李 恒，郝文靜

(嘉興學院：a.經(jīng)濟學院；b.人事處，浙江嘉興 314001)

人工智能給商科實踐教學變革帶來全新的機遇。2017年7月，國務(wù)院提出，高校需要重視人工智能與商科等學科專業(yè)教育的交叉融合，利用智能技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式、教學方法改革，推動人工智能在教學、管理等方面的全流程應(yīng)用，構(gòu)建包含智能學習、交互式學習的新型教育體系。[1]2018年4月，教育部強調(diào)，要加快人工智能在教育領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，利用智能技術(shù)支撐人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新和教學方法改革。[2]商科是實踐性很強的學科，其實踐教學對培養(yǎng)優(yōu)秀的商業(yè)人才非常重要。在新時代環(huán)境下，商科實踐教學如何在教學內(nèi)容和教學形式上適應(yīng)人工智能廣泛應(yīng)用和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)實需求，就成為了不得不直面的現(xiàn)實問題。

人工智能給教育帶來全新的、全方位和持久的挑戰(zhàn)。[3]借助于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和成千上萬臺服務(wù)器架構(gòu)的超級計算能力，語音識別和圖像處理能力得到大幅度提升，證明機器智能獲取知識的能力與速度會遠超過生物智能，“機智過人”已經(jīng)成為常態(tài)。單純的死記硬背、完成作業(yè)練習，機器已經(jīng)能夠做得比人類更好。因此，人工智能給商科實踐教學和學生能力培養(yǎng)帶來一系列的挑戰(zhàn)。一是對商科實踐教學人才培養(yǎng)目標的挑戰(zhàn)。具有通用目的功能的人工智能技術(shù)帶來新的社會分工，[4]傳統(tǒng)教育培養(yǎng)的標準化商科人才在某些領(lǐng)域已經(jīng)不如機器，如財務(wù)機器人識別發(fā)票的速度和精準性遠超財會人員。二是教育內(nèi)容方面的挑戰(zhàn)。人工智能的應(yīng)用是多學科多領(lǐng)域的交叉融合，而傳統(tǒng)商科教育強調(diào)本學科的專業(yè)知識，較少關(guān)注如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、邊緣計算等學科和專業(yè)以外的知識。具有通用目的特征的人工智能一直處在動態(tài)發(fā)展過程中，使各類智能商務(wù)工具推陳出新，并在商務(wù)實踐領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，以致用現(xiàn)有商業(yè)理論較難指導最新實踐。三是對高校和教師角色的挑戰(zhàn)。隨著各類在線教育平臺的興起，“人機共教”成為教育的新常態(tài)，高校和教師的角色發(fā)生變化，高校不再是學生獲取專業(yè)知識的唯一來源，純知識性的內(nèi)容也不再依賴于專業(yè)教師的講授。

一、人工智能應(yīng)用于商科實踐教學變革的動因分析

(一)人工智能改變了商業(yè)運行模式

相對于傳統(tǒng)工業(yè)時代的商品生產(chǎn)組織方式，以人工智能為科技支撐的數(shù)字經(jīng)濟具有全新的特征，在生產(chǎn)方式、組織形式和商業(yè)模式等方面發(fā)生了深刻變化。生產(chǎn)方式方面，智能制造正在逐步成為主流的生產(chǎn)模式，機器不僅取代了大部分體力勞動，也取代了部分重復性的腦力勞動乃至某些創(chuàng)造性的腦力勞動，[5]實現(xiàn)大規(guī)模的個性化產(chǎn)品生產(chǎn)，較好地滿足用戶的長尾需求。產(chǎn)業(yè)組織形式方面，虛擬產(chǎn)業(yè)集群代替?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群正成為新的生產(chǎn)和服務(wù)組織模式，分布在不同區(qū)域的生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)匯聚到產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，形成虛擬產(chǎn)業(yè)集群，加入平臺的企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)地理空間約束，實現(xiàn)用戶直連和價值鏈提升，積累用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶和數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。[6-7]商業(yè)模式方面，傳統(tǒng)價值鏈中以供給為導向的商業(yè)模式正在逐步被以需求為導向的新型商業(yè)模式所取代，數(shù)據(jù)、用戶社群、平臺、跨界、資源聚合和產(chǎn)品設(shè)計等成為關(guān)鍵要素，價值鏈中的供給端和需求端實現(xiàn)融合，消費者與廠商實現(xiàn)價值共創(chuàng)。[8]

