于曉丹

數(shù)字經(jīng)濟推動了跨境電商行業(yè)快速發(fā)展，與日俱增的業(yè)務(wù)拓展為跨境貿(mào)易繁榮發(fā)展帶來機遇，同時跨境電商高素質(zhì)人才的需求量也在不斷增長，并反映出跨境電商嚴(yán)重的人才供需矛盾，如果不能解決人才需求缺口，勢必會抑制跨境電商進一步發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，本文對我國跨境電商發(fā)展情況及跨境電商行業(yè)人才供需及培養(yǎng)機制進行分析，并指出跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的主要問題，最后提出了跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)路徑，為跨境電商人才培養(yǎng)提供參考。

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)快速發(fā)展，推動了網(wǎng)絡(luò)電商產(chǎn)業(yè)急速擴張，通過將流量數(shù)據(jù)與實體相融合，改變了傳統(tǒng)的供給方式。由此，數(shù)字經(jīng)濟打開了新時代發(fā)展大門。自2020年新冠疫情暴發(fā)以來，數(shù)字經(jīng)濟憑借全球性、及時性、快速性等數(shù)字化特點，在逆境中為世界經(jīng)濟注入了活力，實現(xiàn)中國經(jīng)濟的不斷增長。而在數(shù)字經(jīng)濟背景下，跨境電商作為經(jīng)濟增長中主要產(chǎn)業(yè)模式，促進我國經(jīng)濟增長及推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型和升級。與此同時，對于跨境電商專業(yè)人才需求量也在大幅度提高。

一、數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在數(shù)字經(jīng)濟大力發(fā)展背景下，跨境電商得到了前所未有的發(fā)展空間，隨著跨境電商在世界范圍內(nèi)不斷推廣，將會進一步擴大產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間?？缇畴娚淌且噪娮由虅?wù)平臺為載體，通過相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺，實現(xiàn)不同國家的跨境交易和支付。一旦完成交易和支付，電子商務(wù)平臺將利用跨境物流完成商品的供給?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)在逐漸地改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，以更加快捷、安全、方便的交易特點，在推動世界經(jīng)濟一體化、突破國際貿(mào)易壁壘及國家經(jīng)濟交流上發(fā)揮了重要作用。

自2016年我國一系列經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略提出，以及頒發(fā)《電子商務(wù)法》為政策保障，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，全世界消費者可通過跨境電商商務(wù)平臺購買所需商品，擴大了消費者的選擇空間。通過對電商交易數(shù)據(jù)分析，2016年跨境電商貿(mào)易中企業(yè)客戶為主要購買群體，涉及的品類為工業(yè)制品，取得的平均利潤率為9%以下，說明此時跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀處于利潤低、銷售模式單一，而且多以企業(yè)為主的階段。數(shù)字經(jīng)濟通過不斷地發(fā)展，2021年我國跨境電商產(chǎn)業(yè)個人消費訂單已成功超過53%，而生活用品購買率達(dá)到62%，同時取得的平均利潤率高于16%，說明我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展已從工業(yè)貿(mào)易需求轉(zhuǎn)變成為個人日常生活用品購買，跨境電商產(chǎn)業(yè)得到了長足進步。與此同時，電商平臺依靠云計算、人工智能。大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，為用戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品投放方案，實現(xiàn)消費者和商品間精準(zhǔn)把握，促進跨境電商交易數(shù)量和質(zhì)量的飛躍提升。數(shù)字經(jīng)濟背景下的跨境電商對產(chǎn)品和運營進行全面性的優(yōu)化，不但實現(xiàn)了貿(mào)易服務(wù)的增長，而且在交易、生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)的效率均得到了提升，跨境電商為國際貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造了大量機會和空間，成為各國經(jīng)濟發(fā)展重要手段。

