周敏

摘要：績(jī)效考評(píng)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，也是公立醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容，可以幫助醫(yī)院合理地進(jìn)行人力資源規(guī)劃與管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬制度建設(shè)等，同時(shí)還有助于營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，提高公立醫(yī)院的綜合管理水平，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。本文首先闡述了公立醫(yī)院績(jī)效管理的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)意義，進(jìn)而分析了當(dāng)前公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)中存在的問(wèn)題，并針對(duì)性提出績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)的對(duì)策，以期對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)提供一點(diǎn)幫助和參考。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;績(jī)效考核;問(wèn)題

公立醫(yī)院的績(jī)效管理和一般企事業(yè)單位績(jī)效管理大致相同，是指醫(yī)院管理者基于醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)類型，制定相應(yīng)的管理制度和考核指標(biāo)，以保證各部門(mén)的管理目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)保持一致，并能夠嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。醫(yī)院的績(jī)效管理工作依靠科學(xué)的考評(píng)體系和機(jī)制來(lái)完成，應(yīng)用科學(xué)合理的方式在最短的時(shí)間內(nèi)完成考核目標(biāo)，獲得考核結(jié)果?；诖?，文章對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效管理體系展開(kāi)了深入探討。

一、公立醫(yī)院績(jī)效管理的特點(diǎn)及建設(shè)意義

由于公立醫(yī)院具有公益性的特點(diǎn)，因此其績(jī)效管理的最終目標(biāo)就是提高財(cái)務(wù)管理水平，提高財(cái)務(wù)各項(xiàng)支出的合理性和規(guī)范性，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而推動(dòng)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公立醫(yī)院健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。相較于一般企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)收益的增加不同，公立醫(yī)院的績(jī)效管理目標(biāo)是為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，因此，在績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置上，公立醫(yī)院更加注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升[1]。

二、公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效管理目標(biāo)不明

由于公立醫(yī)院的性質(zhì)屬于行政事業(yè)單位，因此各項(xiàng)工作的程序和工作計(jì)劃要按照上級(jí)管理部門(mén)的要求和規(guī)定進(jìn)行，包括醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，醫(yī)院工作人員無(wú)法參與到醫(yī)院管理目標(biāo)的制定和規(guī)劃工作中，這就導(dǎo)致醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員普遍缺乏管理目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，各部門(mén)、科室在工作中也缺乏使命感、責(zé)任心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另一方面，公立醫(yī)院管理者和相關(guān)人員缺乏對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)，也無(wú)法理解績(jī)效管理對(duì)工作人員自我提升、醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重要性。導(dǎo)致公立醫(yī)院雖然制定了績(jī)效管理機(jī)制，但是在績(jī)效考評(píng)方式和管理目標(biāo)上和醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)關(guān)聯(lián)性不高，績(jī)效管理工作無(wú)法為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)提供指導(dǎo)和約束作用，大多數(shù)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)偏向于財(cái)務(wù)類指標(biāo)，忽視了關(guān)乎醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的非財(cái)務(wù)類型項(xiàng)目的考核。績(jī)效管理無(wú)法為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略提供保障，績(jī)效管理的實(shí)施效果不理想。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷推進(jìn)，公立醫(yī)院為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，尋求更好的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)管理中不斷轉(zhuǎn)變管理理念，積極引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，這對(duì)醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)是很好的轉(zhuǎn)變，但同時(shí)也導(dǎo)致公立醫(yī)院更加注重經(jīng)濟(jì)收益，其公益性越來(lái)越小，過(guò)于重視經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，忽視了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院醫(yī)療水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的考察。但實(shí)際上，公立醫(yī)院與企業(yè)有本質(zhì)的區(qū)別，在績(jī)效管理上也存在很大的差異，企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)是追求更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而公立醫(yī)院則應(yīng)圍繞社會(huì)公益性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。因此，公立醫(yī)院在績(jī)效管理上，在學(xué)習(xí)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上應(yīng)遵循公益性的特點(diǎn)，不能完全照搬企業(yè)的管理機(jī)制。其次，現(xiàn)階段，我國(guó)公立醫(yī)院的績(jī)效管理發(fā)展比較晚，對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠全面，缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)，因此在考評(píng)指標(biāo)設(shè)立上比較粗糙，考核的內(nèi)容比較單一，針對(duì)性不強(qiáng)，這就導(dǎo)致公立醫(yī)院很難通過(guò)績(jī)效管理發(fā)現(xiàn)并解決日常運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，也就無(wú)法切實(shí)提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