以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)不僅改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運行模式，而且將市場經(jīng)營主體帶入VUCA時代(Volatility易變性、Uncertainty不確定性、Complexity復雜性、Ambiguity模糊性)。[9]在VUCA時代環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營風險快速增加，經(jīng)營主體單純依靠經(jīng)驗的決策模式已經(jīng)很難滿足用戶的個性化即時性消費需求，而基于數(shù)據(jù)分析的人工智能輔助決策在某些商業(yè)場景下甚至能代替人的決策以快速精準滿足消費者需求。例如，快時尚跨境電商企業(yè)SheIn通過Facebook、Twitter、自主App等方式實時直連用戶(1)SheIn是一家通過DTC(Direct to Customers，直接面對消費者)方式為全球用戶提供包括服裝、鞋襪、化妝品等相關(guān)產(chǎn)品的快時尚公司，2020年營收100億美元；根據(jù)數(shù)據(jù)分析公司App Annie的報告，在2021年第二季度，SheIn在美國iOS和Android平臺上的下載量超越亞馬遜成為最大的購物應(yīng)用，在54個國家的iOS購物應(yīng)用排名第一，在13個國家Android設(shè)備購物應(yīng)用排名第一。，根據(jù)用戶反饋決定產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)，利用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈，實現(xiàn)自主設(shè)計與小單快返的有效結(jié)合，減少庫存壓力，庫存周轉(zhuǎn)效率高于傳統(tǒng)快時尚巨頭H&M和Zara等競爭對手。因此，商科實踐教學需要變革教學內(nèi)容，以便真實反映人工智能環(huán)境下的商業(yè)運營模式變化，適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境下企業(yè)對人才的需求。

(二)人工智能對商科人才需求產(chǎn)生影響

人工智能等信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，產(chǎn)生了不同的商品屬性，改變了生產(chǎn)要素的配置方式，并最終影響到人才需求。與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟環(huán)境下的各項技術(shù)相比，新一代人工智能具有認知和學習能力，不僅讓系統(tǒng)具有強大的感知、計算分析和控制能力，而且具有學習提升和生產(chǎn)知識的能力。一方面，人將部分認知和學習型腦力勞動轉(zhuǎn)移給人工智能系統(tǒng)，讓人工智能具備認知和學習能力；另一方面，人與人工智能系統(tǒng)的深度融合將從根本上提升人與組織機構(gòu)處理復雜性和不確定性問題的能力。因此，人不僅能夠從體力勞動中解放出來，而且能夠從簡單重復性和部分創(chuàng)造性腦力勞動中解放出來，從而有更多的時間和精力從事創(chuàng)造性工作。

人工智能帶來生產(chǎn)方式的變革，推動商科學生職業(yè)能力需求發(fā)生變遷。由于人工智能這一通用目的技術(shù)在生產(chǎn)生活中得到廣泛應(yīng)用，大部分計算優(yōu)化和體力性質(zhì)的任務(wù)可以通過機器完成，[10]但關(guān)鍵的社交互動部分難以完全自動化，使得那些擁有創(chuàng)新創(chuàng)意、社交、適應(yīng)非結(jié)構(gòu)化環(huán)境等能力的人才在未來處于更加有利的位置。為了滿足人工智能時代對商科人才能力的需求，高校需要改變工業(yè)時代批量、標準化的人才培養(yǎng)模式，讓商科教育更加注重人才的全面發(fā)展。例如，在財務(wù)會計領(lǐng)域，僅靠知識和程序性的會計崗位將被計算機或機器人代替，保留的由人執(zhí)行的會計工作其邊界也越來越模糊，跨界融合和智能財務(wù)是未來趨勢。[11]因此，在商科實踐教學中，不僅需要傳授結(jié)構(gòu)化知識，培養(yǎng)專業(yè)性能力，而且需要注重綜合性能力培養(yǎng)，提升學生在動態(tài)環(huán)境下處理復雜問題的能力。