二、跨境電商人才供需及培養(yǎng)機制分析

數(shù)字經(jīng)濟時代下跨境電商發(fā)展迅速，對國際貿(mào)易格局的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生重要影響，在此發(fā)展情形下，跨境電商需抓住機遇，力求獲得更大發(fā)展空間。同時，跨境電商人才供需也受到影響，需要大量的高素質(zhì)人才為跨境電商發(fā)展提供保障，促進跨境電商得到優(yōu)化和升級。從目前跨境電商發(fā)展規(guī)模來看，未來仍然有很大的發(fā)展空間，但與發(fā)展相匹配的人才數(shù)量和質(zhì)量卻表現(xiàn)出強烈的供需矛盾，如不能及時的彌補缺漏，勢必會制約跨境電商進一步發(fā)展。

（一）跨境電商人才需求分析

跨境電商在數(shù)字經(jīng)濟時代下發(fā)展迅猛，開拓了全新的貿(mào)易領(lǐng)域，但隨著新增業(yè)務(wù)的不斷增長，與之匹配的專業(yè)人才卻出現(xiàn)供給不足問題，導(dǎo)致供需關(guān)系日益緊張，影響跨境電商發(fā)展的同時，服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量受到質(zhì)疑。據(jù)相關(guān)電商報告指出，我國與2020年跨境電商人才業(yè)務(wù)需求缺口超過400萬，而且這一數(shù)據(jù)還在不斷地增長。我國對于相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)大學(xué)生數(shù)量不足100萬，因此存在嚴(yán)重的供需缺口無法滿足跨境電商發(fā)展需要。除此之外，跨境電商行業(yè)專業(yè)人才技能水平也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。隨著我國跨境電商消費群體及消費產(chǎn)品的不斷升級和迭代，各跨境電商為實現(xiàn)更好的發(fā)展和更高質(zhì)量的產(chǎn)品銷售，需在各個環(huán)節(jié)加強專人人才的培養(yǎng)，不斷地向品牌電商方向發(fā)展。從行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，未來跨境電商人才需掌握平臺運營知識外，還需具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、電商管理、供應(yīng)鏈管理等數(shù)字化知識。由于是跨境電商業(yè)務(wù)，還需做到兩國語言無縫連接。從用人單位對招收人才能力分析，大多數(shù)電商招聘中，對于英語溝通能力提出了明確要求，根據(jù)業(yè)務(wù)需求需達(dá)到四級、六級水準(zhǔn)方能錄用，并且能夠運用英語進行跨境電商操作，對高精尖技術(shù)人才的要求相對更加專業(yè)。

（二）跨境電商供給分析

通過對跨境電商人才需求分析，發(fā)現(xiàn)人才需求存在巨大缺口，從供給角度分析，由于跨境電商發(fā)展迅速，高校與其相對應(yīng)的專業(yè)仍處于成長階段，相對不夠成熟，各方面配套設(shè)施、教學(xué)方案、課程體系、以及發(fā)展方向上處于探索階段。在課程設(shè)計及專業(yè)設(shè)置上來說，因為沒有足夠多應(yīng)用實例做支撐，多以理論化教學(xué)為主，從而缺少實訓(xùn)教學(xué);從師資隊伍來說，本身跨境電商行業(yè)就屬于新興的行業(yè)，因此師資力量和培養(yǎng)體系相對薄弱，造成無人可教，無體系可尋的尷尬境地。雖然跨境電商人才需求巨大，但高校對于相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)還處于起步階段，無法形成有效的生產(chǎn)力，所以出現(xiàn)人才需求與供給不匹配，一面找不到好的跨境電商工作，一方面企業(yè)找不到高素質(zhì)復(fù)合型人才局面。除此之外，企業(yè)通過對相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，達(dá)到人才供給的目的，企業(yè)出于對人才需求考慮，能夠通過某種路徑實現(xiàn)專業(yè)人才的培養(yǎng)，雖然取得的效果較為理想，但也存在孵化規(guī)模小、培養(yǎng)成本較高等問題制約企業(yè)人才培養(yǎng)效率。目前我國政府已經(jīng)對跨境電商人才供需問題加以重視，并頒布了相應(yīng)的發(fā)展政策，幫助高校建立和完善跨境電商相關(guān)專業(yè)，同時，對社會人員加入跨境電商行業(yè)提供培訓(xùn)支持，為跨境電商輸送更多專人人才，為跨境電商發(fā)展助力。

