凌莉　張獻(xiàn)瑩　許晴

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及應(yīng)用信息技術(shù)的不斷完善，催生了我國(guó)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息共享服務(wù)的新模式，推動(dòng)了我國(guó)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心的逐步建立。隨著企業(yè)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的快速融合發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心有了更先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)支撐，可以更及時(shí)地處理更大體量和更加復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息，進(jìn)而為企業(yè)決策層提供更精準(zhǔn)有效的財(cái)務(wù)決策依據(jù)，使每個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果一目了然。在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相生相伴，所以企業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)，不斷完善自身，和時(shí)代同進(jìn)步。

2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情肆虐全球，在威脅著人類生命健康的同時(shí)，嚴(yán)重制約著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在疫情防控期間，北京K歌之王由于資金鏈斷裂而倒閉了，但是一些類似的公司依舊屹立不倒，深究它們迥然不同的命運(yùn)，其中一個(gè)重要影響因素就是企業(yè)財(cái)務(wù)。對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，成立共享服務(wù)中心，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全面推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。故即使是在疫情居家隔離期間，領(lǐng)導(dǎo)者基于實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也能對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行全方位統(tǒng)籌規(guī)劃。而北京K歌之王既由于自己本身的業(yè)務(wù)性質(zhì)難以適應(yīng)疫情戰(zhàn)時(shí)部署，又因?yàn)轫憫?yīng)國(guó)家政策被迫停業(yè)而資金鏈斷裂。刨根究底也是因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)難以維系企業(yè)生存。業(yè)務(wù)被暫時(shí)中斷，財(cái)務(wù)被隔離在辦公室，數(shù)據(jù)還在企業(yè)里，但是員工還被隔離在家，領(lǐng)導(dǎo)者掙扎在斷裂的資金鏈里，加上行業(yè)本身的不景氣，這一切都造成了北京K歌之王的倒閉結(jié)局。如果在家也能看著財(cái)務(wù)，能夠清清楚楚地知道各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依托下，也許還能夠做到財(cái)務(wù)的最佳統(tǒng)籌。針對(duì)疫情，苦覓生機(jī)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為線上業(yè)務(wù)，并深層次挖掘，也許疫情并不是災(zāi)難之源而是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)。

企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路，而建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要的一環(huán)。這件事在20世紀(jì)80年代就已被提出并被實(shí)踐，隨后有很多知名企業(yè)也在這條路上不斷探索，現(xiàn)在疫情又在向我們無(wú)聲地警示是時(shí)候也有必要去建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心了，并推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、從財(cái)務(wù)到財(cái)務(wù)共享中心的聯(lián)系與思考

二十一世紀(jì)是信息數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)數(shù)量日益增多，業(yè)務(wù)性質(zhì)也逐漸復(fù)雜，企業(yè)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式正在時(shí)時(shí)刻刻沖擊著企業(yè)財(cái)務(wù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)先于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，二者之間經(jīng)常性不同步，造成企業(yè)的財(cái)務(wù)信息嚴(yán)重滯后，大大降低了財(cái)務(wù)處理效率。在諸多的形勢(shì)壓力下，企業(yè)需要新的轉(zhuǎn)機(jī)，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心迫在眉睫。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建成將會(huì)使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在不同的地域與不同的部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。而后對(duì)這些共享數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)管理層提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)而服務(wù)于企業(yè)下一步的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策。

二、適合建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)類型

企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之際，對(duì)于是否建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，應(yīng)當(dāng)對(duì)自身建設(shè)條件有一個(gè)全面的分析與認(rèn)識(shí)。企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)數(shù)量是否有建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要，自身的技術(shù)與財(cái)力是否能支撐起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，這些都是決策前不可忽視的問(wèn)題。顯而易見(jiàn)，那些公司規(guī)模相對(duì)較大，業(yè)務(wù)數(shù)量較多，且其業(yè)財(cái)流程具有相同或類同規(guī)則可遵從的企業(yè)，更適合建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。目前已有中國(guó)工商銀行、中興、阿里、華為、海爾等企業(yè)建設(shè)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，走在了財(cái)務(wù)共享服務(wù)道路的前列，在強(qiáng)大自身財(cái)務(wù)的同時(shí)，也為這條道路上的后來(lái)者提供了一些范例借鑒。

三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要做的準(zhǔn)備

眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前景可期，眾多企業(yè)接二連三地加入到了建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的行列，在這之中，不乏有很多企業(yè)已經(jīng)落在隊(duì)伍的后面。那么企業(yè)應(yīng)該如何建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心去解決財(cái)務(wù)共享和財(cái)務(wù)服務(wù)的問(wèn)題？

如何使財(cái)務(wù)做到共享？

首先，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

總公司要根據(jù)最新變更的會(huì)計(jì)政策統(tǒng)一旗下所有子公司在財(cái)務(wù)組織管理上所實(shí)行的規(guī)章制度，在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程上的標(biāo)準(zhǔn)，以及一些具體業(yè)務(wù)處理上的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的多種處理手段被強(qiáng)制統(tǒng)一為一種處理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便于促進(jìn)整個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一，使這個(gè)后續(xù)的財(cái)務(wù)處理過(guò)程更加流水作業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)度量化。統(tǒng)一財(cái)務(wù)組織管理制度從企業(yè)組織管理視角上而言，即使總公司能夠全面清晰地掌控子公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況，又進(jìn)一步加速了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的形成。

