劉心報(bào)，周志平，陳先環(huán)，楊善林

(合肥工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，合肥 230009)

教育部辦公廳等五部門(mén)在“關(guān)于進(jìn)一步做好非全日制研究生就業(yè)工作的通知”中指出，發(fā)展非全日制研究生教育，是促進(jìn)我國(guó)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)、構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)教育體系的重要舉措，有利于加快培養(yǎng)高層次創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才。近年來(lái)，隨著非全日制研究生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，非全日制研究生教育已經(jīng)成為我國(guó)研究生教育的重要組成部分。然而，在非全日制專(zhuān)業(yè)研究生規(guī)模迅速增長(zhǎng)的背景下，其培養(yǎng)質(zhì)量卻難以得到保證，教學(xué)模式的變革沒(méi)有引起足夠的關(guān)注，學(xué)生滿(mǎn)意度也沒(méi)有得到相應(yīng)的重視。李榮等[1]通過(guò)走訪重慶市所有培養(yǎng)單位及全國(guó)其他部分高校，發(fā)現(xiàn)非全日制專(zhuān)業(yè)碩士研究生課程教學(xué)方式創(chuàng)新性不夠；楊斌等[2]認(rèn)為非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教學(xué)應(yīng)更注重學(xué)生的培養(yǎng)發(fā)展，高校也必須擺脫以學(xué)位為導(dǎo)向產(chǎn)生的“偽教學(xué)需求”，通過(guò)教學(xué)模式創(chuàng)新等手段提升學(xué)生滿(mǎn)意度。因此，非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育作為終生學(xué)習(xí)概念的重要體現(xiàn)和實(shí)踐，作為我國(guó)人才教育體系的重要組成部分，亟需改變和完善目前“填鴨式”教育和學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，創(chuàng)新其教學(xué)模式以多樣化的學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的要求，有效地適應(yīng)行業(yè)社會(huì)發(fā)展的真實(shí)需求、滿(mǎn)足個(gè)體學(xué)習(xí)的切實(shí)需要，從而從根本上提高非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)生滿(mǎn)意度。

近十年來(lái)，各類(lèi)創(chuàng)新性教學(xué)模式不斷涌現(xiàn)。研究結(jié)果顯示新媒體情境下的教學(xué)模式相較傳統(tǒng)教學(xué)模式顯著提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)技能[3]。由于一直以來(lái)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生在校時(shí)間較短，加之高校有無(wú)意識(shí)地差別對(duì)待，高校對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教學(xué)模式創(chuàng)新的關(guān)注度不高。創(chuàng)新性教學(xué)模式作為知識(shí)傳授和課程設(shè)計(jì)宏觀層面的機(jī)制創(chuàng)新，能夠優(yōu)化學(xué)生培養(yǎng)模式、改善上課體驗(yàn)，最終提高學(xué)生的總體滿(mǎn)意度。因此，創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)于提高非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生學(xué)生滿(mǎn)意度有重要意義。然而，有關(guān)教學(xué)模式對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的影響也多關(guān)注其主效應(yīng)，其具體影響路徑還有待進(jìn)一步探索。有研究表明這種關(guān)系往往不是直接作用，而是受到教學(xué)效果、課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和自主學(xué)習(xí)質(zhì)量等中間變量的影響[4]?；诖?，本研究在探討創(chuàng)新性教育模式對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生學(xué)生滿(mǎn)意度的直接作用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析高校教育品牌在創(chuàng)新性教學(xué)模式和非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生學(xué)生滿(mǎn)意度關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用。

本研究旨在探究創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生學(xué)生滿(mǎn)意度提升的作用及其影響機(jī)制，具體將探討以下問(wèn)題：創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生學(xué)生滿(mǎn)意度能否產(chǎn)生影響？翻轉(zhuǎn)課堂、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建、移動(dòng)探究學(xué)習(xí)等三類(lèi)創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)滿(mǎn)意度的影響機(jī)制是否存在差異？教育品牌對(duì)于上述影響關(guān)系產(chǎn)生怎樣的調(diào)節(jié)效應(yīng)？

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

(一)創(chuàng)新性教學(xué)模式與專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生學(xué)生滿(mǎn)意度的關(guān)系

