王 軍 李燕萍

伴隨著現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，世界即將迎來(lái)第三次工業(yè)革命［1］。第三次工業(yè)革命將使全世界的要素市場(chǎng)的配置發(fā)生革命性的變化，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素也會(huì)隨之發(fā)生根本性的變化，以大眾創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新為主的創(chuàng)新模式將逐漸替代傳統(tǒng)的組織創(chuàng)新和封閉式創(chuàng)新，創(chuàng)客創(chuàng)新將成為未來(lái)社會(huì)創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Γ?］。近來(lái)年我國(guó)的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)日益繁盛，創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)得到快速發(fā)展，對(duì)我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型將會(huì)帶來(lái)重要意義。反觀目前我國(guó)關(guān)于創(chuàng)客理論的研究現(xiàn)狀，整體上還不成熟，大多數(shù)研究仍還處于對(duì)創(chuàng)客概念的主觀描述性階段，更缺乏基于我國(guó)本土構(gòu)建的創(chuàng)客相關(guān)概念的實(shí)證探索，創(chuàng)客相關(guān)研究尚未形成系統(tǒng)的理論研究體系，對(duì)于創(chuàng)客資本的相關(guān)研究和討論更是缺乏［3］。

創(chuàng)客資本是指創(chuàng)客個(gè)人所擁有的知識(shí)、能力、技能以及其它能夠創(chuàng)造個(gè)人、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)財(cái)富的屬性，是創(chuàng)客在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造過(guò)程中，基于創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為而集聚的各種資源和能力的總和［4］，是創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。盡管目前已經(jīng)開展了諸多對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效的研究，但對(duì)于創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制尚不明確，尤其是基于個(gè)體因素層面對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制有待進(jìn)一步的挖掘。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 創(chuàng)客資本

資本的概念來(lái)自于經(jīng)濟(jì)學(xué)，歐文·費(fèi)雪［5］提出，任何可以帶來(lái)收入的資產(chǎn)都是資本。廣義上，資本也可作為人類創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的總稱［6］。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為物質(zhì)資本是決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資本的價(jià)值逐漸被人們所發(fā)現(xiàn)，并被認(rèn)為是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。舒爾茨認(rèn)為人力資本主要指凝集在勞動(dòng)者本身的技能、知識(shí)及其所表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)能力，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素［7］。隨著研究的不斷深入人力資本的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)展，特別是在新技術(shù)革命時(shí)代的背景下，人力資本的積累方式、人力資本與勞動(dòng)力市場(chǎng)的關(guān)系、人力資本的內(nèi)涵與測(cè)量、人力資本與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、人力資本與收入分配的關(guān)系的關(guān)系以及人力資本投資決策理論可能都會(huì)出現(xiàn)新的發(fā)展和變化［8］。對(duì)于人力資本內(nèi)涵的研究也應(yīng)該結(jié)合時(shí)代背景，結(jié)合不同人群的特質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析。創(chuàng)客是當(dāng)代最具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的人［9］，是第三次工業(yè)革命背景中推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量［10］，創(chuàng)客已經(jīng)成為中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的核心動(dòng)力。創(chuàng)客所擁有的創(chuàng)客資本是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)客創(chuàng)新的重要因素，也是進(jìn)一步探討創(chuàng)客驅(qū)動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。

但縱觀目前國(guó)內(nèi)關(guān)于創(chuàng)客的相關(guān)研究文獻(xiàn)，目前關(guān)于創(chuàng)客的研究主要關(guān)注于“創(chuàng)客空間”、“創(chuàng)客文化”和“創(chuàng)客教育”等領(lǐng)域［11］。目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)客資本的研究也尚不成熟，目前的研究主要還是對(duì)創(chuàng)客資本的概念和結(jié)構(gòu)內(nèi)涵進(jìn)行探索，如王軍、李燕萍等［12］提出了創(chuàng)客資本的結(jié)構(gòu)維度應(yīng)包括：創(chuàng)意能力、個(gè)性特質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、資源整合等四個(gè)因子。陳武、李燕萍等［13］提出了創(chuàng)客資本的主要特征，體現(xiàn)在：創(chuàng)意制造、開放協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)共生、邊際非稀缺等四個(gè)方面。創(chuàng)客資本對(duì)于深化和發(fā)展上述資本理論具有極為重要的作用［14］，相關(guān)研究有待進(jìn)一步的深入。

1.2 創(chuàng)新效能感

Tierney & Farmer（2002）［15］提出了“創(chuàng)新（自我）效能感”的概念，認(rèn)為創(chuàng)新效能感是個(gè)體對(duì)自己是否能夠取得創(chuàng)新行為和創(chuàng)新成果的信念，是個(gè)體對(duì)自己創(chuàng)新自信程度的心理感知。楊晶照等研究將創(chuàng)新效能感的內(nèi)容概括為四個(gè)部分：個(gè)體相信自己能夠產(chǎn)生創(chuàng)新想法、個(gè)體對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新想法有信心；個(gè)體會(huì)有幫助其他人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新想法的沖動(dòng)；個(gè)體相信自己能夠提出解決問(wèn)題的方法等［16］。以往的研究還表明，個(gè)體在實(shí)施創(chuàng)新行為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的過(guò)程中會(huì)從外部環(huán)境和個(gè)體因素中獲取信息來(lái)構(gòu)建自己的創(chuàng)新效能感，根據(jù)相關(guān)信息評(píng)價(jià)和調(diào)整自身的創(chuàng)新行為，個(gè)體創(chuàng)新效能感是各種因素綜合作用的結(jié)果，這些因素主要表現(xiàn)為個(gè)體因素［17］［18］和組織環(huán)境因素［19］［20］。通常情況下，個(gè)體的創(chuàng)新效能感越高，越可能選擇挑戰(zhàn)性大的創(chuàng)新活動(dòng)，并獲得更高的績(jī)效（Bandura，2003）［21］。

