新鄉(xiāng)學(xué)院 段珍珍

從我國高校的角度來看，建設(shè)圖書館最主要的目的就是為廣大師生提供相對自由、廣闊和寬松的學(xué)習(xí)空間，讓其能夠在豐富的信息數(shù)據(jù)的包裹下獲取到更多所需要的知識。隨著我國高校不斷進(jìn)步和發(fā)展，高校圖書館中的圖書資源也在不斷豐富，傳統(tǒng)的管理模式和管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下圖書館的發(fā)展要求，所以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、提高管理效率和管理質(zhì)量，才是高校圖書館未來的發(fā)展趨勢和發(fā)展方向，而且也是有效發(fā)揮高校圖書館功能和價值的重要選擇。

一、圖書館管理工作的重要價值和實際意義

（一）有利于提供高品質(zhì)閱讀服務(wù)

高校圖書館可以被稱之為學(xué)校的“第二課堂”，它不僅能拓展學(xué)生的知識視野，而且也為推動教師教研工作提供了重要的幫助。在我國絕大多數(shù)的高校圖書館中都包含著非常豐富的信息資源，既包括專業(yè)內(nèi)數(shù)字信息資源，又包括專業(yè)外的資料信息，所以開展高水平、高質(zhì)量和更加專業(yè)的圖書管理工作，將有利于為高校師生提供品質(zhì)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高他們的閱讀效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

以新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館為例。為了加快學(xué)校學(xué)科建設(shè)，為學(xué)校學(xué)科管理和規(guī)劃提供強有力的支撐，同時也為了有效服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，圖書館的設(shè)計充分考慮高校圖書館的特點及其服務(wù)對象，通過利用現(xiàn)代科技的最新成果，為讀者提供一個空間豐富、使用方便、交通便捷、服務(wù)高效的信息中心、博覽中心、學(xué)習(xí)與研究中心、文化與休閑中心、文獻(xiàn)檢索中心和學(xué)術(shù)交流中心等。秉承“開放、求實、包容、創(chuàng)新”的校風(fēng)，把圖書館“以人為本、服務(wù)為先”的理念融于圖書館服務(wù)中，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館的人性化、生態(tài)化、數(shù)字化和智能化的特征。對學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)以及當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)發(fā)展提供了重要的幫助。

（二）有利于提升高校整體形象

在高校內(nèi)部圖書館可以被視為表現(xiàn)高校實力，彰顯高校地位的重要載體，而且也是高校校園文化的重要組成部分。高校圖書館因其所具備的豐富圖書資源，為營造校園內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍和教學(xué)氛圍提供了重要的支撐，而圖書館管理工作又屬于圖書館建設(shè)與發(fā)展過程中的重要工作環(huán)節(jié)，對于圖書館的高質(zhì)量發(fā)展和長遠(yuǎn)健康發(fā)展具有重要的影響，科學(xué)開展圖書館管理工作不僅能夠做好“表面工作”（比如能夠讓圖書館中圖書結(jié)構(gòu)層次更加清晰，條理更加明了），而且還能夠緩解圖書管理工作人員的工作壓力，提高他們的工作效率和工作質(zhì)量?？偠灾?，提高圖書館管理工作的質(zhì)量和效果，對于提升整個高校的形象具有重要的影響。

二、我國高校圖書館管理工作的現(xiàn)狀與問題

圖書館不僅是高校校園的地標(biāo)型建筑，同時也是大學(xué)的精神坐標(biāo)和文化高地。近年來，在各地高校的不斷努力下圖書館不僅被打造為支持學(xué)生學(xué)習(xí)的中心，而且也成為支持師生開展研究活動的中心，為加快推動高?，F(xiàn)代化建設(shè)，培養(yǎng)更加全面綜合的現(xiàn)代化人才，提供了大力的支持和幫助。在整體技術(shù)水平不斷進(jìn)步的背景下，高校圖書館的功能也越來越強大，作用越來越突出。通過對圖書館進(jìn)行不斷的細(xì)化和完善，已從形成多種類型的空間功能分區(qū)，而且搭配了更加智能化和自動化的設(shè)備，有效提升了整個圖書館的數(shù)字化和智慧化程度。同時，依托于先進(jìn)的數(shù)字信息技術(shù)，為師生提供了更為個性化和針對化的信息服務(wù)，這已經(jīng)成為當(dāng)前高校圖書館建設(shè)中所表現(xiàn)出來的特色，也是未來圖書館的建設(shè)和發(fā)展趨勢。但是，我國高校圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過程中，還存在一些不容忽視的問題。

