文圖｜王煒

“省時省油省警力，快處快賠121神給力?！痹诟＝ㄊ幍率辛鱾髦@樣一句順口溜，其稱道的是被選入2021年全國政法工作亮點的輕微交通事故“快處快賠121”工作機制。自2021年2月該機制在中心城區(qū)推廣應用以來，寧德市公安局交警支隊直屬二大隊（下稱東僑交警）結(jié)合轄區(qū)實際，不斷提升、拓展、規(guī)范，將原來需要3個工作日的案件辦理、調(diào)解和理賠流程縮短到最快8分鐘辦結(jié)，深刻踐行了“掌上快處、馬上快賠、一次不跑、矛盾減少”的新時代社會治理“路上楓橋經(jīng)驗”。

拓展投保范圍實現(xiàn)快處車輛全地域覆蓋

2022年1月8日10時10分許，寧德市區(qū)福寧北路往新能源產(chǎn)業(yè)園方向2號隧道內(nèi)發(fā)生一起3車連環(huán)追尾事故，造成該隧道口車輛行駛緩慢，車輛滯留長達2公里。接到駕駛?cè)死钆繄缶螅焯幙熨r中心值班民警立即引導其通過手機微信使用“快處快賠121”小程序。按照提示，李女士在“一次關(guān)注、兩步操作、一鍵理賠”后，民警快速完成了事故的現(xiàn)場初審，隨后繼續(xù)引導事故三方當事人將事故車輛撤離出隧道。當?shù)缆坊謴蜁惩〞r，距離報警時間不過8分鐘。

民警指導群眾用手機快速處理事故

近年來，寧德時代、上汽集團等“金娃娃”重點企業(yè)入駐東僑，為了服務轄區(qū)重點企業(yè)以及客運、貨運企業(yè)，東僑交警積極協(xié)調(diào)寧德市保險行業(yè)協(xié)會，召開寧德18家財險公司聯(lián)席會議，將輕微道路交通事故快處快賠的理賠范圍由原來省內(nèi)范圍投保車輛，拓展為全國范圍內(nèi)投保的車輛均可處理。對于無法當場評估車輛財產(chǎn)損失，或當事人對評估的車輛財產(chǎn)損失有異議的，將快賠方式拓展為保險公司與指定的汽修廠、4S店直接結(jié)算維修費用，車主將受損車輛送到修理廠無需墊付維修費用。

同時，針對轄區(qū)連接北部新城和東僑城區(qū)的唯一通道——福寧北路早晚高峰多車追尾事故多發(fā)的情況，在“快處快賠121”小程序新增導入公安交通管理綜合應用平臺，使“交管12123”App無法處理的3車以上輕微道路交通事故，同樣能夠以快處方式高效解決。

遵循民事權(quán)利自愿實現(xiàn)輕微事故全類型覆蓋

“2018年，公安部發(fā)布了第146號令，即《道路交通事故處理程序規(guī)定》。其中，新增的‘自行協(xié)商’章節(jié)，立法本意就是在尊重民事權(quán)利自愿原則的基礎(chǔ)上，節(jié)約警力、緩解道路擁堵，以達到高效便民、化解矛盾的社會效果?！睎|僑交警副大隊長黃健介紹，依據(jù)該規(guī)定，群眾發(fā)生輕微交通事故后有了更多處置選擇，而東僑交警也在法律范疇內(nèi)，做到所有適用快處快賠輕微交通事故類型的全覆蓋。

“例如，在‘快處快賠121’小程序中，現(xiàn)在能夠處理無保險車輛的輕微交通事故?！秉S健介紹。此外，對于車輛未檢驗、駕駛證未審驗，車輛財產(chǎn)損失在交強險范圍內(nèi)的；車輛無法自行移動的；二手交易車輛保險未變更的；1年內(nèi)達到3次事故以上的；離開現(xiàn)場事后報警等輕微交通事故，東僑交警也將其納入了“快處快賠”適用范圍。

當然，線上的“靈活操作”，并不意味著對線下違法行為的“輕輕放過”。為了進一步凈化道路環(huán)境、提質(zhì)增效，東僑交警在平峰時段加強對自行協(xié)商涉及保險理賠的、5000元以上較大車損賠付的、1年內(nèi)多次報警的、事后報警處理的復審環(huán)節(jié)把關(guān)，重點打擊無證駕駛、酒后駕駛發(fā)生事故后冒名頂替、騙保、主動多擔責侵害保險資金等違法犯罪行為?！霸诒ＷC事故真實有效及責任劃分恰當?shù)幕A(chǔ)上，一切都是為讓車主最大限度享受公安改革紅利?！秉S健說。

在線指導快處3分鐘解決“小事故大擁堵”

對于“快處快賠121”帶來的好處，身處交管一線的執(zhí)勤民警李俊辰同樣深有感觸?！耙郧拜爡^(qū)一旦發(fā)生事故，往往需要耗費大量時間奔赴現(xiàn)場處置警情，等到撤離現(xiàn)場，一般需要30分鐘以上。在此期間造成的路段擁堵、車輛滯留，又要耗費大量警力進行疏導?！薄翱焯幙熨r121”工作機制應用以后，根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》，當事人可通過互聯(lián)網(wǎng)在線自行協(xié)商處理，或由警務輔助人員在線指導事故處理，不僅將原來事故車輛撤離現(xiàn)場的時間縮短到最快3分鐘，解決了“小事故大擁堵”問題，更節(jié)約了警力資源。

此外，快處快賠服務中心每天安排2名專職輔警、1名事故處理中隊民警值班，將原來快處快賠事故受理時間的8小時拓展至24小時全天候。

2021年下半年，東僑交警轄區(qū)共發(fā)生1493起道路交通事故，其中通過“快處快賠121”線上處理輕微道路交通事故628起，約占42%，交通事故出警數(shù)下降約36%，實現(xiàn)了既節(jié)約警力資源，又便捷服務群眾的雙贏效果。轄區(qū)全年晚高峰平均時段較上年縮短了1個小時，降幅達40%，車輛平均通行時速較上年提升了10公里，通行效率增加66.7%。