張婉婷 劉夢(mèng)凡

摘 要：近些年，共享經(jīng)濟(jì)在我們的生活里越來(lái)越占據(jù)大空間，“共享單車”，“共享充電寶”等等，它們出現(xiàn)的目的旨在促進(jìn)我們生活的快捷與便利。在青年聚集的大學(xué)校園里，大學(xué)生這個(gè)龐大的群體更是共享經(jīng)濟(jì)的重要主體，為共享經(jīng)濟(jì)作出了巨大貢獻(xiàn)。在這個(gè)大環(huán)境下我們創(chuàng)業(yè)小組策劃出以“共享洗衣房”為目標(biāo)并將上線一款名為“洗游記”的應(yīng)用，為廣大大學(xué)生群體提供在校洗衣的便利。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);共享洗衣;最新應(yīng)用

一、共享洗衣背景調(diào)研及功能優(yōu)勢(shì)

洗衣機(jī)是我們生活中不可缺少的電器之一，但是對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，洗衣服是一件麻煩又頭疼的事情。但學(xué)校設(shè)立的洗衣點(diǎn)較少，時(shí)常發(fā)生機(jī)不供衣的現(xiàn)象;且受學(xué)校生活水平的限制，學(xué)生想擁有屬于自己的洗衣機(jī)的可能性較難，所以學(xué)生大多數(shù)是在宿舍內(nèi)洗衣，既浪費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)水資源。因此學(xué)生對(duì)洗衣機(jī)有較大的需求。以此為背景，我們的目標(biāo)便順利成立。初期，我們通過(guò)資料搜索發(fā)現(xiàn)這種共享洗衣模式在國(guó)外早已投入使用;我國(guó)也正在逐步探索使用中，海爾集團(tuán)旗下“海爾洗衣”已率先進(jìn)入全國(guó)超百所高校，覆蓋人數(shù)超百萬(wàn)。我們小組基于“海爾洗衣”的優(yōu)秀先例，希望進(jìn)一步探索為我校甚至推廣到更多場(chǎng)所為更多人提供服務(wù)。

共享洗衣房與傳統(tǒng)洗衣房相比，共享洗衣房就是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)智能健康平臺(tái)。以用戶為中心，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)創(chuàng)全新的“低門(mén)檻”、“智能化”、“方便快捷”的共享型互聯(lián)網(wǎng)+智能健康新時(shí)代。它包含以下優(yōu)勢(shì)：占地面積不大，節(jié)約場(chǎng)地費(fèi)用降低洗衣房的運(yùn)營(yíng)成本;更貼合學(xué)生生活的開(kāi)放時(shí)間。學(xué)生可以自由分配閑余時(shí)間來(lái)使用共享洗衣保障人身安全，避免學(xué)生在去外面洗衣房的路上發(fā)生的意外;團(tuán)隊(duì)結(jié)合APP線上投入使用，學(xué)生可以預(yù)約和按時(shí)提醒，符合學(xué)生的使用權(quán)益;團(tuán)隊(duì)和學(xué)?？倓?wù)處方面進(jìn)行聯(lián)系，方便安放設(shè)備及商業(yè)活動(dòng)開(kāi)展;共享智能化運(yùn)營(yíng)的模式降低了門(mén)店投入，也讓用戶消費(fèi)門(mén)檻降低，再加上智能化的用戶體驗(yàn)，不斷的正向反饋循環(huán)，將會(huì)吸引越來(lái)越多的人流量，從而擴(kuò)大用戶群體，也更容易快速擴(kuò)張。逐漸走向其它學(xué)校及其附近地區(qū)，市場(chǎng)的潛力很大，市場(chǎng)的容量也在增大;學(xué)生經(jīng)常換洗衣物的必要，假設(shè)每位學(xué)生每天要換洗三件，那每天就有將近6萬(wàn)件衣服要洗。在較冷的天氣時(shí)，每位學(xué)生平均一周要換洗2次衣服，假設(shè)每位學(xué)生要換洗5件，那一周就有將近20萬(wàn)件衣服要洗。另外，學(xué)生也需要定期對(duì)被褥床單進(jìn)行更換清洗，這些在宿舍是很難洗滌的。綜上看來(lái)，我校的洗衣市場(chǎng)需求量相當(dāng)大。因此，成立一個(gè)大學(xué)生共享洗衣房將會(huì)很有前景。

