常平英

廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西南寧 530021

引言

數(shù)字時(shí)代是以萬物互聯(lián)為特征的高度自動(dòng)化、高度數(shù)字化、高度網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，由此也帶來旅游模式的數(shù)字化體驗(yàn)，我們稱之為數(shù)字旅游模式。數(shù)字旅游背景下，作為旅游目的地深厚文化內(nèi)涵的挖掘者、打造者和傳播者，以及旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，旅游從業(yè)人員自身的人文素質(zhì)水平顯得愈加重要。因此，數(shù)字旅游對旅游從業(yè)人員的綜合人文素質(zhì)提出了更高的要求，這也給高職院校學(xué)生的人文素質(zhì)培育模式提出了新的挑戰(zhàn)。數(shù)字旅游背景下學(xué)生人文素質(zhì)的內(nèi)涵、培育方式等在教學(xué)過程中發(fā)生了變化，人文素質(zhì)培育面臨著新趨勢、新格局，進(jìn)入新的發(fā)展階段。在數(shù)字旅游教學(xué)過程中，人文素質(zhì)的培育需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷革新，以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展。但是在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)人才培育模式下，或者對學(xué)生人文素質(zhì)培育的重視程度不夠；或者由于教學(xué)中提供給學(xué)生的更多是碎片化、便捷性、直觀性的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生身處紛繁復(fù)雜的數(shù)字信息中，只能暫時(shí)生成短時(shí)記憶、碎片知識(shí)，不能形成系統(tǒng)、完整的人文知識(shí)體系。這都將使學(xué)生缺乏足夠的、系統(tǒng)化的綜合人文素質(zhì)熏陶方式和時(shí)間，非常不利于他們?nèi)宋乃刭|(zhì)的養(yǎng)成。而學(xué)生人文素質(zhì)的匱乏也終將影響他們能夠?yàn)橛慰蛶砹己玫木C合體驗(yàn)，不能很好展現(xiàn)旅游吸引物的獨(dú)特魅力，進(jìn)而影響數(shù)字旅游背景下旅游業(yè)的提質(zhì)增效與健康發(fā)展。出現(xiàn)上述問題，歸根結(jié)底在于大家對人文素質(zhì)內(nèi)涵的認(rèn)知水平、重要性和培育策略認(rèn)識(shí)不足。筆者針對這一問題，從促進(jìn)數(shù)字旅游發(fā)展的視角，對上述新問題進(jìn)行了研究，以期為后續(xù)研究者提供借鑒。

一 人文素質(zhì)重要性及其內(nèi)涵

（一）調(diào)查問卷的基本情況

為了進(jìn)一步研究人文素質(zhì)培育工作，筆者通過問卷星以廣西某高職院校為主體，對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，共收回有效問卷427份，有效問卷413份，占比96.72個(gè)百分點(diǎn)。在有效問卷中，男生為143人，占比34.62個(gè)百分點(diǎn)，女生270人，占比65.38個(gè)百分點(diǎn)。大一學(xué)生213人，占比52個(gè)百分點(diǎn)，大二學(xué)生177人，占比43個(gè)百分點(diǎn)，大三學(xué)生23人，占比5個(gè)百分點(diǎn)；按調(diào)查問卷來源地劃分，問卷來源地包括廣西、廣東、江蘇、浙江、福建、重慶等省區(qū)及直轄市，其中百色8份，北海4份，防城港5份，桂林4份，杭州1 份，河池2份，南京5份，南寧357份，南平1份，欽州15份，泉州3份，深圳3份，無錫1份，廈門2份，重慶2份。調(diào)查結(jié)果具有較好的代表性，調(diào)查問卷其他情況（見表1）。

表1 調(diào)查問卷基本情況統(tǒng)計(jì)表（單位：人）

（二）人文素質(zhì)重要性的認(rèn)知水平

在對人文素質(zhì)重要性的認(rèn)知水平方面，調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，從總體上看，多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為人文素質(zhì)對數(shù)字旅游而言較重要。對人文素質(zhì)重要性的調(diào)查方面，在參與問卷的學(xué)生中，回答“重要”者占比87.66個(gè)百分點(diǎn)，回答“不重要”者占比1.45個(gè)百分點(diǎn)，回答“不太重要”者占比5.81個(gè)百分點(diǎn)，回答“不了解”者占比5.08個(gè)百分點(diǎn)。

