李芹?林俊汕?謝位在

摘要：隨著我國科技不斷地發(fā)展，對醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備服務(wù)管理提出了越來越高的要求，為了讓醫(yī)療設(shè)備使用獲得一定的保障，就需要落實(shí)好醫(yī)療設(shè)備的維修服務(wù)工作。本文主要以集中戰(zhàn)略的醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)管理新策略為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，首先分析醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)的背景、醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其次從加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、完善醫(yī)療設(shè)備采購合同、加大對維修費(fèi)用的調(diào)查以及將售后滿意度調(diào)查工作落實(shí)到位等幾個方面深入說明并探討，旨意在為相關(guān)研究提供參考資料。

關(guān)鍵詞：集中戰(zhàn)略;醫(yī)療設(shè)備;維修服務(wù);管理策略

【中圖分類號】F763 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）09--01

醫(yī)療設(shè)備在維修服務(wù)管理期間，管理人員應(yīng)該構(gòu)建完善的管理制度，以此來促進(jìn)管理策略及時(shí)優(yōu)化，進(jìn)而保證醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)管理得到理想的效果，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也提升了工作效率與工作的質(zhì)量，從根本上順應(yīng)醫(yī)療設(shè)備各個方向的維修服務(wù)要求。

一、醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)的背景

伴隨著醫(yī)療改革有效地的進(jìn)行，醫(yī)院高度重視自身的醫(yī)療服務(wù)工作，國家也出臺相對應(yīng)的法規(guī)要求醫(yī)院需要加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備安全性的保障，其目的就是預(yù)防維修校正以及風(fēng)險(xiǎn)評估工作，進(jìn)而保證醫(yī)療設(shè)備有序進(jìn)行。但是在實(shí)際工作中，部分醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)人員自身能力水平過于薄弱，進(jìn)而造成我國現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)無法符合實(shí)際的要求，此外，由于我國科技不斷地發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備也呈現(xiàn)各種各樣的類型，大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也逐漸意識到現(xiàn)代化先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的重要價(jià)值，通過有效地使用來提升自身的醫(yī)療質(zhì)量，一旦醫(yī)療設(shè)備在運(yùn)行的過程中發(fā)生了問題，不僅影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度，還給醫(yī)院患者生命安全帶來巨大的危害，所以，應(yīng)該將醫(yī)療設(shè)備的維修服務(wù)工作落實(shí)到位，利用科學(xué)有效地方法進(jìn)行管理，以此來保證工作效率與工作質(zhì)量的提升。

二、醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)的重要環(huán)節(jié)

醫(yī)療服務(wù)在維修服務(wù)過程中，主要分為三大服務(wù)環(huán)節(jié)：前期配置環(huán)節(jié)、中期維修環(huán)節(jié)、后期評價(jià)環(huán)節(jié)。以下是三個環(huán)節(jié)的介紹，首先，前期配置環(huán)節(jié)。醫(yī)療設(shè)備在前期配置過程中，要求服務(wù)人員對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行全方面的檢查，以此來保證其運(yùn)行的安全性，如果發(fā)現(xiàn)了問題，應(yīng)該利用科學(xué)有效地方法進(jìn)行及時(shí)地應(yīng)對，促使各個問題得到應(yīng)有的保障，同時(shí)，也要有針對性的對醫(yī)療設(shè)備經(jīng)常存在的問題進(jìn)行深度分析，將防范工作落實(shí)到實(shí)處，只有這樣才可以防止醫(yī)療設(shè)備經(jīng)常使用，防止相關(guān)問題的發(fā)生;其次，對醫(yī)療設(shè)備中期維修服務(wù)過程中，應(yīng)該高度重視維修費(fèi)用的預(yù)算工作，其目的就是保障維修費(fèi)用的有效使用，同時(shí)，也要根據(jù)醫(yī)療設(shè)備實(shí)際情況去制定相對應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)方案，進(jìn)而延長醫(yī)療設(shè)備使用時(shí)間，此外，維修服務(wù)人員應(yīng)該會醫(yī)療結(jié)構(gòu)的工作人員加強(qiáng)聯(lián)系，只有這樣才能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備中的問題，以此來保證維修服務(wù)質(zhì)量的提升。最后，在對醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)過程中，后期的評價(jià)工作突顯非常重要，服務(wù)人員在對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)過程中【1】，需要將設(shè)備供應(yīng)商的評價(jià)工作落實(shí)到位，現(xiàn)在符合自身實(shí)際的供應(yīng)商，以此來保證能夠使用到更加先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)，應(yīng)該講用戶滿意度評價(jià)加以共享，結(jié)合用戶滿意度評價(jià)數(shù)據(jù)去提升醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)質(zhì)量，以此來確保管理工作有序開展。