(三)人工智能對商科實踐教學的影響

人工智能技術(shù)不僅改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運行模式，對商科人才需求產(chǎn)生影響，而且顛覆了傳統(tǒng)課堂教學觀和教學模式，改變了課堂教學的結(jié)構(gòu)、生態(tài)和基因，挑戰(zhàn)已有固化的教學模式和評價方式，正在改寫課堂教學的生態(tài)文化和結(jié)構(gòu)形態(tài)。[12]以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)對商科實踐教學造成一系列影響。一是技術(shù)變革驅(qū)動商業(yè)信息和商業(yè)知識傳播機制變革，引發(fā)傳播范式轉(zhuǎn)變。新一代信息技術(shù)推動信息傳播走向即時化、可視化、智能化、復雜化和全球化，[13]在校大學生能夠通過智能終端快速敏捷地獲取各種商業(yè)信息和知識，打破了傳統(tǒng)課堂和書本對知識的壟斷。二是新一代信息技術(shù)推動各種在線教育平臺不斷出現(xiàn)并持續(xù)更新，實現(xiàn)了教育提供者和受教育者之間的直連互動與信息對稱，而且平臺可以利用算法分析受教育者在線學習過程中沉淀的數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為受教育者和教育提供者帶來增值服務(wù)，為用戶提供一站式的教育服務(wù)。[14]三是人工智能等信息技術(shù)正快速進入實踐教學中，逐步改變了傳統(tǒng)的教學模式。例如，在國際貿(mào)易函電實踐教學過程中，得益于圖像識別等人工智能技術(shù)，系統(tǒng)能夠快速理解學生的英文函電信息，并對函電中存在的語法等問題進行批改，使任課教師從簡單重復性勞動中解放出來，有更多精力解決學生的個性化問題。因此，知識教學的便利性和人工智能的替代性為商科實踐教學變革提供了空間和有力支撐，傳統(tǒng)的商科實踐教學模式需要調(diào)整和完善，強化商業(yè)情境學習、學生個性化學習、師生深度互動將成為商科實踐教學的新常態(tài)。

二、人工智能應(yīng)用對商科實踐教學的價值分析

(一)人工智能商業(yè)實踐為商科實踐教學提供了創(chuàng)新性學習內(nèi)容

以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)推動企業(yè)在生產(chǎn)方式、組織形式和商業(yè)模式等方面發(fā)生變化，推動企業(yè)進入VUCA時代，基于人工智能技術(shù)的各類商業(yè)實踐不斷出現(xiàn)。商科實踐教學需要基于新的商業(yè)情境創(chuàng)新教學內(nèi)容，幫助學生及時掌握最新的商業(yè)理論和實踐操作。高等學校不僅要開設(shè)一系列與數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字管理相關(guān)的專業(yè)課程，如數(shù)字經(jīng)濟理論、金融科技、數(shù)字貿(mào)易、平臺經(jīng)濟學、跨境電子商務(wù)、智能財務(wù)、數(shù)字營銷、智能物流、智能商務(wù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等課程，讓學生及時學習并掌握最新的經(jīng)濟管理理論，而且需要開發(fā)與數(shù)字商業(yè)實踐相關(guān)的仿真軟件，讓學生在數(shù)字化仿真情境下完成商業(yè)實踐操作。例如，通過建立財務(wù)共享服務(wù)中心仿真系統(tǒng)，讓學生了解共享服務(wù)中心如何將網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)和銀企互聯(lián)系統(tǒng)整合起來，感受人工智能環(huán)境下智能財務(wù)系統(tǒng)的運行邏輯和操作流程，為將來就業(yè)實踐做好準備。

