摘 要：基于社會支持理論和協(xié)同理論的分析，南粵巧手工坊項目實際推進(jìn)過程的實施情況。借由廣州市Y機(jī)構(gòu)開展的南粵巧手工坊項目，為女性手工藝人提供的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，從項目背景和實施過程展開細(xì)致討論，動態(tài)呈現(xiàn)出群社協(xié)同下女性手工藝人創(chuàng)業(yè)社會支持的建構(gòu)。對女性手工藝人創(chuàng)業(yè)社會支持現(xiàn)狀及問題分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用群社協(xié)同帶來的效用協(xié)助女性手工藝人完善其創(chuàng)業(yè)社會支持網(wǎng)絡(luò)，以緩解她們所面臨的創(chuàng)業(yè)支持困境，并在該項目實施過程中發(fā)覺不足，由此為進(jìn)一步完善群社協(xié)同下女性手工藝人創(chuàng)業(yè)社會支持提出建議。

關(guān)鍵詞：女性手工藝人；創(chuàng)業(yè)社會支持

一、南粵巧手工坊項目的概況

（一）項目實施的背景

南粵巧手項目是在廣東省婦聯(lián)針對女性手工藝人創(chuàng)業(yè)進(jìn)行的項目，由廣州市Y機(jī)構(gòu)組織和運(yùn)營，根植于廣州某小區(qū)內(nèi)作為女性手工藝人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，在建立南粵巧手工坊，成為助力婦女特色手工藝創(chuàng)業(yè)發(fā)展的資源集散平臺、交流平臺和展銷平臺。工坊采取“創(chuàng)作-設(shè)計-生產(chǎn)-銷售-推廣”的模式，引導(dǎo)傳統(tǒng)手工藝走進(jìn)社區(qū)、融入生活、拉動就業(yè)、增加從業(yè)人員的收入，將手工藝生產(chǎn)、銷售、體驗作為婦女就地靈活就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的新渠道，打造出廣東鄉(xiāng)村振興與文化振興的特色婦字品牌。

（二）項目實施的基本狀況

南粵巧手工坊項目動由廣東省婦聯(lián)、廣州市婦聯(lián)指導(dǎo)，廣州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心支持，荔灣區(qū)東漖街道黨工委、荔灣區(qū)婦聯(lián)、荔灣區(qū)教育局主辦，優(yōu)勢力社會工作發(fā)展中心東漖街社工站、東漖街芳和花園社區(qū)居委會承辦。從2022年2月到12月為項目周期，涉及廣東省廣州市、佛山市、東莞市以及潮州市等女性手工藝人，涵蓋刺繡、布藝、褂裙等領(lǐng)域。

項目開展期間，廣泛拉攏包括不限于手工藝工作室、女企業(yè)家、金融機(jī)構(gòu)、文創(chuàng)經(jīng)營企業(yè)、專家學(xué)者、媒體，以及工商、財稅、文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育、專利、人力資源等相關(guān)的政府部門，形成扶持婦女手工藝創(chuàng)業(yè)發(fā)展的多元主體協(xié)同的機(jī)制。主要組織開展了如下工作，婦聯(lián)通過開展座談會、深度訪談、實地拜訪等形式主動了解女性手工藝人等優(yōu)秀代表的需求，及時提供項目資源對接。營造手工藝實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的良好氛圍，吸引廣大婦女積極參與其中。發(fā)揮婦聯(lián)組織和執(zhí)委聯(lián)系婦女群眾的作用，創(chuàng)新宣傳動員的形式，常態(tài)化開展婦女特色手工藝政策的宣講會，幫助女性手工藝人及時了解、掌握和運(yùn)用相關(guān)政策，探索創(chuàng)業(yè)增收的新路徑。優(yōu)勢力社會工作發(fā)展中心東漖街社工站負(fù)責(zé)匹配全省范圍內(nèi)，重點(diǎn)是廣州范圍內(nèi)的手工藝及非遺藝人，以及東漖扶貧與鄉(xiāng)村振興對口地區(qū)的手藝作品，定期展示各類手工，同時挖掘組織一批愿意參與且有一定培訓(xùn)潛質(zhì)的婦女參與，在此基礎(chǔ)上密切與轄區(qū)企業(yè)及商會的協(xié)作，擴(kuò)大作品銷路。通過參與手工藝培訓(xùn)、制作、生產(chǎn)、銷售的各個階段，社會工作者為女性手工藝人提供創(chuàng)業(yè)特色服務(wù)。

