劉 威 孫立娜

（1.清遠市特殊教育學校；2.清遠市特殊教育指導中心 廣東清遠 511500）

對于智障兒童來說，消費的場所主要發(fā)生在社區(qū)，例如，在離家較近的菜市場買菜，在小區(qū)附近的水果店買水果，在小超市買日用品等。社區(qū)消費可以幫助智障兒童及時獲得所需商品和服務，與智障兒童的生活質量息息相關。社區(qū)消費是一系列綜合技能，包括在商店中搜尋并找到商品，比較商品價格，付款等子能力。這些技能對于個體的注意力、工作記憶、多任務并行能力、問題解決能力都提出了很高的要求，這些領域對智障兒童來說是不小的挑戰(zhàn)。[1]消費的任何一個環(huán)節(jié)失敗都將導致整個任務的失敗。要提高智障兒童社區(qū)消費的成功率，除了通過密集的刻意練習來提高其社區(qū)消費技能技巧，還可以有另外一種選擇，那就是通過提供相關的支持來輔助教學和消費，而后者無疑更為高效，也更受智障兒童歡迎。

本文通過文獻分析和經(jīng)驗總結，按照支持的媒介梳理出智障兒童的社區(qū)消費四大支持策略，分別為：圖片支持、視頻支持、軟件支持、其他支持。期望能為特殊教育教師和家長提供一些參考和借鑒。

一、圖片支持

圖片支持指的是以圖片為載體在認識商品和掌握流程等方面為智障兒童提供輔助。社區(qū)消費的知識主要包括陳述性知識和程序性知識，這兩種知識可分別轉換為以圖片為載體的認知卡和流程小書。

（一）認知卡。認知卡主要針對陳述性知識，幫助智障兒童認識相關事物的名稱。在幫助智障兒童掌握在便利店購買速食這類消費技能時，就可以制作一些與店鋪和商品有關的圖文卡片，作為一種教學支持手段。例如，要教智障兒童去美宜佳（便利店）買奧利奧（餅干）。教師可以到社區(qū)中實地拍攝美宜佳和附近其他兩個店鋪的照片，將照片制作成“店鋪認知卡片”。同時，將奧利奧和美宜佳銷售的其他兩種商品制作成“商品認知卡片”。

教學時，教師可使用蒙臺梭利的三階段教學法來教授智障兒童認識店鋪和商品。三階段教學法是蒙臺梭利教育的一種名稱練習方法，包括“命名-識別-發(fā)音”三個階段。[2]第一階段稱為“命名”，教師可將美宜佳和其他兩個店鋪的卡片拿出來，逐一教學生認識店鋪的名稱，待學生能準確跟讀后，進入第二階段。第二階段名為“識別”，教師將三個店鋪的卡片放在桌上，教師說店鋪的名稱，讓學生指認。如果打亂順序學生也能多次正確指認，則表明該生已經(jīng)會區(qū)分美宜佳和其他店鋪，這時可以進入到第三階段。第三階段是“發(fā)音”。教師指著三張卡片中的任意一張，讓學生說出店鋪的名稱。如果該階段無論教師指哪張卡片，學生都能夠正確說出店鋪的名稱，則表明學生已經(jīng)認識了所有店鋪。如果在第三階段學生出現(xiàn)了較多的錯誤，則退回到第二階段進行重新學習。如果退回到第二階段，學生在指認時仍出現(xiàn)較多的錯誤，則退回到第一個階段重新學習。借助“店鋪認知卡”“商品認知卡”兩套卡片的教學，可以幫助智障兒童較為輕松地識記要去購物的商店，以及要買的商品。

在實際消費階段，認知卡也可以作為一種支持手段幫助智障兒童完成購物。具體的操作是：讓學生購物時帶上美宜佳和奧利奧的卡片，使用印有美宜佳卡片與實際的店鋪進行比對，確保所到達的店鋪為“美宜佳”；在尋找商品時，使用印有奧利奧的卡片與真實的商品進行比對，確保所購買的商品為“奧利奧”。

國外研究者也曾使用認知卡來輔助社區(qū)消費教學。例如，Baumgart等人曾使用卡片成功輔助一名中度智障學生認識商品的分區(qū)。[3]

（二）流程小書。流程小書指的是將一項具體的消費活動使用任務分析法拆解成一系列消費環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)配一張典型的圖片以及簡明的文字，制成卡片，并按先后順序將卡片打孔裝訂，最終形成針對該消費活動的流程小書。例如，前文提到的“去美宜家買奧利奧”這個消費活動經(jīng)過任務分析后可以拆解為：①準備錢幣；②到達美宜佳商店；③找到奧利奧；④付款；⑤收好零錢和商品；⑥返回。六個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)拍攝一張真實的照片，配上簡要的文字，便制作成了針對“去美宜家買奧利奧”這個消費活動的流程小書。

在教學階段，教師可以將小書拆開成流程卡片，使用三階段教學法幫助智障兒童認識每一個流程。待學生認識了每個流程之后，可以進行流程卡排序練習，幫助智障兒童理清各流程的先后順序。在實際消費階段，可讓智障兒童帶上流程小書，在不知道下一步該做什么的時候，根據(jù)小書的步驟操作。

