秦萊 萬美鳳 任光宸

摘要：全球化高速發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷革新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，智能終端如意普及，移動支付體系的最終完善為全球化網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易提供了基礎(chǔ)支持。伴隨著掛架政策的引導(dǎo)推進，國際倉儲基礎(chǔ)設(shè)施得以完善，國際物流企業(yè)開展合作交流，推動了電商國際化進程。本文對跨境電商物流供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展進行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;物流鏈;協(xié)同發(fā)展

引言

一般而言，供應(yīng)鏈管理通過連接供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、分銷商、零售商等，采取科學(xué)有效的管理策略實現(xiàn)供應(yīng)商和企業(yè)之間的信息資源的共享以最低成本快速滿足顧客的需求。在供應(yīng)鏈管理的過程中，對個體或整體的改造或整合以達到企業(yè)最大規(guī)模效益就是的供應(yīng)鏈優(yōu)化?？缇畴娮由虅?wù)區(qū)別于傳統(tǒng)的外貿(mào)模式。在原有的基礎(chǔ)上對跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化提上出了更高的要求。供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化創(chuàng)新對跨境電子商務(wù)企業(yè)的成功和發(fā)展有著重要的推動作用。

1跨境電商發(fā)展特點

近年來跨境電商發(fā)展迅速，很大程度上對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到了助推作用，使社會經(jīng)濟發(fā)展不再受局限，可以很好地與國際接軌。所以政府出臺很多相關(guān)政策助力跨境電商發(fā)展，在很多省市陸續(xù)建成跨境電商綜合試驗區(qū)并實現(xiàn)對外開放和投入使用，對當(dāng)?shù)貍€人及企業(yè)影響很大。

2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的研究，結(jié)合跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷史進程，發(fā)現(xiàn)我國對跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究尚處于初期階段。我國大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)都沒有相對完備的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。大多數(shù)學(xué)者的研究過于關(guān)注跨境電子商務(wù)進口企業(yè)供應(yīng)鏈之間的橫向?qū)Ρ?，輕視了跨境電子商務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化和升級的新需求。缺少相關(guān)的企業(yè)實踐案例和實證研究的研究，我國學(xué)者的研究應(yīng)該更注重在滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展新需求下供應(yīng)鏈系統(tǒng)創(chuàng)新的思考。相反，由于部分發(fā)達國家跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展較早，跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理理論和研究都更為成熟，相比國內(nèi)研究更為深入。

3跨境電商和物流鏈融合中的相互助推關(guān)系

跨境電商不僅為物流業(yè)發(fā)展提供市場機遇，其發(fā)展水平高低也正成為與物流鏈條融合的關(guān)鍵因素，物流業(yè)需要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化及跨境電商發(fā)展的要求，在多元化、標(biāo)準化、制度管理等方面積極尋求突破。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，跨境電商與物流業(yè)將會不斷深入融合，通過打造統(tǒng)一的綜合服務(wù)體系，打通整個供應(yīng)鏈條，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同性發(fā)展，進一步建立起全球物流鏈和境外物流服務(wù)體系。

4供應(yīng)鏈平臺構(gòu)建方案

4.1解決平臺支付問題

在跨境電商供應(yīng)鏈平臺建設(shè)中，還需要重視支付問題，為了保證跨境支付的安全，相對較好的辦法就是引進第三方支付平臺，使企業(yè)和消費者的風(fēng)險可以被適當(dāng)轉(zhuǎn)移，由第三方支付平臺進行合理分擔(dān)，如支付寶和微信等?？缇畴娚炭梢越Y(jié)合自身的實際情況及特點選擇合適的第三方支付平臺進行合作，避免資金的流失及其他風(fēng)險的發(fā)生。

