文／潘鐸印

前不久，哈爾濱廣播電視臺(tái)《冰城問(wèn)政》民生節(jié)目因居民供暖問(wèn)題引發(fā)關(guān)注，并登上熱搜。在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，觀察嘉賓追問(wèn)相關(guān)責(zé)任單位：“我們欄目十幾年的時(shí)間，年年這個(gè)時(shí)候做供暖問(wèn)題專場(chǎng)。屢教不改，屢教屢犯，問(wèn)題一大堆，投訴一大堆?！?/p>

電視問(wèn)政公開承諾，不能只是一句空話。近年來(lái)，各地政府創(chuàng)新監(jiān)督手段，依托媒介將相關(guān)職責(zé)有失的政府部門、領(lǐng)導(dǎo)曝光在媒體、群眾面前，以提升政務(wù)工作的公開透明度。但目前來(lái)看，有些地方的電視問(wèn)政儼然成了一些官員“作秀的舞臺(tái)”，淪為了“形式主義”。冬季供暖，是民生工程更是民心工程。十多年了，居民供暖問(wèn)題依然沒(méi)有得到有效解決，反而問(wèn)題一大堆，投訴一大堆，承諾而不辦理、不解決問(wèn)題的現(xiàn)象依舊存在，明面上“照單全收，認(rèn)真整改”，背地里卻依舊是我行我素、尸位素餐。結(jié)果，電視問(wèn)政成了“肥皂劇”，一些官員承諾而不踐諾，問(wèn)題不但沒(méi)有改進(jìn)，反而更加嚴(yán)重。

區(qū)區(qū)一個(gè)供暖問(wèn)題淪為“打不死的小強(qiáng)”，問(wèn)政過(guò)后總是“雷聲大雨點(diǎn)小”，供暖的根本問(wèn)題依然得不到解決，久而久之，疥癬之疾最終釀成“重病”。民意的期盼是有時(shí)限的，當(dāng)信心與耐心被消磨殆盡的那一天，剩下的便只有群眾“寒心”了。電視問(wèn)政十多年，冬季供暖存在的問(wèn)題遲遲得不到解決，甚至有工作人員拿著自己動(dòng)了手腳的溫度計(jì)去糊弄群眾，這暴露出相關(guān)部門干部的作風(fēng)問(wèn)題，值得引起當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視。

電視問(wèn)政，問(wèn)了不能白問(wèn)。解決民生問(wèn)題不能做表面文章，下“嘴皮子”功夫，相關(guān)部門要聞過(guò)即改、付諸行動(dòng)，要件件有回音，事事有交代，如果問(wèn)題得不到解決，口號(hào)喊得再響、聲勢(shì)搞得再大，群眾也不會(huì)滿意，最終損害的是黨和政府的公信力。針對(duì)“十幾年屢教不改”可能存在的懶政怠政、失職瀆職等問(wèn)題，有關(guān)方面必須啟動(dòng)問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，讓承諾真正落實(shí)到位，切莫再讓相關(guān)職能部門登上電視問(wèn)政一問(wèn)了之。要將“電視問(wèn)政”整改的問(wèn)題、落實(shí)過(guò)程置于有效的監(jiān)督問(wèn)責(zé)之下，特別是真正解決現(xiàn)實(shí)中影響群眾切身利益久拖不決的老大難問(wèn)題，要讓剛性落實(shí)“電視問(wèn)政”的整改承諾成為工作常態(tài)。各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部臺(tái)上承諾更須臺(tái)下踐諾，立說(shuō)立行，切實(shí)把群眾的民生實(shí)事辦好辦實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)取信于民。