學生不僅應(yīng)在智能仿真系統(tǒng)環(huán)境下學習數(shù)字商業(yè)理論和模擬新的商務(wù)實踐，而且需要將書本上學習到的專業(yè)知識用于商業(yè)操作。例如，在數(shù)據(jù)挖掘課程中學習Python語言，學生需要寫代碼并到亞馬遜平臺挖掘與分析用戶點評及銷售數(shù)據(jù)，找出用戶使用某一類產(chǎn)品后的體驗反饋，并以此作為跨境電商企業(yè)選擇新產(chǎn)品依據(jù)。通過這類商務(wù)實操，學生不僅鍛煉了編程和數(shù)據(jù)挖掘能力，而且切身體會到新商業(yè)環(huán)境下基于用戶和數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)運營模式。因此，商科實踐教學需要結(jié)合人工智能環(huán)境下的最新商務(wù)實踐，創(chuàng)新實踐教學內(nèi)容，讓學生理解并掌握數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字管理的基本原理，并將理論應(yīng)用于商業(yè)實踐。

(二)人工智能應(yīng)用有助于培養(yǎng)商科學生的創(chuàng)新能力和跨界能力

基于“數(shù)據(jù)+算力+算法”的人工智能技術(shù)，能夠?qū)⑸虅?wù)實踐中復雜的事情簡單化、成功的經(jīng)驗標準化、重復的事情流程化，實現(xiàn)對商務(wù)物理系統(tǒng)的智能控制與分析決策，將企業(yè)員工從簡單重復性的勞動中解放出來，特別是從一些機械型和分析型任務(wù)中解放出來，轉(zhuǎn)而從事創(chuàng)新性工作。例如，借助于賣家精靈這一款智能市場調(diào)研工具，(2)賣家精靈及后文提到的Helium10通過為用戶提供智能分析工具，能夠幫助亞馬遜等平臺上的賣家找到排名高的關(guān)鍵詞，掌握熱門產(chǎn)品銷售趨勢，監(jiān)視競爭對手并優(yōu)化產(chǎn)品目錄以便提高銷售額。企業(yè)可以快速地了解亞馬遜平臺不同類目產(chǎn)品的最新銷售情況，為企業(yè)的產(chǎn)品與市場決策提供支持，將傳統(tǒng)依賴于企業(yè)家的經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動決策；同時，企業(yè)員工從簡單重復性勞動中得到解放，可以花費更多時間與精力用于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足用戶的個性化需求。

人工智能的應(yīng)用賦能商科學生創(chuàng)新思維與能力培養(yǎng)。隨著人工智能被越來越多地嵌入到各類產(chǎn)品中，企業(yè)銷售的產(chǎn)品不再一成不變，會隨著用戶的使用場景不斷優(yōu)化調(diào)整。[15]例如，購物App會隨著用戶的消費場景實時調(diào)整產(chǎn)品界面，實現(xiàn)產(chǎn)品千人千面和精準觸達，提升營銷效率；智能汽車的自動駕駛系統(tǒng)會隨著用戶駕駛習慣不斷升級，以便更好地為用戶創(chuàng)新駕駛體驗。這些人工智能應(yīng)用培養(yǎng)了商科學生的一系列創(chuàng)新思維，如用戶思維、數(shù)據(jù)思維、迭代升級思維、精準服務(wù)思維、長尾思維等。同時，借助于人工智能的商業(yè)應(yīng)用，降低傳統(tǒng)的創(chuàng)新門檻，商科學生不僅能夠快速地完成傳統(tǒng)的商務(wù)實踐任務(wù)，而且能夠?qū)⒏黝惾斯ぶ悄芗夹g(shù)應(yīng)用于信用管理、數(shù)字營銷、商業(yè)選址等商業(yè)創(chuàng)新實踐中，提升自身的創(chuàng)新能力。