二、共享洗衣運(yùn)作模式操作介紹

項(xiàng)目選址在校園生活區(qū)附近，共享洗衣房?jī)?nèi)有多臺(tái)洗衣機(jī)。洗衣機(jī)上設(shè)有二維碼，學(xué)生用戶通過(guò)手機(jī)下載APP實(shí)名注冊(cè)，線上預(yù)約，掃碼啟動(dòng)洗衣機(jī)，即可使用。團(tuán)隊(duì)提出使用APP的運(yùn)行制度，該APP需要在校師生實(shí)名認(rèn)證，可以通過(guò)APP，我們可以查詢洗衣機(jī)的空余位置，也可以提前預(yù)約，不會(huì)造成人員擁擠，以及浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。關(guān)于這款A(yù)PP名為“洗游記”，這款軟件諧音“西游記”，簡(jiǎn)單好記，符合青年們有趣又輕松的心理同時(shí)又可簡(jiǎn)潔清晰地體現(xiàn)出它“洗衣”的功能。

首先學(xué)生用戶需下載共享洗衣房的線上APP“洗游記”進(jìn)行注冊(cè)使用，使用流程為：預(yù)約洗衣設(shè)施——掃碼確定開(kāi)啟——計(jì)時(shí)開(kāi)始——手機(jī)結(jié)算。學(xué)生用戶可在APP內(nèi)查看周邊洗衣機(jī)位置及占用情況，想要洗衣服的同學(xué)，可直接在APP內(nèi)進(jìn)行“預(yù)約”或洗衣機(jī)設(shè)施的“排隊(duì)”。學(xué)生用戶在APP注冊(cè)后，需要認(rèn)證為該校大學(xué)生，并且繳納押金，押金標(biāo)準(zhǔn)為99元，押金可隨時(shí)退款到付款賬號(hào)。在共享洗衣房?jī)?nèi)，會(huì)根據(jù)需要洗的衣物的種類劃分空間?？筛鶕?jù)自身需求，選擇不同空間。同時(shí)我們置辦了等待區(qū)，可以坐在沙發(fā)上等待自己的衣服，同時(shí)置辦一些書(shū)籍、綠植或者播放歌曲，給學(xué)生一個(gè)好的等待環(huán)境。在共享洗衣房?jī)?nèi)，洗衣機(jī)不少于20臺(tái)，所有洗衣機(jī)設(shè)備擺放整齊，使客人能清楚設(shè)備方向。設(shè)備性能良好，用途明確。配放衣服的架子。對(duì)洗衣房的功能區(qū)域合理劃分。洗衣房的功能區(qū)域分為集中功能區(qū)域和等待區(qū)域。配備音響，學(xué)生可以在等待時(shí)連接藍(lán)牙，播放自己喜歡聽(tīng)的歌曲、相聲等。學(xué)生可以任意選擇。既可以保障學(xué)生在等待衣服時(shí)有地方等待，又可以放松心情，非常貼近年輕學(xué)生的生活愛(ài)好。 APP付費(fèi)通過(guò)計(jì)算學(xué)生的使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)收取費(fèi)用或者學(xué)生購(gòu)買次卡月卡季卡來(lái)使用，并采用每周給學(xué)生發(fā)放消費(fèi)優(yōu)惠卷的方式，直接通過(guò)APP支付時(shí)使用優(yōu)惠卡滿減，激發(fā)學(xué)生們的消費(fèi)欲望，走價(jià)格優(yōu)惠路線，符合大學(xué)生們的消費(fèi)水平。

