董海 陸景 金通｜文、圖

團(tuán)隊(duì)的安全文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員的思想和行為都具有約束和規(guī)范的作用。文化的約束與傳統(tǒng)管理上制度的約束不同，制度的約束屬于硬約束，容易引起人們的抵觸和反抗情緒。文化的約束屬于軟約束，是“潤(rùn)物細(xì)無聲”的潛移默化。安全文化約束里雖然也有成文的制度硬約束作基礎(chǔ)，但它更著重于不成文的文化軟約束來熏陶、來培育。

一切安全管理工作都伴隨著安全文化，沒有良好的安全文化，談如何做好、做強(qiáng)安全管理工作都只是空談。筆者所在的團(tuán)隊(duì)將“創(chuàng)氛圍，重引導(dǎo)，促自覺”作為安全文化建設(shè)的總體思路，即“創(chuàng)造濃厚的安全文化氛圍，著重引導(dǎo)大家關(guān)注安全，思考安全，進(jìn)而主動(dòng)安全，促進(jìn)全員自覺的遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程?！毕旅婢腿绾蝿?chuàng)建安全文化進(jìn)行剖析，供讀者參考。

創(chuàng)造濃厚的安全文化氛圍

《三字經(jīng)》有云：“昔孟母，擇鄰處。子不學(xué)，斷機(jī)杼。”這是一個(gè)“可憐天下父母心”的故事，講述了孟子的母親為了使孟子擁有一個(gè)良好的成長(zhǎng)氛圍，煞費(fèi)苦心，三遷四地。從管理的角度來分析“孟母三遷”的做法，對(duì)安全管理工作同樣有借鑒意義。先有沃土，后有良木。在濃厚的文化氛圍中，耳濡目染，潛移默化，在時(shí)間的沉淀中緩緩升華，最終水到渠成。

筆者所在的團(tuán)隊(duì)受此啟發(fā)在“創(chuàng)氛圍”方面進(jìn)行了如下實(shí)踐：

由于海上石油平臺(tái)采用的是倒班工作制（出海工作四周，再回家休息四周，稱之為“倒班”。）所以總是存在著海休（出海工作了四周之后，回家休息的四周，稱之為“海休”。）的員工未能及時(shí)受到最新事故案例警示教育的盲區(qū)。為了掃除這一盲區(qū)，筆者特意將所收到的事故案例依次編號(hào)，在人員倒班上來后，第一時(shí)間組織集中學(xué)習(xí)并開展針對(duì)性的安全意識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)。

因?yàn)閱T工居家休息的時(shí)候，安全風(fēng)險(xiǎn)沒有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)那么高，所以比較放松，休息四周以后，“安全弦”變得比較松馳。到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以后，如果不及時(shí)繃緊安全那根弦，極容易發(fā)生生產(chǎn)安全事故。所以第一時(shí)間組織這種目的性很強(qiáng)的安全意識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，用事故案例來警醒他們。不管大會(huì)小會(huì)，最先講的都是安全。全員大會(huì)上，第一項(xiàng)議程是學(xué)習(xí)“習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述”——領(lǐng)導(dǎo)帶頭講安全；班組工前會(huì)上，第一個(gè)議題是分享最新的事故案例或分享現(xiàn)場(chǎng)的不安全行為——首先講安全；學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)上，第一項(xiàng)內(nèi)容是員工分享自己親身經(jīng)歷的或者發(fā)生在自己身邊的安全故事和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——全員講安全。就是用這種員工看得見、聽得著的方式，來營(yíng)造“安全第一”和“全員參與”講安全的氛圍。

利用春節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月、消防安全宣傳月、職業(yè)病防治宣傳周、安全生產(chǎn)法宣傳周、全國(guó)愛耳日、世界環(huán)境日、全國(guó)愛眼日、國(guó)際減輕自然災(zāi)害日、全國(guó)高血壓日、世界精神衛(wèi)生日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織安全知識(shí)競(jìng)賽、環(huán)保知識(shí)搶答賽、質(zhì)量知識(shí)答題賽、消防員裝備穿戴比賽等寓學(xué)于樂的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不但提高了員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性和參與度，還豐富了業(yè)余生活，營(yíng)造了團(tuán)隊(duì)的安全文化氛圍。這種多樣化的安全文化建設(shè)方式，以互動(dòng)游戲的形式來調(diào)動(dòng)員工參與安全文化建設(shè)的積極性和參與度，賽前認(rèn)真準(zhǔn)備，比賽時(shí)積極思考并參與搶答。在這種新穎的形式下，在歡樂輕松的氛圍中，員工學(xué)習(xí)了安全知識(shí)，強(qiáng)化了安全理念，緩解了工作壓力。