Cihak等人在一項針對5名中度智障學生的干預中使用了該支持策略，取得了良好的效果。研究者將“購買兩件商品并使用銀行卡結賬”這個消費活動進行了任務分析，分解為了12個步驟，并將這些步驟制成流程小書用于教學和輔助購物，最終使5名智障學生均能在社區(qū)中成功購物。[4]

二、視頻支持

視頻支持的主要方式是為智障兒童提供微課，主要用于教學階段。教師將整個消費項目的完成過程制作成微課，供智障兒童反復學習，掌握消費流程。例如，要教會智障兒童“去美宜家買奧利奧”這個消費技能，教師可以按照上文的六個環(huán)節(jié)帶著學生操作一遍，將這些步驟拍攝下來并配上流程提示，制成微課。需要注意的是，流程的提示應在視頻界面中以一個固定的位置呈現(xiàn)，并且從一開始就完成呈現(xiàn)六個環(huán)節(jié)，每完成一個環(huán)節(jié)，在對應的文字后面打一個“√”。這樣，學生通過觀看微課，可以從一開始就知道這個消費活動共有六個環(huán)節(jié)，目前進行到了第幾個環(huán)節(jié)，并且可以看到每個環(huán)節(jié)是如何操作的。為使微課的效果更好，在錄制微課視頻時，可以讓智障兒童自己出鏡。相比教師或其他模特出鏡錄制的視頻，智障兒童對于自己出鏡的視頻更感興趣。Bouck等人的類似研究也發(fā)現(xiàn)，使用智障學生自己的聲音錄制的提示比使用研究者的聲音錄制的提示效果好。[5]

三、軟件支持

（一）游戲軟件。軟件支持主要指的是與購物相關的一些游戲軟件或應用，例如iPad和智能手機應用商店中的一些超市購物游戲。教師可以通過這些購物游戲讓學生掌握購物的流程。購物游戲的優(yōu)點是趣味性強，即使反復操作，學生也不會覺得枯燥。這一特點大大提高了智障兒童練習的頻率。Cakmak等人使用3D動畫制作軟件采集了學校附近一個超市的照片，制作成一個3D超市購物游戲，并采集了學生的頭像為游戲的主角建模。學生操作游戲角色完成購物任務，就如同自己在學校附近真實的超市購物。該游戲軟件使3名智障學生的購物步驟完成度均達到100%，并且在保持期也維持在100%水平。[6]

（二）支付軟件。支付軟件主要指微信和支付寶等移動支付軟件。智障兒童在付款時，可以直接掃描店鋪的收款二維碼，使用微信或支付寶進行移動支付。使用移動支付，教師只需要教授智障兒童掌握掃碼、輸入金額、輸入密碼這幾個技能即可。該策略可避開使用人民幣進行組合付款這一環(huán)節(jié)，可大大降低計算難度，提高購物的成功率。

四、其他支持

（一）數(shù)字線。數(shù)字線（Number Line）是一張數(shù)軸紙條，在一條水平線上均勻分布著刻度和數(shù)字，數(shù)字從左往右依次增大。數(shù)字線可用于幫助智障兒童進行價格比較。[8]操作時，先找到第一件商品的價格，將其在數(shù)字線上圈出來，接著找第二件和第三件商品的價格，哪一件商品的價格在最左邊就表明哪一件最便宜。數(shù)字線可以幫助智障兒童在同一種類的商品中買到最便宜的那一件。

（二）視頻通訊工具。目前，微信是我國居民最常用的視頻聊天軟件。其實，微信視頻通話不僅可以用于聊天，還可以用于為智障兒童提供實時的、全方位的社區(qū)消費支持。具體的操作方法是：智障兒童保持與家長的視頻連線，開啟攝像頭，家長根據(jù)鏡頭內所展現(xiàn)的現(xiàn)場情況對智障兒童進行在線指導。該支持方式相比預先設定好的圖片支持和視頻支持更為靈活，可以根據(jù)現(xiàn)場情況進行靈活處理，也便于家長監(jiān)控學生的安全。

（三）店主的支持。這一支持方式的實施有一定前提，需要店主接納并愿意幫助特殊兒童。這一支持方式通常發(fā)生在智障兒童經(jīng)常光顧的店鋪，家長與店主較為熟悉。在此情況下，家長可以向店主簡要介紹智障兒童的情況以及購物中可能需要的幫助，尋求店主的支持。通常情況下，店主會樂于提供幫助，以促使消費行為順利完成。基于家長與店主的友好關系，還可以派生出新的支持策略：微信轉賬。家長與店主互加微信，當智障兒童在該店鋪消費后，店主告知家長消費金額，家長微信轉賬給店主，跳過由智障兒童自己付款的環(huán)節(jié)。店主的支持可以大大提高智障兒童社區(qū)消費的成功率。平時，家長應主動與店主建立并保持良好的關系，為智障兒童的消費做好鋪墊。

五、結語

以上支持方式，源自國外的相關研究成果以及項目組在教學和訓練中的經(jīng)驗總結，對提高智障兒童的社區(qū)消費能力可以提供一定的參考。特殊教育教師和家長可綜合考慮智障兒童的優(yōu)勢感覺通道、能力水平、興趣、家庭經(jīng)濟情況、制作難度等因素而選擇合適的支持策略。殘疾不一定會導致障礙，當我們提供必要的支持時，智障兒童便可以更深入地融入社會，過上更有品質的生活。從支持的角度出發(fā)，而不是針對短板進行高強度訓練，智障兒童將學得更開心，也將走得更遠。