此外，從具體調(diào)查選項(xiàng)上看，調(diào)查者多認(rèn)同人文素質(zhì)在數(shù)字旅游發(fā)展中的重要性。但針對問題：“您認(rèn)為在數(shù)字旅游發(fā)展過程中，人文素質(zhì)培育的重要性表現(xiàn)在什么方面？”的反饋中，回答問題“相比于其他素質(zhì),人文素質(zhì)對數(shù)字旅游的促進(jìn)作用是更明顯”者占93.7個(gè)百分點(diǎn)；回答問題“人文素質(zhì)對大學(xué)生而言是一種不可或缺的基本素養(yǎng)”者占90.07個(gè)百分點(diǎn)，對其他表現(xiàn)（填空題），例如：人文素質(zhì)高低與數(shù)字旅游發(fā)展中的個(gè)人選擇息息相關(guān)等數(shù)字旅游熱點(diǎn)問題鮮有涉及。其原因在于，數(shù)字旅游是一個(gè)新生事物，調(diào)查者對數(shù)字旅游與人文素質(zhì)培育之間的關(guān)系比較陌生，其他調(diào)查情況（見表2）。

表2 數(shù)字旅游背景下人文素質(zhì)的重要性認(rèn)知情況表

（三）人文素質(zhì)內(nèi)涵

目前，學(xué)界對人文素質(zhì)內(nèi)涵的界定大致可以分為如下觀點(diǎn)：人格說，有學(xué)者認(rèn)為，人文素質(zhì)與人格養(yǎng)成之間存在密切關(guān)系（覃麗萍，2021；朱培松，2013）；能力說，人文素質(zhì)是一種基本能力（韓朝飛，2021）；品質(zhì)說，人文素質(zhì)是人的道德品質(zhì)的底蘊(yùn)（王 穎，2021；李志平，2019；Kristeller，1978）等。有學(xué)者歸納，認(rèn)為人文素質(zhì)是一個(gè)集成了人格培養(yǎng)、能力、人品的綜合體（袁廣林，2021；劉劍華，2021；葉國明，2021；林海龍，2009）?？傮w上看，學(xué)界對人文素質(zhì)的內(nèi)涵尚未形成嚴(yán)格的定義。因此，筆者通過問卷調(diào)查的方式對人文素質(zhì)內(nèi)涵進(jìn)行了研究。在參與問卷的學(xué)生中，回答問題“完善人格、提高道德水平、樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀等”者占比98.06個(gè)百分點(diǎn)，回答問題“強(qiáng)調(diào)人的創(chuàng)造、精神與發(fā)展自由”者占比87.89個(gè)百分點(diǎn)，回答問題“在人文方面所具有的綜合知識(shí)與能力”者占比88.62個(gè)百分點(diǎn)，回答問題“做人應(yīng)具備的基本品質(zhì)、態(tài)度”者占比89.35個(gè)百分點(diǎn)，回答問題“思想觀念、思維方式、價(jià)值取向、審美情趣等方面的內(nèi)在精神”者占比92.01個(gè)百分點(diǎn)，回答問題“人的文化素質(zhì)與修養(yǎng)”者占比87.89個(gè)百分點(diǎn)，從調(diào)查情況看，調(diào)查者對人文素質(zhì)內(nèi)涵有一定的合理性與科學(xué)性，但相關(guān)內(nèi)涵的理解差異性不大，趨同。究其原因，是調(diào)查對象主要是學(xué)生，人生經(jīng)歷與知識(shí)結(jié)構(gòu)相近，其觀點(diǎn)也相近（見圖1）。

圖1 人文素質(zhì)內(nèi)涵調(diào)查圖

綜上，筆者認(rèn)為人文素質(zhì)培育對促進(jìn)數(shù)字旅游發(fā)展具有重要作用。人文素質(zhì)內(nèi)涵是指完善的人格與良好的道德水平，是正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)人的創(chuàng)造、精神與發(fā)展自由，是在人文方面所具有的綜合知識(shí)與能力。不同對象、不同階段的人文素質(zhì)內(nèi)涵應(yīng)各有偏重。人文素質(zhì)源于教育，貫穿于包括數(shù)字旅游在內(nèi)的各行各業(yè)，以學(xué)生的人文素質(zhì)培育為出發(fā)點(diǎn)，終將實(shí)現(xiàn)國民素質(zhì)的持續(xù)提高。人文素質(zhì)的培育目標(biāo)是在數(shù)字旅游的背景下，推進(jìn)人文素質(zhì)變革，培育適應(yīng)數(shù)字時(shí)代需要的全面發(fā)展的人。旨在培育具有創(chuàng)新意識(shí)、開放思維和國際化視野，勇于責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬?。?cè)重于培育工匠精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、突破傳統(tǒng)、追求卓越的良好精神品質(zhì)，促進(jìn)身心健康發(fā)展。

