田 麗，張姝欣

(遼寧師范大學(xué) 1.政府管理學(xué)院；2.公共文化與社會(huì)發(fā)展研究中心，遼寧 大連 116000)

美國(guó)圖書館對(duì)圖書館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)是非常重視的，培訓(xùn)的普及度也非常高，幾乎所有的圖書館都會(huì)對(duì)館員提供在職繼續(xù)教育培訓(xùn)，通過專業(yè)的培訓(xùn)課程讓館員意識(shí)到繼續(xù)教育的重要性，提高館員服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)建立了專門繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)，讓培訓(xùn)更加專業(yè)化和規(guī)范化。圖書館員的良好素養(yǎng)是圖書館開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。美國(guó)青少年圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)(The Young Adult Library Services Association,簡(jiǎn)稱YALSA)長(zhǎng)期致力于研究圖書館員的繼續(xù)教育工作，于2018年和美國(guó)州立圖書館(the Chief Officers of State Library Agencies, 簡(jiǎn)稱COSLA)首席執(zhí)行官共同發(fā)布了《開展繼續(xù)教育工作以改進(jìn)圖書館青少年服務(wù)》報(bào)告。(1)參見Linda W. Braun, Nicole A. Cooke, Denise Lyons, Sara Ryan, and Beth Yoke,”Transforming Library Services for and with Teens Through Continuing Education.” May 31,2018. https://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/YALSA_TransformingLibServicesThruCE_report.pdf通過對(duì)美國(guó)公共圖書館開展面向青少年服務(wù)的館員繼續(xù)教育的實(shí)踐剖析，以期對(duì)我國(guó)的圖書館員繼續(xù)教育工作提出借鑒性啟示。

一、報(bào)告出臺(tái)的背景

美國(guó)青少年圖書館協(xié)會(huì)是一個(gè)由圖書館館員、圖書館管理人員和倡導(dǎo)者組成的全國(guó)性協(xié)會(huì)，其宗旨是擴(kuò)大和加強(qiáng)為12—18歲青少年提供專業(yè)的圖書館服務(wù)。通過協(xié)會(huì)成員的研究、宣傳和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)圖書館和圖書館員對(duì)青少年工作的參與和服務(wù)能力，以期不斷增強(qiáng)青少年的學(xué)習(xí)能力。

2014年，在美國(guó)博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)(IMLS)的支持下，美國(guó)青少年圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)針對(duì)美國(guó)圖書館青少年服務(wù)發(fā)布了調(diào)研報(bào)告《圖書館青少年服務(wù)的未來：行動(dòng)在呼喚》。(2)參見Braun,Linda W, Maureen Hartman, Sandra Hughes-Hassell, Kafi Kumasi,“Future of Library Services for and with Teens: A Call to Action.”, January 8,2014.https://www.ala.org/yaforum/sites/ala.org.yaforum/files/content/YALSA_nationalforum_ExecutiveSummary_Final_web.pdf報(bào)告描述了青少年圖書館服務(wù)的范式轉(zhuǎn)變，采取了“青少年優(yōu)先”的方法，提出美國(guó)圖書館正面臨著通訊技術(shù)快速發(fā)展、青少年素養(yǎng)的擴(kuò)展和延伸以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)青少年發(fā)展的影響和挑戰(zhàn)。圖書館作為向青少年提供書籍資源、研究學(xué)習(xí)、閱讀寫作、社交和編程等服務(wù)的場(chǎng)所，為青少年提供智力、情感和社交成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并不斷擴(kuò)展青少年學(xué)習(xí)文化知識(shí)和社交表達(dá)的渠道，是為青少年未來的工作做好準(zhǔn)備的公共空間?？梢?，圖書館在青少年群體中的社會(huì)角色已悄然轉(zhuǎn)變，圖書館需要不斷加強(qiáng)為青少年服務(wù)能力，支持圖書館員的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的建議。

在《圖書館青少年服務(wù)的未來：行動(dòng)在呼喚》報(bào)告發(fā)布后，美國(guó)青少年圖書館協(xié)會(huì)成員對(duì)圖書館青少年服務(wù)密切關(guān)注，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館工作人員希望協(xié)會(huì)組織能夠?yàn)榍嗌倌攴?wù)工作提供所需的資源、知識(shí)、技能、工具等支持。以服務(wù)青少年為重點(diǎn)的繼續(xù)教育對(duì)所有圖書館工作人員都很重要，青少年圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)研究認(rèn)為，要對(duì)所有圖書館員的繼續(xù)教育加深重視。2018年，在美國(guó)博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)資助下，美國(guó)青少年圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)和州立圖書館機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官一起，對(duì)州立圖書館機(jī)構(gòu)和圖書館工作人員的繼續(xù)教育需求進(jìn)行了為期一年的調(diào)查，并發(fā)布了《開展繼續(xù)教育工作以改進(jìn)圖書館青少年服務(wù)》報(bào)告。該報(bào)告闡述了圖書館員在為青少年服務(wù)中存在的問題，并提出改善圖書館員繼續(xù)教育環(huán)境的建議，希望圖書館界可以采納其報(bào)告中的建議，讓所有圖書館工作人員都能夠接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并朝著優(yōu)質(zhì)服務(wù)青少年的方向邁進(jìn)，轉(zhuǎn)變圖書館舊有為青少年服務(wù)的方式，為青少年成年做好專業(yè)準(zhǔn)備。

