文/張丹怡 浙江省海寧市教育集團(tuán)實(shí)驗(yàn)幼兒園

在幼兒教育當(dāng)中，幼兒在活動(dòng)中產(chǎn)生沖突的情況時(shí)有發(fā)生，教師及家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何正確對(duì)待此類問題，是值得共同探討研究的重要話題。作為教師，本著教育原則，以引導(dǎo)的方式緩解沖突，和平解決，方是育人之策。作為家長(zhǎng)，在面對(duì)幼兒沖突問題時(shí)應(yīng)當(dāng)保持客觀的態(tài)度，將心比心。

以下案例或許可以為我們提供一些教訓(xùn)，以后加以避免。

事件背景：

在早上的個(gè)性化學(xué)習(xí)中，萌萌、叮當(dāng)、銘銘坐在語言區(qū)玩“躲貓貓”游戲的材料。萌萌偷偷藏好了一個(gè)小動(dòng)物角色的材料，防止被其他小朋友拿走。她的這一行為恰巧被叮當(dāng)看見了，他欲上前搶奪。因此，兩人產(chǎn)生了肢體沖突。叮當(dāng)追到萌萌后，意外抓傷了萌萌的臉。雖然教師及時(shí)制止了這場(chǎng)沖突，但萌萌的臉上還是出現(xiàn)了幾條紅紅的抓痕。教師見狀，立刻對(duì)萌萌的傷口進(jìn)行了消毒處理，并當(dāng)場(chǎng)要求叮當(dāng)對(duì)萌萌道歉，教育叮當(dāng)遇到問題要及時(shí)尋求教師的幫助，而不是通過動(dòng)手搶奪來解決問題。

溝通過程：

在事情發(fā)生后，教師主動(dòng)向萌萌媽媽講明了事情的經(jīng)過以及處理方式。萌萌媽媽聽了以后表示：“一方面，萌萌臉上的傷勢(shì)并不嚴(yán)重，這次就算了。另一方面，幼兒園里小朋友之間有矛盾也很正常，我們表示理解。同時(shí)我們?cè)诩乙惨恢苯逃豢梢源蛉?。但是現(xiàn)在看來，確實(shí)這孩子也比較老實(shí)，我們擔(dān)心這類情況會(huì)再次發(fā)生，萬一抓到眼睛等重要部位，后果不堪設(shè)想。希望老師和對(duì)方家長(zhǎng)好好溝通，不要再有下次了?！?/p>

與此同時(shí)，教師也同叮當(dāng)?shù)募议L(zhǎng)進(jìn)行了溝通交流。其家長(zhǎng)對(duì)萌萌的傷勢(shì)表示擔(dān)心，也就這次意外事件對(duì)萌萌及其家長(zhǎng)表示了歉意。

但是萌萌媽媽之后提出了要求：在今后的游戲中讓萌萌和叮當(dāng)分開，盡量避免接觸。教師在了解了萌萌媽媽的想法后，表示幼兒在入園后出現(xiàn)磕磕碰碰在所難免。幼兒的問題解決能力較弱，我們?cè)谌蘸髸?huì)針對(duì)這類問題多做一些引導(dǎo)和教育。

后續(xù)：

事件過后，第二天入園時(shí)，萌萌爺爺給老師看了萌萌肩上的紅印子，并表示其紅印也是這次事件導(dǎo)致的，囑咐老師在學(xué)校多加留意。老師答應(yīng)了爺爺?shù)膰谕?，且詢問了萌萌肩上紅印出現(xiàn)的原因，但由于孩子記不清楚，導(dǎo)致事件最終不了了之。

教訓(xùn)：

在本次事件中，一方面由于教師的溝通不夠深入，未能達(dá)到預(yù)期的調(diào)解效果和教育意義；另一方面，家長(zhǎng)對(duì)于幼兒沖突的過度在意和對(duì)幼兒園老師解決方式的不理解導(dǎo)致最終不了了之。

