朱珠，趙志遠

（石家莊學院，河北 石家莊）

一 引言

本文的高校學生干部團隊主要是指學生會的建設(shè)，是連接學校和學生之間的橋梁和紐帶。近幾年很多高校學生會暴露出學生干部作風、管理等問題受到社會廣泛關(guān)注，造成了不良的社會影響，2018年10 月北大、清華等41 所高校學生會、研究生會聯(lián)合發(fā)起《學生會、研究生會干部自律公約》的倡議[1]，提出要建設(shè)一支胸懷理想、心系同學、品學兼優(yōu)、作風扎實的工作骨干隊伍。2019 年10 月，團中央、教育部、全國學聯(lián)印發(fā)《關(guān)于推動高校學生會（研究生會）深化改革的若干意見》，提出了10項深化改革的重點舉措[2]。憑經(jīng)驗、傳幫帶的老舊學生會管理模式已經(jīng)不適應(yīng)新時代的需求，團隊的管理要以“選合適的人，做正確的事，正確地做事”為主要內(nèi)容，引入管理學思想、知識、模式，科學、規(guī)范、有效地建設(shè)和管理學生干部團隊。

二 管理學視角下高校學生干部團隊建設(shè)規(guī)劃

高校學生干部團隊成員來自不同專業(yè)、年級，有著不同的觀念、思維模式，知識儲備、技能應(yīng)用千差萬別，要將他們有效融合，凝心聚力，發(fā)揮個人的最大潛能。就需要運用現(xiàn)代管理模式，凝聚學生干部的團隊精神，增強學生干部的歸屬感、責任感、使命感，讓個性化突出、自我中心感強、團隊意識薄弱的“00”后協(xié)同工作，最大限度地發(fā)揮能力，展現(xiàn)潛能。

（一） 依據(jù)管理學知識設(shè)定團隊建設(shè)目標

從管理學角度，學生干部團隊建設(shè)首先要進行目標管理，設(shè)定組織目標，即共同目標，為團隊建設(shè)確定方向，指明道路[3]。組織目標的設(shè)定要注重將學生干部的個人目標與組織目標統(tǒng)一結(jié)合起來，產(chǎn)生一加一大于二的效應(yīng)。學生干部是學校、老師、學生的橋梁紐帶，主要有服務(wù)學生的功能，組織、策劃、管理、開展學生活動。因而學生干部組織目標的設(shè)定要以學習型、服務(wù)型為主導。在學習和服務(wù)中提高自身學習能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，這與絕大多數(shù)學生干部自身的個人發(fā)展計劃吻合，因此組織目標和個人目標方向一致，就能形成強大的團隊合力。

以目標為導向，將目標管理貫穿于學生干部工作的全過程，強調(diào)學生干部的自我學習、自我管理和自我教育，將組織目標逐級分解為部門目標及個人目標。在開展具體工作或活動時，設(shè)定某項工作或活動的具體目標。組織目標、具體工作目標縱橫交錯，組成目標體系，通過目標體系明確各部門及個人的工作任務(wù)、職責，具體要達到的標準、成果。目標成果的完成效果可以作為考核、評價學生干部的重要依據(jù)。學生干部通過開展學生活動和參與學生日常事務(wù)的管理，在工作中能獲得的成就感和價值感，真切地感受到自己的成長，從而增強工作興趣，積極主動地投身到工作中，實現(xiàn)目標管理的良好效果。

（二） 參考管理學知識設(shè)置團隊機構(gòu)