二、報(bào)告內(nèi)容解讀

(一)美國(guó)面向青少年服務(wù)的圖書館員繼續(xù)教育現(xiàn)狀

根據(jù)《開展繼續(xù)教育工作以改進(jìn)圖書館青少年服務(wù)》報(bào)告內(nèi)容來看，美國(guó)面向青少年服務(wù)的圖書館員繼續(xù)教育現(xiàn)狀如下：

1.傳統(tǒng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)向變革式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。美國(guó)青少年圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)為，以服務(wù)青少年為重點(diǎn)的繼續(xù)教育對(duì)圖書館所有工作人員來說都很重要，繼續(xù)教育應(yīng)當(dāng)將工作的重點(diǎn)放在了解青少年的需求和興趣上，而不是過于關(guān)注圖書館和圖書館館員。這種學(xué)習(xí)不是關(guān)于在圖書館工作中遇到困難的問題或是艱苦的工作如何解決，而是在復(fù)雜的環(huán)境中去設(shè)計(jì)出一種更好的為青少年服務(wù)的體驗(yàn)，在支持預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果的環(huán)境中通過館員自身技能和綜合素質(zhì)的提升，為青少年提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前，圖書館員接受的繼續(xù)教育一般是一次性的活動(dòng)，一門課程可能會(huì)在數(shù)周內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，但大多都是書面理論的學(xué)習(xí)，并不是將理論知識(shí)有意地融入現(xiàn)實(shí)圖書館工作環(huán)境的實(shí)踐中。圖書館員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不是通過一次性的研討會(huì)或一小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)宣講來完成的，而是需要館員有持續(xù)的專注力和興趣去接受繼續(xù)教育。為做好服務(wù)青少年讀者工作，圖書館員必須學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，掌握各種促進(jìn)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的技能。(3)參見John Carlo Bertot , Lindsay C. Sarin, JohnnaPercell. “Re-Envisioning the MLS:Findings,Issues, and Considerations.”,August 12,15. http://mls.umd.edu/wp-content/uploads/2015/08/ReEnvisioningFinalReport.pdf.

表1說明了目前廣泛使用的繼續(xù)教育形式與為改善圖書館員現(xiàn)狀而采用的變革式繼續(xù)教育之間的區(qū)別：

表1：非變革式與變革式繼續(xù)教育的區(qū)別

2.低成本的在線培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)是主要的培訓(xùn)形式。創(chuàng)造優(yōu)先考慮學(xué)習(xí)的組織文化是確保所有圖書館工作人員能夠不斷積累知識(shí)和技能的一個(gè)關(guān)鍵因素。在線課程和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)廣泛應(yīng)用于圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)中，但面對(duì)面學(xué)習(xí)仍是一種重要的培訓(xùn)方式。2017年YASLA對(duì)美國(guó)州立圖書館(State Library Agency，簡(jiǎn)稱SLA)館員的調(diào)查顯示，90%的館員選擇面對(duì)面直接學(xué)習(xí)的繼續(xù)教育方式。通過面對(duì)面學(xué)習(xí)，可以深入研究專業(yè)內(nèi)容，加強(qiáng)與同行業(yè)相關(guān)從業(yè)者相互交流。線上課程和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中，缺少交互性，學(xué)習(xí)者面對(duì)的是屏幕，線上培訓(xùn)中學(xué)習(xí)者的需求得不到滿足。正如《哈佛商業(yè)評(píng)論》所說，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的內(nèi)容不是為特定的人群量身定制的，與他人互動(dòng)的機(jī)會(huì)很少，學(xué)習(xí)效率不高。(4)參見Burstein, Rachel, “Making the Most of Webinars.”Harvard Business Review, March 13,2013. hbr.org/2013/03/making-the-most-of-webinars相較于線上培訓(xùn)，面對(duì)面的培訓(xùn)成本相對(duì)較高，大多數(shù)圖書館員認(rèn)為高額的培訓(xùn)成本是參與繼續(xù)教育培訓(xùn)的首要障礙。因此，圖書館員選擇成本相對(duì)較低或者免費(fèi)的在線培訓(xùn)課程和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，但往往這些課程的專業(yè)性不強(qiáng)，并不是針對(duì)館員制定的專業(yè)課程，導(dǎo)致圖書館員專業(yè)能力提升的效果不夠顯著。