二 人文素質(zhì)缺乏的原因

作為數(shù)字旅游從業(yè)者，人文素質(zhì)缺乏會(huì)產(chǎn)生諸多問題，這些問題會(huì)影響數(shù)字旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，最終阻礙數(shù)字旅游發(fā)展。在問卷調(diào)查中，針對問題：“您認(rèn)為在數(shù)字旅游發(fā)展過程中，因人文素質(zhì)缺乏而導(dǎo)致的各類問題有什么？”被調(diào)查者參與問卷的積極性比較高，參與者根據(jù)實(shí)際進(jìn)行回答，回答問題“只見樹木，不見森林，文化與科技關(guān)系錯(cuò)位”者占比83.29個(gè)百分點(diǎn)，比值最高。分析原因，近年來受疫情影響，數(shù)字旅游逐漸被社會(huì)接受，但因人文內(nèi)涵缺乏，導(dǎo)致過度重視科技，甚至只有數(shù)字科技沒有人文內(nèi)涵，這引起參與調(diào)查者強(qiáng)烈的認(rèn)同感；回答問題“在無人文風(fēng)情底蘊(yùn)的地方攀附跟風(fēng)數(shù)字旅游，盲目從眾搞建設(shè)”者占比82.08個(gè)百分點(diǎn)，比值排名第二。究其原因，隨著數(shù)字旅游發(fā)展，游客對社會(huì)上人文、地理、歷史等數(shù)字信息媒體接觸增多，其直觀、便捷、渲染等特點(diǎn)具有較大吸引力，但部分無旅游資源的地方盲目從眾搞建設(shè)，引起參與調(diào)查者反感；回答問題“數(shù)字旅游中的文旅產(chǎn)品沒有文化，無法滿足游客持續(xù)性消費(fèi)需求”者占比75.30個(gè)百分點(diǎn)；回答問題“人文創(chuàng)新不足，難以引起游客內(nèi)心共鳴”者占比73.12個(gè)百分點(diǎn)等。但是，沒有人回答“除上述內(nèi)容外，還有哪些問題？”（填空題），分析原因，數(shù)字旅游正處在一個(gè)初始發(fā)展階段，參與調(diào)查者對人文素質(zhì)缺乏在數(shù)字旅游發(fā)展中引起的新問題尚不熟悉，體驗(yàn)不深刻，或者還沒有發(fā)現(xiàn)。其他問題回答情況，見表3。

表3 人文素質(zhì)缺乏而導(dǎo)致的問題內(nèi)容表

此外，在調(diào)查工作中，我們還將被調(diào)查學(xué)校與同類職業(yè)院校的數(shù)字旅游教學(xué)情況進(jìn)行了對比。發(fā)現(xiàn)普遍存在對人文素質(zhì)促進(jìn)數(shù)字旅游教學(xué)的作用不清楚，思想與認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備不足，對人文素質(zhì)教育與數(shù)字旅游教學(xué)之間關(guān)系認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，沒有引起足夠的重視等問題。導(dǎo)致學(xué)校的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)手段等難以完全適應(yīng)數(shù)字旅游時(shí)代發(fā)展要求。

三 人文素質(zhì)提升對策

針對上述問題及成因，相關(guān)對策包括：明晰人文素質(zhì)培育內(nèi)涵，提升人文素質(zhì)認(rèn)知水平；做好頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)人文素質(zhì)培育的發(fā)展方向；推進(jìn)創(chuàng)新改革，完善人文素質(zhì)課堂數(shù)字化教學(xué)手段等。

