、現(xiàn)場跟進(jìn)解釋工作交給陪同檢查的園務(wù)組。

三、管理再造，巧用逆境

6月，幼兒園收到了免檢通過的好消息?；厥c(diǎn)滴細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員們?cè)谫x權(quán)經(jīng)歷中“格物”，逆商明顯提升：在完成任務(wù)、情緒調(diào)節(jié)、協(xié)作、開放、交往等方面，顯示出信念的驚人力量。共同的經(jīng)歷，讓管理層既磨煉了心性，又增強(qiáng)了行動(dòng)力，為日后的管理再造，增加了“知行合一”的經(jīng)驗(yàn)。

1.發(fā)展規(guī)劃“望遠(yuǎn)鏡”

為避免創(chuàng)建現(xiàn)代化幼兒園時(shí)的倉促、緊張、忙亂，幼兒園從“眼光超前、時(shí)間提前、行動(dòng)在前”中提高計(jì)劃力。2021年6月，在新一輪幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃中，新蕾人改變了以往自上而下的成文方式。各部門從師生、家長和權(quán)威部門的直觀反饋中調(diào)查了解前一輪規(guī)劃中的成績與問題;園長帶領(lǐng)全體教師解讀前瞻性的教育文件，通過早于教育局規(guī)定時(shí)間的籌劃方式，分版塊、分年度、有重點(diǎn)、有措施、可量化、可檢測地提出各個(gè)部門的三年規(guī)劃，最后再由一位撰稿人統(tǒng)一表述。

2.日常管理“廣角鏡”

教育機(jī)構(gòu)的整合不僅體現(xiàn)在教育內(nèi)容的五育并舉，更有教育職能部門間的有機(jī)融合。以往幼兒園的一周計(jì)劃總是以教科研訓(xùn)為主，但工會(huì)、后勤、保育保健等其他部門也需要亮相的平臺(tái)和發(fā)展行動(dòng)。改進(jìn)后，幼兒園將每周二中午定為“黨建工作”時(shí)間，周三、周四是教育教學(xué)的“專屬日”，其他時(shí)間則由其他部門安排活動(dòng)，如保健醫(yī)生可組織每周一次的學(xué)習(xí)或現(xiàn)場研討等。全園上下，每個(gè)部門、每個(gè)成員的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展才是一個(gè)現(xiàn)代化幼兒園應(yīng)有的模樣。

3.關(guān)鍵問題“放大鏡”

為了提高管理執(zhí)行力，要把好說法、好做法在最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為提高教育服務(wù)水平的執(zhí)行力。為此，幼兒園對(duì)日常巡班、定期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的共性問題“小題大做”，如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)外游戲場中存在場地設(shè)置不全面、材料投放較隨意的問題，科研部門從理論引領(lǐng)的角度帶領(lǐng)教師共讀《學(xué)前兒童健康學(xué)習(xí)與發(fā)展核心經(jīng)驗(yàn)》《幼兒園健康領(lǐng)域教育精要》《0—8歲兒童學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)》等專業(yè)書籍;教研部門走入班級(jí)運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場觀察場地、材料、指導(dǎo)中的問題，并通過“戶外游戲圈場地環(huán)境創(chuàng)設(shè)會(huì)”“室內(nèi)游戲推薦會(huì)”“年級(jí)組運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場會(huì)”等對(duì)話式教研活動(dòng)對(duì)問題進(jìn)行梳理討論;師訓(xùn)部門針對(duì)90、00后教師的特點(diǎn)組織開展了形式多樣的游戲化培訓(xùn)……系統(tǒng)性、高精準(zhǔn)、輻射廣的教研訓(xùn)一體的緊密合作，讓問題得到及時(shí)解決。

逆境經(jīng)常不請(qǐng)自來，機(jī)遇和危機(jī)常伴，共情讓人與人互相滋養(yǎng)，“情感共同體”激發(fā)了能量，“走過去”提煉了有韌性的智慧，而有韌性的智慧就叫作“逆商”?！捌埲招拢杖招?，又日新”，不懼逆境的新蕾教育人，將在面向高品質(zhì)辦園的路上，不斷接受新事物，創(chuàng)造新事物，趕上新時(shí)代，甚至走在時(shí)代的前列。

作者簡介：王秋紅，浙江省寧波市北侖區(qū)新蕾幼兒園園長，E-mail：526785521@qq.com（浙江寧波，315800）