（三）績(jī)效考評(píng)制度不完善

目前，雖然我國(guó)大多數(shù)公立醫(yī)院制定了績(jī)效考評(píng)相關(guān)制度和實(shí)施辦法，但是由制度制定過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行全面深入的分析和測(cè)算，沒(méi)有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒(méi)有參考專家的意見(jiàn)，僅僅是由醫(yī)院內(nèi)部的管理人員及相關(guān)人員決定，導(dǎo)致在考評(píng)內(nèi)容和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置上缺乏科學(xué)性和合理性，就會(huì)影響績(jī)效管理制度的執(zhí)行落實(shí)，績(jī)效考評(píng)效果不理想。此外，部分公立醫(yī)院并沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的績(jī)效管理部門(mén)，有的是由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)，有的則是由行政部門(mén)負(fù)責(zé)，主管部門(mén)劃分不清，職責(zé)不明確，在績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建過(guò)程中，各部門(mén)信息溝通不暢，各自為政，績(jī)效考評(píng)工作難以順利開(kāi)展，不利于公立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)督追蹤機(jī)制

公正性、客觀性是績(jī)效管理工作的關(guān)鍵，因此，公立醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)要基于事實(shí)，從客觀實(shí)際出發(fā)，要注意與考核主體之間的溝通交流，了解其工作的實(shí)際開(kāi)展情況，不可主觀臆斷，滿足評(píng)價(jià)，這樣才能保證績(jī)效考評(píng)的客觀性和合理性。但是在實(shí)際情況中，很多公立醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)工作都是由科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行，考評(píng)負(fù)責(zé)人比較固定，而且考評(píng)者和被考評(píng)者只是單向的考核關(guān)系，績(jī)效考評(píng)工作受考評(píng)者的主觀想法比較大，而且在考評(píng)過(guò)程中也沒(méi)有有效的監(jiān)督機(jī)制，影響績(jī)效考評(píng)工作的客觀性和公正性。缺乏有效的監(jiān)督導(dǎo)致無(wú)法對(duì)考核工作開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行有效的約束和規(guī)范，因此，人為因素、徇私舞弊現(xiàn)象發(fā)生的概率比較大，這就影響了考評(píng)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)而影響考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性。另一方面，績(jī)效反饋是績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效反饋機(jī)制可以對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺陷及時(shí)反饋，并進(jìn)行改正調(diào)整和優(yōu)化，不斷完善績(jī)效管理機(jī)制。但是很多公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作中，過(guò)度重視績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，對(duì)績(jī)效考評(píng)過(guò)程不甚重視，對(duì)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的存在的問(wèn)題和績(jī)效結(jié)果中存在的缺陷也沒(méi)有引起足夠的重視和反饋。這主要是因?yàn)椋旱谝?，考評(píng)者缺乏反饋意識(shí)，對(duì)被考評(píng)者存在的不足之處沒(méi)有及時(shí)告知被考評(píng)者。被考評(píng)者無(wú)從知曉考評(píng)結(jié)果，也就無(wú)法了解自身工作中存在的不足，無(wú)法對(duì)自身有更加全面地了解，績(jī)效考評(píng)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲的作用難以發(fā)揮。第二，被考評(píng)者參與意識(shí)不足。很多被考評(píng)者認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是上級(jí)的工作，對(duì)考評(píng)的結(jié)果不重視，也不關(guān)注自身能力的提升，僅僅滿足于當(dāng)前的工作薪酬，缺乏參與和自我提升的渴望。

