李鑫 四川華西集團(tuán)有限公司

信息技術(shù)的普及應(yīng)用將嶄新的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)手段提供給企業(yè)，企業(yè)的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)正發(fā)生著翻天覆地的變化。由于世界范圍內(nèi)的商業(yè)環(huán)境與人民群眾的生產(chǎn)生活都受到了信息時(shí)代的影響，因此，企業(yè)的發(fā)展需求也發(fā)生了相應(yīng)改變，有必要將信息化引入人力資源。從這個(gè)角度來(lái)看，應(yīng)積極研究人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的信息化方法。

一、當(dāng)前人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的概況

近些年，相關(guān)部門發(fā)布了企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，提出信息化的戰(zhàn)略發(fā)展方針。從國(guó)內(nèi)信息化現(xiàn)狀來(lái)看，信息化計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已經(jīng)向大部分行業(yè)領(lǐng)域滲透，即使是長(zhǎng)期困擾企業(yè)的人力資源問(wèn)題，信息化也能提供巨大想象空間。在這一背景下，許多企業(yè)積極采取信息化的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)手段，為自身未來(lái)發(fā)展做好了人才儲(chǔ)備。

二、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)信息化的作用

人資培訓(xùn)可以增加企業(yè)的人力資源活力，使人力資源整體質(zhì)量得到提升。通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人資培訓(xùn)方案，對(duì)工作人員職業(yè)生涯、企業(yè)發(fā)展空間有巨大促進(jìn)作用。以人才能力提升為前提的人資開(kāi)發(fā)能帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。引入信息化后，人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)可以采用開(kāi)放式模型，管理模式有更多可能性，有利于人資管理轉(zhuǎn)型，讓人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化效率提高。同時(shí)，企業(yè)整合人力資源信息更為方便、快捷，打破原有的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)制度，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上給出最優(yōu)的人員的使用方案，達(dá)到人力資源優(yōu)化的目的。

三、人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的困境

（一）針對(duì)性較弱

從目的上看，人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)主要是為了幫助工作人員提高職業(yè)能力、工作素質(zhì)，內(nèi)部員工是主要對(duì)象，制定具體培訓(xùn)方案時(shí)，需要將員工的切實(shí)需求當(dāng)作立足點(diǎn)來(lái)確定開(kāi)發(fā)內(nèi)容與培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，使員工能夠從人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中得到充分的認(rèn)知，將人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的功能發(fā)揮出來(lái)。然而，目前許多企業(yè)只開(kāi)展基礎(chǔ)性人力資源培訓(xùn)，人力資源開(kāi)發(fā)的程度十分有限，不具備針對(duì)性，致使員工不能利用培訓(xùn)擴(kuò)展自身知識(shí)、增強(qiáng)個(gè)人技能，不僅浪費(fèi)了企業(yè)中的寶貴資源，而且也使員工的未來(lái)發(fā)展遭受阻礙[1]。

（二）信息開(kāi)發(fā)率低

進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們每天工作和生活中存在大量的信息，能夠加以利用的信息量十分可觀。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，開(kāi)發(fā)利用好這些信息可以將新的發(fā)展活力帶入企業(yè)中，使企業(yè)發(fā)展得到有效的推動(dòng)，經(jīng)過(guò)收集、分析信息資源，可以優(yōu)化自身的資源配置、管理模式以及經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)信息化的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，讓員工給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。然而，許多企業(yè)未應(yīng)用和推廣信息化的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)依然沿用以往的模式，使得開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的最終結(jié)果不能符合員工個(gè)人、企業(yè)整體的發(fā)展需要，同時(shí)也無(wú)法和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)。

（三）理解不深入

目前，許多企業(yè)在人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)方面的理解不深入，缺乏應(yīng)有的重視。一方面，管理人員忽視人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，使得人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)所具備的價(jià)值和功能無(wú)法有效發(fā)揮出來(lái)。一些管理人員存在錯(cuò)誤的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)認(rèn)知，片面地認(rèn)為人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)沒(méi)有必要，而是把所有精力放在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等其他方面，導(dǎo)致人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)缺少企業(yè)資金支持，信息化人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)難以開(kāi)展，不能在信息日益重要的當(dāng)今社會(huì)時(shí)刻把握企業(yè)需求。另一方面，一些企業(yè)的人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)形式化明顯，大部分都是走過(guò)場(chǎng)，未能得到具體培訓(xùn)成效，堅(jiān)持培訓(xùn)無(wú)用的錯(cuò)誤思想，致使企業(yè)由上到下都不重視人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，即便組織開(kāi)展了培訓(xùn)工作，參與的人員也不會(huì)集中精力，缺乏自主性與積極性，不具備業(yè)務(wù)提升和能力提升的意識(shí)[2]。