在項目整體成效方面，南粵巧手工坊根據(jù)入駐手工藝特色建立相關(guān)的本土聯(lián)盟、行業(yè)組織等，發(fā)揮交流、支持、維權(quán)、對外合作交流等功能作用。開展面向本地區(qū)或本行業(yè)傳承人群的培訓(xùn)、產(chǎn)品展銷、合作交流等活動，并提供信息發(fā)布、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，構(gòu)建婦女特色手工藝產(chǎn)業(yè)交流平臺。同時結(jié)合線上線下形式，搭建婦女特色手工藝展銷平臺，助力開拓手工藝產(chǎn)品的推廣與銷售渠道，幫助婦女特色手工藝開拓市場。而平臺的維護(hù)和運(yùn)營由社會工作者協(xié)同婦聯(lián)干部對接資源，傳輸資源，關(guān)注資源的利用效率。同時營造手工藝實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，吸引廣大婦女積極參與其中，為困境婦女、殘障婦女帶來更多就業(yè)崗位，促進(jìn)手工藝行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)良性發(fā)展。

二、完善群社協(xié)同機(jī)制，提升群社協(xié)同效應(yīng)

（一）優(yōu)化群社協(xié)同運(yùn)行機(jī)制

（1）建設(shè)協(xié)同制度

群社協(xié)同的有效發(fā)揮離不開頂層設(shè)計的引導(dǎo)。當(dāng)前群社協(xié)同已有不少雛形和嘗試，但是缺乏真正意義上引導(dǎo)、促進(jìn)和保障群社協(xié)同的政策法規(guī)，對在實際工作中行動合法性、合理性的認(rèn)證有一定的空白，影響來自公眾方面的信任與認(rèn)可，對群團(tuán)組織的官方權(quán)威和社會組織的專業(yè)性造成模棱兩可的態(tài)度。

（2）促進(jìn)平臺建設(shè)

促進(jìn)平臺建設(shè)，提升平臺影響力。群社協(xié)同下，各個參與主體針對資源的使用、共享和流動要形成有關(guān)體制，提升資源的協(xié)同共享能力，解決需求匹配的關(guān)鍵問題，使得群社雙方之間快速互動，從而提高工作效率，極大地降低溝通成本，發(fā)揮平臺應(yīng)有作用。

（二）暢通群社協(xié)同溝通機(jī)制

（1）暢通溝通渠道

暢通婦聯(lián)干部、社會工作者以及女性手工藝人相互間的溝通渠道。靈活運(yùn)用溝通媒介，結(jié)合線上線下的形式，提高溝通的效率。拓展溝通的形式，包括不限于座談會、實地走訪以及線上沙龍，激發(fā)各個主體的溝通積極性。必要時簡化行政流程或者采取靈活的行政流程，以便及時應(yīng)對需要處理的緊急問題，同時婦聯(lián)方也要適當(dāng)給予社會工作機(jī)構(gòu)處理問題的獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)溝通的平等性。

（2）完善溝通流程

各個參與主體需要明確好溝通的切入時機(jī)、溝通內(nèi)容以及溝通形式等。在正式溝通的不同階段完善有關(guān)議事制度。社會工作者需要提前協(xié)調(diào)好時間、場地和參與人員，對相關(guān)方貫徹清楚溝通細(xì)節(jié)，婦聯(lián)方面發(fā)揮自身組織優(yōu)勢動員更多人員參與其中，完善制度的支撐下形成雙向的協(xié)同溝通機(jī)制。

（3）提升溝通質(zhì)量

溝通質(zhì)量的提升需要各個參與主體的努力。具備一定的溝通技巧是保證溝通質(zhì)量的先決條件，并在溝通之前做好準(zhǔn)備，例如溝通的主題、適當(dāng)總結(jié)在項目中遇到的問題、存在的不足以及自己的看法等。并且需要在溝通過程中做好記錄，將關(guān)鍵內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字材料，并不斷規(guī)范相關(guān)工作文書。

（三）整合資源調(diào)配統(tǒng)籌機(jī)制

（1）分類供給資源

提高資源的調(diào)配效率。首先需要深度識別女性手工藝人的創(chuàng)業(yè)需求，再針對性地為該群體鏈接匹配的資源，注重資源輸入的精準(zhǔn)性。但是考慮到實際籌措資源工作的不易，在婦聯(lián)方、社會工作機(jī)構(gòu)或其他組織聯(lián)動資源的過程中，進(jìn)行資源的分類，進(jìn)一步提高資源調(diào)配的效率，既是避免浪費(fèi)，也是更快速地化解女性手工藝人有關(guān)創(chuàng)業(yè)方面的困境。

（2）加強(qiáng)資源整合

擴(kuò)大資源鏈接的來源。發(fā)揮自身組織優(yōu)勢向政界、商界和社會面籌措多元資源，包括不限于物質(zhì)支持、信息支持以及關(guān)系支持等，并創(chuàng)新合作的形式，為女性手工藝人爭取多元主體的多樣資源。提高資源利用率。精準(zhǔn)匹配不同創(chuàng)業(yè)階段的女性手工藝熱需求，并追蹤資源的使用情況。優(yōu)化資源流動方向，對于未能充分使用的資源能夠進(jìn)行回收再利用，提高資源輸送的效率，及時解決緊急問題。