（一）智能技術(shù)應(yīng)用程度較低

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給人們獲取信息的習(xí)慣帶來了重大的改變。因此，高校在開展圖書館管理工作的過程中也應(yīng)當(dāng)不斷豐富圖書館的功能，凸顯圖書館的智能化和數(shù)字化特征，通過打造虛擬空間與實際空間密切結(jié)合，把物理空間與信息技術(shù)空間有機融合。同時，作為高校的重要學(xué)習(xí)支持中心和教研支持中心，加快推動圖書館智慧化建設(shè)，充分利用數(shù)字信息化技術(shù)搭配先進(jìn)的智能化技術(shù)設(shè)備，對提高圖書館管理的質(zhì)量和效率具有重要的影響。

從信息服務(wù)的角度來說，為師生提供個性化的信息服務(wù)是高校圖書館未來的建設(shè)趨勢?，F(xiàn)如今，國內(nèi)有很多高校在開展圖書館管理工作的過程中會嘗試分析用戶的實際喜好，努力為師生推送更具個性化的信息。在當(dāng)前數(shù)字信息時代背景下，高校圖書館所承擔(dān)的責(zé)任不僅是對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的采集、存儲和發(fā)布，而是要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化信息技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)投放與精準(zhǔn)服務(wù)。比如人工智能技術(shù)在高校圖書館中的有效應(yīng)用，可以把圖書資源、用戶需求和物理實體空間等有效的結(jié)合到一起，給師生營造良好的學(xué)習(xí)和瀏覽氛圍，不斷強化師生的感知和體驗，提供更為優(yōu)質(zhì)和高效的圖書服務(wù)。因此，高校在開展圖書館管理工作的過程中應(yīng)加大對于數(shù)字化信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷提升如人工智能技術(shù)等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用效果，才是未來發(fā)展的重要趨勢。

（二）信息資源安全保障力度不足

就現(xiàn)狀而言，一些高校在開展圖書館管理工作的過程中對于信息資源安全保障的關(guān)注度還需要進(jìn)一步提升。目前，很多高校圖書館在開展建設(shè)與管理的過程中，更加強調(diào)個性化與人性化的服務(wù)，對于圖書信息的采集、分析、輸出的重視程度比較高，卻對于信息數(shù)據(jù)的保護(hù)關(guān)注度較低。在圖書館的管理工作中，如果不加大對信息資源的保護(hù)力度，那么高校圖書信息資源將會面臨著被竊取或被泄露的風(fēng)險，而且不僅是高校的圖書資源信息，甚至是高校師生的個人信息都會面臨著極大的泄露風(fēng)險。對于高校圖書館來說，著力保障所有涉及的數(shù)字信息資源不丟失、不被竊取、不被泄露和不被損壞，這對于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。網(wǎng)絡(luò)信息安全是當(dāng)前數(shù)字化信息時代下的一大關(guān)鍵詞，只有重視網(wǎng)絡(luò)信息安全才能夠讓高校圖書館發(fā)揮出更大的作用，而且網(wǎng)絡(luò)信息安全也將會為高校的長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供重要的支持。

（三）管理人員能力和素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升

總體來看，在當(dāng)前的高校圖書館空間中用戶在其中所具備的自主性或者自由性比較突出。比如，所有去圖書館進(jìn)行瀏覽和借閱書籍的師生都可以借助移動終端設(shè)備，按照個人的實際需要來查圖書資源，享受高校圖書館為其提供的信息服務(wù)。然而，目前高校圖書館仍然有許多工作是無法用數(shù)字智能設(shè)備來替代的，只有圖書館內(nèi)部管理人員提高自身的素養(yǎng)和能力，才能夠更好地提升現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和水平。換言之，如果高校圖書館管理工作人員缺乏專業(yè)性，缺乏技術(shù)能力，那么將很難有效適應(yīng)圖書館智慧化和數(shù)字化的發(fā)展要求；如果缺少對于智能技術(shù)設(shè)備的使用經(jīng)驗，那么也就只能夠為高校師生提供一些基礎(chǔ)性和簡單的指導(dǎo)。因此，提高圖書管理工作人員的綜合素養(yǎng)就顯得十分重要。