對(duì)于創(chuàng)客而言，創(chuàng)客創(chuàng)新具有較高的不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性，在創(chuàng)新行為的實(shí)施過(guò)程中，創(chuàng)客需要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新效能感，才能支撐其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效，創(chuàng)新效能感對(duì)于創(chuàng)客的創(chuàng)新行為具有積極的促進(jìn)作用［22］。但由于目前理論界對(duì)創(chuàng)客的研究總體不足，是什么因素對(duì)創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感以及創(chuàng)客的創(chuàng)績(jī)效產(chǎn)生作用，以及作用機(jī)理是什么都有待進(jìn)一步的探究。

1.3 知識(shí)分享

知識(shí)分享行為是知識(shí)擁有方和接受方的互動(dòng)結(jié)果，即“一方自愿?jìng)魉?，另一方主?dòng)吸收”［23］。知識(shí)分享是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜不斷變化的過(guò)程，在不同環(huán)境和外界因素的影響下，知識(shí)分享的主體和客體會(huì)表現(xiàn)出不同的意愿、能力或行為，從而對(duì)知識(shí)分享的途徑、數(shù)量質(zhì)量和進(jìn)行不同的選擇，最終產(chǎn)生不同的分享效果［24］。以往的研究認(rèn)為，知識(shí)分享的主要影響因素包含知識(shí)本身、個(gè)體和組織三個(gè)方面。其中知識(shí)本身是指知識(shí)分享的難易程度會(huì)知識(shí)的復(fù)雜性不同而有所不同；個(gè)體方面主要考慮到知識(shí)分享會(huì)受到個(gè)體的認(rèn)知、心理和能力的限制；而組織方面，主要包含組織系統(tǒng)的影響、組織文化的影響等［25］［26］［27］。

知識(shí)分享行為在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效中同樣起到了積極的作用。創(chuàng)客在擁有想法和實(shí)現(xiàn)想法的過(guò)程中，需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流分享，創(chuàng)客在分享過(guò)程中不斷的豐富自己的想法，不斷的提升自己的技能，而且通過(guò)分享也能夠獲得很多正面的反饋促進(jìn)自己目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此創(chuàng)客大多都喜歡進(jìn)行分享并參與分享。分享是自我實(shí)現(xiàn)的重要途徑［28］，也是創(chuàng)客的一大特征［29］。對(duì)于創(chuàng)客而言，創(chuàng)客把分享和傳播知識(shí)作為每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)，分享也強(qiáng)化了他們開放、參與的精神，通過(guò)分享也促使創(chuàng)客能夠更好的與他人合作、共同將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)［30］。知識(shí)分享也成為創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的重要影響因素。

1.4 創(chuàng)新績(jī)效

目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)者們已經(jīng)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的概念和內(nèi)涵的進(jìn)行了廣泛的探索和研究，盡管存在一定的差異，但總體上可以歸為三類：結(jié)果論、過(guò)程論和綜合論［31］,結(jié)果論重視對(duì)創(chuàng)新結(jié)果的討論，認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效是組織或個(gè)人通過(guò)對(duì)新穎又切實(shí)可行的創(chuàng)新思想吸收利用，最終獲得的客觀成果，是衡量創(chuàng)新活動(dòng)有效性的關(guān)鍵指標(biāo)［32］。過(guò)程論關(guān)注創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效是組織或個(gè)人在解決問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生了新的想法、并將這些創(chuàng)新想法應(yīng)用于解決問(wèn)題的動(dòng)態(tài)過(guò)程集合［33］。Janssen［34］認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效是員工通過(guò)創(chuàng)造、引入和實(shí)施創(chuàng)新想法提升角色績(jī)效或工作績(jī)效的一系列行為過(guò)程。綜合論將結(jié)果論和過(guò)程論的觀點(diǎn)進(jìn)行了整合，提出創(chuàng)新績(jī)效不僅應(yīng)該關(guān)注創(chuàng)新結(jié)果，也應(yīng)該關(guān)注創(chuàng)新的過(guò)程。認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效是員工的一系列創(chuàng)新活動(dòng)，以及由此形成的各種有價(jià)值的成果，創(chuàng)新績(jī)效是員工有計(jì)劃、有意識(shí)的將其創(chuàng)意想法和設(shè)計(jì)加以施行，并最終獲得實(shí)際創(chuàng)新成果的過(guò)程［35］［36］［37］。目前對(duì)個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效的影響因素的討論主要集中在兩個(gè)方面：組織因素和個(gè)人因素。在組織因素方面，諸多學(xué)者從組織支持、組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)因素和企業(yè)特性等方面對(duì)員工個(gè)體的創(chuàng)新績(jī)效展開研究，結(jié)論顯示組織對(duì)員工的支持程度越高，員工創(chuàng)新績(jī)效則提升的越快［38］［39］［40］。在個(gè)體因素方面，個(gè)體的積極情緒、主動(dòng)性人格、資本能力等對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向作用［41］［42］［43］［44］。