3.加強(qiáng)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)合作開展館員培訓(xùn)。傳統(tǒng)繼續(xù)教育模式在館員培訓(xùn)中的作用越來越小，該模式通常是圖書館要求館員被動(dòng)地接受知識(shí)，通過一次由圖書館內(nèi)部人員組織的簡(jiǎn)短會(huì)議來完成。這類會(huì)議大多都是書面理論學(xué)習(xí)，并不是將理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)圖書館工作結(jié)合起來，學(xué)習(xí)效果較差。館員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)不應(yīng)是通過一次性的研討會(huì)或一小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)宣講來完成的，而是需要館員有持續(xù)的專注力和強(qiáng)度去接受繼續(xù)教育。要注重與其他機(jī)構(gòu)組織之間的合作，抓住圖書館與非圖書館青年服務(wù)組織建立關(guān)系、建立優(yōu)秀的繼續(xù)教育模式以及與青少年建立關(guān)系的絕佳時(shí)機(jī)。圖書館可以與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同推進(jìn)繼續(xù)教育培訓(xùn)的開展：①圖書館與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)合作，共同組織系列會(huì)議，館員在會(huì)議中積極與同行或其他領(lǐng)域從業(yè)者交流，主動(dòng)學(xué)習(xí)與反思；②積極與學(xué)校、博物館和社區(qū)書屋等相關(guān)行業(yè)進(jìn)行合作，發(fā)展多元化的包容文化環(huán)境，館員通過不同途徑進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

4.重視圖書館的學(xué)習(xí)文化建設(shè)。創(chuàng)建一種重視館員的學(xué)習(xí)文化，對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)的開展有推進(jìn)作用。圖書館與其他組織合作，有助于圖書館在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)展學(xué)習(xí)文化，但在實(shí)施中要注意以下幾點(diǎn)：①不同組織有不同的利益，在合作中需要合作伙伴之間相互信任，共同分享成果和承擔(dān)責(zé)任，有明確的互動(dòng)規(guī)則；②推動(dòng)館員繼續(xù)教育發(fā)展要綜合館員的意見，充分考慮他們對(duì)學(xué)習(xí)的需求和對(duì)繼續(xù)教育方式的見解，定期收集反饋意見，進(jìn)行雙向?qū)υ?；③鼓?lì)一種學(xué)習(xí)、實(shí)踐和透明的支持性領(lǐng)導(dǎo)模式。(5)參見Wright, Olivia. “The Three Elements of Continuous Learning: Priorities, Plans, and Culture.” Collaboration for Impact, August 24, 2015. www.collaborationforimpact.com/the-three-elements-of-continuous-learning-prioritiesplans-and-culture/領(lǐng)導(dǎo)要向館員傳遞明確的信息，顯示出整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的支持，與館員共同討論在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，總結(jié)從中學(xué)習(xí)到的知識(shí)，并為館員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)提供充足的資金、人力和基礎(chǔ)資源。通過這種重視員工的學(xué)習(xí)文化，確保所有圖書館員能夠不斷積累知識(shí)和技能。

5.融合實(shí)踐培訓(xùn)環(huán)節(jié)。對(duì)圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需求以不同實(shí)踐方式有效融入到館員未來的繼續(xù)教育培訓(xùn)中：①參與相關(guān)會(huì)議，積極參加各類與本行業(yè)相關(guān)的會(huì)議研討會(huì)和相關(guān)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)圖書館員在會(huì)議中高度參與感，提高學(xué)習(xí)的積極性；②建立學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，將圖書館工作人員與相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作人員聚集在一起，為所有的人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，共同探索以青少年讀者為中心的服務(wù)；③采用導(dǎo)師制帶領(lǐng)館員學(xué)習(xí)，導(dǎo)師扮演著重要的角色，與圖書館員共同學(xué)習(xí)并推進(jìn)館員學(xué)習(xí)進(jìn)程，指引繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方向；④與其他未接受培訓(xùn)的館員建立課外討論會(huì)，將培訓(xùn)過程中的內(nèi)容與他人分享，通過這種方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。

