黃錦華

摘要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的學(xué)生的寄宿生活中圖書(shū)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，他們可以從圖書(shū)中了解更廣闊的世界，圖書(shū)館也是學(xué)校進(jìn)行教育的一個(gè)必要的場(chǎng)所，因此做好圖書(shū)的人性化管理，保障學(xué)生的權(quán)益是非常重要的，在初中的圖書(shū)管理工作中人性化是首先的，也是以后辦理圖書(shū)館的方向，對(duì)于圖書(shū)館我們主要提供給學(xué)生方便所以要以學(xué)生為本，人性化地為學(xué)生效勞，圖書(shū)館作為學(xué)校地重要設(shè)施，要充分發(fā)揮作用，挖掘圖書(shū)館地潛能和作用，為學(xué)生地素質(zhì)教育服務(wù)，圖書(shū)管理的人性化服務(wù)要從領(lǐng)導(dǎo)、館員、學(xué)生三者之間進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù);圖書(shū)館;圖書(shū)管理

引言：

圖書(shū)管理需要領(lǐng)導(dǎo)、館員、學(xué)生的共同努力，圖書(shū)管理一般分為硬件管理和軟件管理，軟件管理就是要調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，為學(xué)生提供更好的圖書(shū)信息服務(wù)，硬件管理就是要維護(hù)好學(xué)校的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這是一種剛性管理系統(tǒng)，那軟件管理即圖書(shū)館的人力資源管理要采取柔性管理的方式，做到以人文本。

一、圖書(shū)管理人心化的定義

圖書(shū)人性化管理是指在圖書(shū)館的工作中要堅(jiān)持以人為本的思想，追求學(xué)生讀書(shū)的自由、平等，把滿足學(xué)生對(duì)圖書(shū)的需求作為圖書(shū)管理的目標(biāo)，就是要在實(shí)踐工作中要以人為本，對(duì)館員和學(xué)生有全方面的關(guān)心，這樣可以拉近領(lǐng)導(dǎo)與館員、館員和學(xué)生之間的距離，在這樣的氣氛中館員會(huì)更有熱情地為學(xué)生服務(wù)，營(yíng)造和諧地工作氛圍，使學(xué)生能有更好地圖書(shū)服務(wù)。

二、圖書(shū)管理人性化的重點(diǎn)

中學(xué)的圖書(shū)館為學(xué)校的師生服務(wù)，對(duì)于寄宿制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校除了傳統(tǒng)的圖書(shū)管理之外還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)心，指導(dǎo)贊揚(yáng)館員的工作。

1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館員的關(guān)心

館員是圖書(shū)管理的人員，他們的工作熱情對(duì)圖書(shū)管理的工作有重要意義，學(xué)校應(yīng)高度重視圖書(shū)館的開(kāi)展，對(duì)于圖書(shū)管理不太熟悉的人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，雖然圖書(shū)管理人員不參加學(xué)校的教學(xué)，但圖書(shū)也是學(xué)生課外活動(dòng)的一部分，還是要重視，要求圖書(shū)管理人員做好圖書(shū)館的日常工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館員的人性化關(guān)心非常重要，在日常生活、精神文化、薪酬待遇等方面要重視，館員的情緒直接影響到他們的工作質(zhì)量，因此領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)心館員，如果發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題要及時(shí)和館員溝通，也要積極創(chuàng)造專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，支持他們的工作上的學(xué)習(xí)，比如接受圖書(shū)情報(bào)學(xué)的繼續(xù)教育，提高專業(yè)能力更好的為學(xué)校服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)在工作生活上關(guān)心館員，消除館員的問(wèn)題和后顧之憂，這樣館員才能全身心的投入到工作中，服務(wù)于全校師生。

2.館員與館員之間的相互關(guān)心

在平時(shí)的工作中年輕的館員要盡量多分擔(dān)一些工作，老教師要多指導(dǎo)年輕館員的工作，讓他們多參加一些專業(yè)上的進(jìn)修培訓(xùn)，在日常工作中相互幫助，互相體諒，營(yíng)造積極的工作氛圍。