創(chuàng)客的創(chuàng)新績(jī)效是創(chuàng)客將個(gè)人的創(chuàng)新想法付諸于實(shí)現(xiàn)，并最終獲得創(chuàng)新產(chǎn)品的過(guò)程，創(chuàng)客的創(chuàng)新績(jī)效對(duì)于探究創(chuàng)客驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新具有重要的價(jià)值和作用。目前關(guān)于創(chuàng)新績(jī)效的研究更多的關(guān)注于組織情境下對(duì)（員工）個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效的研究，而針對(duì)于個(gè)體獨(dú)立進(jìn)行的創(chuàng)新行為和創(chuàng)新績(jī)效的研究尚不多見。隨著社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)新的主體正在向大眾化主體發(fā)展［45］，尤其是在第三次工業(yè)革命進(jìn)程中，創(chuàng)客成為社會(huì)創(chuàng)新的主體，而創(chuàng)客創(chuàng)新往往是以獨(dú)立個(gè)體的形式存在而非依賴于組織的形式存在，如何引導(dǎo)創(chuàng)客持續(xù)的產(chǎn)生創(chuàng)新績(jī)效成為推動(dòng)創(chuàng)客創(chuàng)新的關(guān)鍵。

2 研究假設(shè)與研究模型

2.1 創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影響

創(chuàng)客資本是指創(chuàng)客個(gè)人所擁有的知識(shí)、能力、技能以及其它能夠創(chuàng)造個(gè)人、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)財(cái)富的屬性，是創(chuàng)客在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造過(guò)程中，基于創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為而集聚的各種資源和能力的總和，創(chuàng)客資本包含了創(chuàng)意能力、個(gè)性特質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、資源能力等四個(gè)因子結(jié)構(gòu)［46］。由于創(chuàng)客資本是一個(gè)全新的概念，針對(duì)于創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究尚屬空白，但現(xiàn)有文獻(xiàn)中對(duì)于創(chuàng)客資本所包含的相關(guān)類似因子對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響有大量的研究。

如在創(chuàng)意能力方面，大量學(xué)者的研究表明：個(gè)體的創(chuàng)新意識(shí)和能力能夠?qū)?chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用［47］［48］［49］。在個(gè)性特質(zhì)方面，相關(guān)研究認(rèn)為個(gè)體的積極心理因素和性格特征對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響［50］［51］。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為人力資本的重要的代理變量［52］，以往的大量研究顯示知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有著重要的影響［53］［54］。創(chuàng)客資本的資源能力，更多的體現(xiàn)為對(duì)個(gè)體、社會(huì)和社區(qū)（空間）的各種資源的獲取和整合能力。以往的研究證明了資源能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有的正向影響［55］［56］。

根據(jù)上述討論，以往的研究已經(jīng)驗(yàn)證了與創(chuàng)客資本類似的因子在不同的情景下對(duì)創(chuàng)新績(jī)效都用顯著的影響作用，但創(chuàng)客資本作為一個(gè)全新的概念，創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的影響，以及在創(chuàng)客資本的概念下各個(gè)因子對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制仍有待檢驗(yàn)。

綜上，本研究提出如下假設(shè)：

H1：創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用

H1a：創(chuàng)客資本中創(chuàng)意能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用

H1b：創(chuàng)客資本中個(gè)性特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用

H1c：創(chuàng)客資本中知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用

H1d：創(chuàng)客資本中資源能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用

2.2 創(chuàng)新效能感的中介作用

（1）創(chuàng)客資本與創(chuàng)新效能感

創(chuàng)客資本是創(chuàng)客聚集的各種資源能力的總和，是個(gè)體能力和資源水平的綜合表現(xiàn)。創(chuàng)新效能感是個(gè)體對(duì)自身能否實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的主觀評(píng)價(jià)。創(chuàng)客資本價(jià)值高，則表示創(chuàng)客個(gè)人綜合能力較強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的可能性就越高。王倩等［57］認(rèn)為當(dāng)個(gè)體對(duì)自己所具備的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)評(píng)價(jià)越高時(shí)，創(chuàng)新自我效能感就越強(qiáng)，從而在工作過(guò)程中表現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)造力。王端旭認(rèn)為個(gè)體受教育程度越高、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)獲取渠道越好，擁有和能夠獲取的創(chuàng)新資本越多，使其對(duì)創(chuàng)新成功的把握和信心也越大［58］。較高的知識(shí)技能水平能夠增強(qiáng)個(gè)體的信心和驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累能使個(gè)體掌握更高的技能和更豐富的知識(shí)，從而提升個(gè)體人力資本價(jià)值并提升個(gè)體對(duì)自身實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的自信程度，進(jìn)而提高創(chuàng)新效能感［59］。以往的相關(guān)研究都認(rèn)為，創(chuàng)客資本的相關(guān)因子都可能對(duì)創(chuàng)新效能感產(chǎn)生積極的影響。

基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H2：創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新效能感具有正向作用

H2a：創(chuàng)客資本中創(chuàng)意能力對(duì)創(chuàng)新效能感具有正向作用

H2b：創(chuàng)客資本中個(gè)性特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新效能感具有正向作用

H2c：創(chuàng)客資本中知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新效能感具有正向作用