“教學(xué)模式”是在特定教學(xué)理論的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)既定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的具體且相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)[5]。深入探索教學(xué)模式的發(fā)展和變革是改善教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生滿(mǎn)意度的重要途徑?，F(xiàn)有對(duì)新興教學(xué)模式的研究主要體現(xiàn)于翻轉(zhuǎn)課堂、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建、移動(dòng)探究學(xué)習(xí)三類(lèi)主流創(chuàng)新性教學(xué)模式。研究表明，翻轉(zhuǎn)課堂模式在教學(xué)過(guò)程中的實(shí)施有助于提高師生在教學(xué)環(huán)節(jié)的互動(dòng)性，進(jìn)而提高學(xué)生對(duì)課程的感知質(zhì)量，而感知質(zhì)量正是影響學(xué)生滿(mǎn)意度的關(guān)鍵前因之一[6]；通過(guò)協(xié)同知識(shí)構(gòu)建將新一代信息技術(shù)環(huán)境下獲取的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，有利于提高學(xué)生在實(shí)際工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力[7]；在新一代信息技術(shù)環(huán)境下，移動(dòng)探究學(xué)習(xí)打破了課上與課下、戶(hù)內(nèi)和戶(hù)外的學(xué)習(xí)界限，將教學(xué)與實(shí)踐融為一體。教師利用移動(dòng)平臺(tái)和設(shè)備，模糊了虛擬空間和物理空間的界限[8]，使非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制融入真實(shí)情境中學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，并大大節(jié)約了在職學(xué)生的時(shí)間和精力。

根據(jù)顧客滿(mǎn)意度理論，學(xué)生作為教育服務(wù)的“顧客”，學(xué)生滿(mǎn)意度強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程的主觀感受或態(tài)度，是學(xué)生對(duì)其實(shí)際感受和期望之間的一致性判斷。當(dāng)學(xué)生對(duì)于服務(wù)和產(chǎn)品的感知效果高于期望時(shí)，主體就會(huì)感覺(jué)滿(mǎn)意，非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生的滿(mǎn)意度是評(píng)價(jià)教學(xué)效果核心指標(biāo)[9-11]。非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生強(qiáng)調(diào)面向企業(yè)管理實(shí)踐而非研究管理學(xué)理論，相較于學(xué)術(shù)性研究生教育，非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生更加注重實(shí)踐課程的設(shè)置，因此新一代信息技術(shù)環(huán)境下教育服務(wù)的多樣性使得學(xué)生對(duì)于服務(wù)的感知可劃分為實(shí)踐環(huán)節(jié)和教學(xué)環(huán)節(jié)兩個(gè)層面[12]。其中，教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度刻畫(huà)學(xué)生對(duì)教學(xué)課程的實(shí)用性和科學(xué)性、教學(xué)方式的合理性以及獲取知識(shí)的便利性的主觀評(píng)價(jià)，而實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度則反映學(xué)生對(duì)于教學(xué)內(nèi)容、專(zhuān)題研討會(huì)以及調(diào)查考察研究等社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)企業(yè)管理和實(shí)踐活動(dòng)效果的認(rèn)可程度。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)新型教學(xué)模式與學(xué)生滿(mǎn)意度關(guān)系的研究表明，教學(xué)模式創(chuàng)新能夠有效促進(jìn)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生滿(mǎn)意度的提升。例如，Wentworth等[13]研究發(fā)現(xiàn)采用創(chuàng)新性教學(xué)模式之后，課堂出勤率、學(xué)生的感知價(jià)值以及滿(mǎn)意度相較于傳統(tǒng)方式都有顯著提高；蔣新花[14]在ACSI(American Consumer Satisfaction Index)和CCSI(Chinese Consumer Satisfaction Index)模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了適合測(cè)評(píng)混合式教學(xué)的學(xué)生滿(mǎn)意度模型，并通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)采集，分析驗(yàn)證了體現(xiàn)教學(xué)模式創(chuàng)新的混合式教學(xué)可以顯著提升學(xué)生滿(mǎn)意度。

基于上述分析，提出以下研究假設(shè)：

H1：專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生(非全日制)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式與學(xué)生的(a)教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度和(b)實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度正相關(guān)。

H2：專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生(非全日制)協(xié)同知識(shí)構(gòu)建教學(xué)模式與學(xué)生的(a)教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度和(b)實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度正相關(guān)。

H3：專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生(非全日制)移動(dòng)探究學(xué)習(xí)教學(xué)模式與學(xué)生的(a)教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度和(b)實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度正相關(guān)。

