張宇菲 哈爾濱市退役軍人服務(wù)中心

通過創(chuàng)新培養(yǎng)模式提高工商管理人才的綜合能力，是新時(shí)期事業(yè)單位深化改革和健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。從宏觀上來看，近幾年事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于工商管理培訓(xùn)的重視程度提升，并采取了諸多措施保障這一培訓(xùn)工作開展，取得了一定成效。但是在具體的培訓(xùn)實(shí)踐中，仍然存在人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、培訓(xùn)中理論與實(shí)踐脫節(jié)等一系列問題，從長期來看必將制約事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展。因此，新時(shí)期事業(yè)單位不僅要從思想層面重視工商管理人才培訓(xùn)，而且要在具體的工作實(shí)踐中，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，針對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)工作中的“痛點(diǎn)”實(shí)施解決對(duì)策，才能在人才培養(yǎng)與單位發(fā)展上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧。

一、事業(yè)單位工商管理人才應(yīng)具備的能力

新時(shí)期事業(yè)單位對(duì)工商管理人才的崗位勝任力提出了更高的要求。對(duì)于工商管理人才來說，除了掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)學(xué)科的知識(shí)，以及充分了解法律、政策外，還必須具備以下五種基本能力：第一種是自主學(xué)習(xí)能力。要求工商管理人才能夠緊跟時(shí)代發(fā)展需要和密切關(guān)注崗位需求，利用事業(yè)單位提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，或者業(yè)余時(shí)間的自學(xué)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的綜合能力；第二種是信息處理能力。在信息時(shí)代，工商管理人才應(yīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)信息的重要價(jià)值，并熟練掌握信息獲取與處理的技能，達(dá)到整合、利用信息資源的目的；第三種是創(chuàng)新創(chuàng)造能力。工商管理人才要樹立創(chuàng)新性思維，在日常工作上發(fā)揮創(chuàng)造能力，解決事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)事務(wù)中遇到的各類問題；第四種是合作溝通能力。事業(yè)單位改革進(jìn)入關(guān)鍵期，同時(shí)也面臨更多的挑戰(zhàn)和矛盾，工商管理人才要強(qiáng)化合作意識(shí)，積極與本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、行政管理人員等加強(qiáng)聯(lián)系、相互配合，才能保證事業(yè)單位各項(xiàng)工作有條不紊地開展下去；第五種是經(jīng)營管理能力。在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，工商管理人才要具備分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算和參與經(jīng)濟(jì)決策的能力，切實(shí)維護(hù)事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)效益，為今后事業(yè)單位的深化改革奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、事業(yè)單位工商管理人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

面向工商管理人才提供技能培訓(xùn)，是事業(yè)單位人力資源管理的重要內(nèi)容之一。以往很多事業(yè)單位雖然會(huì)定期開展在職培訓(xùn)，但是由于存在調(diào)研不充分、目標(biāo)不明確，以及考核機(jī)制不完善等問題，實(shí)際培訓(xùn)效果并未達(dá)到預(yù)期。對(duì)于職工個(gè)人來說，不能從培訓(xùn)中得到提升、實(shí)現(xiàn)成長，崗位勝任力不足；對(duì)于事業(yè)單位來說，會(huì)直接影響經(jīng)濟(jì)管理水平，不利于改制后事業(yè)單位的健康發(fā)展。在這一背景下，探究工商管理人才培養(yǎng)中存在的問題，并分析其成因，能夠?yàn)榻窈蟮娜瞬排囵B(yǎng)模式創(chuàng)新提供參考。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

事業(yè)單位投入較多的時(shí)間、資金進(jìn)行工商管理人才培訓(xùn)，其核心目標(biāo)在于提高工商管理人才的崗位勝任力，從而在本職崗位上利用所學(xué)知識(shí)、掌握技能，為事業(yè)單位各項(xiàng)工作開展和經(jīng)營管理決策提供必要的支持。因此，新時(shí)期事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)必須要樹立一個(gè)明確的目標(biāo)，為培訓(xùn)工作開展指明方向。目前來看，很多事業(yè)單位雖然提供了較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但是忽視了前期調(diào)研工作的重要價(jià)值，不了解職工的訴求，沒有掌握他們實(shí)際能力和崗位要求之間的差距，這種情況下制定的培訓(xùn)計(jì)劃、提供的培訓(xùn)內(nèi)容，無法幫助職工彌補(bǔ)業(yè)務(wù)能力上的缺陷，培訓(xùn)的實(shí)效性大打折扣。因此，人才培養(yǎng)的目標(biāo)模糊不清，制定的培訓(xùn)計(jì)劃缺少針對(duì)性，是現(xiàn)階段事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)中亟待解決的問題之一。

（二）人才培養(yǎng)中忽視實(shí)踐教學(xué)