6.重視青少年需求和興趣。圖書館員繼續(xù)教育的重點(diǎn)應(yīng)是以青少年的需求和興趣為中心，而不僅僅是圖書館員自身的需求。圖書館員應(yīng)意識(shí)到，館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的目標(biāo)是為青少年提供高質(zhì)量的服務(wù)，但在2017年對(duì)美國(guó)州立圖書館館員的調(diào)查中，美國(guó)青少年圖書館協(xié)會(huì)所調(diào)查的44位圖書館館員中，關(guān)于服務(wù)于青少年的時(shí)間，其中有63.4%(28位)的受訪者選擇了0—20%。值得強(qiáng)調(diào)的是，即使為青少年服務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算和時(shí)間充足，美國(guó)州立圖書館工作人員還是將工作重點(diǎn)放在為兒童服務(wù)而不是青少年。在美國(guó)，年齡在12—17歲之間的青年人超過2500萬，(6)參見KIDS COUNT Data Center. “Child Population by Age Group (Annie E. Casey Foundation,2016)”,https://datacenter.kidscount.org/data/tables/101-child-population-by-age-group?loc=1&loct=1#detailed/1/any/false/870/64,6/419,420但青少年從政府、基金會(huì)和企業(yè)得到的捐贈(zèng)資源和資金是最少的，因此要積極為青少年提供他們所需要的圖書館服務(wù)，為廣大的圖書館工作人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

(二)圖書館在繼續(xù)教育培訓(xùn)中重視與利益相關(guān)者的合作

圖書館開展繼續(xù)教育活動(dòng)不能僅依靠自身的力量，應(yīng)在行業(yè)組織、圖書館和合作伙伴等利益相關(guān)者的支持下得以順利開展。圖書館與利益相關(guān)者的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容需要與館員的培訓(xùn)需求保持一致。

1.行業(yè)協(xié)會(huì)。美國(guó)圖書館聯(lián)盟推進(jìn)館員繼續(xù)教育的發(fā)展，建構(gòu)系統(tǒng)的繼續(xù)教育組織管理機(jī)構(gòu)，如FALSC設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，部門內(nèi)部分工明確，從前期的需求調(diào)研到活動(dòng)的實(shí)施，再到后續(xù)的反饋評(píng)估，程序設(shè)計(jì)比較完善，并配備專業(yè)人員進(jìn)行繼續(xù)教育；SCRLC的教育服務(wù)咨詢委員會(huì)委員包括成員館館員和外聘顧問，組織內(nèi)部有明確的宗旨和職能，并且定期制定年度總規(guī)劃和月度分計(jì)劃。專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)在處理繼續(xù)教育方面可以做到“專人專項(xiàng)，準(zhǔn)確落實(shí)”，對(duì)于館員繼續(xù)教育的發(fā)展是一個(gè)重要的保障。

行業(yè)協(xié)會(huì)作為圖書館專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，在繼續(xù)教育培訓(xùn)中要起著引領(lǐng)性作用，為圖書館繼續(xù)教育培訓(xùn)制定戰(zhàn)略，指引繼續(xù)教育的方向，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)起著監(jiān)督作用。第一，行業(yè)協(xié)會(huì)要積極對(duì)繼續(xù)教育進(jìn)行宣傳推廣，要強(qiáng)調(diào)圖書館員在其職業(yè)生涯中致力于學(xué)習(xí)的重要性以及在圖書館內(nèi)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)文化氛圍的重要性。第二，加強(qiáng)圖書館與檔案館、博物館、高校和社區(qū)圖書館等相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的合作，引入相關(guān)專業(yè)知識(shí)，支持不同圖書館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)需求。第三，為圖書館繼續(xù)教育培訓(xùn)尋求資金支持，尋找專業(yè)知識(shí)能力較強(qiáng)和具有多樣性的培訓(xùn)師，為高質(zhì)量圖書館服務(wù)提供廣泛的視角，保證繼續(xù)教育項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展，多角度提高圖書館員為讀者服務(wù)的質(zhì)量。第四，指導(dǎo)圖書館工作人員融入到繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)中，了解不同地區(qū)不同圖書館讀者的需求，為館員提供相應(yīng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，定期評(píng)估為館員提供的繼續(xù)教育活動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)設(shè)計(jì)反饋機(jī)制，幫助圖書館工作人員在繼續(xù)教育過程中查找問題，加以改進(jìn)。利用YALSA青少年服務(wù)能力為圖書館工作人員評(píng)估現(xiàn)有的研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流會(huì)等，找出與青少年服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容有所差距的部分，不斷更新館員繼續(xù)教育的內(nèi)容。