著重引導(dǎo)大家關(guān)注安全，思考安全，進(jìn)而主動(dòng)安全

“子不學(xué)，斷機(jī)杼?！敝v的是孟母通過言傳身教、正向引導(dǎo)孟子堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)的故事。孟母為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)先創(chuàng)造有利氛圍，然后正向引導(dǎo)。

正向引導(dǎo)和正確的導(dǎo)向有利于營(yíng)造良好的文化氛圍，良好的氛圍有助于塑造優(yōu)秀的文化。通過大力開展形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造豐富溫馨的安全文化氛圍，借此推動(dòng)安全文化建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)“用文化管控安全，讓安全成為文化”。

各級(jí)管理層對(duì)安全的承諾和領(lǐng)導(dǎo)力是安全文化建設(shè)的關(guān)鍵要素。堅(jiān)持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的原則，積極推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層給員工講安全課、寫安全表揚(yáng)信、參與現(xiàn)場(chǎng)安全審核、安全觀察、演習(xí)演練等活動(dòng)，以身作則，使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)在帶頭做安全的示范性，認(rèn)識(shí)到自身做好安全的重要性，感知到用心做安全的必要性。通過安全領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)，把領(lǐng)導(dǎo)層的管理思想轉(zhuǎn)化為基層員工的實(shí)際行動(dòng)。

安全領(lǐng)導(dǎo)力是影響、引導(dǎo)他人，使其認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的安全管理理念、接受安全管理方法，積極主動(dòng)地參與安全管理工作的能力。安全領(lǐng)導(dǎo)力是安全持續(xù)改進(jìn)的核心推動(dòng)力。強(qiáng)有力的安全領(lǐng)導(dǎo)力可以在最大程度上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為。安全領(lǐng)導(dǎo)力的長(zhǎng)期功效就是由此而產(chǎn)生的安全文化——固化員工的安全思維方式和安全行為。

筆者所在的團(tuán)隊(duì)在餐廳開辟了以“創(chuàng)氛圍，重引導(dǎo)，促自覺”為主題的安全文化建設(shè)宣傳欄，展示員工自己創(chuàng)作的安全生產(chǎn)標(biāo)語，張貼安全生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)。在餐廳、吸煙室、娛樂室等場(chǎng)所安裝電子屏，滾動(dòng)播放安全宣傳視頻，充分利用多種宣傳媒體，加大宣傳力度，強(qiáng)化員工對(duì)團(tuán)隊(duì)安全文化理念的認(rèn)同，引導(dǎo)員工樹立正確的安全價(jià)值觀。

不同實(shí)習(xí)階段護(hù)生壓力感受不同。復(fù)雜的人際關(guān)系、傳統(tǒng)社會(huì)輿論、就業(yè)壓力等因素均會(huì)導(dǎo)致護(hù)生實(shí)習(xí)熱情消退，實(shí)習(xí)護(hù)生在不斷調(diào)適個(gè)體身心同時(shí)，也渴望得到外界支持。理想與現(xiàn)實(shí)間差距使實(shí)習(xí)護(hù)生產(chǎn)生落差感，并陷入對(duì)職業(yè)前景的思考，隨之產(chǎn)生對(duì)護(hù)理行業(yè)的不同情感體驗(yàn)。

每月評(píng)選“安全之星”“模范責(zé)任區(qū)”“最佳行為安全觀察卡”“最佳隱患報(bào)告”“最佳安全管理班組”等模范人物和先進(jìn)事跡并進(jìn)行廣泛宣傳。通過選樹先進(jìn)典型，發(fā)揮模范的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)和影響更多的人關(guān)注安全、思考安全、主動(dòng)安全。

“團(tuán)隊(duì)有意地獎(jiǎng)勵(lì)什么行為，其實(shí)就是在鼓勵(lì)員工多發(fā)生類似的行為，同樣團(tuán)隊(duì)?wèi)土P什么行為就是希望在員工中抑制甚至杜絕類似行為的發(fā)生?！?/p>

促進(jìn)全員自覺地遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程

管理的最高境界是無為而治，無為而治的理念核心正是自組織、自管理。自組織強(qiáng)調(diào)的是員工自主的進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，每個(gè)人都是自動(dòng)去負(fù)責(zé)、自動(dòng)去追求協(xié)同?？茖W(xué)高效的管理也是趨向于自組織、自管理的。

