周瑞敏

摘要：受“養(yǎng)兒防老”這一傳統(tǒng)觀念的影響，以至于大多數(shù)的老年人更趨向于傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老，不愿接受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老長(zhǎng)期以來飽受爭(zhēng)議，無法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的家庭養(yǎng)老成為我國的主要養(yǎng)老模式。因此，社區(qū)養(yǎng)老作為一種可以滿足老年人物質(zhì)和情感等多樣化需求的新型養(yǎng)老模式，成為我國應(yīng)對(duì)人口老齡化形勢(shì)下解決養(yǎng)老問題的最優(yōu)選擇。本文重點(diǎn)研究社會(huì)工作視角下社區(qū)養(yǎng)老工作，在此基礎(chǔ)上提出具體的養(yǎng)老策略，以期能為更多工作者提供有價(jià)值的借鑒。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作視角;社區(qū)養(yǎng)老;對(duì)策

社會(huì)工作視角下，如何提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)人需要重點(diǎn)審視的問題。從一定程度上看，做好社區(qū)養(yǎng)老工作能緩解人口老齡化，同時(shí)也能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。本文重點(diǎn)論述社會(huì)工作視角下關(guān)注社區(qū)養(yǎng)老問題的意義，在此基礎(chǔ)上提出具體的養(yǎng)老對(duì)策，具體如下：

一、社會(huì)工作視角下關(guān)注社區(qū)養(yǎng)老問題的意義

（一）有利于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境

目前來看，社區(qū)養(yǎng)老是社會(huì)普遍關(guān)注的問題，當(dāng)今社會(huì)工作視角下關(guān)注老年人的實(shí)際需求尤為必要，能夠?yàn)槔夏耆藙?chuàng)設(shè)個(gè)性化的生活空間，同時(shí)也能改善老年人的生活質(zhì)量。社會(huì)工作視角下，我們發(fā)現(xiàn)人口老齡化比較嚴(yán)重，給個(gè)人、家庭及社會(huì)發(fā)展均帶來了很大的影響，同時(shí)部分家庭的養(yǎng)老支出也逐漸增多，對(duì)于一些不富裕的家庭來說，無疑是雪上加霜。而社區(qū)養(yǎng)老有效改善了上述問題，旨在為老年人送入關(guān)懷，通過這種方式也能彰顯以人為本的育人理念，真正為老年人服務(wù)，為其打造生態(tài)空間，增強(qiáng)其幸福感，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也能有效推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于緩解人口老齡化

人口老齡化是社會(huì)工作視角下人們普遍關(guān)注的問題，特別是老年人退休后，其主要活動(dòng)場(chǎng)所集中在社區(qū)，隨著老年人年齡的增長(zhǎng)，其對(duì)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，這也對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提出了更高的要求。新時(shí)代背景下關(guān)注社區(qū)養(yǎng)老問題能夠?yàn)槔夏耆藙?chuàng)設(shè)宜居空間，對(duì)于人口老齡化也有一定的緩解作用，同時(shí)也能滿足老年人的精神需求，提升其晚年生活幸福感。

（三）有利于完善社區(qū)養(yǎng)老體系

當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài)，但從老年服務(wù)業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，還存在很多問題，如服務(wù)理念比較落后，社區(qū)服務(wù)機(jī)制不健全等，對(duì)于老年人生活有很大影響。新時(shí)代背景下關(guān)注社區(qū)養(yǎng)老問題，構(gòu)建社會(huì)養(yǎng)老保障體系尤為重要，有利于打造出更多的養(yǎng)老社區(qū)。

二、社會(huì)工作視角下社區(qū)養(yǎng)老策略

（一）強(qiáng)化政府對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的引導(dǎo)、扶持，完善社區(qū)養(yǎng)老保障體系