四、人力資源開(kāi)發(fā)的信息化方法

基于信息技術(shù)的支持，企業(yè)能夠針對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)云，為管理人員查看人力資源規(guī)模提供便利，企業(yè)的人事部門也能夠在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)查詢所有人員的退休、離職以及入職狀況變動(dòng)。詳細(xì)來(lái)講，企業(yè)在開(kāi)發(fā)人力資源時(shí)可采用以下信息化方法。

（一）信息化的激勵(lì)機(jī)制

在開(kāi)發(fā)人力資源時(shí)，激勵(lì)機(jī)制是尤為重要的一項(xiàng)制度，有效的激勵(lì)能夠起到助長(zhǎng)的作用，幫助企業(yè)工作人員快速成長(zhǎng)和發(fā)展，將更多新鮮活力源源不斷地注入企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)得到發(fā)展。開(kāi)發(fā)人力資源的工作具有一定的復(fù)雜性，必須對(duì)不同方面問(wèn)題、情況加以考慮。企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制后，能夠發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)作用，有效地約束所有員工的行為，讓員工可以將精力和時(shí)間全面投入企業(yè)工作上。

在信息時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，采取信息化的激勵(lì)機(jī)制。具體工作過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)在信息系統(tǒng)考核的前提下實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，員工的到崗、遲到、請(qǐng)假等實(shí)際信息都可以記錄到云平臺(tái)中，并詳細(xì)記錄員工的工作完成狀況，以上信息可以為激勵(lì)機(jī)制的建立和運(yùn)行提供直接有效的參考。與此同時(shí)，運(yùn)用信息化方法后，人事部門能夠迅速地檢索工作人員的所有信息，使開(kāi)發(fā)人員對(duì)企業(yè)所有人員有全面、細(xì)致的信息來(lái)源，對(duì)所有人員有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，奠定良好的激勵(lì)信息化根基。整體來(lái)看，信息化的激勵(lì)機(jī)制既可以使工作人員的創(chuàng)造力得到深入開(kāi)發(fā)，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展起到促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人員雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

（二）信息化的信息處理

通過(guò)信息化方式對(duì)人力資源信息展開(kāi)集中處理，能夠使人力資源開(kāi)發(fā)模式得到改進(jìn)。企業(yè)中往往存在著大量的人力資源信息，要想做好信息化的人力資源開(kāi)發(fā)工作，就應(yīng)提高信息分析、信息整理和信息收集的綜合效率，集中管理海量人力資源管理信息，使這些信息的處理更具綜合性、科學(xué)性，以此達(dá)到提升開(kāi)發(fā)效率的目的。企業(yè)進(jìn)行人力資源信息集中處理時(shí)，應(yīng)實(shí)施綜合的信息化管理方式，以科學(xué)的方式對(duì)人力資源信息加以分析與收集，增強(qiáng)信息科學(xué)性、安全性，進(jìn)而提高企業(yè)整體工作效率，對(duì)人力資源信息展開(kāi)優(yōu)化，讓人力資源開(kāi)發(fā)完整性與一致性得到保證。利用信息處理的結(jié)果，對(duì)人力資源的管理和運(yùn)用起到有效參考的作用。

（三）信息化的人事檔案

對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)來(lái)講，人事檔案是主要的信息渠道和來(lái)源，因此，要想實(shí)現(xiàn)信息化開(kāi)發(fā)人力資源的目的，就應(yīng)將信息化的人事檔案當(dāng)作首要工作。進(jìn)行具體開(kāi)發(fā)時(shí)，為了挖掘出所有工作人員的自身潛力，讓其自身能力與相應(yīng)的崗位匹配，從而實(shí)現(xiàn)并向企業(yè)貢獻(xiàn)出更大的力量，要達(dá)到這一目的，人事部門就要將前期準(zhǔn)備工作充分做好，熟悉所有工作人員的基本情況與特征?？茖W(xué)地配置人力資源可以幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，這要求企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中需要不斷調(diào)整自身人力資源，從而更好地適應(yīng)企業(yè)的市場(chǎng)需求。人事部門可以借助人事檔案，準(zhǔn)確分析企業(yè)得到的工作履歷，對(duì)工作人員內(nèi)在價(jià)值、能力加以預(yù)測(cè)[3]。

