黃紅華 楊曉平

近年來，大學生健康問題已經(jīng)成為世界各國普遍面臨的重要社會問題。據(jù)統(tǒng)計，2006—2017年間，英國大一新生中患有心理健康疾病的人數(shù)增加了20倍[1]。當前，國際社會不確定不穩(wěn)定因素增多，高校大學生由于認知、情感、行為等方面的不成熟，更容易產(chǎn)生沮喪感、挫敗感等負面情緒，尤其是當下新冠疫情的出現(xiàn)和反彈，給大學生的學習與生活方式、人際交往、社會活動等都帶來了不同程度的影響。作為重要的文化陣地，大學圖書館被譽為健康信息服務守護人（health information gatekeepers）[2]，可以在健康信息科普教育、健康教育資源供給、健康課程嵌入、讀者心理健康咨詢等方面為學生提供及時、全面、可信賴的服務。一項調(diào)研顯示，56%的本科生表示，大學圖書館能對他們的健康帶來積極的影響[3]。目前越來越多的英美大學圖書館已經(jīng)關注并提供健康服務。為了能立體、全面地了解大學圖書館健康服務的內(nèi)涵，本研究擬從英美大學圖書館的具體實踐出發(fā)，探討大學圖書館開展健康服務的內(nèi)容、形式、特色，為我國大學圖書館更好、更深入、更有效地開展此項服務提供借鑒和參考。

1 研究背景

英國國家統(tǒng)計辦公室（Office for National Statistics）2020年的一份報告顯示，由于新冠疫情的爆發(fā)，學生對考試的擔憂以及線上教學質(zhì)量的質(zhì)疑影響到對未來就業(yè)技能以及就業(yè)市場不景氣的擔憂，76%的學生感到無聊、51%的學生感動孤獨、42%的學生出現(xiàn)心理健康問題[4]。2007年到2015年期間，大學生自殺數(shù)量增加了79%，25%的大學生表示需要心理咨詢服務。自2017年起，關注學生精神健康問題正式成為英國大學協(xié)會（Universities UK，UUK）戰(zhàn)略的組成部分[5]。2018年英國教育部（Department for Education）強調(diào)，高等教育機構優(yōu)先關注學生精神健康，并且從2019年開始實施《大學精神健康章程》（UniversityMentalHealthCharter）[6]。2020年初，新冠肺炎疫情突發(fā)時，華威大學制定了《華威大學健康戰(zhàn)略2020-2024》（Universityof WarwickWellbeingStrategy2020-2024），并發(fā)布了《學生思想大學心理健康章程》（StudentMindsUniversityMentalHealth Charter），倡導學生和員工注重思想和心理健康，認為“每所大學都應該成為促進大學所有成員心理健康和福祉的地方”[7]。

在美國，健康已成為大學衡量學生全面發(fā)展的重要指標。2020年美國大學健康協(xié)會（American College Health Association）的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，過去一年，76.5%的學生表示極度焦慮，50.3%的學生感到孤獨，40.2%的學生認為負面情緒影響了學習[8]。2020年6月，大學與研究圖書館協(xié)會研究規(guī)劃與審查委會（Association of College and Research Libraries Research Planning and Review Committee，ACRL）發(fā)布的學術型圖書館趨勢報告中，學生健康（studentwell-being）位列其中。報告指出，“近年來，抑郁、焦慮、睡眠不足、食品安全等因素嚴重影響學生健康”、“被診斷出患有焦慮癥或是接受過焦慮癥治療的學生比例從2008年的10%上升到2018年的20%”、“大約三分之二的學生表示存在過度焦慮問題”[9]。ACRL出版的《學生健康與學術圖書館:推動學生健康和成功的案例研究與活動》一書指出，北美的許多大學圖書館都在擴展學生健康服務范圍，尤其通過實施學生健康計劃，以空間服務、心理咨詢等方式給學生健康提供全方位支持[10]。2020年12月下旬，ACRL舉辦了有關“學生健康與圖書館”（student wellness and libraries）的網(wǎng)絡研討會，會上對大學圖書館主持或是制定的各項學生健康計劃以及學術圖書館促進學生健康與成功的案例進行了詳細介紹[11]。由此可見，健康服務已成為美國大學圖書館界重點關注的一個新領域。