（五）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用不夠合理，運(yùn)用范圍較窄

績(jī)效管理不僅僅是對(duì)部門(mén)、員工的工作情況的考評(píng)過(guò)程，還包括對(duì)考評(píng)結(jié)果的不合理應(yīng)用，從而充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)、糾錯(cuò)作用。合理應(yīng)用考評(píng)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，從而及時(shí)糾正，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，不斷提高自身能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。但是通過(guò)對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)公立醫(yī)院對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用僅限于對(duì)員工薪酬的調(diào)整，績(jī)效考評(píng)結(jié)果只與員工的工資相掛鉤，并沒(méi)有對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行深入的分析和反饋，員工也就無(wú)法知曉自身的不足，考評(píng)結(jié)果對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用微乎其微，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和激發(fā)員工的自我提升動(dòng)力，甚至部分科室完全不重視績(jī)效考評(píng)，致使績(jī)效考評(píng)流于形式，績(jī)效考評(píng)結(jié)果也就失去應(yīng)有的價(jià)值。

三、公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)的策略

（一）科學(xué)制定績(jī)效管理戰(zhàn)略目標(biāo)

傳統(tǒng)的公立醫(yī)院管理模式中，對(duì)績(jī)效管理的重視程度不高，無(wú)法激發(fā)員工的工作積極性，一定程度上影響了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，也影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)感。隨著我國(guó)醫(yī)療改革政策的深入推進(jìn)，相關(guān)管理部門(mén)提高了對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效管理的重視程度，也加大了對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督管理，以完善公立醫(yī)院績(jī)效管理體系的建設(shè)，提高公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)此，公立醫(yī)院要給予醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)類型和運(yùn)營(yíng)情況，在充分調(diào)研市場(chǎng)變化的基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的績(jī)效管理戰(zhàn)略目標(biāo)。公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)主要是為了完善醫(yī)院管理制度中存在的問(wèn)題，針對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：①績(jī)效考評(píng)體系應(yīng)該以提高員工管理效率、調(diào)動(dòng)員工工作積極性為目的。通過(guò)對(duì)員工工作情況的記錄，參照已經(jīng)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解各崗位的工作完成情況，包括工作業(yè)績(jī)、與工作目標(biāo)之間的差距、存在的困難等，從而提高醫(yī)院的管理效率，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。②幫助員工改進(jìn)工作中存在的不足。通過(guò)績(jī)效考評(píng)，可以對(duì)員工的具體工作表現(xiàn)作出客觀的評(píng)價(jià)，讓員工了解自身與醫(yī)院對(duì)其要求之間的差距，幫助員工調(diào)整工作方式，彌補(bǔ)自身的不足，從而更好地完成工作。③提高醫(yī)院人力資源管理水平。通過(guò)實(shí)行員工績(jī)效考評(píng)制度，可以提高醫(yī)院的人事管理決策的科學(xué)性和合理性。

④提高醫(yī)院凝聚力?？?jī)效考評(píng)具有公平性和合理性，通過(guò)實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度，可以確保在員工的薪資、福利、晉升方面做到公平公正，減少人為因素造成的不公平現(xiàn)象，從而有利于協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高醫(yī)院的凝聚力。公立醫(yī)院的績(jī)效管理觀念應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在執(zhí)行落實(shí)過(guò)程中不斷優(yōu)化和改進(jìn)績(jī)效管理流程，始終以服務(wù)百姓為工作核心，提高醫(yī)院的綜合效益，促進(jìn)醫(yī)院健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）以平衡計(jì)分卡優(yōu)化考核指標(biāo)，合理確定指標(biāo)權(quán)重