H2d：創(chuàng)客資本中資源能力對(duì)創(chuàng)新效能感具有正向作用

（2）創(chuàng)新效能感與創(chuàng)新績(jī)效

Gist &Mitehell（1992 ）［60］將自我效能感引入績(jī)效模型，構(gòu)建了“自我效能感—績(jī)效”的模型。社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，創(chuàng)新效能感源于自我效能感，是個(gè)體對(duì)自己是否有能力取得創(chuàng)新成果的一種信念，Tierney和Farmer（2002）［61］驗(yàn)證了創(chuàng)新效能感對(duì)員工創(chuàng)新績(jī)效的正向作用。大量研究也驗(yàn)證了創(chuàng)新效能感與創(chuàng)新績(jī)效有重要關(guān)系［62］。李永周等對(duì)269份來(lái)自不同區(qū)域的調(diào)查數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新結(jié)果和過(guò)程都具有顯著正向影響［63］。創(chuàng)新效能感是個(gè)體對(duì)自己創(chuàng)新能力的主觀判斷，會(huì)引導(dǎo)個(gè)體做出創(chuàng)新行為，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效［64］。創(chuàng)新效能感能夠?yàn)閭€(gè)體提持續(xù)的、供內(nèi)在的心理力量，幫助個(gè)體面對(duì)創(chuàng)新工作中可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)和困難，促進(jìn)個(gè)體實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效［65］。由于創(chuàng)客在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中的復(fù)雜性和不確定性，對(duì)于創(chuàng)客而言參與創(chuàng)客創(chuàng)新活動(dòng)也需要強(qiáng)大的內(nèi)在心理支撐，需要能夠?qū)€(gè)體的創(chuàng)新能力具有足夠的自信，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠敢于面對(duì)和堅(jiān)持，創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感越高，創(chuàng)客就能夠更積極的面對(duì)創(chuàng)新中的困境，從而促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，提出如下假設(shè)：

H3：創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用

（3）創(chuàng)新效能感的中介作用

創(chuàng)新效能感是個(gè)體對(duì)自己能否取得創(chuàng)新行為與成果的信念，是創(chuàng)新自信程度的心理感知［66］，是個(gè)體對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新結(jié)果的預(yù)判。作為一個(gè)心理意識(shí)范疇的概念，效能感在以往研究中多以中介變量的形式出現(xiàn)，并對(duì)個(gè)體行為、決策和情緒產(chǎn)生影響［67］。郭云貴等的研究也顯示目前關(guān)于創(chuàng)新自我效能感中介效應(yīng)的研究較多，創(chuàng)新效能感在組織因素、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作相關(guān)因素和個(gè)人因素等方面對(duì)個(gè)體創(chuàng)新行為或創(chuàng)新績(jī)效都能夠起到中介的作用［68］［69］［70］［71］。

創(chuàng)客資本是基于創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為而集聚的各種資源和能力的總和，創(chuàng)新效能感則是個(gè)體對(duì)自身實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新可能性的主觀判斷，創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感的強(qiáng)弱來(lái)源于個(gè)體對(duì)自身資本價(jià)值的評(píng)價(jià)，創(chuàng)客資本對(duì)于個(gè)體的創(chuàng)新效能感具有積極的影響。創(chuàng)客資本作為創(chuàng)客的一種較為穩(wěn)定的特質(zhì)狀態(tài)，將通過(guò)對(duì)具有較強(qiáng)情境性的創(chuàng)新效能感的影響，影響創(chuàng)客對(duì)自身的評(píng)價(jià)，進(jìn)而形成創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的影響。具體而言，創(chuàng)客資本中創(chuàng)意能力、個(gè)性特質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和資源能力等都能夠?qū)?chuàng)客的創(chuàng)新績(jī)效感產(chǎn)生影響，受到影響的創(chuàng)新效能感會(huì)對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生刺激，并直接體現(xiàn)為對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的影響。所以本研究提出如下假設(shè)：

H4：創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系起中介作用

2.3 知識(shí)分享的調(diào)節(jié)作用

Kogut& Zander早在1992年就提出知識(shí)分享對(duì)創(chuàng)新的重要作用［72］。知識(shí)分享行為是個(gè)體主動(dòng)、自愿的將自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和信息等傳遞給他人的行為。知識(shí)分享有助于快速獲取、吸收和轉(zhuǎn)化其他人的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，也有助于知識(shí)的碰撞、和交流，促進(jìn)新的思考，對(duì)創(chuàng)新行為和創(chuàng)新績(jī)效會(huì)產(chǎn)生積極的影響［73］。知識(shí)分享行為對(duì)個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效的影響也已經(jīng)得到大量驗(yàn)證。鄭馨怡等對(duì)15家企業(yè)的209份主管-員工配對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了調(diào)查，研究結(jié)果顯示：知識(shí)分享對(duì)員工創(chuàng)新行為有顯著正效應(yīng)［74］。屠興勇等對(duì)上海、廈門、銀川和哈爾濱等地47家企業(yè)的451份員工問(wèn)卷進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)知識(shí)分享在批判性反思與創(chuàng)新行為之間起部分中介作用［75］。張伶通過(guò)采集中國(guó)內(nèi)地30個(gè)地區(qū)505名知識(shí)型員工的調(diào)查數(shù)據(jù)研究，驗(yàn)證了知識(shí)分享行為在組織學(xué)習(xí)與員工信息素養(yǎng)之間的調(diào)節(jié)作用［76］；李廣培等探討了知識(shí)分享在綠色創(chuàng)新意愿與綠色創(chuàng)新行為之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)［77］。