對(duì)于新時(shí)期的工商管理人才來說，既要儲(chǔ)備豐富的理論知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)，以及法律、政策等；同時(shí)還要具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作水平，利用掌握的理論知識(shí)解決事業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)中遇到的問題，切實(shí)維護(hù)本單位的經(jīng)濟(jì)利益，支持事業(yè)單位的改革發(fā)展。但是從人才培養(yǎng)的實(shí)踐來看，側(cè)重于理論方面的教學(xué)，而忽視實(shí)踐方面的訓(xùn)練。培養(yǎng)出來的工商管理人才，雖然儲(chǔ)備了較為豐富的理論知識(shí)，但是實(shí)踐操作能力不強(qiáng)。在事業(yè)單位改制背景下，不可避免會(huì)面臨各種經(jīng)濟(jì)問題，如果職工不能將理論與實(shí)踐統(tǒng)一起來，也就無法順利解決事業(yè)單位發(fā)展過程中遇到的各類問題，難以體現(xiàn)出人才培養(yǎng)的實(shí)用價(jià)值。另外，培訓(xùn)內(nèi)容不能做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，也是當(dāng)前工商管理人才培養(yǎng)中需要引起重視的問題，尤其是在工商管理信息化發(fā)展背景下，信息素質(zhì)越來越成為新時(shí)代工商管理人才不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)之一。人才培訓(xùn)中缺少關(guān)于信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，也是今后要改進(jìn)的方向之一。

（三）人才培養(yǎng)的配套考核機(jī)制不完善

在事業(yè)單位現(xiàn)有的考核體系中，沒有適用于工商管理人才的專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致在參加培訓(xùn)時(shí)很多職工缺乏緊張感，沒有認(rèn)真對(duì)待事業(yè)單位提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)效果自然也會(huì)大打折扣。從調(diào)查情況來看，事業(yè)單位在開展工商管理培訓(xùn)之后，沒有安排參加培訓(xùn)的職工接受相應(yīng)的考核，這種情況下培訓(xùn)成效如何，職工經(jīng)過此次培訓(xùn)在哪些方面得到了提升、哪些弱項(xiàng)得到了加強(qiáng)，均無從得知。由此也導(dǎo)致了兩個(gè)明顯的弊端：第一是不利于工商管理人才培訓(xùn)工作的改進(jìn)，第二是難以形成有效的約束，導(dǎo)致很多參加培訓(xùn)的職工，在培訓(xùn)期間不能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，未能真正學(xué)到有用的知識(shí)。由此可見，事業(yè)單位在培養(yǎng)工商管理人才時(shí)，不僅要提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容，而且要重視與培訓(xùn)配套的考核工作，這也是今后需要改進(jìn)的地方。

三、事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐

培養(yǎng)更多數(shù)量、更高質(zhì)量的工商管理人才，既是新時(shí)代事業(yè)單位深化改革的內(nèi)容之一，同時(shí)也是滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展需要、提高經(jīng)營管理和科學(xué)決策能力的重要途徑。鑒于當(dāng)前的人才培養(yǎng)還有諸多不完善之處，下一步應(yīng)重點(diǎn)從創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念、拓展人才培養(yǎng)渠道、健全人才培養(yǎng)制度等方面多措并舉，在事業(yè)單位內(nèi)部儲(chǔ)備更多的復(fù)合型、高素質(zhì)工商管理人才。

（一）堅(jiān)持人崗匹配，明確培養(yǎng)目標(biāo)

樹立明確的培養(yǎng)目標(biāo)，可以為工商管理人才培養(yǎng)工作的開展指明方向，進(jìn)而保證這一工作圍繞目標(biāo)、按照計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行，以便于取得理想的培訓(xùn)成效。因此，事業(yè)單位在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式時(shí)，首要任務(wù)就是基于“人崗匹配”原則，圍繞崗位工作需求，設(shè)定合理的人才培訓(xùn)目標(biāo)。要開展充分的調(diào)研，了解在職員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)能力，判斷個(gè)人素質(zhì)與崗位需求之間存在的差異。然后根據(jù)差異確立目標(biāo)、制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，從而保證通過培訓(xùn)達(dá)到補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)的效果。例如，在信息時(shí)代，信息的獲取與處理能力是事業(yè)單位工商管理人才必備的能力之一。如果經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工的信息素養(yǎng)不高，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不夠熟練，則培訓(xùn)中要針對(duì)信息技術(shù)實(shí)操能力開展專項(xiàng)訓(xùn)練，爭取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)幫助職工提升信息獲取與處理水平，在事業(yè)單位改革過程中始終保持較強(qiáng)的崗位勝任力。由于事業(yè)單位改革具有動(dòng)態(tài)性、長期性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，這也決定了對(duì)工商管理人才的能力要求也會(huì)漸進(jìn)式地提高。將“人崗匹配”作為工商管理人才培訓(xùn)的基本準(zhǔn)則，讓培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容可以做到同步更新，才能突出人才培養(yǎng)的實(shí)效性。

（二）線上與線下結(jié)合，理論與實(shí)踐并重

1.工商管理人才的線下培訓(xùn)