（三）跨境電商培養(yǎng)機制分析

我國跨境電商培養(yǎng)機制按照參與主體可分為四種情況，一是高校與培訓(xùn)機構(gòu)合作，二是高校與跨境電商相關(guān)開發(fā)公司合作，三是高校與物流公司合作，四是企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)合作，目前我國跨境電商培養(yǎng)機制多以以上四種為主，但幾種人才培養(yǎng)機制又各自存在著一些問題，抑制了人才培養(yǎng)效果。

1.高校與培訓(xùn)機構(gòu)合作

高校與培訓(xùn)機構(gòu)合作機制下，培訓(xùn)機構(gòu)的培養(yǎng)水平影響著人才培養(yǎng)質(zhì)量，而我國目前跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)仍處于探索階段，多以理論教育為主，缺乏相應(yīng)的電商項目實踐，與高校教育內(nèi)容產(chǎn)生沖突而無法形成教學(xué)互補作用，最終人才的培養(yǎng)質(zhì)量得不到保障，培養(yǎng)跨境電商人才也就缺乏市場競爭力，不利于提供學(xué)生就業(yè)率。

2.高校與跨境電商相關(guān)開發(fā)公司合作

跨境電商相關(guān)開發(fā)公司是指軟件開發(fā)公司、軟件安全公司以及技術(shù)服務(wù)公司等專業(yè)性較強的公司。高校與跨境電商相關(guān)開發(fā)公司合作的目的是利用公司的資源和運營項目，實現(xiàn)學(xué)生實踐水平的提升，打造專業(yè)化的培訓(xùn)體系。但這些跨境電商相關(guān)開發(fā)公司卻深耕軟件的研發(fā)以及相關(guān)技術(shù)的研究，對跨境電商的其他環(huán)節(jié)涉及很少，學(xué)生無法通過公司建立跨境電商縱向認(rèn)知，也就不利于學(xué)生全面發(fā)展，因此該合作培養(yǎng)機制著力點不足，培養(yǎng)效果有限。

3.高校與物流公司合作

高校通過與跨境電商物流公司合作，為學(xué)生提供良好的實習(xí)和學(xué)習(xí)的機會，以便于學(xué)生為入職打下堅實的基礎(chǔ)，但受物流公司物流跨境水平限制，如果該公司無法建立科學(xué)合理的運營管理模式，會影響學(xué)生的專業(yè)判斷，不利于學(xué)生后期發(fā)展。除此之外，跨境物流公司的主要業(yè)務(wù)是物流管理，而跨境電商對于人才的需求是高素質(zhì)復(fù)合型人才，從專業(yè)特點來看，高校與物流公司合作不利于人才全面化培養(yǎng)。

4.企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)合作

企業(yè)出于相關(guān)業(yè)務(wù)人才需要，往往會選擇培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)出具有專業(yè)特點的人才，該類型人才只符合于企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)需求，可以說為了彌補缺漏而選擇的快速培養(yǎng)機制，優(yōu)點是專業(yè)性強、培養(yǎng)效率高，缺點是該類型人才缺少其他知識的融合，后期發(fā)展將會受到限制，同時跨境電商想要尋求更高的發(fā)展空間將會變得舉步維艱。