人工智能的應(yīng)用提升了商科學生的跨界能力。人工智能作為一種通用目的技術(shù)，能夠向不同行業(yè)和企業(yè)的不同模塊滲透，降低了企業(yè)和員工的跨界門檻，讓跨界融合成為可能。傳統(tǒng)條塊分割的工作領(lǐng)域在以人工智能為代表的各類技術(shù)深入應(yīng)用和推廣下逐漸整合起來，各類工作邊界變得更加模糊。例如，中興公司的財務(wù)共享中心能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的深度融合，財務(wù)人員不再局限于傳統(tǒng)的財務(wù)工作，開始參與業(yè)務(wù)活動，支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策。借助于人工智能的支持，商科學生的跨界能力得以提升，畢業(yè)后不僅能完成傳統(tǒng)專業(yè)內(nèi)工作，而且具備完成相關(guān)領(lǐng)域工作的能力。

(三)人工智能為商科實踐教學提供智能學習情境

商科教育已經(jīng)有百余年歷史。在長期的發(fā)展過程中，商科教育不斷通過自我調(diào)整以適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要。以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)不僅推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且自身實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，驅(qū)動工業(yè)經(jīng)濟進入數(shù)字經(jīng)濟時代，因此，商科實踐教學需要基于人工智能革新學習情境。通過建立基于人工智能技術(shù)的學習情境，構(gòu)建智能化商務(wù)仿真模擬場景，學生能夠身臨其境了解并學習數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的各類商務(wù)理論與操作，切身感受相關(guān)理論在工業(yè)經(jīng)濟環(huán)境與數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的差異。例如，在數(shù)字經(jīng)濟仿真實驗室，學生通過平臺經(jīng)濟模擬軟件可以學習平臺經(jīng)濟的運行機理，掌握直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的差異，感受平臺如何通過人工智能實現(xiàn)用戶與產(chǎn)品的精準匹配，進而提升整體經(jīng)濟的運行效率。智能學習情境能夠較好地幫助學生達成學習目標：一方面，人工智能能夠較好地模擬數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的各類經(jīng)濟與管理理論及其應(yīng)用情境，讓學生在仿真環(huán)境下學習并理解相關(guān)理論；另一方面，人工智能能夠嵌入到學生個人智能手機終端，學生隨時隨地都可以參與到模擬仿真商務(wù)實踐，在傳統(tǒng)教學中需要到實驗室完成的各類商科實踐課程，在智能終端即可參與實踐課程學習，完成教學任務(wù)。

三、人工智能在商科實踐教學中的具體應(yīng)用

(一)智能商業(yè)仿真系統(tǒng)

智能商業(yè)仿真系統(tǒng)將數(shù)字經(jīng)濟下的各類商業(yè)實踐與競爭場景以軟件的形式予以呈現(xiàn)，幫助學生將書本理論知識應(yīng)用于商業(yè)實踐，學生不僅提升了對數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字管理的理解，而且學會將理論應(yīng)用于實踐。例如，在企業(yè)經(jīng)營沙盤智能仿真平臺中，學生需要組建經(jīng)營團隊，團隊成員按照企業(yè)經(jīng)營要求分工合作，模擬數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營決策過程；在實訓過程中，經(jīng)營團隊需要利用人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，制定出整體的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況作出經(jīng)營決策，系統(tǒng)將根據(jù)經(jīng)營團隊的經(jīng)營策略和各項決策得出各運營期間的結(jié)果。借助于增強現(xiàn)實(Augmented Reality，AR)和虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality，VR)技術(shù)，仿真系統(tǒng)能夠為學生創(chuàng)造身臨其境的商務(wù)場景，實現(xiàn)傳統(tǒng)實訓平臺無法達到的效果。智能商業(yè)仿真系統(tǒng)能夠較好地再現(xiàn)VUCA時代的市場環(huán)境特征，幫助學生理解數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)運行規(guī)律，培養(yǎng)學生在瞬息萬變的商業(yè)場景下快速作出商業(yè)決策的能力，以便更好地滿足企業(yè)對人才的需求。