政府在整個(gè)養(yǎng)老體系的構(gòu)建中有重要的引導(dǎo)意義。新時(shí)代背景下，政府部門要將社區(qū)養(yǎng)老工作放到重要位置，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)養(yǎng)老工作的引導(dǎo)與扶持，促進(jìn)養(yǎng)老工作順利開展。首先，政府要增大養(yǎng)老體系的投資，為社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供更多的設(shè)備與人力資源，為老年人提供高質(zhì)量的服務(wù)，通過這種方式也能保證各項(xiàng)養(yǎng)老活動(dòng)與計(jì)劃順利開展。其次，政府也可改革稅收優(yōu)惠政策，通過政策的引導(dǎo)鼓勵(lì)各個(gè)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)，為老年人提供高效的服務(wù)，通過這種方式也能有效降低養(yǎng)老服務(wù)成本。當(dāng)然，社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也可與銀行建立合作關(guān)系，爭(zhēng)取獲得銀行貸款支持，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。再次，政府部門也可聯(lián)動(dòng)其他機(jī)構(gòu)共同優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制，如與餐飲企業(yè)建立合作關(guān)系，為老年人提供用餐、家庭照料、醫(yī)療護(hù)理等多樣化的服務(wù)。此外，政府也可積極引導(dǎo)志愿者開展志愿服務(wù)和互助養(yǎng)老服務(wù)。在整個(gè)社區(qū)養(yǎng)老工作中，政府要大力宣揚(yáng)積極老齡化理念，倡導(dǎo)健康生活理念，開展健康生活知識(shí)教育，增強(qiáng)老年人的養(yǎng)老意識(shí)。

（二）建立多元化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式，全面提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量

1.完善培訓(xùn)制度，提高服務(wù)人員服務(wù)能力

要想提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)工作質(zhì)量，就要進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，提高社區(qū)相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。首先，要進(jìn)一步完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系，將從業(yè)人員的職業(yè)技能放到重要位置，同時(shí)還要加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)工作，使其明確自身的工作內(nèi)容。同時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人也要與社區(qū)養(yǎng)老專家一同探究養(yǎng)老行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其次，社區(qū)養(yǎng)老工作人員還要學(xué)習(xí)多種服務(wù)知識(shí)，如服務(wù)技能、心理疏導(dǎo)、家政服務(wù)等知識(shí)，通過這種方式也能全面提高社區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。此外，在服務(wù)人員選聘過程中，優(yōu)先選擇有行業(yè)資格證的人員。

2.建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)化發(fā)展

養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的構(gòu)建能夠提升社區(qū)服務(wù)人員的整體工作質(zhì)量，同時(shí)也能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)化發(fā)展。在養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)過程中，要堅(jiān)持“引進(jìn)來”的理念，引進(jìn)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)人員，全面提高養(yǎng)老工作服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，相關(guān)地區(qū)也可構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開展在線培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)家政服務(wù)、助餐助浴、健康管理、緊急急救等方面的內(nèi)容，通過這種方式也能打造基本養(yǎng)老父母供給鏈，為老年人創(chuàng)設(shè)生態(tài)化的生活環(huán)境。此外，各個(gè)社區(qū)也要根據(jù)老年人實(shí)際情況增加社區(qū)服務(wù)人員的數(shù)量，從老年人的精神需求入手，引入各種活動(dòng)，如體育競(jìng)賽、歌舞表演等，還可為老年人開設(shè)各種學(xué)習(xí)班，某項(xiàng)技能突出的老年人可擔(dān)任學(xué)習(xí)班的教師，在線為老年人講述各種知識(shí)，通過這種方式也能使老年人更好地發(fā)揮自身的價(jià)值，同時(shí)也能為老年人提供更多高質(zhì)量的服務(wù)。通過上述方式構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助這種方式也能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)化發(fā)展。

（三）宣傳與組織社區(qū)養(yǎng)老活動(dòng)，提升老年人自我養(yǎng)老意識(shí)與能力

通過社區(qū)養(yǎng)老工作的宣傳能夠使更多老年人認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老工作的重要性，同時(shí)也能使老年人了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)與工作人員的工作內(nèi)容，積極配合他們的工作。同時(shí)，養(yǎng)老工作宣傳過程中，也要做好高齡老人、空巢老人的安撫工作，對(duì)于一些低保老人，也要積極向他們宣傳社區(qū)養(yǎng)老工作的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)還可向老年人宣傳社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)惠政策，減輕低保老人的養(yǎng)老壓力。此外，相關(guān)人員也要進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳工作，特別是對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后的地區(qū)來說，主要的養(yǎng)老模式為家庭養(yǎng)老與土地養(yǎng)老，這種模式已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求。對(duì)此，社區(qū)養(yǎng)老工作服務(wù)人員要做好養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳工作，使老年人認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性。此外，還要加強(qiáng)養(yǎng)老法律的宣傳工作，使老年人積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，通過宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)與相關(guān)法律也能提升老年人自我養(yǎng)老意識(shí)，營(yíng)造養(yǎng)老敬老的風(fēng)氣。