除此之外，高校圖書館在管理過程中所出現(xiàn)的資金投入不足、人員培訓(xùn)不足和精神價值塑造力度不足等方面的問題，也是制約高校圖書館發(fā)展的重要因素之一。所以，我國高校圖書館在未來的發(fā)展道路上，還需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

三、新形勢下高校圖書館管理工作的優(yōu)化舉措

（一）合理增配智能化技術(shù)設(shè)備

在數(shù)字信息時代下，先進(jìn)的數(shù)字信息設(shè)備將能夠極大地提高工作的效率和工作的質(zhì)量。對于高校圖書館來說，除了要配備基礎(chǔ)的工作設(shè)備以外，還要根據(jù)自身實際情況（資金情況、日均瀏覽量情況、人員情況），科學(xué)增配智能化設(shè)備比如智能機器人、可穿戴智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)等，努力為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)、更加全面的服務(wù)，以吸引越來越多的高校師生到圖書館去進(jìn)行瀏覽和閱讀。

以新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館為例。近年來，新鄉(xiāng)學(xué)院在圖書館的智慧化建設(shè)上和數(shù)字化建設(shè)上投入了大量的資金和人力，取得了顯著的成效。例如，持續(xù)加大文獻(xiàn)信息系統(tǒng)化建設(shè)，采購了上千萬元的文獻(xiàn)資源和人性化服務(wù)設(shè)備，進(jìn)一步加快了“數(shù)字圖書館”的建設(shè)腳步，為實現(xiàn)圖書館管理工作的創(chuàng)新奠定了重要基礎(chǔ)。同時，新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館在充分衡量當(dāng)前館內(nèi)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)備的實際情況下，增設(shè)了多套信息技術(shù)設(shè)備，大幅提高了整個圖書館的信息化程度和智能化水平，有效提升了管理效率和管理質(zhì)量，為師生創(chuàng)造良好的閱讀與瀏覽體驗作出了重要的貢獻(xiàn)。（見圖1）

圖1 圖書館管理系統(tǒng)示意圖

（二）靈活運用智能技術(shù)并有機融合多形態(tài)空間

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)等各種各樣的數(shù)字化信息技術(shù)的不斷成熟，對眾多的行業(yè)和領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響。對高校圖書館管理工作來說，靈活運用智能技術(shù)，有機融合多形態(tài)空間，將能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與空間的相互交流和互動，讓用戶能夠通過視覺、聽覺、觸覺和嗅覺等各種感知來擁有極佳的閱讀體驗。例如，RFID技術(shù)近年來在高校圖書館管理活動中就取得了非常顯著的效果，該技術(shù)能夠把整個圖書館的空間變成一個極具智慧化、先進(jìn)化、數(shù)字化和科技化的系統(tǒng)；比如VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以為用戶創(chuàng)造與現(xiàn)實相類似的虛擬空間，給用戶創(chuàng)造遠(yuǎn)程體驗實體空間的機會；比如智能機器人在高校圖書館管理活動中的應(yīng)用，智能機器人可以把傳統(tǒng)的人工咨詢、人工問答、人工導(dǎo)航和人工借閱等服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軝C器人的智能化和趣味化服務(wù)，給用戶創(chuàng)造更加新穎和獨特的交流感受。

在運用智能技術(shù)來提供更加個性化和信息化服務(wù)領(lǐng)域方面，新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館就取得了一定的建設(shè)成果。新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館從優(yōu)化閱讀環(huán)境和拓展空間資源入手，對館內(nèi)公共學(xué)習(xí)與文化空間資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，通過對館內(nèi)空間的精心設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃，從而創(chuàng)造出文化展覽空間、綠色閱讀空間、文化信息交流空間等多個學(xué)習(xí)活動場所，同時借助IBEACON室內(nèi)定位技術(shù)，能夠讓師生在不同位置的空間里面都能夠接收到與空間功能相匹配的讀者服務(wù)和信息資源，為師生營造了良好的環(huán)境，也創(chuàng)造了非常優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。目前，新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館已成為教師身邊的教學(xué)秘書，成為學(xué)生成長、成才道路上的伙伴。

（三）通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為師生提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)推送服務(wù)