4.2合理管理供應(yīng)商關(guān)系

跨境電商應(yīng)該將正在進行合作的供應(yīng)商做好分類，如可以長期合作的核心供應(yīng)商及物資一般的供應(yīng)商等，這樣自己可以根據(jù)不同客戶的消費水平進行有針對性的產(chǎn)品投放。跨境電商應(yīng)該對自己合作的供應(yīng)商伙伴進行全面且嚴格的考察，包括交貨速度、產(chǎn)品質(zhì)量、庫存保證等，這些方面對企業(yè)自身影響都很大?？缇畴娚桃ㄆ谧龊门c供應(yīng)商的會議交流，加強互動，當(dāng)產(chǎn)品有種類變更或者創(chuàng)新升級時，要做好及時溝通，防止產(chǎn)品在市場交易流通時出現(xiàn)不必要的誤會和麻煩。在能力許可的范圍內(nèi)減少中間商，讓自身經(jīng)營的產(chǎn)品不僅質(zhì)量過硬，價格上也要占有優(yōu)勢，提高自身在行業(yè)中的競爭力。

4.3健全物流保障機制

物流保障機制對跨境電商供應(yīng)鏈平臺來說也是重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)要對物流跟蹤系統(tǒng)做好升級工作，將逆向跟蹤功能加入進去，盡量做到集成供應(yīng)鏈每個節(jié)點成員的信息，通過逆向追蹤，可以了解到客戶退款原因和投訴等問題，用戶也可以根據(jù)數(shù)據(jù)顯示對退貨時間進行估算，通過結(jié)合大數(shù)據(jù)，及時地對用戶的退換貨問題進行有效解決，提高消費者滿意度，從而提高對客戶的吸引能力，擴大受眾范圍，幫助跨境電商供應(yīng)鏈平臺順利構(gòu)建。

5跨境電商與物流鏈融合的創(chuàng)新之路

5.1跨境電商與物流鏈融合應(yīng)定位于更好服務(wù)跨境電商

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化主要體現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展，注重產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新與新型服務(wù)體系是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化和合理化的要求，物流業(yè)也要更好服務(wù)于跨境電商發(fā)展的需要，在專業(yè)化、信息化能力建設(shè)上不斷加大與跨境電商的融合力度。面對新零售的市場發(fā)展格局，需要建立基于效率、效益和高體驗的全渠道、多維度的物流鏈服務(wù)體系。而站在國際大循環(huán)視角，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的持續(xù)滲透，消費者對于跨境購物的消費體驗的要求越來越高，快速配送，甚至接近本地化電商平臺的配送體驗，對跨境物流企業(yè)本身的綜合運營能力提出更高要求，物流需求應(yīng)更注重服務(wù)品質(zhì)。

5.2通過物流方案創(chuàng)新打造業(yè)務(wù)流程的聚合效應(yīng)

物流企業(yè)的聚合效應(yīng)發(fā)生在規(guī)模、流程以及資源共享間，實現(xiàn)聚合效應(yīng)需要強化物流企業(yè)的一體化戰(zhàn)略思路，而關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)流程的融合，從倉庫存儲、售后服務(wù)等加強協(xié)作，不但能提升物流效率，而且能幫助雙方企業(yè)擴展業(yè)務(wù)范圍。通過跨境電商和貨運業(yè)務(wù)進行整合，建立綜合服務(wù)平臺，引導(dǎo)跨境電商發(fā)展。通過跨境電商和郵政、快遞業(yè)務(wù)的整合，有效簡化物流中間環(huán)節(jié)，同時提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。通過建立線上電商平臺與線下物流整合，共享資源，最終實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)流程暢通、低耗和高效的運行。在專業(yè)方案整合下，既做到個性化定制，又為跨境電商提供整體的物流服務(wù)，有效凸顯物流鏈聚合效應(yīng)，進一步加強跨境電商與物流鏈的融合。

結(jié)束語

綜上所述，希望本文對供應(yīng)鏈的優(yōu)化和創(chuàng)新的研究能進一步助推我國本土跨境電子商務(wù)企業(yè)走出去，站起來，打造出國際品牌的交匯平臺，建立起能夠滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)開發(fā)需求的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

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