知識(shí)分享行為是個(gè)體通過(guò)與外部交流進(jìn)行分享知識(shí)的過(guò)程，個(gè)體通過(guò)主動(dòng)分享、交換自己的知識(shí)，凝聚不同的知識(shí)，通過(guò)互動(dòng)分享，可以充分利用個(gè)體知識(shí)積累的差異化來(lái)繁榮自身知識(shí)體系，從而創(chuàng)造更高的創(chuàng)新績(jī)效［78］。對(duì)于創(chuàng)客而言，樂(lè)于分享是創(chuàng)客的一大特點(diǎn)。通過(guò)分享可以更好的完善創(chuàng)客產(chǎn)品的創(chuàng)意（提升創(chuàng)客的創(chuàng)意能力）、進(jìn)一步的提升自身對(duì)創(chuàng)意的知識(shí)和技能（提升創(chuàng)客的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)），同時(shí)分享行為也能吸引更多的外部資源（提升創(chuàng)客的資源能力），聚合形成自身的資本力量，提升最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的可能性（提升創(chuàng)客的自我效能感）［79］。創(chuàng)客的分享行為一方面能夠吸引外部資源聚合為創(chuàng)客資本，進(jìn)而提升實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的可能性；另一方面，通過(guò)分享也讓創(chuàng)客更加自信，更加堅(jiān)定自己成功的方向，創(chuàng)客的分享行為大大提升了創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感。因此，創(chuàng)客分享行為可能在創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的過(guò)程中存在調(diào)節(jié)作用。即當(dāng)知識(shí)分享行為越高時(shí)候，將增強(qiáng)創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的正向關(guān)系，反之亦然。因此，提出假設(shè)：

H5：知識(shí)分享正向調(diào)節(jié)了創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系

2.4 研究假設(shè)模型

綜合目前已有的研究成果，基于社會(huì)認(rèn)知理論，本研究認(rèn)為創(chuàng)客資本是創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的前提；而創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感是創(chuàng)客對(duì)自身能否實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的一種評(píng)價(jià)，可能在創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效中起到中介作用；而創(chuàng)客的知識(shí)分享則可能在創(chuàng)客資對(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間起到調(diào)節(jié)作用。根據(jù)上述的分析，研究構(gòu)建了相關(guān)研究模型，對(duì)創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制進(jìn)行研究，具體研究模型如圖1所示。

圖1 創(chuàng)客資本對(duì)其創(chuàng)新績(jī)效的影響模型圖

3 研究方法與測(cè)量工具

本研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行研究。首先，在文獻(xiàn)研究和訪談的基礎(chǔ)上，編制了初始問(wèn)卷；然后采用小樣本調(diào)查，對(duì)初始問(wèn)卷進(jìn)行了測(cè)試，并進(jìn)行了探索性分析以及量表的修訂后，確定正式問(wèn)卷；最后通過(guò)大樣本數(shù)據(jù)的調(diào)查，進(jìn)行因子分析和假設(shè)模型的驗(yàn)證。

3.1 研究樣本

在2019年6-8月期間，研究對(duì)北京、上海、廣州、蘇州、成都、深圳等地的多家眾創(chuàng)空間的在園創(chuàng)客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷的收集過(guò)程包括兩種方式，一是通過(guò)事先聯(lián)系并說(shuō)明調(diào)研目的，隨后調(diào)研人員到達(dá)眾創(chuàng)空間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、回收調(diào)研問(wèn)卷。二是通過(guò)相關(guān)眾創(chuàng)空間的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式對(duì)眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客進(jìn)行填寫。整個(gè)研究回收486份問(wèn)卷，剔除反饋內(nèi)容明顯不符合、空白過(guò)多的問(wèn)卷后，得到有效問(wèn)卷428份（有效問(wèn)卷回收率為89.17%）。

測(cè)試對(duì)象中男性274人，占比64.02%，女性154人，占比35.98%。平均年齡29.82歲，最大年齡53歲，最小年齡18歲。具有高中及中專學(xué)歷以下的16人，占比3.74%；大專學(xué)歷的120人，占比28.04%，本科學(xué)歷212人，占比49.53%，碩士以上學(xué)歷80人，占比18.69%。被試者對(duì)創(chuàng)客身份的定位為：只是參與創(chuàng)客活動(dòng)的創(chuàng)客72人，占比16.82%；正在完成項(xiàng)目和產(chǎn)品的初創(chuàng)過(guò)程的創(chuàng)客135人，占比31.54%；已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客221人，占比51.64%。被試人的基本情況如表1所示。

表1 樣本基本情況統(tǒng)計(jì)表

3.2 變量的測(cè)量

本研究問(wèn)卷共涉及5個(gè)主要變量，包括：創(chuàng)客資本、創(chuàng)新效能感、知識(shí)分享、創(chuàng)新績(jī)效等，相關(guān)變量的測(cè)量量表都采用Linker 5點(diǎn)量表形式計(jì)分。