管理學認為，組織機構(gòu)是聯(lián)結(jié)組織成員在實現(xiàn)組織預(yù)定目標和協(xié)同工作中反映出來的各種關(guān)系的形式或方式[4]。高校學生干部團隊機構(gòu)設(shè)置可以借助馬克斯.韋伯的“理想行政組織”設(shè)計原理，將學生會的具體模式設(shè)置為金字塔形，主要分為三層[5]。最高層為組織的高級管理階層，總體負責團隊所有工作事務(wù)、活動和內(nèi)部管理運作，是團隊核心，一般稱為主席團。人數(shù)占比最少，主要是從高年級學生干部中選拔有經(jīng)驗、有能力、管理水平強、綜合素質(zhì)高、敢闖敢干的學生領(lǐng)袖。中層為組織的中級管理層，分管某一領(lǐng)域的工作事務(wù)、活動是團隊的骨干，一般稱為部長。人數(shù)占比居中，主要為從學生干事中晉升有擔當、有能力負責任的大二、大三優(yōu)秀學生干部?；鶎訛榻M織的底層，主要從事具體工作和活動，是團隊的基礎(chǔ)，一般稱為干事。人數(shù)占比最多，主要為從大一學生中吸納能力強、有特長的優(yōu)秀學生。學生干部之間這種縱向的隸屬關(guān)系，橫向的平等協(xié)作關(guān)系，能讓團隊實現(xiàn)內(nèi)部自治、自律、團結(jié)的合理結(jié)構(gòu)。

學生會部門設(shè)置應(yīng)具有動態(tài)性、全面性、實用性，順應(yīng)時代發(fā)展，滿足學生學習、生活的職能需求，解決實際問題，廣泛服務(wù)老師同學。比如設(shè)立文體部開展文化體育活動，權(quán)益部維護學生的學習生活權(quán)益，新媒體部運營維護微信、微博、抖音等平臺，組織部負責團員管理、評優(yōu)考核等，社團部負責管理各類社團，學習科研部負責學生學習、科研等事項。團隊機構(gòu)人員數(shù)量要根據(jù)學生總數(shù)量確定一定比例，隊伍要適當不宜過于龐大，既能保證優(yōu)秀學生得到充分鍛煉，又能保障團隊高效精練。

（三） 以科學管理為宗旨進行團隊制度建設(shè)

高校學生干部團隊作為學校黨團組織領(lǐng)導、指導下的學生組織，必須要有很高的政治覺悟，與黨中央保持高度一致。團隊制度建設(shè)要堅持以習近平新時代中國特色社會主義理論為指導思想，按照黨和國家對大學生的要求，根據(jù)新時代廣大學生的特點，保障團隊科學、規(guī)范運行，規(guī)避人情世故，因此要制定與團隊相適應(yīng)的規(guī)章制度。主要包括學生干部管理章程、選拔任用制度、財務(wù)管理細則等。

作為團隊管理的依據(jù)和手段。學生干部團隊要做到情理結(jié)合，在實現(xiàn)各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一、整體高效、信息流暢的同時，也要注重情感投入，體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心團隊成員的學習工作生活，及時鼓勵肯定教育，在組織內(nèi)部營造溫馨向上的溫暖氛圍，讓學生干部有歸屬感，能相互關(guān)愛幫助，擁有良好心態(tài)，始終保持銳意進取的工作狀態(tài)。

三 用管理學知識科學選拔和培養(yǎng)高校學生干部

（一） 高校學生干部的選拔

鐵打的營盤流水的兵，每年學生會干部的換屆工作是樹立組織形象、展現(xiàn)團隊管理水平的一項重要工作。組織按照管理學知識做好團隊人力資源管理，科學擬定團隊規(guī)模，確定招聘數(shù)量、招聘條件，明確崗位技能和職責。設(shè)計合理的人員選拔流程，選拔過程中做到公平、公正、公開，任人唯賢、德才兼?zhèn)?、注重實效。每個層次的學生干部選拔采用不同的方式，以確保優(yōu)秀人才能脫穎而出。干事的選拔一般在大一學生中海選，可以通過自薦、班級推選、老師推薦等多種方式遞交簡歷，設(shè)計筆試、面試、無領(lǐng)導討論等流程進行選拔。部長、主席團主要從團隊內(nèi)部晉升產(chǎn)生，通過公開競選、業(yè)績考核、現(xiàn)實表現(xiàn)、同學老師評價等綜合考察后確定。

