何孜

摘要：人力資源管理分為六大模塊，其中每一個(gè)模塊都發(fā)揮著不容忽視的作用，尤其是員工關(guān)系管理更是重中之重。這一模塊需要人力資源管理部門進(jìn)行深入研究，依照企業(yè)模式及人員構(gòu)架，考慮員工個(gè)體差異，制定合理的員工管理制度，保證企業(yè)與員工的良好關(guān)系，對(duì)員工的積極性起到正面影響，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工關(guān)系;人力資源管理;重要性

科技的進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量也隨之增加，企業(yè)員工作為保障企業(yè)核心發(fā)展的動(dòng)力源泉，為推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。加強(qiáng)員工關(guān)系的管理是十分必要的，良好的員工關(guān)系可以營(yíng)造良好的工作氛圍，提升辦公室的融洽度，從而推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。本文提煉了員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容，對(duì)它的重要性進(jìn)行分析，確保其在人力資源管理當(dāng)中發(fā)揮積極的作用，提出有效的科學(xué)的管理方式，保持企業(yè)與員工關(guān)系的和諧，助力企業(yè)和員工共同提升。

一、員工關(guān)系極其管理的主要內(nèi)容

研究員工關(guān)系不能僅把目光局限于員工和企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系，還應(yīng)該關(guān)注到員工作為人這種個(gè)體的社會(huì)、心理層面，這種關(guān)系是一種復(fù)雜的、多層面的關(guān)系，除了法律方面的勞動(dòng)關(guān)系，還有心理方面的契約。提高組織和個(gè)人的發(fā)展其重點(diǎn)要素就是要從心理層面來鞏固好這層關(guān)系。因此，人力資源管理的核心在于人，以人為本，建立和諧員工關(guān)系，是人力資源管理人性化的體現(xiàn)。從人力資源管理上來看，員工關(guān)系管理包含一系列的內(nèi)容，是一個(gè)整體鏈，企業(yè)要不斷完善員工關(guān)系，重視員工關(guān)系，隨著人力資源管理的發(fā)展，員工對(duì)于員工關(guān)系更加注重，隨著勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，企業(yè)越來越重視員工關(guān)系，加強(qiáng)員工之間的密切交流溝通，提升員工的主動(dòng)性和積極性，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。越來越多的企業(yè)也把員工關(guān)系看得很重要，員工關(guān)系是人力資源模塊的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)把員工關(guān)系放在第一位，提高員工關(guān)系在人力資源管理中的重要性。

二、我國(guó)員工關(guān)系的現(xiàn)狀

員工關(guān)系的好壞可以說直接影響著企業(yè)的運(yùn)作狀況，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著不容忽視的影響。良好的員工關(guān)系需要有合理、完善的系統(tǒng)支撐。但目前來看大多數(shù)企業(yè)把自身利益放在首位而忽視了員工利益和員工關(guān)系，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致員工關(guān)系的非穩(wěn)定性，繼而在員工關(guān)系模塊出現(xiàn)很多的問題。

（一）缺乏共同的價(jià)值觀念和發(fā)展目標(biāo)

員工對(duì)企業(yè)核心理念的認(rèn)可是員工關(guān)系的起點(diǎn)，如果沒有相同的價(jià)值觀觀念，就會(huì)缺乏集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，難以整合資源，阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。很多企業(yè)也制定了相關(guān)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求，但是目標(biāo)的制定是需要全員共同參與的，如果缺乏全體員工的參與，那么對(duì)目標(biāo)的不認(rèn)同也在所難免，目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn)。

（二）員工工資收入增長(zhǎng)緩慢

有很多企業(yè)嚴(yán)格控制公司的利益，利益逐年遞增但是卻不愿意拿出一部分來和員工共享，沒有正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制，有些組織甚至有嚴(yán)格的規(guī)定制度，導(dǎo)致員工公司不增反跌。

（三）員工關(guān)系管理的主體不明確

很多的企業(yè)管理者都會(huì)對(duì)員工關(guān)系有些誤解，認(rèn)為這是人力資源管理部門的職責(zé)范疇，對(duì)其不重視，不了解員工的工作狀態(tài)，更別說關(guān)心員工的生活狀態(tài)了，等到員工發(fā)生問題后就把問題交給人力資源部門，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的主體不明確。

