“北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，我的志愿服務(wù)崗位是參賽代表團(tuán)助理。”北京體育大學(xué)體育教育訓(xùn)練學(xué)研究生吳建澤自豪地介紹著自己的職責(zé)，“不久前剛獲悉具體的崗位分配情況，我將負(fù)責(zé)烏克蘭代表團(tuán)的陪同服務(wù)工作，并擔(dān)任烏克蘭代表團(tuán)助理小組組長?！?/p>

“參賽代表團(tuán)助理，簡稱NOC/NPC助理，是北京冬奧組委分配給各參賽代表團(tuán)的專業(yè)志愿者?！眳墙山榻B道，“各代表團(tuán)團(tuán)長負(fù)責(zé)指定NOC/NPC助理的工作內(nèi)容，這個(gè)崗位的志愿者應(yīng)以合理恰當(dāng)?shù)姆绞綖楦鞔韴F(tuán)解決問題，并向北京冬奧組委的國家（地區(qū)）奧委會(huì)和殘奧委會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)報(bào)告情況。也就是說，NOC/NPC助理要為各參賽代表團(tuán)提供運(yùn)行支持保障，幫助他們與北京冬奧組委更好地溝通。”

具體來看，NOC/NPC助理的崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：在代表團(tuán)抵離冬奧村時(shí)提供幫助;為代表團(tuán)提供語言翻譯服務(wù);協(xié)助代表團(tuán)收取和分發(fā)信件、文件、開閉幕式入場(chǎng)證;為代表團(tuán)參加開閉幕式及其他相關(guān)官方活動(dòng)提供引導(dǎo)和協(xié)助等等。

事實(shí)上，NOC/NPC助理除了這些崗位職責(zé)，還要配合做冬奧組委相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的很多工作，比如了解并掌握運(yùn)動(dòng)員行蹤信息及狀態(tài)，協(xié)助代表團(tuán)做相關(guān)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生防疫等工作。

不難看出，考驗(yàn)NOC/NPC助理的不僅是外語口語能力，更需要他們有組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力?！盀閰①惔韴F(tuán)服務(wù)，主要是和人打交道，即相當(dāng)于代表團(tuán)的‘貼身管家’?！眳墙烧f。在成為北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者之后，吳建澤接受了系統(tǒng)培訓(xùn)，“我接受的培訓(xùn)可以用‘兩個(gè)系統(tǒng)，三大類別’來概括。兩個(gè)系統(tǒng)指的是北京冬奧組委和北京體育大學(xué);三大類別是指志愿者通用知識(shí)培訓(xùn)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)志愿者專業(yè)培訓(xùn)以及NOC/NPC助理專項(xiàng)工作培訓(xùn)?！?/p>

談到培訓(xùn)，有兩次經(jīng)歷讓吳建澤印象深刻。他說：“一是在北京冬奧組委對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、開閉幕式工作部組織開展的NOC/NPC助理專項(xiàng)工作培訓(xùn)課上，老師準(zhǔn)備的PPT處處體現(xiàn)出專業(yè)和用心，文字簡練易懂、講解系統(tǒng)全面，讓我透過電子屏幕既感受到冬奧籌辦中凝聚的八方智慧，也對(duì)中國能夠舉辦一屆‘簡約、安全、精彩’的冬奧盛會(huì)充滿了信心和期待。二是學(xué)校團(tuán)委組織的關(guān)于國際形勢(shì)的培訓(xùn)課程，通過一個(gè)個(gè)鮮活的案例和老師的分析闡釋，我深刻地認(rèn)識(shí)到，安全是冬奧會(huì)成功舉辦的重要因素?！?/p>

吳建澤從小喜歡體育運(yùn)動(dòng)，2015年北京冬奧申辦成功時(shí)，他便對(duì)參與冬奧心之向往。在北京冬奧會(huì)志愿者招募活動(dòng)啟動(dòng)之后，他立即報(bào)名參選，希望能將黨員的先鋒模范作用和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮到冬奧志愿服務(wù)中。“在參賽代表團(tuán)助理的崗位上工作，我有一種使命感?！眳墙烧f，“我不僅要當(dāng)好‘貼身管家’，還要當(dāng)好新時(shí)代中國故事的宣講員、青年形象的宣傳員，讓外國朋友賓至如歸、不虛此行?！?/p>

（本組稿件由解放軍報(bào)編輯王志平提供

責(zé)任編輯：吳維滿）