(二)高校教育品牌的調(diào)節(jié)作用

國(guó)內(nèi)外研究普遍認(rèn)為，雖然創(chuàng)新性教學(xué)模式能夠?qū)W(xué)生滿(mǎn)意度產(chǎn)生積極作用，這種關(guān)系往往不是直接作用，而是受到中間變量的影響[15]。教育品牌作為高校外在形象以及多維綜合評(píng)價(jià)的總體標(biāo)志，是學(xué)校在長(zhǎng)期探索發(fā)展的過(guò)程中逐步積累形成并被社會(huì)廣泛認(rèn)可的一種無(wú)形資產(chǎn)。品牌定位理論的核心理念在于服務(wù)定位、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位等方面的差異化，基于該理論，教育品牌是對(duì)學(xué)校精神內(nèi)涵、價(jià)值觀等方面的綜合反映。其中，辦學(xué)特色是學(xué)校綜合其辦學(xué)理念和研究特色而不斷探索形成的，是促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)高效提高的捷徑；品牌知名度是經(jīng)過(guò)對(duì)畢業(yè)生的整體理論水平、社會(huì)貢獻(xiàn)等反復(fù)檢驗(yàn)而逐步強(qiáng)化的，體現(xiàn)了學(xué)校和學(xué)生之間的相互認(rèn)同關(guān)系；教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育品牌的外在表現(xiàn)形式和社會(huì)客觀印象，只有優(yōu)秀的教學(xué)質(zhì)量才能體現(xiàn)高校的品牌價(jià)值、辦學(xué)思想、教學(xué)理念等。這三個(gè)維度是學(xué)校品牌建設(shè)所不可或缺的，很好地詮釋了品牌定位理論中的定位差異化，可能會(huì)對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生接受教育服務(wù)的滿(mǎn)意度形成顯著影響。隨著社會(huì)對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育的期待提高以及培養(yǎng)院校間的辦校競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各院校都對(duì)提高自身教育品牌知名度十分重視。由于社會(huì)對(duì)高層次人才培養(yǎng)的迫切需求，特別是知名度良好的院校將面臨更高的社會(huì)期待，對(duì)自身的創(chuàng)新性教學(xué)模式有著來(lái)自社會(huì)外部壓力，促使高校投入更多的人力、物力探索和實(shí)施創(chuàng)新性教學(xué)模式[16]。當(dāng)前，眾多高校在教學(xué)過(guò)程中分別引入翻轉(zhuǎn)課堂、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建與移動(dòng)探究學(xué)習(xí)等新型教學(xué)模式，在培養(yǎng)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生獨(dú)立探索與協(xié)作學(xué)習(xí)能力方面獲得了顯著成效，進(jìn)而成為各相關(guān)院校提升其教學(xué)水平與知名度的革新手段[17]。此外，Aaker等[18]研究發(fā)現(xiàn)，較高的品牌知名度能夠強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的信賴(lài)度，并且在產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)與使用過(guò)程中產(chǎn)生較高的滿(mǎn)意度。特別地，高知名度高校畢業(yè)的學(xué)生更容易獲得工作機(jī)會(huì)，在職場(chǎng)中更傾向于獲得他人信賴(lài)和尊重，從而使學(xué)生對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度。因此，教育品牌的知名度越高，可使創(chuàng)新性教學(xué)模式在更大的程度上提升非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生的滿(mǎn)意度，理論模型如圖1所示。

圖1 創(chuàng)新性教學(xué)模式影響研究生滿(mǎn)意度的理論模型

基于以上觀點(diǎn)，提出研究假設(shè)：

H4：非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育的品牌知名度越高，(a)翻轉(zhuǎn)課堂；(b)協(xié)同知識(shí)構(gòu)建；(c)移動(dòng)探究學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的正向影響作用越強(qiáng)。

H5：非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育的辦學(xué)特色越明顯，(a)翻轉(zhuǎn)課堂；(b)協(xié)同知識(shí)構(gòu)建；(c)移動(dòng)探究學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的正向影響作用越強(qiáng)。

H6：非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育的教學(xué)質(zhì)量越高，(a)翻轉(zhuǎn)課堂；(b)協(xié)同知識(shí)構(gòu)建；(c)移動(dòng)探究學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的正向影響作用越強(qiáng)。

