蘇章宏 徐明明

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們對電力能源的需求量越來越大，對供電質(zhì)量也提出了更高的要求，在這種形勢下，電力行業(yè)得到了大力的建設(shè)與發(fā)展。而隨著用電客戶的增多，用電類型的豐富，違規(guī)用電行為也層出不窮，嚴(yán)重影響了供電系統(tǒng)的正常運行，也為安全用電帶來很大的威脅。因此，必須重視用電檢查工作，通過精細(xì)化管理，提高用電檢查的工作效率，規(guī)范客戶的用電行為，及時發(fā)現(xiàn)用電線路中存在的問題并及時解決，最大程度地避免安全事故的發(fā)生，為供電的穩(wěn)定性與用電的安全性提供保障。

關(guān)鍵詞：用電檢查;精細(xì)化管理;途徑

1用電檢查的內(nèi)容

用電檢查包括下列內(nèi)容：（1）用戶送電、受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗;（2）受電端電能質(zhì)量情況;（3）用戶非電性質(zhì)和保安電源的安全措施;（4）用電計量裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、電力負(fù)荷監(jiān)測裝置以及調(diào)度通訊等安全運行情況;（5）用戶預(yù)防事故發(fā)生的措施;（6）用戶送電、受電裝置中電氣設(shè)備運行安全狀況;（7）并網(wǎng)電源、自備電源和并網(wǎng)安全的情況;（8）擾亂正常供用電秩序、危害供用電安全的行為以及竊電行為。

2用電檢查的精細(xì)化的必要性和意義

電力工業(yè)的快速發(fā)展，提升了電力在人們生活中的地位;電力的廣泛和大量的使用，促使用電檢查順應(yīng)社會需求成為了新興的職業(yè)和項目，也使用電檢查成為了電工、檢測等工程技術(shù)人員所必須具備的操作技能。用電檢查精細(xì)化在這個生活水平高，生活質(zhì)量不斷提高的時代，不管是對個人、企業(yè)還是國家和社會，都有至關(guān)重要的作用。對于個人和家庭來說，電力是日常生活的必須品：在家照明、利用電器滿足生活需求、給孩子上電腦課程等等;電力的穩(wěn)定輸出是保證生活質(zhì)量和生活水平的必備條件之一。用電檢查的精細(xì)化可以使個人和家庭的對電力的需求得到滿足，使家庭生活更加便捷和美滿。對于企業(yè)來說，用電檢查是目前維護(hù)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的有效方法;用電檢查的精細(xì)化可以提高企業(yè)電力系統(tǒng)的運行效率和工作效率，維護(hù)好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，贏得社會的青睞，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于國家來說，它是穩(wěn)定社會秩序、提高國家形象的必要條件之一，做到用電檢查的精細(xì)化可以促進(jìn)社會的健康發(fā)展，拉動經(jīng)濟(jì)增長。

3加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理的途徑

3.1加大對違章用電的處理力度

對于處理違章用電行為，可以參考如下三個方面：一是對違章用電的用電客戶給予處理，一方面要對其進(jìn)行資金上的處罰，另一方面建立用電客戶誠信檔案，對于違章次數(shù)多，只交罰金且屢教不改的用戶，進(jìn)行黑名單處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度切斷對其的電力供給服務(wù);二是對電檢工作人員工作上的徇私舞弊行為進(jìn)行處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予不同程度的資金處罰和行政處罰;三是對電檢工作小組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶責(zé)任處理，以此避免管理粗獷，對下屬錯誤工作行為姑息縱容。

3.2完善用電檢查應(yīng)急處理方案

用電檢查工作涉及到三個方面，一是電檢工作人員，二是用電客戶，三是供電系統(tǒng)。工作人員的工作有一定的主觀性，難免會有失誤;用電客戶對于電檢的配合程度會因人而異，這會對電檢工作的效率產(chǎn)生影響;電檢工作是供電系統(tǒng)運行的關(guān)節(jié)之一，電檢工作的開展要與其他部門進(jìn)行一定程度的配合，這對用電檢查工作的執(zhí)行效果有影響。因此，要對用電檢查的應(yīng)急處理方案進(jìn)行不斷的完善。完善方式可以參考以下三個方面：一是電檢工作人員的儲備方面，有自己的工作執(zhí)行的替補(bǔ)人員以保證本部門工作可以按時進(jìn)行;二是用電檢查工作方案的備案，當(dāng)用電客戶出現(xiàn)意外狀況時，可以通過其他方式進(jìn)行用電檢查，從而保證電檢工作的順利進(jìn)行;三是在電檢工作執(zhí)行之前，協(xié)調(diào)好與其他部門的銜接工作，并將電檢執(zhí)行備案交于相關(guān)部門，當(dāng)工作出現(xiàn)意外時，相關(guān)部門能夠了解應(yīng)急方案所需執(zhí)行條件，從而能夠全力配合用電檢查工作。