3.館員對(duì)學(xué)生的關(guān)心

這是在圖書(shū)管理人性化中最重要的一部分，所有的工作都是服務(wù)于學(xué)生的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的學(xué)生一周放假一次，學(xué)生在學(xué)校的時(shí)間比較長(zhǎng)，這也就說(shuō)明學(xué)生的空閑時(shí)間比較多，那么去讀書(shū)就成了學(xué)生空閑時(shí)間的主要部分，開(kāi)展圖書(shū)管理的人性化管理不僅能滿足學(xué)生的需求，還能為學(xué)生營(yíng)造和諧、溫馨的讀書(shū)環(huán)境，因此圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的人性化關(guān)心是圖書(shū)館工作的宗旨，館員要樹(shù)立“以學(xué)生為本”的意識(shí)，做好為學(xué)生服務(wù)的工作，把“學(xué)生第一，服務(wù)至上”真正的執(zhí)行下去，讓學(xué)生真切的感受到圖書(shū)館的和諧氛圍。在學(xué)校舉辦的讀書(shū)心得張貼和班級(jí)閱讀比賽是學(xué)校的特色效勞，是圖書(shū)館與學(xué)生信息溝通的證明，學(xué)生在圖書(shū)館讀書(shū)獲得知識(shí)，在班級(jí)里開(kāi)展讀書(shū)心得的活動(dòng)，還有同學(xué)之間的閱讀比賽，這不僅讓學(xué)生增強(qiáng)了知識(shí)，還開(kāi)闊了學(xué)生的視野，豐富了課堂形式，激發(fā)學(xué)生的讀書(shū)興趣。很多時(shí)候?qū)W生需要的就是 館員的服務(wù)態(tài)度，讓學(xué)生感受自己是受到尊重的，因此館員在為學(xué)生服務(wù)時(shí)要控制自己的情緒，耐心的解答學(xué)生的問(wèn)題，以滿足學(xué)生的需求，否則學(xué)生就會(huì)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生不良的印象，既不利于學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，也不利于圖書(shū)館的開(kāi)展。圖書(shū)館的日常工作要圍繞學(xué)生展開(kāi)，創(chuàng)造一種和諧、互動(dòng)的環(huán)境氛圍，讓館員和學(xué)生都能感受到自我價(jià)值，尤其是在館員面對(duì)學(xué)生時(shí)要耐心，投入比較多的情感，每個(gè)學(xué)生的生長(zhǎng)條件不同，認(rèn)識(shí)水平不同，能力也不同，學(xué)生開(kāi)始的社會(huì)行為很大程度上受家庭地影響，所以表現(xiàn)也不同，所以館員要對(duì)學(xué)生的問(wèn)題做出創(chuàng)造性的應(yīng)對(duì)。

強(qiáng)化人性化服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度要人性化，現(xiàn)代的圖書(shū)館要“以讀為主，服務(wù)第一”，圖書(shū)館內(nèi)的布局設(shè)計(jì)要開(kāi)放，雅致，創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，同時(shí)學(xué)生正處于青少年階段，興趣廣泛你，缺乏自控能力，為了讓學(xué)生健康的讀書(shū)學(xué)習(xí)，圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的導(dǎo)讀服務(wù)工作，一是要嚴(yán)格控制學(xué)生閱讀的時(shí)間，在課余時(shí)間可以讀書(shū)，不能擠占上課的時(shí)間影響學(xué)科的學(xué)習(xí);二是要防止學(xué)生閱讀過(guò)濫，要鼓勵(lì)學(xué)生讀好書(shū);三是要防止學(xué)生閱讀過(guò)急，課外閱讀的資料過(guò)多，影響了教材的學(xué)習(xí)。館員要監(jiān)督好學(xué)生。

三、圖書(shū)管理人性化的意義

1.在對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化服務(wù)的時(shí)候館員首先要對(duì)自己的工作有一個(gè)明確的定位，宗旨就是要為學(xué)生提供周到和耐心的服務(wù)，教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)者，館員為學(xué)生提供周到的服務(wù)，在平等和諧的氛圍基礎(chǔ)上學(xué)生可以無(wú)所顧忌的讀書(shū)，暢所欲言，積極發(fā)表自己的看法，輕松愉快高質(zhì)量地發(fā)揮想象、思考，這種平等的氛圍能使學(xué)生以最好的狀態(tài)進(jìn)入閱讀中，它使讀書(shū)活動(dòng)變得積極、主動(dòng)。

2.學(xué)生可以享受到更好的服務(wù)，加強(qiáng)閱讀能力，而閱讀是語(yǔ)文課堂中最重要的一個(gè)板塊，像初中的學(xué)生在寫(xiě)作和閱讀方面比較差，特別是對(duì)文本的感知和評(píng)價(jià)能力不強(qiáng)，第一是在課上需要多讀多練，第二就可以舉辦活動(dòng)，為同學(xué)創(chuàng)設(shè)閱讀條件，營(yíng)造讀書(shū)氛圍，為增強(qiáng)同學(xué)們的閱讀興趣開(kāi)展課外活動(dòng)，在讀書(shū)總結(jié)時(shí)進(jìn)行漢語(yǔ)拼音闖關(guān)、詩(shī)詞比賽、作文比賽等激發(fā)學(xué)生對(duì)閱讀的興趣，這可以通過(guò)作業(yè)形式，也可以出現(xiàn)在課堂上。

四、總結(jié)

服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)管理人性化的主題，努力提高服務(wù)質(zhì)量是每一位館員教師的職責(zé)，總之我們要做到領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)展對(duì)館員人性化的工作，學(xué)生在館員的人性化服務(wù)中學(xué)習(xí)、閱讀，致力于提高圖書(shū)管理的整體水平，全面促進(jìn)人性化的管理方式，更好的發(fā)揮圖書(shū)館的育人功能，塑造圖書(shū)館的新形象，抓好圖書(shū)館的人性化管理，創(chuàng)造良好的閱讀氛圍。

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