此外，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員也要積極組織老年人開展各種自助養(yǎng)老活動(dòng)，如協(xié)調(diào)有能力的老年人承擔(dān)力所能及的養(yǎng)老工作，購買生活必需品，同時(shí)對(duì)一些有心理問題的老年人，老年人也可與其他樂觀開朗的老年人聊天，積極調(diào)解不良情緒。此外，老年人也可根據(jù)自身身體是實(shí)際情況選擇合適的運(yùn)動(dòng)方式，如慢跑、太極、爬山，通過這些運(yùn)動(dòng)可延緩其老化速度，促進(jìn)身心健康，全面提升老年人自我養(yǎng)老能力，提升老年人的生活質(zhì)量。

（四）豐富社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，提升老年人幸福感

1.開展豐富的日常助老服務(wù)

目前來看，部分地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一，不利于調(diào)動(dòng)老年人的參與積極性。在此過程中，相關(guān)人員要積極開展助老服務(wù)，為老年人提供基礎(chǔ)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。助老服務(wù)要從生活這一角度入手，如為社區(qū)生活不能自理的老人提供一幫一助老服務(wù)，同時(shí)還可委派專門的服務(wù)人員上門開展心理一日談活動(dòng)，了解不同階段老年人的心理變化情況。對(duì)于比較健康的老人，可為其提供文化、醫(yī)療科普服務(wù)等，同時(shí)還可鼓勵(lì)這些老人參與社區(qū)的志愿者助老活動(dòng)，也可構(gòu)建互助小組、同輩小組等，營(yíng)造良好的養(yǎng)老氛圍。

2.開展豐富的精神文化活動(dòng)

在社區(qū)養(yǎng)老工作者，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)老年人更希望得到精神上的滿足，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作開展過程中，要進(jìn)一步加大對(duì)老年人的人文關(guān)懷，給予其最大的心理慰藉。對(duì)此，社區(qū)可定期開展各種文體活動(dòng)，如利用社區(qū)活動(dòng)室為老年人提供更多的健身、文化娛樂器械等，高度契合老年人的實(shí)際需求。此外，也可鼓勵(lì)老年人開展書法、手工剪紙等活動(dòng)，豐富老年人的生活。

3.開展個(gè)性化服務(wù)

為了提升老年人的生活質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)人員還要結(jié)合老年人的興趣愛好為其開展不同類型的文體娛樂活動(dòng)，如法律咨詢、上門醫(yī)療輔助照護(hù)、心理疏導(dǎo)、組建文娛隊(duì)伍、發(fā)揮老年人專長(zhǎng)開展志愿服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。以心理疏導(dǎo)為例，目前來看，社區(qū)養(yǎng)老過程中還存在很多問題，主要體現(xiàn)在老年人的心理方面，他們不愿意配合社區(qū)養(yǎng)老工作人員的工作，不利于整個(gè)養(yǎng)老工作正常開展。在此過程中，社區(qū)服務(wù)人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老年人的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)于一些子女不在身邊的老年人，要充當(dāng)老年人的子女，對(duì)老年人進(jìn)行心理上的指導(dǎo)與開解，減輕他們的孤獨(dú)感。同時(shí)，也可為老年人構(gòu)建“朋友圈”，組織有同樣興趣愛好的老年人一起交流，通過這種方式也能減輕老年人的孤獨(dú)感，提高人際交往能力。此外，老年人要積極參與老年教育，提升生命的意義。不要把自己所有的精神寄托都放在兒女身上，需要自己適當(dāng)?shù)貙ふ蚁鄳?yīng)的替代品，增添生活的樂趣。

三、結(jié)語

社會(huì)工作視角下社區(qū)養(yǎng)老要從多個(gè)角度入手，如強(qiáng)化政府對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的引導(dǎo)、扶持，進(jìn)一步完善社區(qū)養(yǎng)老保障體系;建立多元化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式，全面提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，如完善培訓(xùn)制度，提高服務(wù)人員服務(wù)能力;建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)化發(fā)展;

加強(qiáng)老年人心理疏導(dǎo)工作，減少老年人心理問題;做好社區(qū)養(yǎng)老工作宣傳，營(yíng)造養(yǎng)老敬老的風(fēng)氣;豐富社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，提升老年人幸福感，如開展豐富的日常助老服務(wù)、開展豐富的精神文化活動(dòng)，多措并舉，全面提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

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