（二） 高校學生干部的任用

確定了初步人選后，管理者可以利用人力資源管理知識，根據(jù)學生特點、特長安排適合崗位，做到人崗匹配，使團隊發(fā)揮最大作用。比如新媒體部主要負責微信、微博、短視頻等新媒體平臺的維護、管理，需要具備攝影、圖片處理、寫作、新媒體思維的能力，能吃苦耐勞、甘于做幕后工作的學生擔任。學生干部崗位安排還需要充分考慮性別、性格、知識、能力的互補，比如智商情商高低與內(nèi)向外向性格的互補，以便整個組織的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)更加完善。根據(jù)學生干部的成長、發(fā)展規(guī)律，結(jié)合現(xiàn)實需求做好團隊的動態(tài)管理，及時調(diào)整學生干部的崗位和分工。形成學生干部梯隊，建立良好的人員輪換機制，避免出現(xiàn)斷層。

（三） 分階段、分層次培訓

按照管理學中人力資源管理的知識，對不同層次、不同階段的學生干部要進行有針對性的培訓。新加入的同學進行崗前培訓，使他們了解和掌握學生會的基本情況、各項規(guī)章制度、工作內(nèi)容、工作技能等。對新任命的主席團、部長進行管理技能培訓，提高工作藝術(shù)和技巧，增強大局意識、創(chuàng)新思維，懂得管理激勵自己所帶的小團隊。及時開展崗中培訓，在工作過程中對集中出現(xiàn)的問題或遇到的瓶頸進行集中培訓解決，提高解決和處理問題的能力。每一學期或一項大活動、工作后要集中進行階段性總結(jié)，提出工作中好的方面和需要改進的方面，查漏補缺，積累工作經(jīng)驗。根據(jù)培養(yǎng)學生干部的需要，對團隊成員進行思想引導、心理素質(zhì)、個人工作態(tài)度、工作習慣等素養(yǎng)培訓；根據(jù)崗位需求進行辦公自動化、寫作、拍照等技能培訓。

（四） 運用形式多樣的培訓方法

按照制定的培訓內(nèi)容，設(shè)計體驗式教育、情景模擬、無領(lǐng)導討論等培訓方式，選擇操場、報告廳、教室等不同場所開展豐富多彩的培訓，以達到最好的效果。崗前培訓、理念性知識培訓適合集中講授；概念性知識、技能傳授培訓可以借助視頻、PPT 等直觀鮮明的視聽技術(shù)法；鞏固知識、總結(jié)經(jīng)驗、分析解決問題的培訓可以采用小組討論、研討會的方式；提高分析事件、處理問題、運用知識能力的培訓可以運用案例研討法；提高管理能力、溝通能力可以采用角色扮演法；列出書單、推薦網(wǎng)課，讓學生干部根據(jù)自己的安排進行自學；臨時突發(fā)事件受時間地點限制、不好集中的可以進行網(wǎng)絡(luò)會議培訓；部長教自己的部員可以用師傅帶徒弟的個別指導法。

四 重視學生干部工作過程中的指導和監(jiān)督

1. 高校學生干部涉世不深，處理工作事務(wù)沒有任何經(jīng)驗，為了減少失誤，提高工作質(zhì)量，激發(fā)學生干部工作積極性，老師要對學生干部工作的整個流程進行指導和監(jiān)督[6]，有計劃、有條理推進學生工作的順利完成。

指導學生擬定切實可行的工作計劃?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，應(yīng)用管理學的計劃職能思維，引導學生干部對每一項工作進行細致的研究，確定工作的內(nèi)容、性質(zhì)、體量、要求、目標、流程、完成時間，分析工作的重點、難點等基本因素。根據(jù)總目標分解階段目標，制訂詳細工作計劃，分配到相關(guān)部門，責任落實到人。