三、對醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)管理強(qiáng)化的策略

（一）加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

隨著我國科技不斷發(fā)展，對醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)工作提出了越來越高的要求，所以，需要大量的專業(yè)性人才參與進(jìn)來，相關(guān)部門應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注人才培養(yǎng)工作，進(jìn)而建立一直高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，只有這樣才可以促使這個工作的管理質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。首先，加大對維修服務(wù)工作人員能力水平的培養(yǎng)力度;其次，高度重視階段性技術(shù)人才的培養(yǎng)，讓維修服務(wù)相關(guān)知識內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，在把現(xiàn)代化先進(jìn)維修服務(wù)技術(shù)滲透到醫(yī)療設(shè)備中，在保證工作有效性的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了管理工作的主要目標(biāo)。

（二）完善醫(yī)療設(shè)備采購合同

在采購醫(yī)療設(shè)備過程中，相關(guān)部門應(yīng)該加大與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互動，及時(shí)地完善醫(yī)療設(shè)備的采購合同，落實(shí)好維修服務(wù)工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)【2】。首先，加大對醫(yī)療設(shè)備零件使用時(shí)間的規(guī)范力度;其次，在寫合同中需要重點(diǎn)注明外購件的使用時(shí)間;最后，醫(yī)療設(shè)備廠家服務(wù)部門可以結(jié)合實(shí)際情況去補(bǔ)充相關(guān)協(xié)議條款，進(jìn)而提升醫(yī)療設(shè)備的維修服務(wù)管理工作，緩和醫(yī)療結(jié)構(gòu)與維修服務(wù)人員之間的關(guān)系。

（三）加大對維修費(fèi)用的調(diào)查

為了保證醫(yī)療設(shè)備在維修服務(wù)期間提升質(zhì)量、費(fèi)用合理，負(fù)責(zé)部門就需要有針對性的對醫(yī)療設(shè)備維修機(jī)構(gòu)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查，這樣不僅可以保證維修價(jià)格的合理性，還能維修費(fèi)用收取的規(guī)范性，在這個過程中，應(yīng)該將調(diào)查得到的結(jié)果及時(shí)地傳送給醫(yī)療設(shè)備管理部門，促進(jìn)信息共享，避免惡性競爭。

（四）將售后滿意度調(diào)查工作落實(shí)到位

醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)管理部門要想將管理工作落實(shí)到位，就應(yīng)該有針對性的對售后客戶維修滿意情況去進(jìn)行調(diào)查，這樣不僅可以提升管理工作的質(zhì)量，還能保證管理工作的效率。首先，確保售后服務(wù)工作的準(zhǔn)確性，把控費(fèi)用使用情況，結(jié)合售后維修情況，有針對性的判斷維修服務(wù)質(zhì)量;其次，管理部門應(yīng)該積極主動地去醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，就能夠充分了解到維修服務(wù)的實(shí)際情況，在根據(jù)維修服務(wù)滿意度去解決遇到的相關(guān)問題，為有序進(jìn)行管理工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

綜上所述，加大對醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)管理工作力度，就可以保證維修服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，對醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用起到一定的促進(jìn)作用，因此，相關(guān)部門應(yīng)該高度重視對醫(yī)療設(shè)備維修管理工作，加大對管理工作的強(qiáng)化力度，進(jìn)行全方面的管理，將維修服務(wù)的重要性呈現(xiàn)出來，進(jìn)而保證在臨床進(jìn)行有效地應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董薇， 薛瑞涵. 以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)管理工作高質(zhì)量發(fā)展的策略研究[J]. 新絲路：下旬， 2021（8）：2.

[2] 賴玲波. 新形勢下提升大專學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的策略研究——以我校醫(yī)療器械經(jīng)營與管理專業(yè)為例[J]. 山海經(jīng)：教育前沿， 2021（9）：1.