《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》作為我國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效管理工作的指導(dǎo)文件，該文件中規(guī)定醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括以下三方面：社會(huì)效益、工作效率和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況。而績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置的合理與否關(guān)乎績(jī)效管理的效果，因此，公立醫(yī)院應(yīng)合理設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容和各指標(biāo)的權(quán)重。利用平衡計(jì)分卡方法對(duì)醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)置，主要包括以下五個(gè)方面：內(nèi)部運(yùn)作流程、患者滿意度、學(xué)習(xí)與自我提升、科室管理以及財(cái)務(wù)狀況。基于公立醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對(duì)平衡計(jì)分卡的五個(gè)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。為提高績(jī)效考評(píng)的針對(duì)性，加強(qiáng)績(jī)效結(jié)果的客觀性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工激勵(lì)制度相掛鉤，公立醫(yī)院應(yīng)對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象設(shè)置不同的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)?？梢詫?duì)院級(jí)、科室以及員工實(shí)行不同的績(jī)效考核，從而保障績(jī)效考評(píng)的合理性和全面性。與此同時(shí)，對(duì)各績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。合理的權(quán)重計(jì)算可以保證績(jī)效考評(píng)的公平性和科學(xué)性，可以突出醫(yī)院績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)。公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算可以采用層次分析法對(duì)各考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分析，找到其中存在的關(guān)系和層次順序，定性定量的對(duì)各指標(biāo)的重要性進(jìn)行評(píng)判，從而對(duì)各指標(biāo)重要性進(jìn)行排序，最后用具體的數(shù)字確定各指標(biāo)的權(quán)重[2]。

（三）構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理制度，并有效落實(shí)

公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系的建設(shè)需要依靠科學(xué)完善的績(jī)效管理制度，為醫(yī)院績(jī)效管理的順利進(jìn)行創(chuàng)建良好的內(nèi)部環(huán)境。首先，公立醫(yī)院管理者要提高對(duì)績(jī)效管理的重視程度，充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的推動(dòng)作用，并在醫(yī)院的內(nèi)部資源投入方面給予支持，從而為績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，公立醫(yī)院要在內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的宣傳，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、院內(nèi)宣傳欄、手冊(cè)等宣傳手段，讓醫(yī)院全體員工都能正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心和自我提升意識(shí)。其次，構(gòu)建科學(xué)完善醫(yī)院績(jī)效管理制度。健全完善的績(jī)效管理制度是提升績(jī)效管理效果的關(guān)鍵，對(duì)績(jī)效管理工作具有指導(dǎo)和規(guī)范的作用。因此，醫(yī)院應(yīng)該以構(gòu)建績(jī)效管理制度為切入點(diǎn)，明晰各業(yè)務(wù)活動(dòng)具體流程、工作內(nèi)容、崗位職責(zé)和審批手續(xù)、權(quán)限等，不斷規(guī)范化醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)都有規(guī)可依，有理有據(jù)。同時(shí)對(duì)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象、內(nèi)容、考評(píng)方法和結(jié)果進(jìn)行解釋說(shuō)明，從而保證績(jī)效管理工作落實(shí)到位[3]。

（四）實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核過(guò)程公開(kāi)化，加快績(jī)效反饋系統(tǒng)的建設(shè)