其中創(chuàng)客資本采用王軍等（2020）開發(fā)的創(chuàng)客資本量表，共包括創(chuàng)意能力、個(gè)性特質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、資源能力等四個(gè)維度18個(gè)條目，如：“您做事總希望能夠有所創(chuàng)新，不墨守成規(guī)”、“您做事積極主動(dòng)”、“您具有一定的知識(shí)能力和背景”、“您的個(gè)人資源能力很強(qiáng)”等，該量表在本研究中的信度系數(shù)Cronbach’s α 值為0.952，各個(gè)題項(xiàng)的 loading 值均高于 0.8，AVE 值為 0.722，組合信度為0.912。

創(chuàng)新效能感的測(cè)量以Carmeli（2007）編制的量表為基礎(chǔ)，結(jié)合創(chuàng)客的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行了必要的修正，調(diào)整后形成了創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感測(cè)量量表，量表共8個(gè)題項(xiàng)，如：“大多數(shù)目標(biāo)您都能創(chuàng)造性的完成”、“您的創(chuàng)造性努力大多數(shù)時(shí)候都能獲得成功”、“您比其他人能夠更好的創(chuàng)造性的完成任務(wù)”等，在本研究中的信度系數(shù)Cronbach’s α 值為0.926，各個(gè)題項(xiàng)的 loading 值均高于 0.6，AVE 值為 0.603，組合信度為0.924。

知識(shí)分享行為借鑒Abraham Carmeli（2013）的思想，對(duì)創(chuàng)客的知識(shí)分享行為展開研究，對(duì)創(chuàng)客的知識(shí)分享行為形成了4個(gè)題項(xiàng)的量表，如：“您經(jīng)常會(huì)和別人交流創(chuàng)意想法”、“您會(huì)實(shí)施與別人交流而得到的想法”、“您會(huì)與別人交流項(xiàng)目實(shí)施中的建議”、“您會(huì)與別人交流彼此的工作經(jīng)驗(yàn)”等，該量表在本研究中的信度系數(shù)Cronbach’s α 值為0.904，各個(gè)題項(xiàng)的 loading 值均高于0.7，AVE 值為 0.694，組合信度為0.900。

創(chuàng)新績(jī)效借鑒了韓翼（2007）的觀點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)客的特點(diǎn)形成了9個(gè)題項(xiàng)的擦航科創(chuàng)新績(jī)效測(cè)量量表，如：“您會(huì)努力尋求新的工作方法、技術(shù)和工具”、“您會(huì)努力讓新的創(chuàng)意獲得認(rèn)可”、“您能夠把新的創(chuàng)新性想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用”等，量表在本研究的信度系數(shù)Cronbach’s α 值為0.915，各個(gè)題項(xiàng)的 loading 值均高于 0.6，AVE 值為 0.543，組合信度為0.914。上述變量的測(cè)量結(jié)果顯示，各個(gè)變量題項(xiàng)之間聚合效度良好，量表的信度較高。

控制變量：本研究參考前人有關(guān)創(chuàng)新績(jī)效的研究［41］［44］，選取了性別、年齡及學(xué)歷等三項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量及（組織）類型作為控制變量。其中年齡均以年數(shù)來(lái)測(cè)量；性別進(jìn)行虛擬變量處理，男性為“1”，女性為“2"；學(xué)歷分為分為6個(gè)級(jí)別，1為初中及以下，2為高中/中專，3為大專，4為本科，5為碩士，6為博士；類型表示創(chuàng)客的三種類別為，1只是參與創(chuàng)客活動(dòng)，2正在完成項(xiàng)目和產(chǎn)品的初創(chuàng)過(guò)程，3已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)。

4 假設(shè)的檢驗(yàn)

本研究采用測(cè)量項(xiàng)目的數(shù)據(jù)濃縮法，使用SPSS24.0軟件對(duì)各變量進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析。從表2的數(shù)據(jù)顯示，研究中的變量之間存在著相互的關(guān)聯(lián)，創(chuàng)客資本與創(chuàng)新效能感呈顯著正相關(guān)（r=0.367，p＜0.01）；創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效也呈顯著正相關(guān)（r=0.323，p＜0.01）；創(chuàng)新效能感與創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)（r=0.460，p＜0.01）;知識(shí)分享與創(chuàng)客資本、創(chuàng)新效能感和創(chuàng)新績(jī)效之間無(wú)顯著性相關(guān)關(guān)系（p＞0.05）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果也初步證明了研究模型和假設(shè)的合理性，各個(gè)變量之間表現(xiàn)出來(lái)的相互關(guān)系與理論模型及研究假設(shè)基本一致。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

4.1 創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響

本研究采用層級(jí)回歸的方法來(lái)驗(yàn)證創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的效應(yīng)關(guān)系。研究設(shè)置了6個(gè)回歸模型對(duì)創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的不同的路徑進(jìn)行回歸分析，分別為模型S11-S16。其中模型S11中只包含了被測(cè)創(chuàng)客的性別、年齡、學(xué)歷和類型等控制變量；模型S12在S11的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)客資本，用于驗(yàn)證創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系；模型S13在S11的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)意能力，用于驗(yàn)證創(chuàng)意能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系；模型S14在S11的基礎(chǔ)上加入個(gè)性特質(zhì)，用于驗(yàn)證個(gè)性特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系；模型S15在S11的基礎(chǔ)上加入知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，用于驗(yàn)證知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系；模型S16在S11的基礎(chǔ)上加入資源能力，用于驗(yàn)證資源能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系。