2006 年9 月27 日，某著名五星級(jí)酒店的高管們集體“玩失蹤”，卷款“跑路”，拖欠員工工資和押金300 多萬元，拖欠水電煤氣費(fèi)和供應(yīng)商貨款400 多萬元，公司賬上的流動(dòng)資金，只剩下0.25 元。在此危難關(guān)頭，165 名員工選擇了留守，齊心合力、奮起自救，在政府的幫扶下，以有條不紊的運(yùn)作和熱情周到的服務(wù)留住了客人，經(jīng)過半年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，酒店不但沒有倒閉，而且逐步復(fù)蘇。

這是經(jīng)典的“自組織自管理”案例。這個(gè)活生生的案例再次證明：“自管理”一旦被激活、被啟動(dòng)，任何的管理奇跡都有可能被創(chuàng)造出來，而且效果一點(diǎn)兒也不亞于“他管理”。因?yàn)闆]有什么激勵(lì)比自我激勵(lì)更強(qiáng)烈，沒有什么約束比自我約束更牢靠，也沒有什么協(xié)調(diào)比自我協(xié)調(diào)更有效。

團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性才是組織活力的真正源泉，而這也只能出自于員工的內(nèi)心。所以，我們將安全文化建設(shè)的終極目標(biāo)設(shè)定為“促進(jìn)全員自覺的遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程”，簡(jiǎn)單地說，就是實(shí)現(xiàn)“我要安全”。

為了推動(dòng)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制的有效落實(shí)，我們嘗試著借助新時(shí)代員工的自組織、自管理能力來開創(chuàng)安全管理的新局面。為了努力激發(fā)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，提升全員參與安全管理的積極性，我們將所有人按照專業(yè)分為機(jī)械、電氣、儀表、動(dòng)力、生產(chǎn)、船系等6 個(gè)班組，由班組長(zhǎng)擔(dān)任班組的第一責(zé)任人，組織他們收集每一位班組成員關(guān)于班組安全管理的意見和建議，然后匯總并組織全員參與討論，經(jīng)過多次征集意見，反復(fù)修訂，最終形成一套極具生命力和群眾基礎(chǔ)的《“安全管理進(jìn)班組”實(shí)施方案》。

該方案實(shí)質(zhì)是一部對(duì)各班組開展安全管理工作、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任系統(tǒng)化的考核標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單地說，就是將日常與安全相關(guān)的工作全部量化，設(shè)置相對(duì)應(yīng)的分值并制定相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，每月進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與班組的安全績(jī)效掛鉤。這充分激發(fā)了全員參與安全文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，促使全員都參與班組的安全管理。通過全員化參與、標(biāo)準(zhǔn)化操作以及量化考核倒逼各個(gè)班組圍繞生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)落實(shí)相應(yīng)的安全管理措施，落實(shí)班組的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

該方案充分激發(fā)了新時(shí)代員工的自組織管理能力，最大限度地讓班組內(nèi)的每一位成員都參與到班組的安全管理中去。班組的安全績(jī)效與每個(gè)人息息相關(guān)，每個(gè)月對(duì)各個(gè)班組的績(jī)效進(jìn)行排名，充分激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感和成就感，促使各個(gè)班組在安全績(jī)效上形成了“比、學(xué)、趕、超”的局面。

通過這種建章立制和完善績(jī)效考核等方式將全員安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，不斷激發(fā)全員參與安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性，為營(yíng)造良好的安全文化氛圍奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，安全管理進(jìn)班組的考核指標(biāo)強(qiáng)化了班組的主體責(zé)任，細(xì)化明確了班組成員的安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)了每一位員工的一崗雙責(zé)，充分激發(fā)他們的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任心。

責(zé)任心，這三個(gè)字在當(dāng)前顯得尤為重要，因?yàn)樗恰叭珕T安全生產(chǎn)責(zé)任制”的靈魂。事故的發(fā)生無非就是有人做了他不該做的事或有人沒做他該做的事，所以再好的技術(shù)、再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無法取代人自身的安全素質(zhì)和責(zé)任心。

“要員工自覺地要求進(jìn)步這不是僅有物質(zhì)激勵(lì)就能做到的，還需無形的精神激勵(lì)，員工在賺取薪水的同時(shí)還希望能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬及上司的器重?！卑?/p>