線下培訓(xùn)是事業(yè)單位培養(yǎng)工商管理人才的主要途徑，針對(duì)以往人才培養(yǎng)中偏重理論教學(xué)、忽視實(shí)踐操作的問題，在線下培訓(xùn)中應(yīng)合理調(diào)配理論與實(shí)踐的比例，有意識(shí)地為職工創(chuàng)造更多參與實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)。具體來說，線下培訓(xùn)模式又包括開辦講座、交流學(xué)習(xí)、短期進(jìn)修等幾種形式。開辦講座是聘請(qǐng)社會(huì)上一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀講師，以開展知識(shí)講座的方式向工商管理人才提供集中培訓(xùn)。主要目的是更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展知識(shí)儲(chǔ)備，以及解答事業(yè)單位工商管理工作中遇到的實(shí)際問題等。交流學(xué)習(xí)則是從不同的事業(yè)單位內(nèi)，抽調(diào)能力較強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)異的工商管理人才，定期開展交流、進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，做到取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在交流討論的過程中，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，有助于提高工商管理人才的實(shí)操能力，進(jìn)一步提升復(fù)合能力。另外，各事業(yè)單位還可以選出一些優(yōu)秀代表，為他們提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)。發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，推進(jìn)事業(yè)單位工商管理水平的整體提升。

2.工商管理人才的線上培訓(xùn)

新形勢(shì)下事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新勢(shì)在必行。隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛運(yùn)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)開辟線上培訓(xùn)模式，具有組織形式更加靈活、職工興趣更加高漲、培訓(xùn)效果顯著提升等突出優(yōu)勢(shì)，成為工商管理人才培訓(xùn)模式創(chuàng)新的一種主流模式。根據(jù)培訓(xùn)主體的不同，又可以分為以集體培訓(xùn)和個(gè)體學(xué)習(xí)兩種方式。集體培訓(xùn)是利用周末、節(jié)假日等時(shí)間，為本單位的工商管理人才統(tǒng)一安排網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，通過電腦、手機(jī)等設(shè)備遠(yuǎn)程觀看教學(xué)視頻，不受地點(diǎn)限制。在講師授課過程中，學(xué)員通過在線教學(xué)軟件發(fā)表學(xué)習(xí)心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，或者提出不懂的問題。相比于線下培訓(xùn)，這種在線培訓(xùn)模式更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，對(duì)提升培訓(xùn)實(shí)效也有積極的幫助。個(gè)體學(xué)習(xí)則是在業(yè)余休息時(shí)間，根據(jù)個(gè)人的實(shí)際需要，以手機(jī)、電腦等工具自主查閱與工商管理相關(guān)的資料進(jìn)行靈活學(xué)習(xí)。例如，可以登錄相關(guān)的網(wǎng)站、論壇，瀏覽其他人分享的關(guān)于如何提升工商管理實(shí)操水平的相關(guān)文章，從中借鑒有益經(jīng)驗(yàn)。線上培訓(xùn)讓事業(yè)單位職工能夠?qū)⑺槠瘯r(shí)間也充分利用起來，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)工商管理的有關(guān)知識(shí)、技能，成為提升能力的一種新型人才培養(yǎng)模式。

（三）健全考核機(jī)制，以考評(píng)促提升

通過健全適用于工商管理人才的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將會(huì)發(fā)揮督促、激勵(lì)、引導(dǎo)的效果，對(duì)提升工商管理水平、保證事業(yè)單位各項(xiàng)工作的高效率開展產(chǎn)生積極影響。一套完善的考評(píng)機(jī)制主要涉及兩方面內(nèi)容：第一是針對(duì)人才培訓(xùn)的考核。在階段性考核結(jié)束以后，立即組織所有參加培訓(xùn)的學(xué)員接受統(tǒng)一的考核，其目的是檢驗(yàn)學(xué)員在本次工商管理培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)情況。根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)。這樣一來，將會(huì)督促所有參加工商管理培訓(xùn)的職工，認(rèn)真對(duì)待單位提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，保證學(xué)有所得、實(shí)現(xiàn)提升；第二是針對(duì)工作表現(xiàn)的考核。事業(yè)單位定期組織開展工商管理培訓(xùn)，旨在幫助職工持續(xù)性地更新工商管理的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而達(dá)到提升技能、保持崗位勝任力的目的。發(fā)揮考核激勵(lì)作用，促使工商管理人才充分發(fā)揮所學(xué)所長，為優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)資金管理、防控經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、保證事業(yè)單位正常運(yùn)營起到積極幫助，達(dá)到以考評(píng)促提升的目的。

四、結(jié)語

事業(yè)單位改制背景下，培養(yǎng)和儲(chǔ)備工商管理人才的重要價(jià)值也得到了進(jìn)一步的凸顯。新時(shí)期的工商管理人才，除了要掌握經(jīng)濟(jì)、管理、法律等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)外，還應(yīng)具備自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、合作溝通能力，才能始終保持崗位勝任力。針對(duì)以往存在的人才培養(yǎng)模式單一、培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重理論等一系列問題，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式勢(shì)在必行。始終圍繞以人為本的核心原則，堅(jiān)持做到人崗匹配，在此基礎(chǔ)上堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合、理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，引進(jìn)考核評(píng)估機(jī)制，進(jìn)一步提升工商管理人才的復(fù)合能力、綜合素質(zhì)，在保質(zhì)保量完成本職工作的前提下，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)事業(yè)單位的經(jīng)營發(fā)展。