在控制人口特征變量的情況下，使用SPSS24.0對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行回歸分析，分別進(jìn)行創(chuàng)客資本及相關(guān)因子對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的回歸。由表3可知，創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（r=0.367，p＜0.001）、創(chuàng)客的創(chuàng)意能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（r=0.264，p＜0.001）、創(chuàng)客的個(gè)性特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（r=0.354，p＜0.001）、創(chuàng)客的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（r=0.239，p＜0.001）、創(chuàng)客的資源能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效（r=0.268，p＜0.001），結(jié)果顯示創(chuàng)客資本及其四個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新績(jī)效均具有顯著的正向作用。另外，模型S12-S16分別與模型S11進(jìn)行比較，各個(gè)模型的回歸方程的R2均有顯著提升，因此，假設(shè)H1、假設(shè)H1a、假設(shè)H1b、假設(shè)H1c、假設(shè)H1d得到驗(yàn)證。

表3 創(chuàng)客資本及各因子對(duì)創(chuàng)新績(jī)效回歸分析結(jié)果

4.2 創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新效能感的影響

本研究采用層級(jí)回歸的方法來(lái)驗(yàn)證創(chuàng)客資本及其相關(guān)因子對(duì)創(chuàng)新效能感的作用關(guān)系。研究設(shè)置了6個(gè)回歸模型針對(duì)創(chuàng)客資本及其相關(guān)因子對(duì)創(chuàng)新效能感的不同路徑進(jìn)行回歸分析，分別為模型S11- S16。其中模型S11中只包含了被測(cè)創(chuàng)客的性別、年齡、學(xué)歷和類型等控制變量；模型S12在S11的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)客資本，用于驗(yàn)證創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新效能感的作用關(guān)系；模型S13在S11的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)意能力，用于驗(yàn)證創(chuàng)意能力對(duì)創(chuàng)新效能感的作用關(guān)系；模型S14在S11的基礎(chǔ)上加入個(gè)性特質(zhì)，用于驗(yàn)證個(gè)性特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新效能感的作用關(guān)系；模型S15在S11的基礎(chǔ)上加入知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，用于驗(yàn)證知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新效能感的作用關(guān)系；模型S16在S11的基礎(chǔ)上加入資源能力，用于驗(yàn)證資源能力對(duì)創(chuàng)新效能感的作用關(guān)系。

在控制人口特征變量的情況下，使用SPSS24.0對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行回歸分析，分別進(jìn)行創(chuàng)客資本及相關(guān)因子對(duì)創(chuàng)新效能感的回歸。由表4可知，創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新效能感（r=0.308，p＜0.001）、創(chuàng)意能力對(duì)創(chuàng)新效能感（r=0.264，p＜0.001）、個(gè)性特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新效能感（r=0.295，p＜0.001）、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新效能感（r=0.143，p＜0.001）、資源能力對(duì)創(chuàng)新效能感（r=0.259，p＜0.001），數(shù)據(jù)顯示創(chuàng)客資本及其各個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新效能感均具有顯著的正向影響。另外，模型S12-S16分別與模型S11之間相互比較發(fā)現(xiàn)，其回歸方程的R2均有顯著提升，因此，假設(shè)H2、假設(shè)H2a、假設(shè)H2b、假設(shè)H2c、假設(shè)H2d得到驗(yàn)證。

表4 創(chuàng)客資本及各因子對(duì)創(chuàng)新效能感回歸分析結(jié)果

4.3 創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響

本研究采用層級(jí)回歸的方法來(lái)驗(yàn)證創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系。研究設(shè)置了2個(gè)回歸模型針對(duì)創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的不同路徑進(jìn)行回歸分析，分別為模型S11，模型S12。其中模型S11表示只有控制變量，包括被測(cè)人員的性別、年齡、學(xué)歷和類型，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的效應(yīng)；模型S12在S11的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)新效能感，用于驗(yàn)證創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系。

在控制人口特征變量的情況下，使用SPSS24.0對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行回歸分析，分別進(jìn)行創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效及其相關(guān)因子的回歸。由表5可知，創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向作用（r=0.649，p＜0.001）。通過(guò)模型S12與模型S11比較發(fā)現(xiàn)，S12的回歸方程的R2有顯著提升，因此，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。

表5 創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效回歸分析結(jié)果

4.4 創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效中介作用檢驗(yàn)

研究運(yùn)用AMOS21.0軟件，參照創(chuàng)客資本、創(chuàng)新效能感和創(chuàng)新績(jī)效之間的相互關(guān)系模型，構(gòu)建了創(chuàng)客資本-創(chuàng)新效能感-創(chuàng)新績(jī)效的結(jié)構(gòu)方程模型，并對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合運(yùn)算，擬合指標(biāo)顯示x 2/df值為3.356，小于參考值5 ；NFI值為0.900，CFI值為0.928，GFI值為0.879，都大于參考值0.8；PGFI值為0.700，大于參考值0.5；RMSEA值為0.074，小于參考值0.08。數(shù)據(jù)顯示各項(xiàng)指標(biāo)均符合要求，說(shuō)明數(shù)據(jù)的擬合程度較好。同時(shí)，創(chuàng)客資本—→創(chuàng)新績(jī)效、創(chuàng)客資本—→創(chuàng)新效能感、創(chuàng)新效能感—→創(chuàng)新績(jī)效等3條回歸路徑的P值均小于0.001，達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性水平。殘差變量分析數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，殘差變量的P值都小于參考值0.001，表明具有統(tǒng)計(jì)顯著性。上述結(jié)果證明研究模型設(shè)置合理。