類似的情況也出現(xiàn)在我國，據(jù)《2020中國大學生健康調(diào)查報告》顯示，86%的大學生在過去一年中出現(xiàn)過健康問題的困擾，這些困擾來自學業(yè)、就業(yè)、人際等多個方面[12]。在我國，由于《普通高等學校健康教育指導綱要》《關于加強學生心理健康管理工作的通知》等文件的實施，提升學生健康素養(yǎng)已成為大學戰(zhàn)略發(fā)展的一個重要主題，但各大學圖書館實際開展的學生健康服務仍有進一步提升的空間，英美大學圖書館的實踐經(jīng)驗可以為深化與拓展我國大學圖書館的學生健康服務提供參考。

2 樣本選取

為了全面了解英美大學圖書館健康服務的現(xiàn)狀，本文主要選取了2020年U.S.News世界大學綜合排名靠前的39所大學的40所圖書館，通過網(wǎng)站訪問、文獻調(diào)研、在線咨詢等方式對其開展學生健康服務的相關信息進行分析（如表1所示）。

表1 調(diào)研對象及健康服務概況（部分）

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

3 英美大學圖書館學生健康服務的六個維度

關于健康的定義，英美大學大多采用1948年世界衛(wèi)生組織以及美國疾病控制與預防中心（U.S.Centers for Disease Control and Prevention，CDC）的描述，CDC主要采用Hettler的健康六維度，包括職業(yè)健康（Occupational）、身體健康（Physical）、社交健康（Social）、智力健康（Intellectual）、精神健康（Spiritual）、情緒健康（Emotional）[13]；范德比爾特大學（Vanderbilt University）在此基礎上擴展了“健康輪”（wellness wheel），增加了環(huán)境和性健康維度；北卡羅萊納大學彭布羅克分校（University of North Carolina at Pembroke）把職業(yè)健康換成環(huán)境健康。無論關于學生健康的定義、范圍如何，英美大學普遍基于Hettler的健康六維度對學生健康的定義進行拓展與延伸，本研究亦據(jù)此探索英美大學圖書館的健康服務。

3.1 職業(yè)健康服務

職業(yè)健康強調(diào)的是學生在就業(yè)技能發(fā)展、求職以及未來的職業(yè)發(fā)展中能獲得令人滿意的工作或是職業(yè)的發(fā)展前景。由于就業(yè)市場競爭日益激烈，大學生面臨著越來越多的壓力。圖書館為了能讓學生進入職場前做好準備，積極與學校就業(yè)處、學生處、教務處等部門保持緊密合作，為學生提供就業(yè)市場信息整理、人才需求、就業(yè)能力培訓、職業(yè)指導規(guī)劃、能力評估、心理測評與心理問題疏導等服務。如利茲大學圖書館在學生畢業(yè)階段，提供有針對性的就業(yè)技能服務，涉及寫作技能、人際溝通、社會交往等方面。

3.2 身體健康服務

大學圖書館除了作為學習空間以外，還充當健身場地，通過與校內(nèi)其他部門合作，提供瑜伽、跑步機和自行車等體育設施和活動的場地，鼓勵學生通過運動來管理身體健康?；鶢柎髮W圖書館把學生健康作為優(yōu)先的戰(zhàn)略發(fā)展事項，與校園體育中心合作，在體育設施關閉而圖書館開放期間舉辦健身活動。除了作為運動場所，一些大學圖書館還作為學生身體健康信息宣傳陣地。博伊西州立大學的艾伯森圖書館與校園衛(wèi)生服務機構合作，圖書館每學期為健康服務部門預留人流量較大的大廳，在該空間內(nèi)，營養(yǎng)學家為學生提供零食和營養(yǎng)健康信息、季節(jié)性流感預防針、壓力管理等服務。

3.3 社交健康服務

一項針對英國大學生的調(diào)研指出，有心理障礙的學生可能會面臨孤獨和社會孤立，圖書館為學生提供社交機會，能幫助學生建立歸屬感、消除孤立感[14]。多元性、包容性的圖書館空間是支持學生進行健康社交最直接的方式。De Clercq等人認為圖書館作為學習共同體，同時作為學生重要的學習和社交的重要空間，能給學生休息和社交提供機會，舒適的家具選擇、特定區(qū)域允許進食等細微之處的變革都能為學生帶來享受，甚至帶來幸福感[15]。伊利諾伊大學香檳分校圖書館成立了有助于減輕學生壓力和焦慮感的反思室、倫敦國王學院圖書館與健康及咨詢服務部合作建設了健康與幸福屋、謝菲爾德大學圖書館與學生團隊進行空間改造，搭建了花園小屋，學生可以利用這些空間進行討論、閑聊、節(jié)日慶祝、茶話會等社交活動?？梢哉f，圖書館空間的社交屬性越來越明顯。