2.相關(guān)圖書館。在上級(jí)行業(yè)組織制定繼續(xù)教育戰(zhàn)略計(jì)劃后，圖書館首先要根據(jù)本館的實(shí)際需求對(duì)圖書館員的繼續(xù)教育制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)，積極與館員進(jìn)行溝通，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督并及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。其次，為館員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在實(shí)際環(huán)境中實(shí)踐所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行反思，共同解決實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，鼓勵(lì)所有員工參與到繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)中，將繼續(xù)教育納入員工的職務(wù)履責(zé)和評(píng)估中。再次，有針對(duì)性地考察潛在館員，尋找致力于發(fā)展職業(yè)技能并接受以服務(wù)青少年為重點(diǎn)的館員，讓潛在館員接受繼續(xù)教育培訓(xùn)并確保資深的館員有機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高專業(yè)服務(wù)能力。最后，積極與其他圖書館尋求合作的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)圖書館之間的學(xué)習(xí)交流。同時(shí)，在館內(nèi)積極宣傳繼續(xù)教育培訓(xùn)的重要性，提高館員主動(dòng)接受培訓(xùn)的積極性，在圖書館內(nèi)掀起學(xué)習(xí)熱潮，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)成果，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.合作伙伴。合作伙伴是提供繼續(xù)教育的供應(yīng)商、設(shè)計(jì)繼續(xù)教育課程的機(jī)構(gòu)和提供繼續(xù)教育的專業(yè)師資隊(duì)伍。從不同的渠道去了解青少年當(dāng)前對(duì)圖書館服務(wù)的需求，并相應(yīng)地更新圖書館員繼續(xù)教育的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)也要定期評(píng)估相關(guān)培訓(xùn)的價(jià)值，審核現(xiàn)有的培訓(xùn)材料，根據(jù)需要進(jìn)行修訂，確保圖書館員的服務(wù)能夠滿足讀者需求，服務(wù)能力符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。合作伙伴要及時(shí)了解在規(guī)劃、交付和評(píng)估繼續(xù)教育方面的新模式及最新動(dòng)態(tài)，與圖書館員共同學(xué)習(xí)、反思與反饋。

合作伙伴作為繼續(xù)教育培訓(xùn)的資助者，為培訓(xùn)項(xiàng)目提供所需要的基本條件，以短期資金支持培訓(xùn)項(xiàng)目的啟動(dòng)，并以長(zhǎng)期資金支持其持續(xù)性開展。資助者向更多有培訓(xùn)需求的館員開放供資機(jī)會(huì)，使其融入到繼續(xù)教育環(huán)境中，同時(shí)尋找更多的資助者加入到館員繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目中，以增加培訓(xùn)項(xiàng)目在行業(yè)的影響力，調(diào)動(dòng)館員的學(xué)習(xí)積極性。

三、對(duì)我國(guó)圖書館公共事業(yè)的啟示

中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)是引領(lǐng)我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要行業(yè)組織。近些年來，圖書館學(xué)會(huì)重點(diǎn)搭建多層次的繼續(xù)教育體系，突出培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)踐性，旨在對(duì)全國(guó)圖書館從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)化的分層分類培訓(xùn)，不斷推進(jìn)人才培養(yǎng)的規(guī)范化建設(shè)。(7)參見中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)：《中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)舉辦2018年圖書館員在職專業(yè)培訓(xùn)》，2018年8月14日，http://www.lsc.org.cn/contents/1219/12522.html，2020年9月20日。通過對(duì)圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)，希望可以培養(yǎng)一批具有專業(yè)服務(wù)能力、綜合實(shí)力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，既能提高圖書館對(duì)青少年服務(wù)的質(zhì)量，也使我國(guó)圖書館事業(yè)踏上新的臺(tái)階。美國(guó)青少年圖書館協(xié)會(huì)的《開展繼續(xù)教育工作以改進(jìn)青少年圖書館服務(wù)》報(bào)告中圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的模式，對(duì)我國(guó)公共圖書館員的職業(yè)教育也有一定的啟示和參考作用。

(一)重視館員的技能培訓(xùn)

美國(guó)公共圖書館對(duì)圖書館員培訓(xùn)的普及度很高，對(duì)館員的繼續(xù)教育非常重視，為館員繼續(xù)教育提供了基礎(chǔ)條件，通過專業(yè)的培訓(xùn)課程讓館員意識(shí)到繼續(xù)教育的重要性，提高館員服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)也建立了專門的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)，讓培訓(xùn)更加的專業(yè)化和規(guī)范化。紐約州皇后區(qū)公共圖書館對(duì)新入職的圖書館員一般會(huì)進(jìn)行為期六個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升館員的職業(yè)技術(shù)能力，并幫助其適應(yīng)圖書館的工作環(huán)境。相較而言，我國(guó)部分圖書館對(duì)館員的培訓(xùn)缺乏專業(yè)化的管理，對(duì)新入職館員的崗前培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與前瞻性。館員的主要工作還是集中在館內(nèi)圖書借閱流通，致使個(gè)別館員認(rèn)為自己的工作較為簡(jiǎn)單，不需要花費(fèi)額外的時(shí)間和精力去加強(qiáng)自身的職業(yè)技能，不需要掌握更多的專業(yè)知識(shí)來提高服務(wù)能力，從而忽視了繼續(xù)教育的重要性，終身職業(yè)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育意識(shí)淡薄。對(duì)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)近期的相關(guān)會(huì)議內(nèi)容分析可知，近三年來會(huì)議以學(xué)術(shù)討論內(nèi)容居多，議題主要圍繞圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、圖書館評(píng)估等，而針對(duì)館員技能培訓(xùn)方面的專題會(huì)議，則相對(duì)缺乏。