三、共享洗衣實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)洗衣房主要以干洗為主，銅陵市洗衣房分布密集，且圍繞著市區(qū)繁華地段，他們擁有著強(qiáng)大的營(yíng)銷能力，以及專業(yè)的設(shè)備和干洗經(jīng)驗(yàn)，有充足的資金支持，有大量時(shí)間從事該工作，經(jīng)濟(jì)頭腦相對(duì)強(qiáng)，從事時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富但是傳統(tǒng)洗衣房都面臨著以下的劣勢(shì)：1.交通不便，路途遙遠(yuǎn)（都在校外），路上花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng);2.收費(fèi)貴，不符合學(xué)生日常消費(fèi)水平;3.學(xué)生外出安全得不到保障;4.雨雪天氣不便出行，滿足 不了學(xué)生隨時(shí)需要洗衣服的需求;5.顧客多而雜，多為社會(huì)人員。解決方案：（1）洗衣房設(shè)立在學(xué)生生活區(qū)附近，方便學(xué)生用戶往來(lái)方便;（2）我們提出洗衣服 APP 單次使用付費(fèi)，符合學(xué)生的消費(fèi)水平;（3）在 APP 可以查看和預(yù)約洗衣機(jī) 的使用情況，方便學(xué)生隨時(shí)過(guò)來(lái)洗衣服;（4）將洗衣房開(kāi)放時(shí)間更貼合學(xué)生的日常生活，貼近學(xué)生宿舍開(kāi)寢和閉寢時(shí)間;（5）在洗衣房里設(shè)置置物架，可將洗好的衣服放入等閑余時(shí)間過(guò)來(lái)拿。

（二）緊急突發(fā)危機(jī)情況的出現(xiàn)。1.保證洗衣質(zhì)量和安全問(wèn)題，開(kāi)設(shè)多種服務(wù)。在洗衣房?jī)?nèi)創(chuàng)立規(guī)章制度：不允許抽煙、刷鞋這樣之類的標(biāo)語(yǔ)，對(duì)消費(fèi)者起到一個(gè)警示的作用。再者，就是在自助洗衣房設(shè)置監(jiān)控，防止錯(cuò)拿他人的衣服;2.對(duì)洗衣房每日進(jìn)行衛(wèi)生清掃，減少洗衣機(jī)的程序錯(cuò)誤，保證消費(fèi)者的洗衣體驗(yàn)，也避免發(fā)生突發(fā)情況避免后難;3.定期請(qǐng)維修工，檢查每臺(tái)洗衣機(jī)，確保每天都能運(yùn)行，讓客戶隨時(shí)隨地可以用上洗衣機(jī)，且確保洗衣服過(guò)程不會(huì)出現(xiàn)故障;4.提高 APP 支付的 快捷安全，嚴(yán)把 APP 質(zhì)量關(guān)，對(duì)于那些我們不需要的步驟一定要?jiǎng)h除，保障用戶的手機(jī)支付安全，使用戶以最便捷的方式、最快的速度完成洗衣。解決方案：（1）保證洗衣質(zhì)量和安全問(wèn)題，開(kāi)設(shè)多種服務(wù)。對(duì)洗衣房設(shè)立一個(gè)規(guī)章制度：不允許抽煙、刷鞋這樣之類的標(biāo)語(yǔ)，對(duì)消費(fèi)者起到一個(gè)警示的作用。再者，就是在自助洗衣房設(shè)置監(jiān)控，防止錯(cuò)拿他人的衣服;（2）對(duì)洗衣房每日進(jìn)行衛(wèi)生清掃，減少洗衣機(jī)的程序錯(cuò)誤，保證消費(fèi)者的洗衣體驗(yàn)，也避免發(fā)生突發(fā)情況避免后難;（3）定期請(qǐng)維修工，檢查每臺(tái)洗衣機(jī)，確保每天都能運(yùn)行，讓客戶隨時(shí)隨地可以用上洗衣機(jī)，且確保洗衣服過(guò)程不會(huì)出現(xiàn)故障;（4）提高APP支付的快捷安全，嚴(yán)把APP質(zhì)量關(guān)，對(duì)于那些我們不需要的步驟一定要?jiǎng)h除，保障用戶的手機(jī)支付安全，使用戶以最便捷的方式、最快的速度完成洗衣。