三、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在主要問題

（一）跨境電商人才培養(yǎng)定位錯誤

數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商應(yīng)運而生，由于行業(yè)提出和應(yīng)用時間較短且發(fā)展迅速，導(dǎo)致跨境電商人才供需關(guān)系極其不合理。從目前跨境電商從業(yè)人才來看，在該領(lǐng)域內(nèi)的人才多數(shù)屬于“專一”型人才，對于跨境電商中設(shè)計的其他環(huán)節(jié)、技術(shù)、運營及管理水平忽略不計。例如懂得貿(mào)易流程的不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，懂得互利網(wǎng)技術(shù)的不懂國際貿(mào)易或產(chǎn)業(yè)影響，這種人才能力的缺失，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)上游和下游無法形成及時有效的匹配和溝通，造成用戶需求等不到滿足，進而影響跨境電商貿(mào)易效果。由于跨境電商相關(guān)專業(yè)和培訓(xùn)建立的時間較短且經(jīng)驗有限，致使跨境電商人才的培養(yǎng)容易走入虛假培育的誤區(qū)，為滿足某一業(yè)務(wù)的需求而急功近利培養(yǎng)出大量的“專一”型人才，雖然能夠暫時的彌補供需矛盾，但行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，不利于跨境電商產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展。

（二）跨境電商人才培育質(zhì)量偏低

從我國跨境電商人才培養(yǎng)模式分析，多以校企合作為主，學(xué)校負(fù)責(zé)理論教學(xué)，企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生的實踐培養(yǎng)。通過簽訂合作協(xié)議，學(xué)生在學(xué)校獲得了一定的理論基礎(chǔ)后，可以到企業(yè)進行實踐部分的學(xué)習(xí)，以便于實現(xiàn)理論和實踐的融合。此種合作模式可讓學(xué)生能夠很早的感受到職場氛圍，更好地適應(yīng)跨境電商行業(yè)發(fā)展。但也存在著諸多的問題，限制兩者合作效果的提升。諸如受學(xué)生個人學(xué)習(xí)情況及實習(xí)時間限制，企業(yè)多會選擇讓學(xué)生在基礎(chǔ)勞作的崗位上進行實習(xí)，此類型工作技術(shù)要求低，無法使學(xué)生接觸到跨境電商核心知識部分，每天為支撐公司基本運行而付諸大量的寶貴時間，而對于企業(yè)的運營和管理及跨境電商其他業(yè)務(wù)主線并沒有機會深入了解和接觸，造成的后果是不利于學(xué)生知識體系的構(gòu)建，對于人才專業(yè)能力的提升更無從談起。因此，培養(yǎng)的人才質(zhì)量得不到保障，這也將失去合作的意義。

（三）跨境電商人才供需關(guān)系不合理

跨境電商通過不斷地發(fā)展，實現(xiàn)了國際貿(mào)易往來新局面。在此推動下衍生出大量的新型業(yè)務(wù)，為社會提供了大量的工作崗位。面對著巨大的人才需求，跨境電商行業(yè)卻處于人才不足尷尬境地。一方面跨境電商需要大量的專業(yè)人才進行運營和管理，從而實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo);另一方面，高校和培訓(xùn)機構(gòu)為滿足跨境電商人才發(fā)展需求，通過設(shè)立相關(guān)培訓(xùn)體系和教育體系，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，按理來說這種供需關(guān)系很合理，能夠?qū)崿F(xiàn)兩方面的共贏，但現(xiàn)實情況是，跨境電商企業(yè)缺少大量的高素質(zhì)、復(fù)合型人才，而高校和培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)出的人才數(shù)量和質(zhì)量無法滿足跨境電商行業(yè)需求，因此造成供需關(guān)系不合理局面。造成如此局面的原因是跨境電商發(fā)展太快，人才供給數(shù)量和質(zhì)量跟不上，同時高校和培訓(xùn)機構(gòu)建立時間較短，對于跨境電商人才培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)的人才往往在橫向上取得發(fā)展而缺乏縱向延伸。