(二)商業(yè)案例推送和案例教學

由于商科教育的主要內(nèi)容具有較強的隱性知識特征，表現(xiàn)為各類經(jīng)濟管理理論難以被結(jié)構(gòu)化地表達，[16]因此，需要通過場景化嵌入而非傳統(tǒng)的講授，以便更好地幫助學生理解專業(yè)理論并構(gòu)建商業(yè)能力。隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和商業(yè)實踐的持續(xù)創(chuàng)新，如果僅依賴于教師主觀構(gòu)建經(jīng)濟管理案例或許有利于商科理論模型的闡述，但無法呈現(xiàn)現(xiàn)實商業(yè)問題的復雜性和商業(yè)決策的動態(tài)性，難以培養(yǎng)學生解決數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下各類商業(yè)問題的能力。在現(xiàn)實的案例教學中，任課老師或許會將一些真實的商業(yè)案例予以呈現(xiàn)，但依然存在案例更新速度慢、脫離最新的人工智能應(yīng)用于商業(yè)實踐等問題。

隨著以中國工商管理案例中心和中國管理案例共享中心等為代表的案例研究與教學公共服務(wù)機構(gòu)對案例庫等的持續(xù)推動，越來越多的高校也不斷自建案例庫和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)庫，(3)中國工商管理案例中心和中國管理案例共享中心分別是清華大學和大連理工大學創(chuàng)辦的開放性案例教學與研究機構(gòu)，北京大學、浙江大學和中南大學等高校建立案例教學庫和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)庫。這些機構(gòu)和高校每年定期舉辦全國性案例分析大賽，評選“全國百篇優(yōu)秀管理案例”，以人工智能為背景的商科實踐案例呈現(xiàn)逐年增多趨勢，推動商科實踐教學與研究持續(xù)進步。商科案例將較好地對現(xiàn)實商業(yè)問題的復雜性和商業(yè)決策的動態(tài)性予以呈現(xiàn)與表達。利用人工智能等技術(shù)對持續(xù)沉淀的案例庫文本和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)等進行深度挖掘和可視化呈現(xiàn)，能夠直觀反映數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下商業(yè)運營的流程，總結(jié)商業(yè)實踐中的經(jīng)典疑難問題以及類似商業(yè)案例場景的處理方式。例如，通過對企業(yè)如何應(yīng)對新冠疫情的商業(yè)實踐案例進行分析和提煉，總結(jié)企業(yè)應(yīng)用人工智能等數(shù)字技術(shù)應(yīng)對VUCA時代挑戰(zhàn)的經(jīng)驗，幫助學生感知并理解數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字管理特征?；诎咐虒W數(shù)據(jù)庫，教師不僅能夠在教學過程中采用最新的人工智能商業(yè)實踐進行案例教學，而且能根據(jù)不同的商業(yè)實踐場景和理論背景向?qū)W生精準推送相應(yīng)的案例，幫助學生更好地掌握專業(yè)理論，提升商業(yè)決策分析能力。

(三)智能商務(wù)助理的應(yīng)用

隨著自然語言處理和圖像識別等技術(shù)的不斷進步，人工智能已經(jīng)能夠代替簡單重復性的腦力勞動，將商務(wù)人員從低端勞動中解放出來。如，將“微軟小冰”(4)“微軟小冰”是微軟公司開發(fā)的人工智能虛擬交互主體，不僅能夠完成任務(wù)，而且能夠擬合人類情商，承擔包括歌手、詩人、金融文本撰寫人和設(shè)計師等職業(yè)角色。這樣的智能商務(wù)助理應(yīng)用到實踐教學中，能夠?qū)崟r解決學生在實習實訓過程中常見的一般性問題，有效地提升了實踐教學的效率和質(zhì)量。隨著智能商務(wù)助理的使用和回答問題數(shù)據(jù)的積累，持續(xù)迭代算法，智能商務(wù)助理的功能會越來越強大，就能幫助學生解決實習實訓過程中的更多難題。