3.4 智力健康服務

健康素養(yǎng)是指個人獲取和理解基本健康信息和服務，并運用這些信息和服務做出正確決策，以維護和促進自身健康的能力，智力健康是健康素養(yǎng)的重要組成部分。圖書館為學生提供智力健康服務不僅能幫助學生提高學習成績，更重要的是增強學生學習的自信、獲取正確的資源來源以及提高鑒定信息真?zhèn)蔚哪芰?，并具備一定的?chuàng)造力。在學習方面，圖書館注重培養(yǎng)學生的獨立學習能力，蘭卡斯特大學圖書館設立了學習發(fā)展小組，該小組設立了獨立學習（Learn Independently）專欄，該專欄從基礎的信息查詢開始，循序漸進地引導學生開展自主學習，逐步掌握學習技能進而具備獨立思考能力。在鑒定信息真?zhèn)畏矫?，比如新冠疫情期間，信息疫情頻現(xiàn)[16]，數(shù)字缺陷（digital deficits）、數(shù)字成癮（digital addiction）、數(shù)字不信任/分裂（digital distrust/divisiveness）、數(shù)字脅迫（digital duress）、數(shù)字危險（digital dangers）等[17]問題給學生帶來了多方面的影響。社會經(jīng)驗的不足以及專業(yè)知識的欠缺，使大學生更容易受到各類虛假信息的迷惑。為此，弗吉尼亞理工大學圖書館在校園范圍內(nèi)開展學生健康資源博覽會以及創(chuàng)建數(shù)字健康（digital wellness/digital well-being）活動和舉辦數(shù)字幸福有關的課程學習班。德雷塞爾大學圖書館建立智力健康畫廊（Intellectual Wellness Gallery），該畫廊的宗旨是鼓勵學生能夠接受新思想、學習新事物、分享和接受新知識，并且能從課堂上獲得的知識應用到實際問題的解決[18]。

3.5 精神健康服務

許多研究表明，有益的閱讀能夠凈化學生的心理，更能培育健全的人格。早在2018年11月，女王貝爾法斯特大學麥克萊圖書館獲得大學年度基金的資助，開展了學生健康館藏（student wellbeing collection）項目，該項目于2019年 4月正式啟動，精選了諸多反映健康和幸福等主題的書籍[19]。新冠疫情期間，許多大學圖書館更加注重以豐富的館藏為基礎，為師生提供針對性的有益于精神健康的書目療法。埃克塞特大學圖書館設置了健康與休閑館藏（Wellbeing&Leisure Collection）指南、提供數(shù)字健康閱讀專欄等[20]；布里斯托大學圖書館在疫情期間推出了由健康專家等推薦的閱讀書目?？梢哉f，豐富的館藏資源以及有針對性的館藏資源推薦是圖書館為學生提供精神健康服務的主要做法。

3.6 情緒健康服務

緩解焦慮、培育健康積極的生活態(tài)度、健全學生的人格是圖書館情感服務的重要方向。雪城大學圖書館設置了健康信息專欄，在該專欄中采用美國國家衛(wèi)生研究院情緒健康工具包的內(nèi)容，提出保持情緒穩(wěn)定的六種方法[21]；利茲大學圖書館2021年的第一次線上講座即為樹立自信；為了能夠幫助學生充分利用校園時光，華威大學圖書館成立了快樂學習小組，在學習空間內(nèi)組織以社會、文化和福祉為主題的系列活動，引導啟迪學生在學習過程中如何保持愉悅以及如何學會自我舒緩緊張的狀態(tài)[22]。

4 英美大學圖書館開展學生健康服務的主要特點

4.1 制定健康服務戰(zhàn)略規(guī)劃

諾丁漢大學制定的《學生身體健康與心理健康戰(zhàn)略》（StudentHealthandWellbeingStrategy），旨在通過整個大學所有機構的共同努力，為學生創(chuàng)建健康的校園環(huán)境、學習經(jīng)歷、生活方式、精神狀態(tài)[23]，圖書館是為學生提供健康服務的重要機構之一。研究顯示，56%的圖書館決定開展健康類服務的原因之一就是與母機構的計劃聯(lián)系起來[24]。如，倫敦大學學院制定了《學生健康與福祉戰(zhàn)略2019-2021》（StudentHealthandWellbeingStrategy2019-2021）[25]，其圖書館在《圖書館服務戰(zhàn)略2019-2022年》（LibraryServicesStrategy2019-2022）中提出學生健康服務是該館關鍵的行動策略之一；布里斯托大學制定了《精神健康與福祉——我們的學生戰(zhàn)略》 （MentalHealthandWellness——OurStudent Strategy）[26]，圖書館在《思考的空間布里斯托大學圖書館服務部戰(zhàn)略規(guī)劃2019—2024》（Spaceto thinkUniversityServicesDivisionStrategy2019-2024）中指出該館的首要任務是為包括學生在內(nèi)的人員提供及時的、專業(yè)的學術健康與個人發(fā)展服務[27]。戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館開展健康服務的基礎。