在具體開(kāi)發(fā)過(guò)程中，人事部門應(yīng)借助信息化方法對(duì)人事資源進(jìn)行整合，促使員工主動(dòng)將個(gè)人信息填寫到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，給予個(gè)人信息填寫的自主性，從而提高人事檔案開(kāi)發(fā)的人性化與模式的多樣化。與此同時(shí)，信息化的人事檔案能夠充分融合檔案信息存儲(chǔ)、輸送與接收，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)融為一體，進(jìn)而共享人事檔案信息。借助信息化管理手段，企業(yè)全部工作人員信息都可以在同一人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)里存儲(chǔ)，在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)時(shí)能夠快速、及時(shí)地瀏覽所有人員的信息。在具體工作過(guò)程中，按照工作人員自身?xiàng)l件，組織能進(jìn)行有針對(duì)的人力資源學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)人力資源的有效性、針對(duì)性，提升人力資源開(kāi)發(fā)的整體質(zhì)量，從而奠定良好的人力資源管理根基。

（四）信息化的管理體系

現(xiàn)階段，許多企業(yè)進(jìn)入到人力資源開(kāi)發(fā)瓶頸時(shí)期，這種情況有很大一部分原因是人力資源信息難以順暢地互通，堵塞了人力資源信息的互通渠道，影響了不同工作的順利進(jìn)行，無(wú)法高效、合理地規(guī)劃技能開(kāi)發(fā)模塊與人才引進(jìn)模塊。雖然工作人員存在不同的特性，但是企業(yè)薪酬是所有人員的共同期待。借助信息化方式建立工資績(jī)效體系對(duì)工作人員尤其是骨干人員進(jìn)行激勵(lì)，使其發(fā)揮強(qiáng)大的企業(yè)支撐作用，產(chǎn)生一種企業(yè)向心力，可以降低企業(yè)內(nèi)部人才流失。

與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用信息化方法分配崗位和設(shè)置各個(gè)崗位，把各方面人力資源匱乏狀況、盈余狀況整合成為信息化數(shù)據(jù)報(bào)表，基于大數(shù)據(jù)分析生成人力流動(dòng)計(jì)劃，并向企業(yè)決策層面動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地進(jìn)行反映，提供準(zhǔn)確有效的意見(jiàn)，從而將企業(yè)每年的人才需求種類、需求數(shù)量準(zhǔn)確計(jì)算出來(lái)，進(jìn)入到良性的人力資源開(kāi)發(fā)循環(huán)中，實(shí)現(xiàn)信息化人力資源開(kāi)發(fā)。

五、人力資源培訓(xùn)的信息化策略

（一）確定培訓(xùn)目標(biāo)

進(jìn)入信息時(shí)代后，人力資源培訓(xùn)應(yīng)掙脫傳統(tǒng)培訓(xùn)思想的束縛，勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，構(gòu)建符合信息時(shí)代環(huán)境的全新培訓(xùn)模式?，F(xiàn)階段，信息化的系統(tǒng)培訓(xùn)模式逐漸變成了人力資源培訓(xùn)的主要發(fā)展方向，這要求企業(yè)管理人員對(duì)構(gòu)建、優(yōu)化信息系統(tǒng)培訓(xùn)體系必須加以重視，結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展和人力資源信息化培訓(xùn)，設(shè)計(jì)與企業(yè)具體發(fā)展情況相適應(yīng)的培訓(xùn)模式，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)加以確定，使員工可以通過(guò)信息化培訓(xùn)快速提升個(gè)人能力與綜合素質(zhì)，確保企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)。伴隨信息化社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源整體素質(zhì)有了更高要求，素質(zhì)、態(tài)度、技能都成了重要的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容，必須利用信息技術(shù)來(lái)整合人力資源信息，逐步構(gòu)建滿足社會(huì)發(fā)展潮流的全新培訓(xùn)模式。