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在眾多的行業(yè)和領(lǐng)域都有了廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠用極短的時間把數(shù)量眾多的信息進(jìn)行快速分析和深度發(fā)掘，進(jìn)而主動地為用戶提供更具針對性和更加智慧化的信息服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘功能，不僅能夠有效滿足用戶的復(fù)雜需求，而且還能夠帶動提供服務(wù)的主體不斷增強自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。所以，在這一背景下，高校圖書館要充分利用自身現(xiàn)有的各種數(shù)字終端設(shè)備，根據(jù)所收集到的圖書信息以及師生信息，對這些信息進(jìn)行深度地發(fā)掘和分析。比如，了解每一名師生的瀏覽閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，對前來瀏覽的師生按照不同的瀏覽需求來進(jìn)行細(xì)化分析，提前預(yù)測他們的瀏覽需求，為他們提供個性化的信息推送。同時，此舉還能夠促進(jìn)高校圖書館不斷調(diào)整服務(wù)方式，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（四）加大網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)力度

防止信息泄露，保障用戶隱私，讓用戶們能夠享受到更加安全、更加可靠的信息服務(wù)，這是高校圖書館未來在建設(shè)與發(fā)展過程中必備的能力之一。未來高校圖書館在開展管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)要加大網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，既要保障極為龐大的圖書信息資源不被泄露和竊取，同時也要保障龐大的師生個人信息不被侵害。一方面，高校圖書館應(yīng)當(dāng)要主動配置更加安全可靠的信息安全系統(tǒng)，及時把一些不良的、負(fù)面的或者有害的信息過濾掉，防止網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，避免網(wǎng)絡(luò)病毒入侵。另一方面，高校圖書館也應(yīng)當(dāng)要提前制定應(yīng)急預(yù)案，專門針對網(wǎng)絡(luò)信息安全事件而制定出應(yīng)急方案和計劃，加快推動網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)工作，讓圖書館圖書信息資源以及師生個人信息資源始終處于嚴(yán)密的保護(hù)之下。

（五）著力提高圖書管理工作人員的工作素養(yǎng)

第一，對于高校圖書館來說，除具備基礎(chǔ)和傳統(tǒng)的技能以外，還應(yīng)當(dāng)要主動學(xué)習(xí)各種各樣新型的技術(shù)，尤其是要熟練地應(yīng)用各種先進(jìn)的智能化數(shù)據(jù)設(shè)備，及時解決用戶的實際需求。未來高校圖書館應(yīng)當(dāng)主動加大對圖書管理工作人員的培訓(xùn)力度，尤其是要不斷提高管理人員的信息素養(yǎng)，組織開展形式多樣的培訓(xùn)活動，加強管理人員的信息技術(shù)運用能力。第二，高校圖書館也要不斷加大對圖書館管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，積極開展培養(yǎng)和提升工作，豐富其的網(wǎng)絡(luò)知識，優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)，提高其使用各種設(shè)備的能力，對于各種現(xiàn)有以及未來即將配備的新型設(shè)備都要提前去學(xué)習(xí)，努力為師生提供更好的服務(wù)。

以人為本、深化服務(wù)、內(nèi)涵發(fā)展、特色強館，讓師生能夠真真切切感受到的變化，把圖書館“以人為本、服務(wù)為先”的理念融于圖書館服務(wù)中，充分體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的人性化、生態(tài)化、數(shù)字化和智能化的特征。因此，未來我國高校圖書館應(yīng)當(dāng)在文獻(xiàn)信息、文化傳播、空間服務(wù)和館藏資源等方面著力打造一流環(huán)境，彰顯人性化育人氛圍。

四、總結(jié)

縱觀我國高校圖書館的發(fā)展趨勢，在技術(shù)水平不斷提升的背景下，高校圖書館的管理工作將會不斷轉(zhuǎn)型和發(fā)展，提供越來越主動性和越來越智能化的服務(wù)將會是主要特點。在數(shù)字信息時代下，智慧化與數(shù)字化將會是高校圖書館在發(fā)展過程中所具備的另一大主要特點，持續(xù)主動地滿足高校師生的實際需求，持續(xù)主動服務(wù)學(xué)校中心工作，持續(xù)支持學(xué)校所開展的教研工作和人才培養(yǎng)工作，為實現(xiàn)學(xué)校高水平的發(fā)展和學(xué)生的綜合全面成長，做出更為重要的貢獻(xiàn)。