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        預(yù)防接種門診護(hù)理管理中人性化服務(wù)的應(yīng)用效果分析

        2022-03-22 22:27:22杜芳
        健康護(hù)理 2022年1期
        關(guān)鍵詞:人性化護(hù)理護(hù)理管理

        杜芳

        摘要:目的:研究分析將人性化服務(wù)應(yīng)用至預(yù)防接種門診護(hù)理管理中的效果。方法:選擇我疾控中心預(yù)防接種門診的88例兒童展開分析,起始時間為2020年3月,截止時間為2021年6月,將其按照隨機(jī)抽簽法分為兩組,即觀察組(實(shí)施人性化服務(wù)管理)和對照組(實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)管理),兩組均有44例。對比兩組的接種成功率以及家長對護(hù)理服務(wù)的滿意度。結(jié)果:兩組的接種成功率以及滿意度比較有明顯差異,且觀察組都要高于對照組,結(jié)果有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:在預(yù)防接種門診的護(hù)理管理中,采用人性化服務(wù)取得了良好效果,能夠有效提高接種成功率,并且家長對護(hù)理服務(wù)更加滿意,值得推廣。

        關(guān)鍵詞:預(yù)防接種門診;人性化護(hù)理;護(hù)理管理

        隨著醫(yī)學(xué)體系的改革,人們對傳染性疾病的預(yù)防愈加重視,而控制疾病的最有效方法即為疫苗接種,但是隨著疫苗的廣泛應(yīng)用,在接種后的不良事件發(fā)生率也逐漸提高[1-2]。為了確保兒童在疫苗接種時的安全,實(shí)施合理的護(hù)理措施是有必要的。本次就88例來預(yù)防門診行疫苗接種的兒童展開分析,在門診的護(hù)理管理中實(shí)施個性化服務(wù),觀察其應(yīng)用效果,具體內(nèi)容如下。

        1.資料與方法

        1.1一般資料

        選取我疾控中心在2020年3月-2021年6月預(yù)防接種門診的88例兒童展開分析,將其按照隨機(jī)抽簽法分為觀察組(n=44)和對照組(n=44)。觀察組:男孩有20例,占比為45.45%,女孩有24例,占比為54.55%;年齡范圍在2個月-6歲(3.17±0.65)歲。對照組:男孩有21例,占比為47.73%,女孩有23例,占比為52.27%;年齡范圍在3個月-6歲(3.19±0.68)歲。兩組兒童的基本資料未有明顯差異(P>0.05),適用于比較。

        1.2方法

        1.2.1對照組

        對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)管理。

        1.2.2觀察組

        觀察組實(shí)施個性化服務(wù)管理,具體措施如下:(1)優(yōu)化就診環(huán)境。良好的環(huán)境氛圍能夠提高人們的舒適感,因此就診環(huán)境應(yīng)當(dāng)保持地面清潔干燥,以防老人和兒童出現(xiàn)滑倒的情況。除此以外,到門診接種的多為兒童,可以在候診區(qū)的賬面上張貼卡通漫畫形式的宣傳畫,并采用視頻播放的形式,來為家屬和兒童進(jìn)行疾病健康知識普及[3]。(2)在接種前,向家長詳細(xì)介紹疫苗的相關(guān)知識,并告知家屬在接種后出現(xiàn)不良反應(yīng)的處理措施等。針對不同年齡階段的兒童,需要采取針對性的護(hù)理服務(wù),對嬰幼兒來說,他們?nèi)菀资艿侥吧h(huán)境的影響,出現(xiàn)哭鬧等情況,這時應(yīng)指導(dǎo)家屬正確的抱姿,并予以安撫,可以通過撫摸四肢和背面等部位,來使其情緒恢復(fù)平靜。而對于學(xué)齡前兒童而言,他們的情緒多變,加之對疫苗接種的恐懼,容易出現(xiàn)抗拒的情況,護(hù)理人員在啊接種前應(yīng)正面告知孩子,接種是為了能夠預(yù)防疾病,保證身體健康,并向孩子說明接種不會很痛,以此來取得孩子的配合[4]。除此以外,在對兒童進(jìn)行接種時,醫(yī)務(wù)人員的操作必須嫻熟,敏捷,以免對孩子造成不適感,可以與孩子進(jìn)行溝通,讓孩子的注意轉(zhuǎn)移到其他地方,使接種工作能夠順利進(jìn)行。