二、數(shù)據(jù)收集與變量測(cè)量

(一)數(shù)據(jù)收集

本文設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷共包含8個(gè)變量維度，共29個(gè)題項(xiàng)。在問(wèn)卷的發(fā)放與回收過(guò)程中，第一輪通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式，對(duì)遲遲未回復(fù)的填寫(xiě)人通過(guò)第二輪郵件與電話的方式進(jìn)行提醒，最終我們回收了375份完整問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)篩選去掉不合格的問(wèn)卷，包括回答不完整、回答時(shí)間不足與回答前后矛盾的問(wèn)卷等，最終獲得了323份有效問(wèn)卷。關(guān)于調(diào)查過(guò)程中的無(wú)應(yīng)答偏差問(wèn)題，我們采取了經(jīng)典的外推法，通過(guò)對(duì)比最初收集的25%與最后收集階段25%調(diào)查者的基本信息，確定了兩組調(diào)查者之間不存在顯著性誤差。樣本的基本情況以及結(jié)構(gòu)性特征如表1所示。

表1 樣本特征

(二)變量和測(cè)量

本文采用了李克特五級(jí)量表法[19]對(duì)涉及的變量進(jìn)行多維度的測(cè)量評(píng)價(jià)，其答項(xiàng)范圍是從一個(gè)極端態(tài)度到另一個(gè)極端，分別用1～5表示“非常不同意”“不同意”“不一定”“同意”“非常同意”。針對(duì)研究假設(shè)中所涉及的研究變量以及研究問(wèn)題本身的特征，從國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)入手，選擇高效度的度量指標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新性教學(xué)模式、教育品牌、學(xué)生滿(mǎn)意度和控制變量的測(cè)量題項(xiàng)，并組織專(zhuān)家組進(jìn)行修正、完善和重構(gòu)；其次，為了預(yù)防問(wèn)卷填寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)概念不清晰、語(yǔ)義不明確、邏輯表達(dá)錯(cuò)誤等問(wèn)題，隨機(jī)選擇若干名試驗(yàn)性測(cè)試對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)評(píng)來(lái)提升調(diào)查問(wèn)卷的有效性和可靠性。具體的測(cè)量題項(xiàng)、參考文獻(xiàn)以及Cronbach’s 值如表2所示。

表2 變量測(cè)量題項(xiàng)與參考文獻(xiàn)

從該表可以看出，各主變量的Cronbach’s 系數(shù)值介于0.61到0.92之間，均高于0.60的臨界值衡量標(biāo)準(zhǔn)[14]，檢驗(yàn)結(jié)果表明本研究設(shè)計(jì)的變量信度良好，具有較高的一致性。

三、結(jié)果分析

(一)創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生滿(mǎn)意度的假設(shè)模型檢驗(yàn)

針對(duì)虛擬變量性別、行業(yè)領(lǐng)域、控制變量職務(wù)以及自變量對(duì)因變量的直接影響關(guān)系，運(yùn)用SmartPLS軟件進(jìn)行分析，研究結(jié)果如表3所示。整個(gè)模型的解釋度介于0.167至0.696之間，這些較高的解釋度表明本研究的模型能夠很好地解釋創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的相關(guān)影響機(jī)制。無(wú)論是對(duì)于整體滿(mǎn)意度、教學(xué)環(huán)節(jié)或是實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度，控制變量和虛擬變量對(duì)其影響均為不顯著，從而表明這些變量并不是導(dǎo)致學(xué)生滿(mǎn)意度差異的主要因素。

表3 創(chuàng)新性教學(xué)模式與學(xué)生滿(mǎn)意度之間關(guān)系的分析結(jié)果

通過(guò)進(jìn)一步分析自變量對(duì)因變量的直接影響，可以看出整體滿(mǎn)意度同時(shí)受到翻轉(zhuǎn)課堂(=0.143,p<0.05)、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建(=0.258,p<0.001)和移動(dòng)探究學(xué)習(xí)(=0.144,p<0.05)的顯著正向影響。另一方面，翻轉(zhuǎn)課堂只能顯著正向影響實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度(=0.163,p<0.05)，而對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度(=0.113)的影響不顯著，因此只有假設(shè)H1b成立，而對(duì)假設(shè)H1a的檢驗(yàn)不通過(guò)。該結(jié)論與以往關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與應(yīng)用的研究結(jié)論不一致[15,22]，可能是因?yàn)榉D(zhuǎn)課堂對(duì)自主學(xué)習(xí)的強(qiáng)調(diào)激發(fā)了學(xué)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的探索和學(xué)習(xí)精神，同時(shí)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)為學(xué)生提供了更多學(xué)習(xí)實(shí)踐課程的機(jī)會(huì)，學(xué)生利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行在線視頻學(xué)習(xí)弱化了課堂教學(xué)在翻轉(zhuǎn)課堂模式中的作用[7, 15]。此外，翻轉(zhuǎn)課堂模式強(qiáng)調(diào)將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)移給學(xué)生，相較于課堂教學(xué)更重視課下自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)[6]。由此可知，雖然翻轉(zhuǎn)課堂能夠改善學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度，然而它對(duì)課堂教學(xué)的弱化使得它在教學(xué)環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用不大。