其次，搭建系統(tǒng)。

第一步，搭建前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)：企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和以產(chǎn)品生命周期為基礎(chǔ)構(gòu)建的方案處理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和以產(chǎn)品生命周期為基礎(chǔ)構(gòu)建的方案處理系統(tǒng)都是企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)組成的一小部分。比如中興供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)打造的是供應(yīng)商、制造商、貿(mào)易商等各成員共同線上協(xié)作的管理系統(tǒng)。供應(yīng)商將原材料提供給制造商，制造商將產(chǎn)成品再提供給貿(mào)易商，這一系列的業(yè)務(wù)操作，都可以在這個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行，并留下痕跡，根據(jù)系統(tǒng)生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)既可以與終端財(cái)務(wù)信息處理系統(tǒng)相連接，也可以使中興企業(yè)管理層全面有效地掌握各個(gè)流程環(huán)節(jié)的進(jìn)度，并對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理分配與管理。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)密不可分，通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以有效地為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)系統(tǒng)算法設(shè)計(jì)的關(guān)系友好參數(shù)指標(biāo)，可以使中興的管理層更清楚地了解到客戶與中興的業(yè)務(wù)進(jìn)度和關(guān)系友好程度，進(jìn)而使中興更有方向地去管理和維護(hù)客戶關(guān)系。這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，層層嵌套，相互連接，形成了企業(yè)前端業(yè)務(wù)的流程處理系統(tǒng)，并隨著企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)算法的不斷完善，在時(shí)刻提高企業(yè)的業(yè)務(wù)流程處理效率。

第二步，搭建基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)。平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)憑證數(shù)據(jù)繁多，人為識(shí)別審核業(yè)務(wù)量大，通過(guò)影像識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，系統(tǒng)生成電子憑證，并于財(cái)務(wù)管理端進(jìn)行審核。企業(yè)需要申請(qǐng)報(bào)銷的業(yè)務(wù)人員可以在網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)上隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或PC端口自行上傳報(bào)銷憑證以等待報(bào)銷審核。財(cái)務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)審核端進(jìn)行報(bào)銷處理。從傳統(tǒng)的面對(duì)面的紙質(zhì)報(bào)銷轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報(bào)銷，不僅節(jié)省了時(shí)間成本，也大幅度降低了在疫情時(shí)期員工之間病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)，更響應(yīng)了國(guó)家在疫情防控期間的政策導(dǎo)向。建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)核算處理體系，可以提高財(cái)務(wù)核算服務(wù)質(zhì)量，把人力從繁雜冗多的核算業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，并降低核算業(yè)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)。資金管理系統(tǒng)是基于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)而進(jìn)一步形成的。企業(yè)財(cái)務(wù)收支管理狀況在業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)程度的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)刻刻都可能在發(fā)生變化，而在這個(gè)過(guò)程中的每一點(diǎn)變化都會(huì)在企業(yè)的資金管理系統(tǒng)中實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。通過(guò)資金管理系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)追蹤企業(yè)的資金來(lái)源、動(dòng)向及去向，進(jìn)而預(yù)測(cè)資金的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)資金的各項(xiàng)管理進(jìn)行統(tǒng)籌分配，保證資金鏈安全，在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，電子數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)已基本流行于各個(gè)行業(yè)和各大群體，所以企業(yè)需要在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的前提下，對(duì)電子發(fā)票等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和歸類形成電子檔案系統(tǒng)。電子檔案系統(tǒng)有利于企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的信息化管理，可以有效減少紙質(zhì)檔案管理的工作量。電子檔案系統(tǒng)會(huì)形成企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)優(yōu)化電子檔案系統(tǒng)的索引算法，可以有效提高企業(yè)自身的審計(jì)部門(mén)的工作效率。財(cái)務(wù)支撐系統(tǒng)的不斷完善使企業(yè)財(cái)務(wù)人員可以通過(guò)稅務(wù)系統(tǒng)自行申報(bào)納稅，節(jié)省了財(cái)務(wù)人員的工作時(shí)間，提高了工作效率。