然而，對(duì)于廣大家長(zhǎng)而言，此類事件所映射出的學(xué)前教育問題，既讓家長(zhǎng)有些束手無策，同時(shí)又迫切需要教師給出一個(gè)好的處理方案。通過這一次與家長(zhǎng)的溝通，我們認(rèn)識(shí)到在發(fā)生這樣的事情時(shí)，家長(zhǎng)、教師、幼兒三方需要一個(gè)理智冷靜、和諧融洽的相處之道。因此，以和諧交往的態(tài)度看待幼兒之間的磕碰，以將心比心的理智消除雙方之間的誤解，以客觀的立場(chǎng)促進(jìn)教育溝通，或許才是好的教育方法。

1.從幼兒的角度來說，寬容幼兒間的磕碰或?qū)⒗谄涑砷L(zhǎng)。

幼兒有與人交往的需要，這是人生來就具備的一種本能。父母是幼兒的主要撫養(yǎng)人，是幼兒交往的第一任對(duì)象，也會(huì)對(duì)幼兒在日后與他人交往的行為起到至關(guān)重要的作用。親人與幼兒肢體上的觸摸、愛撫，眼神、手勢(shì)的交流，抑或是家長(zhǎng)對(duì)待某一個(gè)交往事件的態(tài)度，都會(huì)讓幼兒在潛移默化中感受到與人交往是一種樂趣。在上述事件中，萌萌與叮當(dāng)之間發(fā)生肢體沖突，在幼兒園是非常常見的現(xiàn)象。沖突只有在交往中才會(huì)發(fā)生，換個(gè)角度來看，交往沖突是幼兒完成自我社會(huì)化過程的一種必不可少的途徑。其次，幼兒的交往經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在與人交往時(shí)，往往無法恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的真實(shí)情感，也不能正確地觀察和了解自己。因此，我們應(yīng)當(dāng)更多地引導(dǎo)幼兒如何和諧相處，也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)幼兒在意外發(fā)生時(shí)主動(dòng)道歉、尋求幫助的處理能力。

2.從家長(zhǎng)的角度來說，理解雙方家庭的立場(chǎng)利于更好的交往。

作為家長(zhǎng)，培養(yǎng)幼兒交往能力是第一要義，但同時(shí)在面對(duì)幼兒交往過程中發(fā)生的意外事件也不必過度在意。我們理解每一位家長(zhǎng)都想努力為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全而又沒有矛盾的交往環(huán)境，但當(dāng)幼兒面臨“危機(jī)”，交往不順利時(shí)，倘若家長(zhǎng)們都下意識(shí)地“張開母雞的翅膀驅(qū)趕敵人”，那么其行為將對(duì)幼兒的成長(zhǎng)造成消極影響。在上述事件中，萌萌的家長(zhǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)萌萌交往環(huán)境的不安全，并提出希望在今后游戲中與叮當(dāng)分開的要求，事實(shí)上是將幼兒之間的正常交往摩擦上升到了成人之間的不平等交往中，也為我們幼兒園教師在后續(xù)的工作處理設(shè)置了一些障礙。

3.從教師的角度來說，育人為本，以不偏不倚的教育原則推動(dòng)和諧發(fā)展。

教師是家長(zhǎng)和幼兒的另一個(gè)溝通橋梁。在幼兒園里，家長(zhǎng)將幼兒的教育任務(wù)托付給了老師，幼兒將學(xué)習(xí)的榜樣轉(zhuǎn)移到了老師身上。作為教師，本著育人為本的原則，引導(dǎo)幼兒在與人交往的過程中樹立正確的交往意識(shí)，培養(yǎng)幼兒的人際關(guān)系處理能力是我們的職責(zé)所在。與此同時(shí)，在萌萌與叮當(dāng)?shù)氖录校處熢谕p方家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)保持不偏不倚的客觀立場(chǎng)，告知家長(zhǎng)此類情況是幼兒交往過程中的正常現(xiàn)象，雖然有些小沖突，但是幼兒在解決沖突的過程中獲得成長(zhǎng)。在此事件過后，教師一定要全面檢查幼兒身體情況并及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行良性溝通，向家長(zhǎng)說明幼兒發(fā)生沖突的具體情況及對(duì)此所采取的針對(duì)性教育，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

幼兒交往能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要我們成人在大量的生活細(xì)節(jié)中加以引導(dǎo)。家長(zhǎng)的挑剔和不理解只會(huì)導(dǎo)致失敗的溝通。在面對(duì)幼兒交往的問題上，我們廣大家長(zhǎng)可能更需要一些鍥而不舍的耐心和將心比心的寬容。