針對(duì)協(xié)同知識(shí)構(gòu)建，分析結(jié)果顯示其能夠在p<0.001水平下同時(shí)顯著正向影響教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度(=0.245,p<0.001)和實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度(=0.235,p<0.001)，從而支持了關(guān)于協(xié)同知識(shí)構(gòu)建的相關(guān)假設(shè)，即假設(shè)H2a和假設(shè)H2b均成立。協(xié)同知識(shí)構(gòu)建對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的影響作用的結(jié)論與祁林亭等[27]一致，即具有顯著的正向影響。在新媒體技術(shù)的支持下，協(xié)同知識(shí)構(gòu)建所強(qiáng)調(diào)的相互協(xié)作與知識(shí)共享能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，進(jìn)而提高學(xué)生滿(mǎn)意度。

針對(duì)移動(dòng)探究學(xué)習(xí)，分析結(jié)果顯示其只能正向顯著影響教學(xué)環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度(=0.157,p<0.05)，而沒(méi)有結(jié)果能表明其對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度(=0.105)的顯著影響作用，因此關(guān)于移動(dòng)探究學(xué)習(xí)的研究假設(shè)只有H3a成立，而H3b被拒絕。可能的解釋是移動(dòng)探究學(xué)習(xí)雖然通過(guò)新媒體技術(shù)的普及為師生提供了一個(gè)良好的知識(shí)共享環(huán)境，但交流平臺(tái)對(duì)實(shí)踐知識(shí)的輸出仍然有所欠缺。

由于不同類(lèi)型的創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度的影響有明顯差異，且都能正向顯著影響整體滿(mǎn)意度，為了進(jìn)一步探索該主效應(yīng)受到的調(diào)節(jié)作用，我們?cè)诤笪闹兄豢紤]將專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生滿(mǎn)意度作為因變量。

(二)教育品牌的調(diào)節(jié)作用

接下來(lái)，我們采用層次回歸分析來(lái)檢驗(yàn)教育品牌對(duì)創(chuàng)新性教學(xué)模式與非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生滿(mǎn)意度之間相關(guān)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。首先將中心化后的各類(lèi)型創(chuàng)新性教學(xué)模式分別與各類(lèi)型教育品牌相乘構(gòu)造乘積項(xiàng)，然后在回歸模型中依次添加控制變量(性別、行業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)職務(wù))和自變量(翻轉(zhuǎn)課堂、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建、移動(dòng)探究學(xué)習(xí))，再次先后加入控制變量、自變量和調(diào)節(jié)變量(知名度、辦學(xué)特色、教學(xué)質(zhì)量)，最后將控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量和9個(gè)交叉乘積項(xiàng)同時(shí)加入回歸分析中。分析結(jié)果如表4中模型3所示，協(xié)同知識(shí)構(gòu)建與知名度(=0.122,p<0.05)、辦學(xué)特色(=0.143,p<0.05)和教學(xué)質(zhì)量(=0.185,p<0.05)的乘積項(xiàng)均為正向顯著，從而驗(yàn)證了假設(shè)H4b、H5b和H6b，即協(xié)同知識(shí)構(gòu)建與學(xué)生滿(mǎn)意度之間的正向影響關(guān)系同時(shí)受到知名度、辦學(xué)特色和教學(xué)質(zhì)量等教育品牌的正向調(diào)節(jié)作用。然而，分析結(jié)果同樣顯示，知名度、辦學(xué)特色和教學(xué)質(zhì)量對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂和移動(dòng)探究學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的正向影響關(guān)系的調(diào)節(jié)作用均不顯著。例如，針對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂，相關(guān)乘積項(xiàng)的顯著性分別為(=0.000,p>0.05)、(=0.005,p>0.05)和(=0.019,p>0.05)，而針對(duì)移動(dòng)探究學(xué)習(xí)，相關(guān)乘積項(xiàng)的顯著性分別為(=-0.018,p>0.05)、(=0.046,p>0.05)和(=-0.056,p>0.05)，從而原假設(shè)H4a、H5a、H6a以及H4c、H5c、H6c沒(méi)有得到驗(yàn)證。假設(shè)不通過(guò)的原因可能是學(xué)院在翻轉(zhuǎn)課堂和移動(dòng)探究學(xué)習(xí)模式中采用的大部分是在線學(xué)習(xí)視頻或軟件，并非使用了自身的教學(xué)資源[28]。