3.3加強(qiáng)工作人員的管理

3.3.1考核工作人員的業(yè)務(wù)能力

工作人員是進(jìn)行電檢的職業(yè)操作者，工作人員的業(yè)務(wù)水平直接決定了電檢的有效性。為了保證電檢質(zhì)量，要對工作人員進(jìn)行定期的考核，以保證其能夠準(zhǔn)確有效地對用電系統(tǒng)進(jìn)行檢查，從而確保供電系統(tǒng)和用電客戶的用電安全。信息技術(shù)的發(fā)展對各行各業(yè)都有推進(jìn)作用，供電系統(tǒng)也不例外，這就涉及到了工作人員原有的從業(yè)知識需要定時更新的問題。所以，對于電檢工作人員的考核要階段性的進(jìn)行。

3.3.2對工作人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下三個方面：一是對現(xiàn)行的電檢工作的基礎(chǔ)知識進(jìn)行培訓(xùn)，一方面保證老員工對新的電檢設(shè)備能夠熟練使用，另一方面保障新員工學(xué)校理論知識與工作實際應(yīng)用有效結(jié)合;二是對工作人員的服務(wù)意識進(jìn)行培訓(xùn)，供電系統(tǒng)電檢工作是為用電客戶的用電安全進(jìn)行安檢服務(wù)，良好的服務(wù)意識有利于工作的開展，同時樹立了良好的企業(yè)形象;三是要對工作人員的合作能力和責(zé)任意識進(jìn)行培訓(xùn)，電檢工作常常涉及到多位員工工作協(xié)作，或者跨部門合作，具有良好的合作能力和責(zé)任感能夠提高工作效率，并且保證電檢工作的質(zhì)量。

3.4推動差異化服務(wù)模式

差異化服務(wù)是供電企業(yè)在日常工作過程逐漸總結(jié)出來的工作服務(wù)模式，這對于用電檢查的精細(xì)化管理具有積極的促進(jìn)作用，也是實踐用電檢查精細(xì)化管理的有效途徑之一。差異化服務(wù)就是根據(jù)用戶的用電類型、需求特征、信用水平等等來對應(yīng)制定服務(wù)模式，采用有針對性的服務(wù)方法，使供電服務(wù)朝著個性化、專業(yè)化方向發(fā)展，以此來滿足不同類型用戶的用電需求，事實上，這也在客觀上促進(jìn)了用電檢查的精細(xì)化管理，因為不同的客戶有不同的用電需求，信用等級也各不相同，而且多數(shù)客戶的用電自我安全管理意識較差，一些源自于客戶端的電氣設(shè)備故障等問題層出不窮，設(shè)備故障問題同時引發(fā)了電力線路跳閘、供電中斷等問題，這無疑為用電檢查增添了新的工作負(fù)擔(dān)，甚至也會影響供電企業(yè)的服務(wù)水平與信譽(yù)度。因此，有必要實行有針對性的差異化服務(wù)，借助個性化的服務(wù)模式來及時高效地解除用戶端的各種問題，客觀上實現(xiàn)了對用戶用電的監(jiān)督與檢查，能夠有效遏制非法用電行為，減少不合理用電行為的出現(xiàn)，不僅提升了供電服務(wù)質(zhì)量，也維護(hù)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，因為用電檢查的最根本目標(biāo)并非是要查處不合理用電行為，而是要規(guī)范用電秩序，提高供電服務(wù)質(zhì)量，減少不合理的非法用電行為，維護(hù)用戶與供電企業(yè)雙方的利益。

3.5加強(qiáng)對用電管理的宣傳

在用電精細(xì)化管理過程中要加強(qiáng)對安全用電以及規(guī)范用電的宣傳工作。使安全用電成為一種全民自覺的行為，整個社會都能夠意識到安全用電的重要性，以減少用戶偷電以及違規(guī)用電等行為的發(fā)生。同時，號召居民愛護(hù)電力系統(tǒng)的公共基礎(chǔ)設(shè)施，對破壞電力形同的行為予以制止或者舉報，保障電力設(shè)施的完整性，使得電力系統(tǒng)能夠持續(xù)為居民提供穩(wěn)定安全的電能。

4結(jié)束語

隨著電力事業(yè)的迅猛發(fā)展，電力單位逐漸走進(jìn)市場。面對激烈的市場競爭，電力企業(yè)的競爭壓力不斷增大，所以強(qiáng)化用電檢查的精細(xì)化管理刻不容緩，也是電力單位提高自身市場競爭力的重要方法。用電檢查是一項任務(wù)繁重的工作，直接面向廣大用戶，情況也較為復(fù)雜，有其特殊性，對此必須要引起高度的重視。只有強(qiáng)化用電檢查工作的精細(xì)化管理，才能為企業(yè)降損增供，挖潛增效，提高電力企業(yè)的管理水平，以實現(xiàn)用電檢查工作的高效科學(xué)管理。

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