公立醫(yī)院績(jī)效管理的過(guò)程公開(kāi)化可以有效提高醫(yī)院績(jī)效管理工作的客觀性和公開(kāi)性，從而保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果的公正性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正和調(diào)整，從而優(yōu)化績(jī)效管理流程，提高員工的參與度，有助于員工的自我提升。其次，公立醫(yī)院要加快構(gòu)建績(jī)效管理反饋系統(tǒng)。績(jī)效管理反饋是績(jī)效管理過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和員工自身存在的不足的實(shí)時(shí)反饋。對(duì)此，公立醫(yī)院可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：第一，要加強(qiáng)與被考評(píng)者之間的溝通。通過(guò)有效溝通，加強(qiáng)信息的共享和傳遞，考評(píng)者可以更加全面地了解被考評(píng)者工作中存在的難點(diǎn)和重點(diǎn)，了解事實(shí)，從而確?？?jī)效考評(píng)工作的客觀性和真實(shí)性;被考評(píng)者也能及時(shí)了解自身存在的問(wèn)題和不足，從而及時(shí)改正，進(jìn)行自我能力的提升，而且也能了解績(jī)效考評(píng)工作的目的，也就能找到自身努力的方向。第二，建立績(jī)效考評(píng)結(jié)果申訴機(jī)制。完善的績(jī)效管理體系應(yīng)該包括有效的績(jī)效考評(píng)結(jié)果申訴機(jī)制，如果員工對(duì)自己績(jī)效考評(píng)結(jié)果存在異議，允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出申訴，而且要保持申訴機(jī)制的及時(shí)性，就是員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)申訴。并及時(shí)將績(jī)效考評(píng)過(guò)程和結(jié)果以及申訴的處理結(jié)果公布出來(lái)，可以幫助員工及時(shí)知曉自身存在的問(wèn)題，及時(shí)改正。如對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果存在疑問(wèn)，要在有效期內(nèi)進(jìn)行申訴，并提供相關(guān)證明材料，從而維護(hù)自身權(quán)益。第三，合理設(shè)置績(jī)效考評(píng)周期?，F(xiàn)階段，大部分公立醫(yī)院采用的是月度、季度和年度的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。但是不同考核對(duì)象在不同的考評(píng)時(shí)期工作內(nèi)容可能有一定的變動(dòng)，如果所有人才采用統(tǒng)一的考評(píng)周期，可能會(huì)影響工作的延續(xù)性，同時(shí)也難以保證考評(píng)工作的精確性。因此，在對(duì)不同的崗位和不同的工作內(nèi)容應(yīng)采取不同的績(jī)效考評(píng)周期，從而提高績(jī)效考評(píng)的適應(yīng)性，確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果的有效性。

（五）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

績(jī)效管理是公立醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院與員工的共同發(fā)展而開(kāi)展的一系列管理工作?？?jī)效管理的宗旨就是深入挖掘員工的潛力，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，最終達(dá)到雙贏的局面。因此，績(jī)效管理是激勵(lì)員工、幫助員工自我提升的有效途徑。因此，公立醫(yī)院績(jī)效管理工作不僅僅要重視對(duì)績(jī)效管理過(guò)程的監(jiān)管，還需要重視對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，從而真正發(fā)揮績(jī)效管理的糾錯(cuò)、激勵(lì)作用。將績(jī)效考評(píng)結(jié)果與薪酬相掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。將績(jī)效管理與員工的薪酬機(jī)制相掛鉤，以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，對(duì)員工的薪酬、獎(jiǎng)金進(jìn)行合理的分配，從而保證獎(jiǎng)金分配的合理性和公平性。同時(shí)，將績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工的職稱晉升、培訓(xùn)進(jìn)修、人才選拔和淘汰相結(jié)合，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作表現(xiàn)不僅關(guān)乎薪酬的增長(zhǎng)，更關(guān)乎自身的職業(yè)發(fā)展和晉升，從而幫助員工明確自身的努力方面，促進(jìn)員工不斷提升自身素養(yǎng)。充分合理地運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果，可以起到激發(fā)員工潛能、提高員工工作效率的作用，有助于提高員工工作能力，同時(shí)也能促進(jìn)公立醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到大幅提高，對(duì)公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。隨著新醫(yī)改政策的深入推進(jìn)，對(duì)公立醫(yī)院的績(jī)效管理機(jī)制提出了新的要求。公立醫(yī)院的管理人員要提高對(duì)績(jī)效管理的重視程度，不斷完善績(jī)效管理機(jī)制的建設(shè)，制定科學(xué)的績(jī)效管理目標(biāo)、健全績(jī)效管理制度、合理設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及權(quán)重，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理過(guò)程的監(jiān)督反饋，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，切實(shí)提高公立醫(yī)院績(jī)效管理的有效性，促進(jìn)我國(guó)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅涓.新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院績(jī)效管理機(jī)制改革淺談[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15 （36）：2.

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