由于人工智能等數(shù)字技術(shù)在實訓平臺的廣泛應(yīng)用，商科實踐教學將能夠更好地滿足學生的實訓需求。例如，在跨境電商實訓平臺，學生不僅需要借助于Helium10這類智能商務(wù)助理進行商品甄選，幫助賣家選出熱賣產(chǎn)品，而且要借助于搜索引擎和社交平臺的智能分析系統(tǒng)，了解消費者使用產(chǎn)品后的反饋，制定精準的廣告投放策略，提升廣告效果。學生通過在實踐教學環(huán)節(jié)科學合理使用智能商務(wù)助理，鍛煉自身在VUCA環(huán)境下如何借助于人工智能工具來處理復雜商務(wù)問題的能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效益最優(yōu)化。

四、商科實踐教學應(yīng)對人工智能挑戰(zhàn)的策略

為了應(yīng)對人工智能對商科實踐教學的挑戰(zhàn)，教育提供者需要調(diào)整培養(yǎng)目標、優(yōu)化教育內(nèi)容，以滿足數(shù)字經(jīng)濟時代對人才的新要求。首先，人才培養(yǎng)目標聚焦于提升商科學生持續(xù)、積極并主動獲取知識的能力及面向特定商業(yè)場景問題的決策能力和解決復雜商務(wù)問題的創(chuàng)新能力。面對數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下知識更新速度加快，商務(wù)環(huán)境的易變性、不確定性和復雜性，商科實踐教學目標應(yīng)該聚焦于培養(yǎng)學生積極主動獲取各類知識的能力，善于利用人工智能等工具的輔助進行決策，提升決策能力和創(chuàng)新能力。其次，優(yōu)化教育內(nèi)容。商科實踐教學內(nèi)容不能局限于商科本身的知識體系，需要向周邊學科擴展，如哲學、美學、心理學、邏輯學等學科，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、智能制造和云計算等相關(guān)學科。除了單純的知識教育外，商科實踐教學需要強調(diào)人的社會性和情感性，[17]培養(yǎng)學生在快速異變的商務(wù)環(huán)境下如何更好地與他人、機器相處，找準自身定位。最后，高校需要創(chuàng)新教育方式，教師需要在“教書”與“育人”中實現(xiàn)平衡。高等學校需要在案例教學和課程實訓等環(huán)節(jié)創(chuàng)新教學方式，主動將人工智能等數(shù)字技術(shù)融入教學過程中，幫助學生更好地理解數(shù)字技術(shù)給經(jīng)濟管理理論帶來的變革，培養(yǎng)學生主動學習各類創(chuàng)新知識并擁抱數(shù)字技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，讓學生善用各類智能工具以解決復雜商務(wù)問題。教師需要實時更新知識體系，持續(xù)關(guān)注本學科以及相關(guān)學科知識體系的變化，培養(yǎng)學生自主學習新知識和解決復雜問題的能力，利用創(chuàng)新技術(shù)改進教學方法，實現(xiàn)“教書”目的；同時，要關(guān)注國家大政方針政策，強化課程思政在實踐教學中的先導作用，培養(yǎng)團隊精神和合作能力，提升學生應(yīng)對難題的韌性和決策力，實現(xiàn)“育人”目標。

總之，隨著大數(shù)據(jù)的持續(xù)積累、創(chuàng)新算法的不斷升級和計算機算力的快速提高，人工智能將不斷迭代升級，其對經(jīng)濟社會的影響將繼續(xù)深化。高校教師不僅需要從學理上分析人工智能對經(jīng)濟與管理等相關(guān)理論的影響，實現(xiàn)理論創(chuàng)新，將最新理論傳授給學生，而且需要將人工智能應(yīng)用于實踐教學，培養(yǎng)學生應(yīng)用人工智能解決復雜問題的能力，實現(xiàn)知識傳授與能力培養(yǎng)的協(xié)同，達到教書育人的目標。