四、數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商人才培養(yǎng)路徑

（一）精準(zhǔn)定位跨境電商人才培養(yǎng)需求

數(shù)字經(jīng)濟背景下的跨境電商人才培養(yǎng)，除了加強相關(guān)專業(yè)技能的培養(yǎng)外，數(shù)字技能培養(yǎng)至關(guān)重要。跨境電商依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)了跨境貿(mào)易，其中數(shù)字技能已成為跨境貿(mào)易中必不可少的素質(zhì)，因此更加明確了跨境電商人才培養(yǎng)方向。通過對跨境電商人才需求的精準(zhǔn)定位，開展多種多樣的數(shù)字技能提升課程，根據(jù)當(dāng)下數(shù)字化技術(shù)發(fā)展趨勢，為學(xué)生制定出符合發(fā)展的課程體系，以應(yīng)對發(fā)展迅速地跨境電商。通過對新興技術(shù)的講解和剖析，幫助學(xué)生更加深入地理解跨境電商發(fā)展邏輯，以便于將所學(xué)知識很好地應(yīng)用到實際操作過程中。

（二）提升跨境電商產(chǎn)教融合度

1.加強與地方數(shù)字化公司合作

無論是學(xué)校還是培訓(xùn)機構(gòu)，對于學(xué)生實踐教學(xué)部分的資源與數(shù)字化公司相比仍存在較大的差距，因此利用雙方發(fā)展共贏目標(biāo)，開展深入的產(chǎn)教融合活動。學(xué)校通過引入數(shù)字化公司人才管理方案，優(yōu)化跨境電商課程體系，學(xué)生在獲得專業(yè)理論知識的同時，借助產(chǎn)教合作機制進行實踐學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)理論和實踐相結(jié)合，企業(yè)也可通過學(xué)生創(chuàng)造收益，并為后期的人才儲備打下基礎(chǔ)。區(qū)別于傳統(tǒng)的產(chǎn)教融合，跨境電商開展的產(chǎn)教融合活動深度應(yīng)做到知識的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，并為學(xué)生后期發(fā)展提供理論和實踐支撐，利用合作帶來的正向影響，促進產(chǎn)教融合效果得到不斷增強。

2.引入跨境電商行業(yè)專家和開發(fā)專家課程

對于跨境電商人才的培養(yǎng)，需緊隨發(fā)展的腳步，彌補學(xué)校課程跟進慢和教學(xué)深度不夠弊端，引入跨境電商行業(yè)專家和開發(fā)專家課程，完善人才培養(yǎng)機制和優(yōu)化課程設(shè)置，幫助學(xué)校與國際跨境電商行業(yè)接軌，增強教學(xué)實效，為學(xué)生帶來先進的前沿知識。與此同時，引入專家課程也可達(dá)到師資教學(xué)質(zhì)量提高的目的，從而提升師資隊伍整體質(zhì)量，通過不斷的引入專家到引入跨境電商教學(xué)中來，緩解跨境電商的人才供需矛盾，假以時日跨境電商必定會人才濟濟。

（三）引入科學(xué)考核評價辦法，重視數(shù)字化技能考核

我國高校的考核評價辦法多以筆試考試和實習(xí)成績?yōu)榭己说臉?biāo)準(zhǔn)，此種辦法對于理論強而實踐能力弱的學(xué)生是利好的，不能反映出學(xué)生的真實水平。同時對于實踐能力強而理論知識弱的學(xué)生表現(xiàn)相對不夠合理，而埋沒了學(xué)生的能力。因此，為完善考核評價體系需引入科學(xué)的考核辦法，通過設(shè)置評價的比重，將學(xué)生的知識水平和實踐能力進行細(xì)化分析，以此作為學(xué)生成績的衡量辦法。制定的考核評價辦法需與企業(yè)人才需求相結(jié)合，并根據(jù)發(fā)展需求進行及時的調(diào)整和完善，確保人才的評價和選拔符合跨境電商行業(yè)發(fā)展。除此之外，從數(shù)字化技能之與跨境電商重要性，數(shù)字化技能的考核和培養(yǎng)需與數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合，提升學(xué)生的數(shù)字化技能應(yīng)用水平，為跨境電商行業(yè)輸送高質(zhì)量的數(shù)字化專業(yè)人才。

（作者單位：大連財經(jīng)學(xué)院）

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