（四）缺乏健全、完善的激勵(lì)約束機(jī)制

企業(yè)員工管理的根本是內(nèi)部公平性，內(nèi)部不公平是體現(xiàn)在激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。在企業(yè)管理中，20%的人做了80%的工作，但是如果是20%的人拿了80%的報(bào)酬，員工則不能平衡。部分企業(yè)管理者認(rèn)為采用平均的獎(jiǎng)懲制度是合理有效的，但是實(shí)際上平均主義只會(huì)打擊員工的積極性，如果一直停留在平均主義的機(jī)制上只會(huì)影響員工的主動(dòng)性從而導(dǎo)致一系列的問題頻發(fā)，大多數(shù)的企業(yè)都缺乏健全、完善的激勵(lì)約束機(jī)制，因此，對(duì)員工關(guān)系的管理首先要建立完善的薪酬和晉升制度，以及可行的獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性。

三、人力資源對(duì)員工關(guān)系管理的重要性體現(xiàn)

對(duì)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和進(jìn)步造成影響的因素有很多，其實(shí)企業(yè)員工是否具有較好的合作關(guān)系是最重要的因素之一，如果出現(xiàn)員工關(guān)系不協(xié)調(diào)的情況，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成內(nèi)耗，從而嚴(yán)重影響著企業(yè)的全面發(fā)展和員工的自身進(jìn)步。關(guān)于人力資源管理在員工關(guān)系這一模塊重要性的體現(xiàn)在于：一是強(qiáng)化人力資源管理效果，制定相對(duì)應(yīng)的措施，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)行合理的科學(xué)的安排分工，開展員工之間的交流溝通，充分挖掘員工的核心思想，培養(yǎng)其同心同德、能打勝仗的思想觀念，使員工之間形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的條例，企業(yè)設(shè)置的目標(biāo)通過良好的員工關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)，人力資源管理水平的提高最終帶來企業(yè)整體的進(jìn)步。二是打造有效的基礎(chǔ)溝通，員工關(guān)系之中的有效溝通是很關(guān)鍵的，有效溝通可以促使企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過程中可以有效的提高工作效率和工作質(zhì)量，在整個(gè)過程中只有員工密切交流才能促使項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以員工關(guān)系的溝通重要性不言而喻，為此必須要做好員工關(guān)系管理，調(diào)動(dòng)員工之間的主動(dòng)性和積極性，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，推動(dòng)各項(xiàng)工作能被高質(zhì)量地完成落實(shí)。三是營(yíng)造和諧工作環(huán)境，通過建立良好的員工關(guān)系，能夠營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，對(duì)公司整體的管理具有積極作用，和諧的員工關(guān)系與工作環(huán)境可以彰顯出企業(yè)的管理理念，提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和團(tuán)結(jié)力，并為企業(yè)組織文化形成奠定良好基礎(chǔ)，鼓舞員工積極、主動(dòng)投入工作，高效完成任務(wù)。四是為員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間，員工最重視的就是職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，人力資源管理部門在管理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)該形成有效的溝通機(jī)制，提醒管理者重視員工的職業(yè)目標(biāo)，從而提升管理者對(duì)員工的關(guān)注度，并輔助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提升員工在企業(yè)中的價(jià)值性。

四、人力資源管理中如何增進(jìn)員工關(guān)系

和諧的員工關(guān)系管理體系構(gòu)建有利于企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久健康的發(fā)展，為員工的職業(yè)規(guī)劃保駕護(hù)航，提升企業(yè)管理水平，促使員工積極工作，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。如何確保在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，只有構(gòu)建一流的團(tuán)隊(duì)組織，提高組織的凝聚力與向心力，有利于企業(yè)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)，有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化價(jià)值觀，在實(shí)際的管理中可以從以下幾個(gè)方面著手。

（一）建立管理者與員工有效溝通的橋梁

當(dāng)管理者與員工相互溝通無效時(shí)會(huì)耽誤工作的進(jìn)程，影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的阻礙。為了打破這種溝通障礙，企業(yè)首先要對(duì)員工進(jìn)行核心價(jià)值觀念的培養(yǎng)，讓員工認(rèn)同與企業(yè)的發(fā)展，從而從自身促進(jìn)企業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)的正常實(shí)現(xiàn)，企業(yè)也要對(duì)于員工的工作規(guī)劃和工作目標(biāo)進(jìn)行充分了解，支持員工在個(gè)人發(fā)展方面的合理訴求，在管理者和員工之間搭建有效溝通的橋梁，解決員工在工作中的困惑和不解，一方面，可以更深入地了解員工的發(fā)展需求，對(duì)于員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)更好的發(fā)展;另一方面，可以了解員工的個(gè)性，充分挖掘每位員工的價(jià)值，是其最大限度地效忠于企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