4.2 服務內(nèi)容全覆蓋

大學強調(diào)的學生健康，既有身體健康，還有社會、情感、智力、精神以及環(huán)境等方面的健康。密歇根大學法律圖書館設立了虛擬的健康圖書館（Virtual Wellness Library），實時、全方位為學生提供從身體到精神的健康指南[28]。曼徹斯特大學圖書館開辟了學生健康專欄、精神健康支持、24小時精神健康求助熱線等欄目與活動，為學生提供全方面的健康服務[29]。華威大學圖書館2016年實施了“快樂學習”（Study Happy Programme）圖書館健康項目，該項目涉及學生身體健康、精神健康、智力健康等多個方面。如精神健康服務，主要通過與華威大學音樂中心合作，利用午餐時間，在圖書館劃定區(qū)域內(nèi)讓學生可以自由彈奏，釋放壓力等，有效緩解學生不良情緒等[30]；身體健康方面，主要是長期提供瑜伽場所；智力健康方面主要關注的是學生學習信息與數(shù)字技能提升。該項目的實施受到了學生的歡迎并且得到了學生良好的反饋。

4.3 服務方式多樣化

英美大學圖書館的健康服務方式豐富多樣。一是圖書館利用現(xiàn)有優(yōu)勢，延伸現(xiàn)有的服務并拓展功能。北卡羅萊納州立大學認為圖書館可以通過提供空間、設備與資源，為學生創(chuàng)造放松與積極的學習環(huán)境，促進學生健康發(fā)展[31]。為了及時、有效地應對學生可能出現(xiàn)的健康問題，該館按照資源、設備、空間等維度設置咨詢中心開展學生健康服務（如表2所示）。

表2 北卡羅萊納州立大學圖書館健康服務維度

二是圖書館聯(lián)合校內(nèi)其他部門，為學生提供健康服務。由于大部分的圖書館都沒有單獨健康服務預算，為了更好地開展此項服務，圖書館往往以合作的形式開展健康服務（如表3所示），這些合作的機構包括學生團體、體育部門等。

表3 大學圖書館以合作形式開展健康服務信息一覽表（部分）

三是圖書館把健康服務發(fā)展為特色項目，如前文提及的華威大學的“快樂學習”項目。為了能保持特色項目的持續(xù)發(fā)展，圖書館還注重學生的評價，以進一步提升服務。如路易斯安那州立大學圖書館自2016年面向?qū)W生開通休閑活動室（The Relaxation Room，RR）以來，多次通過調(diào)查訪問等形式對服務效果進行評估，通過評估明確今后需要改進的方向。

5 對我國大學圖書館開展學生健康服務的啟示

Corrall等人認為，圖書館提供健康信息服務是圖書館的一次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了從以館藏為基礎的服務模式到以社群為導向的服務模式的轉(zhuǎn)變[32]。面向?qū)W生開展健康服務，圖書館有著天然優(yōu)勢，如學生對圖書館服務的信任，愿意通過圖書館獲取健康服務。同時，圖書館還有充實和完善的健康信息資源和適合的場所，可以通過多元化的空間來傳播健康理念和開展健康教育活動等。開展學生健康服務已經(jīng)成為國外大學圖書館的一種必要工作內(nèi)容，也是一種趨勢。對于大學圖書館而言，開展健康服務是一項核心服務還是非核心服務?英美大學圖書館在健康服務方面的有益探索已經(jīng)部分回答了這一問題，為我國大學圖書館開展相關服務帶來如下啟示。