第三步，搭建經(jīng)營(yíng)決策支持系統(tǒng)，主要包括預(yù)算管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。預(yù)算管理系統(tǒng)需要企業(yè)建立一套以預(yù)算為中心的，集預(yù)算編制、預(yù)算控制、預(yù)算分析和預(yù)算考核為一體的閉環(huán)管理體系。在預(yù)算管理系統(tǒng)中，通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)中預(yù)算建模進(jìn)行預(yù)算編制，可以提高項(xiàng)目預(yù)算編制效率;基于企業(yè)自身的預(yù)算決策，并結(jié)合預(yù)算控制參數(shù)指標(biāo)上，使項(xiàng)目預(yù)算控制在一個(gè)合理的預(yù)算區(qū)間內(nèi);充分了解并追蹤市場(chǎng)行情，在結(jié)合預(yù)算編制與控制，可以做出合理的預(yù)算分析;將實(shí)際的項(xiàng)目成本與先前的預(yù)算之間的差異形成預(yù)算考核的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，再輔以績(jī)效考核體系對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)。成本管理系統(tǒng)需要企業(yè)圍繞成本和費(fèi)用建立一套以處理采用計(jì)劃成本核算的材料成本和物料相關(guān)成本的核算管理體系。實(shí)行全面預(yù)算管理是確立成本指標(biāo)和進(jìn)行成本管理的基礎(chǔ)?？?jī)效管理體系需要企業(yè)拆分戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分化，合理制定績(jī)效考核指標(biāo)，嚴(yán)格化績(jī)效運(yùn)營(yíng)體系。在績(jī)效管理系統(tǒng)中，企業(yè)不應(yīng)只過(guò)分注重于績(jī)效管理過(guò)程，而應(yīng)深刻明白績(jī)效管理的目標(biāo)與結(jié)果就是讓企業(yè)員工對(duì)自己的工作有成就感和歸屬感，進(jìn)而激勵(lì)員工更加發(fā)奮圖強(qiáng)工作，使企業(yè)在一個(gè)積極進(jìn)取的氛圍中發(fā)展壯大。卓有成效的華為績(jī)效管理系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力，值得中國(guó)民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，其員工、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享的全員持股激勵(lì)方式更形成了華為強(qiáng)大的生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)建立一套集法務(wù)、合規(guī)、內(nèi)控和風(fēng)控為一體的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。通過(guò)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，企業(yè)可以有效監(jiān)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)，并加以識(shí)別，進(jìn)而針對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等其他具體的風(fēng)險(xiǎn)作出有效防范措施和解決方案。這些系統(tǒng)所形成的數(shù)據(jù)都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)，也在不斷地推動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策支持系統(tǒng)的完善。

最后，加強(qiáng)人員建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托于大數(shù)據(jù)，故企業(yè)需要招聘或培養(yǎng)一些擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)分析，熟悉運(yùn)營(yíng)管理，深諳經(jīng)營(yíng)決策之道的復(fù)合型專業(yè)人才?；谪?cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部基礎(chǔ)工作人員較大的流動(dòng)現(xiàn)狀，企業(yè)可以適當(dāng)提高員工福利，為員工營(yíng)造良好和諧的工作氛圍。

財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以更有效地推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行和服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，將及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)依次通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的處理端匯總到系統(tǒng)終端，再通過(guò)系統(tǒng)中的基于人工智能、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算的數(shù)字算法程序自動(dòng)初步生成成本分析、預(yù)算分析、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析、資金動(dòng)態(tài)分析、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析等。財(cái)務(wù)決策管理者在綜合市場(chǎng)分析和財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上作出更加審慎合理的財(cái)務(wù)決策。

四、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所遇到的問(wèn)題及解決措施

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的道路并非一帆風(fēng)順的，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、財(cái)務(wù)人員建設(shè)問(wèn)題和流程完善問(wèn)題等等。

第一，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。數(shù)據(jù)共享是財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)，所以需要企業(yè)更加重視數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性和數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。由于共享的數(shù)據(jù)繁雜多樣，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一定程度上存在不匹配的問(wèn)題，所以企業(yè)需要定期地對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)上的共享數(shù)據(jù)隨時(shí)面臨著被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)泄露有兩種。一是內(nèi)部泄露問(wèn)題，需要及時(shí)調(diào)查泄密人員被泄露的數(shù)據(jù)信息的同時(shí)，也要加強(qiáng)懲罰力度和完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。二是外部商業(yè)黑客侵入平臺(tái)盜取數(shù)據(jù)和核心信息，就要完善平臺(tái)入侵風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和警報(bào)。第一時(shí)間利用內(nèi)部技術(shù)員工進(jìn)行反偵察，找到違法盜取信息者，并積極通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

第二，財(cái)務(wù)人員建設(shè)問(wèn)題。由于財(cái)務(wù)共享中心的工作內(nèi)容重復(fù)煩瑣，財(cái)務(wù)人員面臨升職難，發(fā)展難和易被替代的問(wèn)題。這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)共享中心里的財(cái)務(wù)人員流動(dòng)性大和人才流失的問(wèn)題。這就需要企業(yè)建立科學(xué)的人員管理制度，明確員工的職場(chǎng)晉升路線和完善工作內(nèi)容并提高員工的福利及待遇水平。

第三，流程完善問(wèn)題。財(cái)務(wù)處理流程是由多個(gè)處理環(huán)節(jié)組成，每一環(huán)節(jié)步驟的規(guī)范性和統(tǒng)一性都應(yīng)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格遵守。企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣迫切要求企業(yè)及時(shí)地對(duì)流程進(jìn)行升級(jí)完善，同時(shí)也需要建立完善的流程監(jiān)督機(jī)制對(duì)員工的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

（作者單位：1.3.吉林外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 國(guó)際商學(xué)院;2.吉林工商學(xué)院 會(huì)計(jì)學(xué)院）

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