（二）系統(tǒng)、完善的人力資源管理制度

企業(yè)應(yīng)具備一套合理、完善且可行性強(qiáng)的人力資源管理制度，以此來充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，有利于構(gòu)建良好的員工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不斷完善人力資源管理制度可采取如下方式：一是采用績(jī)效考核來反映員工的工作情況，將績(jī)效考核融入到員工關(guān)系的管理中，有效的績(jī)效考核可以促進(jìn)員工的主動(dòng)性，能為員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)提供標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造企業(yè)里評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極氛圍，促進(jìn)員工進(jìn)步向上;二是采取合適的員工激勵(lì)辦法，利用激勵(lì)模式來提高員工的主動(dòng)性，促使其發(fā)揮積極性，營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍，構(gòu)建員工激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效結(jié)合，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工的不同需求來制定獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）積極構(gòu)建和諧企業(yè)文化

推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀的形成就必須積極構(gòu)建和諧企業(yè)文化，當(dāng)每一位員工都發(fā)自內(nèi)心地對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀表示認(rèn)同時(shí)，企業(yè)才能握住凝聚力這把鑰匙，開啟良性員工關(guān)系的大門，帶領(lǐng)員工朝著更好的方向發(fā)展。也可以采用組織員工活動(dòng)的方式，來增加員工之間的密切度，從而提升員工關(guān)系友好的創(chuàng)建，鼓勵(lì)員工積極參加企業(yè)活動(dòng)，積極構(gòu)建和諧的企業(yè)文化有助于員工之間的親密交流，一方面提升員工對(duì)企業(yè)的文化價(jià)值觀的認(rèn)同，另一方面協(xié)助員工往更好的方向發(fā)展。

（四）工作崗位設(shè)計(jì)的科學(xué)制定

企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的崗位設(shè)計(jì)，明確每個(gè)崗位的職責(zé)，在崗位分工合理的情況下保證崗位之間的聯(lián)動(dòng)性，一個(gè)好的工作設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以避免出現(xiàn)員工重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象，能夠體現(xiàn)每一位員工的工作價(jià)值。在安排員工崗位時(shí)要了解他們的真實(shí)需求，提高其工作積極性和責(zé)任感。

（五）把好招聘關(guān)

在人力資源管理中，人才的招聘是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。人才是第一生產(chǎn)力，直接影響到企業(yè)的整體水平，因此人才招聘這一環(huán)節(jié)一定要把好關(guān)，招到最為合適的人才，實(shí)現(xiàn)人才與崗位高度匹配，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，對(duì)于招聘也是有要求的，首先做好崗位分析，根據(jù)崗位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容去篩選最為合適的人才。

（六）做好員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的，不僅促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，對(duì)于員工個(gè)人的發(fā)展也是很重要的，企業(yè)應(yīng)該提供更好的晉升條件和福利制度來滿足員工的需求，員工也應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，利用這種相互的促進(jìn)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

（七）績(jī)效管理的公正平等

公正性、平等性是非常重要的，尤其是在各項(xiàng)組織當(dāng)中更要求平等對(duì)待每一位員工，只有在這種公正平等的環(huán)境下員工才能從內(nèi)心認(rèn)可企業(yè)的各種制度。績(jī)效管理與每個(gè)員工息息相關(guān)，需要企業(yè)高度重視。

（八）薪酬體系的公平性和激勵(lì)性

要打造公平、有激勵(lì)性的薪酬體系，企業(yè)要與員工共同分享盈利情況，要重視員工的利益需求，不能只重視企業(yè)的盈利情況而忽略了員工的自身利益需求，要以激勵(lì)的模式來讓員工全身心的熱情的積極投入到工作中，一個(gè)公平的薪酬體系，就是要讓員工預(yù)期工作崗位、個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)相對(duì)應(yīng);為激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，就要建立一個(gè)有激勵(lì)性的薪酬體系制度。

五、結(jié)語

本文通過研究如何建立良好的員工關(guān)系以及分析其在人力資源管理中的重要地位，要求企業(yè)應(yīng)采取積極的措施與員工進(jìn)行有效的溝通，構(gòu)建和諧的工作氛圍，為員工建立有效的獎(jiǎng)懲制度，打造企業(yè)與員工一致認(rèn)可的內(nèi)核精神，以高水準(zhǔn)的人力資源管理促使員工關(guān)系和諧穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。

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（作者單位：柳州市商務(wù)流通促進(jìn)中心）