（一）明晰人文素質(zhì)培育內(nèi)涵，提升人文素質(zhì)認(rèn)知水平

應(yīng)明晰數(shù)字旅游背景下人文素質(zhì)培育的內(nèi)涵，明確人文素質(zhì)培育的重要性及其在數(shù)字旅游背景下的表現(xiàn)，加強(qiáng)對數(shù)字旅游專業(yè)人才的引導(dǎo)和教育，并從行業(yè)、企業(yè)的崗位需求方面倒逼學(xué)校對數(shù)字旅游教學(xué)中的人文素質(zhì)培育進(jìn)行創(chuàng)新改革，一方面提高數(shù)字媒體在理論知識(shí)和專業(yè)技能課中的應(yīng)用，另一方面更要突出數(shù)字旅游背景下人文素質(zhì)培育新理念、新方法、新手段。緊跟數(shù)字時(shí)代步伐，將人文素質(zhì)培育貫穿于旅游專業(yè)全員育人、全程育人、全方位育人的過程中，在數(shù)字旅游教學(xué)工作的實(shí)踐中理解、把握、豐富與完善人文素質(zhì)內(nèi)涵，不斷提升人文素質(zhì)認(rèn)知水平。

（二）搞好頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)人文素質(zhì)培育的發(fā)展方向

人文素質(zhì)培育是教育教學(xué)改革的一個(gè)綜合系統(tǒng)，從中央到地方各級行政部門、各高職院校、中小學(xué)，都應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，結(jié)合本部門、本省市、本區(qū)域的人文、地理、歷史等多方因素，實(shí)施高質(zhì)量的頂層設(shè)計(jì)。這樣才有助于實(shí)施人文素質(zhì)培育高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)人文素質(zhì)培育的發(fā)展方向，最終達(dá)到多位一體、立意深遠(yuǎn)、潛移默化、潤物無聲地全社會(huì)人文素質(zhì)浸潤和滲透，確保社會(huì)各層面、各群體、各類學(xué)校的人文素質(zhì)培育行之有效、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（三）推進(jìn)創(chuàng)新改革，完善人文素質(zhì)課堂數(shù)字化教學(xué)手段

教學(xué)手段是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要抓手。在數(shù)字旅游不斷發(fā)展的新時(shí)代，應(yīng)重視人文素質(zhì)課堂教育不斷創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展，緊跟數(shù)字時(shí)代發(fā)展的脈搏與節(jié)奏，采取現(xiàn)代化的數(shù)字信息手段，拓寬課堂教學(xué)中數(shù)字信息工具的使用范圍，完善人文素質(zhì)課堂教學(xué)手段。在原有傳統(tǒng)教學(xué)手段的基礎(chǔ)上，推陳出新，豐富教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程與教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人文素質(zhì)培育與其他教學(xué)目標(biāo)的融合。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加大教師人文素質(zhì)培訓(xùn)，提升教師人文素質(zhì)水平，為促進(jìn)數(shù)字旅游的發(fā)展培育更多的高質(zhì)量人才。

四 結(jié)語

數(shù)字旅游催生了人文素質(zhì)概念、培育方式的變革，影響了學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的形成方式，在高職院校學(xué)生的人文素質(zhì)培育中發(fā)揮著越來越重要的作用。與走馬觀花的傳統(tǒng)旅游模式相比，數(shù)字旅游時(shí)代下，游客能通過高科技手段更便捷、更深刻地感受到旅游目的地在民風(fēng)民俗、建筑等方面的獨(dú)特人文風(fēng)情和優(yōu)秀文化底蘊(yùn)。當(dāng)游客沉浸在數(shù)字化手段呈現(xiàn)出來的宗教建筑、宮殿城堡、園林公園，更易感受到人類優(yōu)秀歷史文化的滄桑與厚重感，數(shù)字旅游對從業(yè)者人文素質(zhì)要求的力度、深度和廣度都發(fā)生了變化，需要?jiǎng)?chuàng)新人文素質(zhì)培育工作。與此同時(shí)，人文素質(zhì)培育模式的創(chuàng)新與變革也對數(shù)字旅游的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。在高度自動(dòng)化、高度數(shù)字化、高度網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字時(shí)代，面對大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字時(shí)代涌現(xiàn)出來的新事物，需要明晰人文素質(zhì)培育內(nèi)涵，提升人文素質(zhì)認(rèn)知水平，搞好頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)人文素質(zhì)培育的發(fā)展方向，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新改革，完善人文素質(zhì)課堂數(shù)字化教學(xué)手段，營造濃郁的人文素質(zhì)培育氛圍，促使人文素質(zhì)培育適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展。