（三）消防安全注意事項(xiàng)。作為一個(gè)聚集人數(shù)較多的場(chǎng)所。若發(fā)生意外，施救與逃生的難度會(huì)大大增加，為了大家有個(gè)安全良好的健身環(huán)境，洗衣房里的消防安全可不能疏忽大意。解決方案：（1）要求洗衣房場(chǎng)所的空氣流通效果良好，符合相關(guān)國(guó)標(biāo)要求;（2）使用電器設(shè) 備的區(qū)域，必須提供接地的電開(kāi)關(guān)或漏電自動(dòng)切斷開(kāi)關(guān)系統(tǒng)，電氣施工部位要 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);（3）建筑物內(nèi)禁止儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品。（4）不提供酒精飲料，嚴(yán)禁吸煙 ;（5）洗衣房在開(kāi)放使用前，必須具備治安、消防安全條件，經(jīng)過(guò)安全 檢查合格后，方可開(kāi)放使用。1

三、共享洗衣項(xiàng)目預(yù)算及開(kāi)發(fā)者寄語(yǔ)

對(duì)于“洗游記”軟件開(kāi)發(fā)及線下洗衣房的投放使用我們作出了以下項(xiàng)目投資預(yù)算：20 臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)（一臺(tái)800元），衣物置衣架1000元，沙發(fā)等待區(qū)（小型簡(jiǎn)約1500元），10 盆綠植（1盆10元），2 個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭（一個(gè)200元），消防安全建設(shè)1000元，洗衣房場(chǎng)地租賃（一年12個(gè)月預(yù)計(jì)20000元），共享洗衣房廣告營(yíng)銷費(fèi)用5000元及線上APP推廣運(yùn)行費(fèi)4000元，一年預(yù)計(jì)投資花費(fèi)總計(jì)49000元。

作為這項(xiàng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者與建設(shè)者，我們對(duì)將要使用這款產(chǎn)品的消費(fèi)者作出承諾與建議：1.廣大學(xué)生群體為我們的主體消費(fèi)者，我們也將視消費(fèi)者權(quán)益為第一出發(fā)位，對(duì)于系統(tǒng)手機(jī)到您的個(gè)人信息我們會(huì)采取多方位的防護(hù)措施，確保用戶的個(gè)人信息保護(hù)處于合理的安全水平，同時(shí)我們不會(huì)向其他第三方共享您的信息。2.我們建議您在使用“洗游記”產(chǎn)品及服務(wù)前充分閱讀和了解相關(guān)使用政策，在注冊(cè)登陸后妥善保管好自己的個(gè)人信息及賬戶充值的資金，嚴(yán)謹(jǐn)向他人借用和出售個(gè)人賬戶。3.當(dāng)您在使用“洗游記”產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)遇到任何問(wèn)題或需要提出任何建議可通過(guò)官方郵箱來(lái)聯(lián)系我們，我們會(huì)悉心聽(tīng)取您的意見(jiàn)與建議，并在規(guī)定工作日里為您解決問(wèn)題并改正問(wèn)題。4.我們會(huì)不斷更新知識(shí)系統(tǒng)，定時(shí)維檢測(cè)與維修自身產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶送出更好的體驗(yàn)效果。注重線上與線下共同產(chǎn)品的自我完善與雙重保障。

參考文獻(xiàn)

[1].邱華強(qiáng).自助洗衣房行業(yè)模式分析 ，《清洗世界》 2019-3-31

課題名稱：2021年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃——新環(huán)境下校園共享洗衣房的探索

作者簡(jiǎn)介：

張婉婷，女（2000.10.5），漢族，安徽宣城人，銅陵學(xué)院，本科，研究方向：公共藝術(shù)

劉夢(mèng)凡，女（1999.4.29），漢族，安徽合肥人，本科，研究方向：公共藝術(shù)