5.1 樹立健康服務的理念

健康是幸福生活最重要的指標[33]。2016年8月，習近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會上強調(diào)“沒有全民健康，就沒有全面小康。要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”[34]，同年10月，黨中央和國務院發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，提出了推進健康中國建設的行動綱領，強調(diào)加強健康教育，需要加大學校健康教育力度[35]；教育部強調(diào)應該把健康教育融入學校教育教學各環(huán)節(jié)，同時開展系列“師生健康中國健康”主題健康教育活動，培養(yǎng)學生健康觀念和生活方式，提高學生健康素養(yǎng)[36]。2020年4月體育總局、教育部印發(fā)的《關于深化體教融合促進青少年健康發(fā)展的意見》指出，“健康發(fā)展”成為新時代學校教育的新目標。2021年7月，教育部發(fā)布《關于加強學生心理健康管理工作的通知》，旨在著力提升學生心理健康素養(yǎng)[37]。健康中國背景下，大學圖書館應該樹立為學生提供健康服務的理念，同時保持與時俱進的創(chuàng)新思維方式，根據(jù)自身的條件和環(huán)境，努力拓展業(yè)務領域和范圍，積極推出符合學生需求的健康服務。

5.2 重視培育學生的健康素養(yǎng)

雖然大學生已是高學歷群體，但是健康素養(yǎng)卻普遍較低，Eisenberg等人的研究發(fā)現(xiàn)，有接近一半的學生理解不了心理健康就診的內(nèi)容[38]。博伊西州立大學圖書館在與校園合作開展校園評估資源和教育（Campus Assessment Resource and Education，CARE）計劃后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)健康問題的大學生不尋求治療的原因之一是對疾病的不了解或是對相關服務不熟悉[38]。在我國，隨著高等教育規(guī)模擴大、畢業(yè)生自主擇業(yè)等體制機制改革的推進，大學生心理健康等問題逐漸凸顯，亟待高校相關部門作出積極回應[39]。為此，圖書館有必要在原有服務領域的基礎上，拓展工作內(nèi)容，承擔起學生健康服務的職責，為了能使健康素養(yǎng)培育成為常態(tài)化工作，圖書館應該在戰(zhàn)略規(guī)劃上加以重視。如，倫敦大學學院等圖書館把學生健康視為其研究支持的關鍵部分。雖然一開始圖書館并沒有被定位為健康服務的第一責任主體，但是很多大學圖書館與母機構的健康發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，可以與校園內(nèi)的醫(yī)療機構以及其他機構合作，通過信息素養(yǎng)教育、健康課程嵌入等方式，切實參與到學生的健康教育與發(fā)展中，提升學生的健康素養(yǎng)。

5.3 積極探索健康服務的新方式

在大學總體健康戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，圖書館健康服務主要體現(xiàn)在健康素養(yǎng)教育、健康信息傳遞、健康信息資源提供與共享、健康信息咨詢等過程中。大學圖書館是國家文化建設體系中的重要組成部分，具有文化育人功能、引領功能和服務功能，在當前的服務中，可以在空間利用、資源服務、設備優(yōu)化等方面轉(zhuǎn)變觀念、變革創(chuàng)新，助力健康中國戰(zhàn)略在校園的實施，成為健康校園建設的重要落腳點。在空間設計上，可以增加便于學生運動的場地，為學生提供跑步機、站立式辦公桌、平衡椅等。實際上，充足的照明、清潔的環(huán)境、美觀的裝飾，甚至是一些特定的地毯、墻壁顏色等都能給學生健康帶來有益的影響。在健康課程嵌入方面，可以結合圖書館實際的館藏情況以及學生具體的健康需求，提供有針對性的資源，也可以開發(fā)有益于學生健康的游戲，學生可以在游戲的過程中直接訪問健康信息資源[40]。總而言之，服務方式與內(nèi)容的創(chuàng)新，可以使圖書館不再僅僅是學生學習的重要場所，更是學生建立社交、減緩壓力、實現(xiàn)價值的重要空間。

需要指出的是，健康服務是個多維的綜合領域，大學圖書館擅長心理學或是醫(yī)學專業(yè)的館員還是少數(shù)，常規(guī)性服務的開展已經(jīng)占據(jù)大部分時間與精力，如何面向?qū)W生深入地開展健康服務需要考慮幾個問題:一是如何樹立健康服務作為圖書館基礎服務的觀念；二是開展此項服務，圖書館是否已做好規(guī)劃，并且如何制定評估標準以衡量圖書館開展此項服務的優(yōu)勢與不足；三是圖書館員是否具備相關專業(yè)知識以及是否掌握具體的服務方法[41]，如何通過參與繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展機會以提升服務的能力；四是圖書館如何保證圖書館員精神等方面的健康，只有館員身心健康才能給學生傳遞正能量[42]。總而言之，只有在觀念上明確、規(guī)劃上重視、實踐上創(chuàng)新，大學圖書館才能更好地履行健康服務這一職能。