（二）完善評(píng)估體系

要想做到信息化的人力資源培訓(xùn)，就應(yīng)將信息平臺(tái)的客觀分析作為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)確保培訓(xùn)工作的公平性與真實(shí)性。進(jìn)行信息化培訓(xùn)工作后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)評(píng)估環(huán)節(jié)的重視。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)就應(yīng)完善人力資源評(píng)估體系，將合理的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果作為支撐，公正、合理地評(píng)價(jià)所有人員在人力資源培訓(xùn)中的表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后，對(duì)于培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，企業(yè)應(yīng)給予精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，形成榜樣帶頭作用，激發(fā)其他人員接受人力資源培訓(xùn)的積極性，能夠更加自主地參與人力資源培訓(xùn)，從而讓企業(yè)的人力資源培訓(xùn)事半功倍，不論對(duì)企業(yè)來(lái)講還是對(duì)工作人員自身來(lái)講都十分有益[4]。

（三）重視培訓(xùn)工作

為了實(shí)現(xiàn)信息化的人力資源培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)高度重視培訓(xùn)工作，提供充分的信息保障給人力資源培訓(xùn)。人力資源培訓(xùn)的順利開(kāi)展，離不開(kāi)充分的保障工作，人力、技術(shù)和資金等方面的保障都與科學(xué)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)息息相關(guān)。從這個(gè)角度來(lái)看，要想獲得更好的人力資源培訓(xùn)效果，企業(yè)管理層需要提高對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)支持層，通過(guò)這一支持層來(lái)保障基礎(chǔ)性的培訓(xùn)工作。借助大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)來(lái)分析工作人員的日常工作效率，不論是效益指標(biāo)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都能夠當(dāng)成主要分析依據(jù)，借助系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段工作人員應(yīng)改進(jìn)的各個(gè)方面，再借助信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)來(lái)整理人力資源的培訓(xùn)需求，使企業(yè)制定出的人力資源培訓(xùn)方案針對(duì)性更強(qiáng)，通過(guò)線下、線上培訓(xùn)相結(jié)合的方法，使人力資源培訓(xùn)穩(wěn)步、快速推進(jìn)，以信息化平臺(tái)為支持，增強(qiáng)人力資源培訓(xùn)實(shí)效性。

（四）制定培訓(xùn)方案

制定信息化的人力資源培訓(xùn)方案，能夠有效推進(jìn)培訓(xùn)工作的進(jìn)度。開(kāi)展培訓(xùn)工作必須以合理方案作為指導(dǎo)，人力資源培訓(xùn)亦是如此。要想使人力資源培訓(xùn)質(zhì)量獲得更好的效果，企業(yè)就應(yīng)圍繞合理的培訓(xùn)方案來(lái)實(shí)施。由此不難看出，在制定具體培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)利用信息平臺(tái)得出的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)工作人員的能力素質(zhì)，做好有關(guān)信息收集工作，借助相應(yīng)的信息分析、考核評(píng)價(jià)將各個(gè)考核點(diǎn)科學(xué)地確定下來(lái)，以考核點(diǎn)為主要指標(biāo)制定人力資源培訓(xùn)方案。由于以上培訓(xùn)方案在信息平臺(tái)、把握工作人員發(fā)展的前提下制定，因此有較強(qiáng)的科學(xué)性與針對(duì)性，可以確保培訓(xùn)方案發(fā)揮自身的時(shí)效性，井然有序地促進(jìn)人力資源培訓(xùn)順利完成。

六、結(jié)語(yǔ)

總而言之，研究人資開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的信息化方法具有重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)前人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的概況有一個(gè)全面了解，充分把握開(kāi)發(fā)培訓(xùn)信息化的作用，認(rèn)識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的困境，能夠從激勵(lì)機(jī)制、信息處理、人事檔案、管理體系等方面入手進(jìn)行信息化人資開(kāi)發(fā)，并通過(guò)確定培訓(xùn)目標(biāo)、完善評(píng)估體系、重視培訓(xùn)工作、制定培訓(xùn)方案等方式展開(kāi)信息化人資培訓(xùn)，從而發(fā)揮人才的力量，使企業(yè)在愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利發(fā)展位置。