        1.3觀察指標(biāo)

        比較兩組的接種成功率,以及家長的滿意度,使用我院自制的滿意度問卷進(jìn)行調(diào)查,總分值為100分,分?jǐn)?shù)與滿意度呈正相關(guān)。

        1.4統(tǒng)計學(xué)方法

        將數(shù)據(jù)輸入SPSS221.0系統(tǒng)軟件中進(jìn)行計算,以()進(jìn)行計量統(tǒng)計,以(%)進(jìn)行計數(shù)統(tǒng)計,t檢驗(yàn)和x2檢驗(yàn),P<0.05則表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2.結(jié)果

        根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn),觀察組的接種成功人數(shù)有44例,成功率為100%,而對照組有37例,成功率為84.09%,差異較較大(x2=7.605,P=0.006);觀察組和對照組的家長滿意度評分分別為(94.38±2.79)分,(85.40±3.05)分,差異較大(t=14.410,P=0.000)。

        3.討論

        近些年來,人們對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了更高需求,人性化服務(wù)的應(yīng)用愈加廣泛,這種護(hù)理模式是以“人”為核心,根據(jù)人們的需求,來實(shí)施的一系列護(hù)理服務(wù),并且與傳統(tǒng)的被動服務(wù)相比較,個性化服務(wù)優(yōu)勢更為明顯,服務(wù)人員的主觀能動性增強(qiáng),使得護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到保證[5-6]。

        本次研究結(jié)果顯示,實(shí)施個性化服務(wù)的觀察組與實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)的對照組相比較,前者在接種成功率以及家長滿意度上都要遠(yuǎn)高于后者。這表明,在預(yù)防接種門診的護(hù)理管理中,采用個性化服務(wù)的效果更加明顯,通過就診環(huán)境,知識宣教,不同年齡段的護(hù)理等措施,使得疫苗接種成功率得到提高,良好的就診環(huán)境以及人性化的護(hù)理服務(wù),提高了服務(wù)質(zhì)量。

        綜上所述,在預(yù)防接種門診的護(hù)理管理中,與常規(guī)護(hù)理服務(wù)相比較,個性化服務(wù)的優(yōu)勢更為顯著,在提高接種成功率的同時,家長的滿意度也得到提升,值得推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1]余為. 預(yù)防接種門診護(hù)理管理中人性化服務(wù)的應(yīng)用效果分析[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(連續(xù)型電子期刊),2019,19(93):357,360.

        [2]李艷,董愛霞,孫紅霞. 預(yù)防接種門診護(hù)理管理中人性化服務(wù)的應(yīng)用效果探討[J]. 母嬰世界,2020,(5):7-8.

        [3]黃靜,朱華. 研究人性化護(hù)理服務(wù)模式在門診護(hù)理管理工作中的應(yīng)用效果[J]. 糖尿病天地,2019,16(10):280-281.

        [4]袁永梅. 人性化護(hù)理服務(wù)模式在門診護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J]. 中國社區(qū)醫(yī)師,2021,37(8):155-156.

        [5]奚敏,沈琳,陳嫣嫣. 人性化護(hù)理服務(wù)模式在門診護(hù)理管理工作中的應(yīng)用探討[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2020,17(19):94-96.

        [6]王琳,劉達(dá). 門診服務(wù)中采取人性化護(hù)理管理的作用價值[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(連續(xù)型電子期刊),2020,20(3):242,244.

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