表6 SEM擬合指標(biāo)結(jié)果

研究進(jìn)一步對(duì)變量之間的影響效應(yīng)進(jìn)行了驗(yàn)證，主要包括：創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接效應(yīng)，創(chuàng)新效能感的間接效應(yīng)，以及創(chuàng)客資本通過(guò)創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的總效應(yīng)，具體的效應(yīng)結(jié)果如表7所示。從表中可知，創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接效應(yīng)為0.186，創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的中介效應(yīng)為0.162，創(chuàng)客資本通過(guò)創(chuàng)新效能感對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的總效應(yīng)為0.348。結(jié)果顯示，創(chuàng)新效能感在創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間存在著中介作用。

表7 結(jié)構(gòu)方程模型中各變量間的影響效應(yīng)

綜上，本研究假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

4.5 知識(shí)分享的調(diào)節(jié)作用

首先，在第一步的回歸分析中放入控制變量，包括創(chuàng)客的性別、年齡、學(xué)歷和類型；其次，在第二步的回歸分析中加入自變量創(chuàng)客資本和調(diào)節(jié)變量知識(shí)分享，測(cè)量它們之間的主效應(yīng)；最后，在第三步的回歸加入創(chuàng)客資本和知識(shí)分享的交互項(xiàng)，測(cè)量變量之間的交互效應(yīng)。為減少交互項(xiàng)可能出現(xiàn)的多重共線性，本研究對(duì)交互項(xiàng)的兩個(gè)變量采用了“中心轉(zhuǎn)換”方式進(jìn)行處理。

運(yùn)用SPSS24.0軟件進(jìn)行運(yùn)算，得到知識(shí)分享對(duì)創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的層級(jí)回歸結(jié)果，如表8所示。

表8 知識(shí)分享對(duì)創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的層級(jí)回歸結(jié)果

從回歸結(jié)果可以看到，模型S1沒有達(dá)到顯著性水平，也就是說(shuō)控制變量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效沒有顯著影響。在S1的基礎(chǔ)上，加入創(chuàng)客資本和知識(shí)分享形成模型S2，分析結(jié)果顯示其回歸方程調(diào)整后的R2有顯著提升，同時(shí)創(chuàng)客資本的回歸系數(shù)為0.357，通過(guò)了T檢驗(yàn)（ P＜0.001 ），結(jié)果表明創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響。在S1的基礎(chǔ)上，加入創(chuàng)客資本和知識(shí)分享的交互項(xiàng)，形成模型S3，分析結(jié)果顯示回歸方程的R2有顯著提高，創(chuàng)客資本和知識(shí)分享的交互項(xiàng)回歸系數(shù)為0.175，并通過(guò)T檢驗(yàn)（P＜0.05 ），這說(shuō)明知識(shí)分享對(duì)創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效具有調(diào)節(jié)作用，對(duì)于經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)分享的創(chuàng)客，創(chuàng)客資本將對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生更強(qiáng)的正向影響。

因此，本研究的假設(shè)H5得到驗(yàn)證。

為了進(jìn)一步檢測(cè)知識(shí)分享在創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用，本研究進(jìn)一步畫了調(diào)節(jié)作用趨勢(shì)圖（圖2），結(jié)果可以看到知識(shí)分享的調(diào)節(jié)作用顯著。

圖2 知識(shí)分享對(duì)創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效的調(diào)節(jié)作用趨勢(shì)圖

5 檢驗(yàn)結(jié)果與討論

本章以北京、上海、廣州、蘇州、成都、深圳等地的多家眾創(chuàng)空間的在園創(chuàng)客為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取了428份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)本研究各項(xiàng)假設(shè)及模型進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)果顯示，本研究所提出的13項(xiàng)假設(shè)都通過(guò)了驗(yàn)證，具體結(jié)果如表9所示。

表9 研究假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果匯總表

上述數(shù)據(jù)結(jié)果表明，本研究基于社會(huì)認(rèn)知理論提出的創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制模型設(shè)計(jì)合理，揭示了創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的實(shí)施路徑，對(duì)相關(guān)理論和實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)，研究假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果反映出以下幾個(gè)方面的結(jié)論：

第一，創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效存在直接影響效應(yīng)。這說(shuō)明創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效具有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)創(chuàng)客資本的不同維度，包括創(chuàng)意能力、個(gè)性特質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和資源能力對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)新績(jī)效都具有顯著的積極影響，通過(guò)有針對(duì)性的提升創(chuàng)客資本的價(jià)值和能力能夠有效的提升創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的可能性，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)整體創(chuàng)新的發(fā)展。

第二，創(chuàng)新效能感在創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用中起中介作用。這說(shuō)明創(chuàng)客資本能夠提升創(chuàng)客對(duì)自我創(chuàng)新可能性的認(rèn)知，從而提升創(chuàng)客的創(chuàng)新效能感，而創(chuàng)客創(chuàng)新效能感的提升有助于創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效。進(jìn)一步的分析也表明，創(chuàng)客資本中的各個(gè)因子，包括創(chuàng)意能力、個(gè)性特質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和資源能力等，都對(duì)創(chuàng)新效能感的提升都起到了積極的作用。

第三，知識(shí)分享在創(chuàng)客資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系中起到正向調(diào)節(jié)作用，說(shuō)明知識(shí)分享有助于提升創(chuàng)客資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。