三、提高社會工作者創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)能力

（一）提高社會工作者的專業(yè)性

進(jìn)入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的社會工作者，應(yīng)該結(jié)合自身專業(yè)特長和技術(shù)手段，創(chuàng)新提供相關(guān)服務(wù)，而不僅僅是作為資源的鏈接者和傳遞者。要善于發(fā)現(xiàn)實際工作中，能夠踐行專業(yè)特長的地方，主動向協(xié)同主體溝通，成為扶持的中堅力量。不斷地向有經(jīng)驗的社工、創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)以外，還要適時加強(qiáng)對自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，善于總結(jié)和反思工作中的不足。

（二）優(yōu)化社會工作者的資源整合能力

在項目推進(jìn)過程中，社會工作者還需要提升自身資源整合能力。鼓勵自身集合更多的力量，看待資源多元視角，提高資源使用的覆蓋程度。不僅能夠為女性手工藝人帶來創(chuàng)業(yè)社會支持，同時還為社區(qū)殘障婦女爭取就業(yè)機(jī)會，發(fā)展社區(qū)的全職媽媽成為非遺講師，拓展新的職業(yè)可能，這也緩解女性手工藝人企業(yè)的勞動力短缺問題。

（三）為社會工作者提供支持

為社會工作者提供創(chuàng)業(yè)方面的督導(dǎo)資源和培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)瞬息萬變其中包含了不少專業(yè)知識，需要社會工作者不斷更新學(xué)習(xí)，并配合專業(yè)服務(wù)為有需要的人群輸送，例如金融貸款類、經(jīng)營管理類和創(chuàng)業(yè)政策類的知識。這就需要創(chuàng)業(yè)行業(yè)的專家為社會工作者培訓(xùn)，協(xié)助他們建立正確的觀念。

四、提升女性手工藝人整合創(chuàng)業(yè)社會支持的能力

（一）提高創(chuàng)業(yè)資源的整合能力

需要加強(qiáng)女性手工藝人對政策資源、信息資源以及物質(zhì)資源的用能力，為該群體創(chuàng)造實踐的機(jī)會，通過實踐的過程培養(yǎng)女性手工藝人對資源的綜合轉(zhuǎn)化和運(yùn)用能力。南粵巧手工坊依托社區(qū)和婦聯(lián)陣地，有自己的空間，這就需要進(jìn)一步打造好創(chuàng)業(yè)空間，利用好專業(yè)設(shè)施和技術(shù)為女性手工藝人整合資源提供外界支持。

（二）加強(qiáng)識別和把握機(jī)會的能力

為女性手工藝人營造良好創(chuàng)業(yè)氛圍和環(huán)境的同時，協(xié)助她們樹立起主動尋找資源并把握好機(jī)會的意識。推動開展創(chuàng)新的交流活動，為女性手工藝人拓展高質(zhì)量的溝通渠道，參與包括不限于學(xué)術(shù)研討、商業(yè)論壇、跨界對話等等。在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中重視對女性手工藝人機(jī)會識別和把握能力的提升，協(xié)助該群體轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變視角，以便在瞬息萬變的創(chuàng)業(yè)市場中尋找到合適的機(jī)遇，進(jìn)一步推動創(chuàng)業(yè)的有效開展。

（三）提升創(chuàng)業(yè)抗風(fēng)險能力

協(xié)助女性手工藝人樹立正確的風(fēng)險意識，不是一昧沉浸在消極、抱怨和焦慮的情緒中。對于創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)中可能會出現(xiàn)的問題為女性手工藝人進(jìn)行資源鏈接、金融扶持、困境咨詢以及心理輔導(dǎo)，及時解決女性手工藝人的創(chuàng)業(yè)問題，盡可能解決該群體的后顧之憂。注重為女性手工藝人補(bǔ)充法律方面的知識，因其手工藝行業(yè)涉及較多的知識產(chǎn)權(quán)，避免其陷入相關(guān)產(chǎn)權(quán)糾紛影響創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。

最后，社會工作作為一個起源于西方的以助人為己任的新專業(yè)，其理論體系并不是一種“純理論”， 而是要將理論用于實踐中， 或利用理論來解釋、分析乃至指導(dǎo)助人過程中的問題、需要和情境。社會支持理論為女性手工藝人創(chuàng)業(yè)社會支持的提升帶來實務(wù)指導(dǎo)、分析問題的新框架以及新支持的構(gòu)建路徑，提出相關(guān)意見和反思這對于構(gòu)建女性手工藝人創(chuàng)業(yè)社會支持的本土化路徑具有深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王思斌. 社會工作導(dǎo)論[M]. 高等教育出版社， 2004：125.