2.學生干部工作中的指導和監(jiān)督。指導學生干部嚴格執(zhí)行計劃方案，建立工作匯報、督查制度，檢查計劃執(zhí)行情況。在工作中培養(yǎng)學生干部做事一絲不茍、嚴肅認真的工作態(tài)度，甘于奉獻、心懷大局的責任意識，精益求精、勇于創(chuàng)新的思維意識，提升解決突發(fā)事件的能力。

3.工作總結(jié)。制定工作評價機制，每一次活動或每一項工作完成后及時總結(jié)。總結(jié)計劃的執(zhí)行情況、活動現(xiàn)場情況、工作中遇到的問題麻煩、工作人員的表現(xiàn)情況、活動的反響、觀眾和參與者的反饋。

五 強化高校學生干部團隊的績效管理

績效管理是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具，高校學生干部團隊的管理也可以引入績效管理。設(shè)計合理的績效考核體系，營造風清氣正、健康向上的團隊氛圍，優(yōu)化工作環(huán)境，持續(xù)激勵學生干部的積極性，提高團隊效率。

（一） 績效管理體系設(shè)計

學生干部團隊績效管理，在人力資源管理知識結(jié)構(gòu)下，結(jié)合高校學生干部的培養(yǎng)目標和工作特性，堅持科學、公正的原則，以傳遞團隊價值觀、提高學生干部綜合素質(zhì)、增強就業(yè)競爭力為目的。全方位、各層面、多渠道地考核學生干部團隊每位成員，客觀評價學生干部的績效和技能，明確各層次學生干部的職責內(nèi)容、考評指標、考評標準、等級劃分。

（二） 績效考評的內(nèi)容

高校學生干部工作內(nèi)容、工作場所相對固定，老師同學之間相互認知度比較高，績效考評內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該貼近學生生活學習，應(yīng)該具體、全面?？己藘?nèi)容主要涉及四個方面：（1）思想品德，主要對學生干部的工作態(tài)度、積極性、責任感、思想動態(tài)、團隊合作精神和遵守紀律等進行評價。（2）學習業(yè)績，主要對學生干部學習成績、獲獎情況、科研能力、知識技能、學習能力等進行評價。（3）工作績效，主要對學生干部工作成效、工作態(tài)度、工作能力[7]、服務(wù)貢獻度等進行評價。（4）生活作風，主要評價學生干部在平時生活中的行為表現(xiàn)、舉止、狀態(tài)是否與要求相符合。根據(jù)各學校實際情況動態(tài)設(shè)計績效考核表格?？己丝梢詫嵭蟹謹?shù)制和等級制。

（三） 績效考評的流程

高校學生干部團隊績效考評的流程主要由以下四個部分組成。（1）合理設(shè)計績效計劃，調(diào)研座談?wù)髑蟾鲗蛹壍膶W生干部意見和現(xiàn)實情況，編制可操作的能真實反映學生干部整體情況的考評實施方案。（2）做好績效監(jiān)控記錄，把績效考評的目的、內(nèi)容宣傳到每個成員，以引導學生干部平時的行為舉止，對平時的考勤、活動參與組織情況、工作完成情況等做詳細的記錄，以作為考評的重要依據(jù)。（3）有效組織績效考評，考評的主體為自我評定、上級評定、同級評定、普通同學評定幾部分組成，要做好考評成績的收集、匯總工作。（4）績效反饋，管理者就績效考評結(jié)果與成員溝通，對受評人的工作表現(xiàn)達成一致意見，肯定優(yōu)點，指出有待改進的問題和方向，制定改進措施。對績效考評成效進行總結(jié)分析，提出改進意見和方案。

六 結(jié)語

綜上所述，高校學生干部團隊建設(shè)可以根據(jù)管理學相關(guān)知識，指導團隊制定規(guī)劃，選拔和任用、培養(yǎng)監(jiān)督、績效管理學生干部。使學生干部隊伍不斷更新管理觀念并與時俱進，不斷更新管理體制，不斷創(chuàng)新管理方法[8]，培養(yǎng)出更多高素質(zhì)創(chuàng)新型人才。