具有一定的專業(yè)知識(shí)和基本職業(yè)技能，是館員從事圖書館工作的基本條件，是為廣大讀者服務(wù)的前提保障。雖然有些高校的圖書館學(xué)專業(yè)為未來的圖書館員制定了專業(yè)的培訓(xùn)課程，但從遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)來看，我們似應(yīng)更加重視在職圖書館員的專業(yè)技能和綜合能力培訓(xùn)，為其制定繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)技能，提高其服務(wù)讀者的水平。為了加強(qiáng)圖書館員對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)的重視，可以從以下三方面入手：

首先，圖書館員應(yīng)有針對(duì)性地接受繼續(xù)教育培訓(xùn)。圖書館要善于營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建一種“學(xué)無止境”的書館文化，根據(jù)本館讀者的實(shí)際需求去制定館員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃。其次，圖書館員要注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。館員是圖書館和讀者之間的橋梁。為了充分獲取讀者的需求信息，館員需要具備良好的溝通能力，通過與讀者之間的交流，幫助讀者解決在使用圖書館時(shí)出現(xiàn)的問題，提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。對(duì)館員的溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)，讓館員明白如何快速準(zhǔn)確地從與讀者的交流中得到所需要的信息。同時(shí)要加強(qiáng)館員的外語知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)館員在提供服務(wù)時(shí)有一定的幫助。再次，對(duì)青少年讀者的心理需求也要提高重視。圖書館可以對(duì)館員進(jìn)行心理學(xué)和教育學(xué)方面的培訓(xùn)，讓館員了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有助于提高為青少年讀者服務(wù)的水平。最后，圖書館員要不斷豐富專業(yè)知識(shí)，接受新的理念和信息，用科學(xué)的思維分析并研究問題，在實(shí)踐中不斷探索優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)方式。(8)參見魏珊珊：《當(dāng)前圖書館館員的現(xiàn)狀與發(fā)展研究》，《江蘇科技信息》2016年第12期，第34頁。圖書館要充分做好服務(wù)讀者的準(zhǔn)備，從讀者的角度出發(fā)，充分了解各類讀者的閱讀需求和特點(diǎn)，樹立正確的服務(wù)觀，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)來滿足讀者的需求。因此，圖書館要高度重視對(duì)館員進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，權(quán)衡好館員與圖書館之間、館員與讀者之間的關(guān)系。

(二)注重繼續(xù)教育形式的多元化

美國(guó)圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)注重培訓(xùn)內(nèi)容的綜合性和針對(duì)性，根據(jù)不同類型的館員提供不同類型的繼續(xù)教育培訓(xùn)，課程體系相對(duì)完備。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)于1975年成立圖書館繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)(Continuing Library Education Network and Exchange，簡(jiǎn)稱CLENE)，此網(wǎng)站為不同地區(qū)、不同類型的圖書館員提供了遠(yuǎn)程在線繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)。(9)參見方堃：《美國(guó)圖書館繼續(xù)教育概況及啟示》，《繼續(xù)教育》2016年第7期，第79頁。美國(guó)大多數(shù)圖書館與繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)積極開展了遠(yuǎn)程教育，加強(qiáng)不同類型圖書館館員之間的交流合作，分享館員繼續(xù)教育培訓(xùn)體驗(yàn)，以求共同進(jìn)步。長(zhǎng)期以來，我國(guó)圖書館員的繼續(xù)教育模式以自主學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、報(bào)告講座模式為主，這種繼續(xù)教育模式一般以線下集中授課的形式進(jìn)行，培訓(xùn)形式和內(nèi)容相對(duì)單一。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)深入到教育行業(yè)中，更要提倡新形式教育模式的探索，加強(qiáng)館員在繼續(xù)培訓(xùn)中的交流與溝通，具體可以通過以下形式發(fā)展繼續(xù)教育學(xué)習(xí)：

1.參加各類會(huì)議。參加本行業(yè)相關(guān)研討會(huì)，是目前館員自主學(xué)習(xí)的重要途徑之一。YASLA網(wǎng)站為所有訂閱圖書館員提供免費(fèi)參與網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的機(jī)會(huì)，并為不能及時(shí)參會(huì)的人員提供會(huì)議錄像和筆記。研討會(huì)主題圍繞青少年成長(zhǎng)與發(fā)展、圖書館員與青少年的關(guān)系、圖書館員持續(xù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容，館員可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行參會(huì)。

