謝亞粧

班主任與家長(zhǎng)之間的有效溝通是完成學(xué)校教育教學(xué)任務(wù)的必要途徑之一。在學(xué)校教學(xué)管理過(guò)程中，家校溝通更多的是通過(guò)班主任與家長(zhǎng)之間的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

一、家校溝通的重要意義

1.是完成各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)的需要

從廣義上說(shuō)，教育是家庭、社會(huì)、學(xué)校三方面教育的有機(jī)結(jié)合，但直接具體落實(shí)到孩子身上的主要是家庭和學(xué)校，而在家庭和學(xué)校直接對(duì)孩子實(shí)施教育影響的則是家長(zhǎng)和班主任。班主任與家長(zhǎng)有效交流溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，與家長(zhǎng)共同教育好學(xué)生，可以使學(xué)校教育事半功倍，更好地完成各項(xiàng)教育任務(wù)。

2.是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要

學(xué)校教育和家庭教育是每個(gè)孩子都需要面臨的，它們決定著一個(gè)孩子的人格發(fā)展、未來(lái)發(fā)展，成功的教育需要的是兩者之間的合力激發(fā)出的針對(duì)性和連貫性。所以班主任和家長(zhǎng)之間應(yīng)該有一條良性的絲帶，一起指引著孩子向正確的方向前行。

3.是班主任工作的必修課程

在教育教學(xué)工作中，班主任是連結(jié)、協(xié)調(diào)家校關(guān)系的紐帶，要保證學(xué)生的全面發(fā)展，必須是班主任和家長(zhǎng)“兩個(gè)教育者”同心協(xié)力合作，以各種形式拓寬教育渠道，才能形成教育工作的合力，使教育的結(jié)果達(dá)到最優(yōu)。只有學(xué)校、家庭“兩條腿走路”，協(xié)同作戰(zhàn)，班主任才能做好學(xué)生的思想工作，管理好整個(gè)班級(jí)，培養(yǎng)出更多的合格人才。

二、家校溝通的主要內(nèi)容

溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。這種過(guò)程不僅包含口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境——賦予信息含義的任何東西。從某種意義上說(shuō)，學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何現(xiàn)象，班主任都可以與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。在多年的班主任生涯中，我認(rèn)為溝通大體可以分為：日常性溝通、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)溝通和重要事件溝通。

1.保持經(jīng)常性的日常性溝通

日常性溝通包括禮節(jié)性溝通和日常學(xué)習(xí)溝通，禮節(jié)性溝通是指通過(guò)手機(jī)、微信等方式進(jìn)行相互之間問(wèn)候等禮節(jié)性的溝通，目的是為了培養(yǎng)與家長(zhǎng)之間的感情;日常學(xué)習(xí)溝通是指家校之間對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)效果的溝通，目的是為了跟蹤了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。日常性溝通可以不分緩急，但是基礎(chǔ)性工作，也很有必要。

2.及時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)溝通

關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)溝通是指在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，如放假通知、節(jié)假日安全教育等工作。這是班主任的任務(wù)，也是必須履行的工作職責(zé)。

3.迅速做好重要事件溝通

重要事件溝通是指學(xué)生發(fā)生重要事件家校之間進(jìn)行的溝通，如學(xué)生在校發(fā)生的傷害事件、極端事件、過(guò)激行為、情緒情感的突然變化等。重要事件往往需要即時(shí)進(jìn)行干預(yù)，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大，這也是班主任職責(zé)所在。

三、家校溝通的時(shí)機(jī)選擇

有效的溝通要講究天時(shí)地利人和，只有場(chǎng)合找對(duì)了，人的心情才能舒暢了，交流就順利多了。

1.溝通的方式

和家長(zhǎng)的溝通，方式多種多樣，可以是微信、電話(huà)、面對(duì)面溝通。從溝通的有效性看，面對(duì)面溝通大于電話(huà)溝通，電話(huà)溝通大于微信溝通。因?yàn)槊鎸?duì)面溝通更容易直接獲取家長(zhǎng)的真情實(shí)感，便于及時(shí)調(diào)整策略，提高溝通效果。

2.地點(diǎn)的選擇

有效的溝通要善于抓住最好的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)。假如要溝通的問(wèn)題很小，如日常性的學(xué)習(xí)情況交流，可以電話(huà)通知或微信上交流。假如是私人的問(wèn)題，就絕對(duì)不能在辦公室里交流，如學(xué)生情緒情感波動(dòng)較大時(shí)，往往是受到較大的刺激，其背后一般帶有個(gè)人或家庭隱私問(wèn)題，如果選擇在辦公室等公共場(chǎng)合里，不利于溝通的深入進(jìn)行。同理，假如學(xué)生犯錯(cuò)比較嚴(yán)重，如打架斗毆事件，也適宜選取人少的地方交流。