表4 教育品牌的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析結(jié)果

四、結(jié)論與啟示

(一)研究結(jié)論

本文通過(guò)構(gòu)建理論模型，實(shí)證研究了翻轉(zhuǎn)課堂、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建和移動(dòng)探究學(xué)習(xí)等三類(lèi)創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生滿(mǎn)意度的直接影響。同時(shí)，基于品牌定位理論，考慮教育品牌的知名度、辦學(xué)特色和教學(xué)質(zhì)量三個(gè)維度，研究了其對(duì)創(chuàng)新型教學(xué)模式與非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生滿(mǎn)意度間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明，創(chuàng)新性教學(xué)模式整體對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度具有顯著影響作用，但同一模式對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)生滿(mǎn)意度影響作用有所差異。教育品牌在創(chuàng)新性教學(xué)模式與教學(xué)滿(mǎn)意度關(guān)系中的作用機(jī)理可能與預(yù)期差異較大。

(二)理論貢獻(xiàn)

首先，本文構(gòu)建了新媒體情境下創(chuàng)新性教學(xué)模式—非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生滿(mǎn)意度模型，并結(jié)合顧客滿(mǎn)意度理論實(shí)證研究了翻轉(zhuǎn)課堂、協(xié)同知識(shí)構(gòu)建以及移動(dòng)探究學(xué)習(xí)對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)生滿(mǎn)意度的促進(jìn)作用。所提出的模型能夠讓學(xué)者和教育機(jī)構(gòu)更為全面地了解新媒體情境下的創(chuàng)新性教學(xué)模式，并對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育實(shí)施以新媒體為技術(shù)支持的教學(xué)模式具有一定的指導(dǎo)意義。

其次，本文結(jié)合非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生特質(zhì)，根據(jù)顧客滿(mǎn)意度以及品牌定位理論將學(xué)生滿(mǎn)意度模型擴(kuò)展到品牌管理領(lǐng)域。非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育作為一種特殊的在職教育，其品牌效應(yīng)能夠影響學(xué)生對(duì)目標(biāo)院校的選擇。實(shí)證結(jié)果也證實(shí)了我們所提出的研究模型是能夠彌補(bǔ)當(dāng)前學(xué)生滿(mǎn)意度模型的不足和缺陷的，特別是能夠?yàn)閷W(xué)者們研究非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育與學(xué)生滿(mǎn)意度提供一種全新的思路。

(三)實(shí)踐啟示

高等院校應(yīng)考慮非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位學(xué)生的實(shí)際需求，結(jié)合教育與具體教學(xué)模式的特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)方案進(jìn)行改進(jìn)。首先，各院校應(yīng)當(dāng)通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境與學(xué)生意愿，深度剖析非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位的教學(xué)目的和人才培養(yǎng)方向，提煉非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位教學(xué)模式教學(xué)方案和結(jié)果；其次，本文研究表明并非所有的創(chuàng)新性教學(xué)模式都能提升教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)生滿(mǎn)意度。學(xué)校應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的角度出發(fā)，選擇適合相應(yīng)課程的創(chuàng)新性教學(xué)模式，避免對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)；最后，本文所探討的創(chuàng)新性教學(xué)模式也是在新一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和新媒體技術(shù)環(huán)境下逐步發(fā)展和完善的，隨著時(shí)代背景和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的繼續(xù)發(fā)展，學(xué)院也應(yīng)考慮教學(xué)模式的進(jìn)一步改革和創(chuàng)新。

此外，高等院校應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的品牌形象使非全專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育在創(chuàng)新性教學(xué)模式中脫穎而出，從而提高學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的滿(mǎn)足感。首先，將各院校的辦學(xué)特色融入創(chuàng)新性教學(xué)模式的實(shí)際教學(xué)中，打造獨(dú)樹(shù)一幟的特色教學(xué)模式。其次，不斷精進(jìn)教學(xué)設(shè)備、師資力量，提高非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士的教學(xué)質(zhì)量，在學(xué)生中樹(shù)立良好的口碑。通過(guò)提高教育品牌形象，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)子參與到創(chuàng)新性教學(xué)模式的教學(xué)課堂中，最大程度地發(fā)揮新媒體情境下創(chuàng)新性教學(xué)模式對(duì)非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育的作用。