中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)聯(lián)合全國(guó)各級(jí)各類圖書館，在第25個(gè)“世界圖書與版權(quán)日”到來之際，共同啟動(dòng)“書香助力戰(zhàn)‘疫’，閱讀通達(dá)未來——圖書館員業(yè)務(wù)能力提升”主題活動(dòng)，(10)參見中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)：《開講了！圖書館員業(yè)務(wù)能力提升專題講座深受歡迎！》，2020年5月10日，http://www.lsc.org.cn/contents/1342/14832.html，2020年9月22日。舉辦12場(chǎng)館員業(yè)務(wù)能力提升專題講座。各圖書館應(yīng)組織館員積極參加講座，形成邊觀看、邊學(xué)習(xí)、邊研討的學(xué)習(xí)模式，全面促進(jìn)圖書館員業(yè)務(wù)能力提升，促進(jìn)新形勢(shì)下全國(guó)圖書館服務(wù)水平的整體提升。

2.組織在線學(xué)習(xí)。由于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，多數(shù)館員不能親自參加線下會(huì)議和課程培訓(xùn)，館員可以通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行學(xué)習(xí)。數(shù)字化信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在線教育越來越普及。美國(guó)圖書館員通過FALSE的數(shù)字資源平臺(tái)“FLVC Learn”自主選擇采購(gòu)、編目、流通、館藏、期刊和館際互借這六類所需的課程和內(nèi)容?？紤]由于諸多原因而未能參會(huì)的人員，該平臺(tái)將已完成的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的錄音和視頻收錄下來，以供未參會(huì)者學(xué)習(xí)；已參會(huì)人員也可以通過這些錄音和視頻進(jìn)行反復(fù)探討。

我國(guó)圖書館員主要通過“慕課”(MOOC)課程、線上課程培訓(xùn)、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)直播等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)。以MOOC模式為館員提供在線課程學(xué)習(xí)和考核，與其他面向大眾的MOOC平臺(tái)不同的是，它主要是以圖書館從業(yè)人員為受眾，專業(yè)性更強(qiáng)。MOOC有專業(yè)的作業(yè)評(píng)估體系和考核方式，每門課程會(huì)定期開課，整個(gè)學(xué)習(xí)過程包括觀看視頻、參與討論、提交作業(yè)，穿插課程的提問和終極考試，(11)參見中國(guó)大學(xué)MOOC：https://www.icourse163.org/about/aboutus.htm#/about，2020年9月22日。完成以上的所有環(huán)節(jié)可以申請(qǐng)課程結(jié)業(yè)證書?！澳秸n”的教學(xué)資源對(duì)外開放共享，學(xué)習(xí)成本低廉，強(qiáng)調(diào)真實(shí)的教學(xué)體驗(yàn)，學(xué)習(xí)方式更加便捷靈活?；凇澳秸n”開展圖書館員自主學(xué)習(xí)，不僅能為圖書館員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提供支持，更能為其素質(zhì)的提升提供終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(12)參見馬祥濤：《基于“慕課”平臺(tái)的圖書館員繼續(xù)教育探討》，《圖書館研究》2017年第6期，第115頁。館員可以根據(jù)實(shí)際需要，自主選擇線上課程，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)和考核，提升自身業(yè)務(wù)能力。

3.加強(qiáng)館校合作。圖書館與高校圖書館學(xué)專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)合作，雙方共同制定培訓(xùn)的系列課程，以講座的形式邀請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師為圖書館員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，也可以通過微平臺(tái)對(duì)館員的工作進(jìn)行線上實(shí)時(shí)指導(dǎo)。同時(shí)，高校專業(yè)導(dǎo)師也能通過此類培訓(xùn)，及時(shí)獲取一線圖書館員的工作需求，進(jìn)而完善學(xué)校相關(guān)專業(yè)的課程教育，推動(dòng)圖書館學(xué)的不斷發(fā)展。

4.建立統(tǒng)一繼續(xù)教育平臺(tái)。圖書館與相關(guān)部門合作，建立一個(gè)專門的館員繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)。館員可以通過此平臺(tái)參加線上網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)和研討會(huì)，及時(shí)獲取繼續(xù)教育培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容。將自己培訓(xùn)后的心得體會(huì)反饋到平臺(tái)上，與同行業(yè)館員進(jìn)行探討，反饋學(xué)習(xí)成果，共同進(jìn)步。