3.話(huà)題的切入

有效的溝通還要找準(zhǔn)話(huà)題的切入點(diǎn)，話(huà)題的切入點(diǎn)要合適，比如學(xué)生父母，可以直接入正題，而學(xué)生的爺爺奶奶，最好能以拉家常的形式進(jìn)入話(huà)題，在舒適溫馨的環(huán)境中進(jìn)行溝通，這樣更有利于溝通的延續(xù)。

四、家校溝通的注意事項(xiàng)

“世異則事異，事異則備變”。有效的溝通要因人、因事、因時(shí)、因地采取合理有效的方法，面對(duì)不同類(lèi)型的家長(zhǎng)要因人施策、因地制宜。我們溝通的對(duì)象----家長(zhǎng)，或有教養(yǎng)、或溺愛(ài)、或放任不管、或性格粗暴蠻不講理等，要充分考慮溝通形式的多樣化。

1.有效溝通的四大策略

①尊重家長(zhǎng)，建立良好關(guān)系。這是進(jìn)行有效溝通的前提。②保持聯(lián)系，與家長(zhǎng)建立互信互助關(guān)系。這是進(jìn)行有效溝通必備條件。③堅(jiān)持多元化原則，因人而異采取方法。溝通需要掌握技巧。④多方式溝通交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這有利于減輕工作負(fù)擔(dān)，提高溝通時(shí)效性。

2.走出溝通的五大誤區(qū)

①訓(xùn)斥家長(zhǎng)。居高臨下地訓(xùn)斥家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)指手畫(huà)腳。班主任不是家長(zhǎng)的家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通，工作要到位，但不能越位。②溝通就告狀。埋怨數(shù)落家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理。應(yīng)當(dāng)相互理解，不能把責(zé)任一味推給家長(zhǎng)，尊重家長(zhǎng)的情感。③“愛(ài)屋及烏”的暈輪效應(yīng)。孩子的過(guò)錯(cuò)，遷怒發(fā)泄到家長(zhǎng)的身上。要有理智的情緒，尊重家長(zhǎng)的人格。④動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)家長(zhǎng)到校。無(wú)論大事小事，動(dòng)不動(dòng)就要求家長(zhǎng)到校，造成家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。應(yīng)當(dāng)權(quán)衡事件輕重，能自己處理的要自己處置。⑤只報(bào)憂(yōu)不報(bào)喜。學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步熟視無(wú)睹，一有情況就向家長(zhǎng)告狀，造成家長(zhǎng)“到校沒(méi)好事”心理。應(yīng)當(dāng)與家長(zhǎng)一起分享學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的喜怒哀樂(lè)，才能獲得家長(zhǎng)的尊重。

五、家校溝通的方法技巧

溝通是一門(mén)藝術(shù)，與家長(zhǎng)的溝通有很多方法技巧，但不能拘泥于某種方法。溝通的技巧很多，涉及心理、德育、安全等。

1.備好溝通“三部曲”

有效的溝通需要“備課”。①聯(lián)系家長(zhǎng)前要做好學(xué)生的思想工作，明確溝通目的。②在與家長(zhǎng)溝通學(xué)生存在的問(wèn)題前，要有真憑實(shí)據(jù)。③與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要維護(hù)家長(zhǎng)的尊嚴(yán)，要尊重家長(zhǎng)，打好與家長(zhǎng)溝通的基礎(chǔ)。

2.遵循溝通三原則

與家長(zhǎng)的有效溝通，尊重是基礎(chǔ)，信任是前提，理解是基石。與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通策略很多，但無(wú)論采用什么樣的方法，應(yīng)當(dāng)遵循下列幾條原則：①坦誠(chéng)相對(duì)，有禮有節(jié)。尊重家長(zhǎng)的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠(chéng)心地聽(tīng)取他們合理有益的建議，換位思考，有禮有節(jié)，才能讓溝通和諧、持續(xù)。②平等獨(dú)立，不卑不亢。維護(hù)自身的利益和尊嚴(yán)，不委曲求全，不庸人自擾，更不必低聲下氣，不做有損自身形象和人格的事。③以禮待人，以德服人。溝通時(shí)要注意自身形象，為溝通加分，以獲取家長(zhǎng)的信任。要善于傾聽(tīng)，做家長(zhǎng)的忠實(shí)傾聽(tīng)者，通過(guò)傾聽(tīng)找到各種有用的信息，才能準(zhǔn)確地實(shí)施有效的對(duì)策。

與家長(zhǎng)的有效溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)永無(wú)止境的技術(shù)，需要我們?cè)谌粘５慕煌ㄖ腥ゲ粩嗵剿鳌?/p>