(三)建立圖書館培訓(xùn)聯(lián)盟

“美國(guó)最佳小型圖書館”青少年服務(wù)的成功開展，不僅得益于美國(guó)對(duì)服務(wù)青少年讀者的重視，更得益于圖書館與其他機(jī)構(gòu)建立的合作網(wǎng)絡(luò)，其合作伙伴主要包括: 學(xué)校、博物館、藝術(shù)館、各類民間組織等。(13)參見黃東、吳品璇：《美國(guó)社區(qū)圖書館青少年服務(wù)研究——以“美國(guó)最佳小型圖書館”為例》，《圖書館學(xué)研究》2019年第18期，第93頁。通過利用其他機(jī)構(gòu)的資源，滿足自身的需求，更好地服務(wù)于青少年用戶。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在每年暑期舉辦的圖書館員在職專業(yè)培訓(xùn)，專門面向圖書館新入職館員和非圖書情報(bào)專業(yè)館員，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名的專家學(xué)者和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的圖書館長(zhǎng)授課，同時(shí)安排學(xué)員進(jìn)入圖書館參觀交流。應(yīng)以中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)為龍頭，各高校圖書館專業(yè)學(xué)者為輔助，發(fā)展各地圖書館之間密切合作，建立圖書館培訓(xùn)聯(lián)盟，促進(jìn)館際之間的交流與合作，共同推動(dòng)圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的發(fā)展。

圖書館組織培訓(xùn)是現(xiàn)在繼續(xù)教育的主要形式之一，圖書館組織專業(yè)教師進(jìn)行館員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，開展網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。圖書館根據(jù)館員的實(shí)際情況，有針對(duì)性的組織培訓(xùn)課程，對(duì)于那些已通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)的從業(yè)人員，在鞏固專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，應(yīng)該不斷提高他們的綜合素質(zhì)。對(duì)那些非專業(yè)的從業(yè)人員，要以提高圖書館員理論水平為目標(biāo)，利用專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)為主要培訓(xùn)基地，對(duì)館員進(jìn)行系統(tǒng)的繼續(xù)教育?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于館員來說有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以與老師和其他人員進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)和交流，增加館員的學(xué)習(xí)興趣，但這種繼續(xù)教育的方式容易受到時(shí)間和地域的限制。

(四)完善繼續(xù)教育的激勵(lì)機(jī)制

美國(guó)圖書館較為重視通過立法途徑來保障圖書館館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，保證館員繼續(xù)教育培訓(xùn)有足夠的經(jīng)費(fèi)支持和管理，確保館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的順利開展。美國(guó)政府早在1963年頒布的《職業(yè)教育法》和1966年頒布的《成人教育法》中提到要對(duì)圖書館館員開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，并于1969年頒布《高等教育法》，明確了大學(xué)圖書館應(yīng)該對(duì)館員進(jìn)行技術(shù)教育培訓(xùn)。(14)參見崔曉文：《美國(guó)圖書館立法發(fā)展及啟示》，《圖書館建設(shè)》2008第8期，第101頁。在1996年頒布了《圖書館服務(wù)和技術(shù)法》(Library Services and Technology Act，簡(jiǎn)稱 LSTA)，法令強(qiáng)調(diào)要加大圖書館的經(jīng)費(fèi)投入，重點(diǎn)要投入到圖書館員的培訓(xùn)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目中。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)在《美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)2010戰(zhàn)略規(guī)劃》和《美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)2015戰(zhàn)略規(guī)劃》中都提到圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的問題，多次召開相關(guān)會(huì)議，不斷提升館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的規(guī)范化和制度化。

健全圖書館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)置專門的經(jīng)費(fèi)支持，為館員的繼續(xù)教育活動(dòng)提供充足物質(zhì)保障是非常重要的。在法律上為圖書館員提供繼續(xù)教育的保障，館員能夠積極投身到繼續(xù)教育培訓(xùn)中，從而推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。開展圖書館員繼續(xù)教育是為了提高館員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為各類讀者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。激勵(lì)政策對(duì)圖書館員參加繼續(xù)教育有一定的推動(dòng)作用。激勵(lì)機(jī)制一旦形成，它會(huì)內(nèi)在作用于圖書館組織系統(tǒng)本身，對(duì)圖書館的發(fā)展起到促進(jìn)作用。建立館員的激勵(lì)機(jī)制，要結(jié)合圖書館實(shí)際情況，制定合理的物質(zhì)與精神相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)參與繼續(xù)教育培訓(xùn)的館員，根據(jù)學(xué)習(xí)成果，公平公正評(píng)價(jià)，增強(qiáng)其職業(yè)成就感，激發(fā)館員對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)和對(duì)圖書館工作的積極性。物質(zhì)激勵(lì)也是激勵(lì)制度的重要組成部分。應(yīng)將館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)成果，作為圖書館考核館員工作的重要指標(biāo)或未來職稱晉升的重要參考。

四、結(jié)語

圖書館是精神文明建設(shè)的重要陣地，是青少年的“第二課堂”，是社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)。確保圖書館員具備支持圖書館青少年服務(wù)所需的技能和專業(yè)知識(shí)至關(guān)重要。圖書館員作為圖書館向社會(huì)大眾提供服務(wù)的主力軍，是圖書館事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。滿足青少年讀者的需求，圖書館館員需要主動(dòng)地接受繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，建成數(shù)量龐大、專業(yè)優(yōu)秀的館員隊(duì)伍，使我國(guó)圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。