孫大鵬，胡思嘯，魏換霞，宋 峰，趙源源

（河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 邢臺 054000）

1 雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務(wù)能力現(xiàn)狀調(diào)查

就目前來看，高職院校眾創(chuàng)空間服務(wù)能力在硬件承載、管理服務(wù)、協(xié)同互動、氛圍營造和孵化產(chǎn)出等方面較弱，因而需要從這些方面著手提升眾創(chuàng)空間服務(wù)能力。第一硬件承載。此指標(biāo)所體現(xiàn)的是眾創(chuàng)空間的硬件支撐能力，一般來說，需要從場地、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺等三方面，對相關(guān)的二級指標(biāo)進(jìn)行考慮，如場地空間、辦公設(shè)備和信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺等。第二管理服務(wù)。此指標(biāo)體現(xiàn)的有基礎(chǔ)服務(wù)能力，也有輔助服務(wù)能力?；A(chǔ)服務(wù)能力包括了眾創(chuàng)空間提供的制度管理、物業(yè)和商務(wù)等，而輔助服務(wù)能力則包括了代辦工商注冊、納稅申報等。高職院校應(yīng)該從員工、中介和制度三方面，對員工培訓(xùn)、中介服務(wù)和制度構(gòu)建等二級指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定。第三協(xié)同互動。該指標(biāo)為內(nèi)部和外部兩方面協(xié)同，其包括了眾創(chuàng)空間平臺的搭建、協(xié)同的創(chuàng)新、對外部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源能力的組織調(diào)配等，其下也存在對應(yīng)的二級指標(biāo)。第四氛圍營造。該指標(biāo)對眾創(chuàng)空間給予的提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念和文化方面的支持進(jìn)行了深刻體現(xiàn)，因而在眾創(chuàng)空間服務(wù)能力的提升中，還需要在氛圍營造這一指標(biāo)下，從素質(zhì)方面進(jìn)行培育宣傳和輔導(dǎo)，并設(shè)定下面的二級指標(biāo)，如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培育、推廣與宣傳等。第五孵化產(chǎn)出。從眾創(chuàng)空間孵化全過程視角，設(shè)定四個二級指標(biāo)，包括了申請情況、在孵情況、孵化情況和后續(xù)發(fā)展。其體現(xiàn)了眾創(chuàng)空間所承擔(dān)的所有孵化支持和產(chǎn)出效果。

2 雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務(wù)中存在的問題

2.1 眾創(chuàng)空間總體服務(wù)功能欠佳

就目前高職院校眾創(chuàng)空間參與人員和實現(xiàn)效果來看，承載的服務(wù)功能是相對較弱的[2]。高職院校眾創(chuàng)空間雖然有依據(jù)上級要求，由教務(wù)處牽頭，對科技園、學(xué)工團(tuán)委和二級學(xué)院等進(jìn)行構(gòu)建，也有成立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，更有專門的管理機(jī)構(gòu)，但總體來說還是存在許多問題。以教務(wù)處為例，教務(wù)處是主要的行政職能部門，其有著非常繁雜的教學(xué)事務(wù)，所以缺乏足夠統(tǒng)籌思考學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的精力時間，也無法針對性、全方位的指導(dǎo)相關(guān)入駐團(tuán)隊。學(xué)校方面更是缺乏專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，這些都使得高職院校無法對快速發(fā)展起來的眾創(chuàng)空間創(chuàng)客們的需求進(jìn)行滿足。同時，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生和相關(guān)團(tuán)隊最是需要足夠的資金和管理運(yùn)行知識，但因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員的不重視，導(dǎo)致資金缺乏，缺乏的資金也致使團(tuán)隊無法傳授足夠的理論知識，也無法展開對應(yīng)的活動。另外，根據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)如今的高職院校課堂中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)只是選修課，并沒有將其視為單獨課程或者必修課，課程的不重視也就使得校團(tuán)委只能通過第二課堂活動展開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

2.2 政策全過程支持有效落實困難

雙創(chuàng)背景下，國家出臺了相關(guān)文件，這些代表省級和國家層面的文件實際上在保障雙創(chuàng)工作推進(jìn)的同時，也完善了政策引導(dǎo)和制度設(shè)計。然而在實際運(yùn)作中，雙創(chuàng)工作依然存在許多問題，如政策落實困難、政策一刀切等。在調(diào)研中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們并沒有申請注冊公司的門檻，極大簡化了注冊手續(xù)，但在創(chuàng)業(yè)失敗、注銷公司時卻存在眾多難題，手續(xù)煩瑣不說，其注銷費(fèi)用也高。這些問題都容易讓創(chuàng)業(yè)失敗的學(xué)生以后創(chuàng)業(yè)甚至就業(yè)困難，嚴(yán)重者還會出現(xiàn)信用問題。如此種種也從反面降低了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情和信心。

2.3 學(xué)生創(chuàng)客認(rèn)知參與性不高

社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的來源點是各大高校，因而為長久考慮，理應(yīng)對各個高校進(jìn)行大力引導(dǎo)和宣傳[3]。但客觀上，在各個校園中，并沒有良好的雙創(chuàng)工作宣傳氛圍，尤其是高職院校眾創(chuàng)空間，雖然眾創(chuàng)空間是落實對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的實際載體，但因為缺乏宣傳以致無法吸引更多學(xué)生。其次，經(jīng)過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，各學(xué)校在宣傳平臺中，雖然有報道眾創(chuàng)空間，但報道力度不夠、次數(shù)不足、內(nèi)容淺顯。在實際調(diào)查中，更有百分之六十的學(xué)生表示學(xué)校缺乏專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；百分之五十一的學(xué)生缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性；百分之五十二的學(xué)生認(rèn)為眾創(chuàng)空間過于形式化，缺乏對應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。這種情況都無法加強(qiáng)學(xué)生對眾創(chuàng)空間的認(rèn)知度，從而降低其積極性和參與性。

2.4 資金支持和配套軟環(huán)境不完善

眾創(chuàng)空間發(fā)展的前提就是資金要有保障，但高職院校眾創(chuàng)空間的資金來源過于單一，多數(shù)為國家財政撥款或者學(xué)校自身的科研資金。無法充分利用其他社會資源，這也就導(dǎo)致院校眾創(chuàng)空間發(fā)展存在資金支持匱乏等問題，進(jìn)而限制眾創(chuàng)空間發(fā)展。在調(diào)研中，有一半創(chuàng)客認(rèn)為當(dāng)前眾創(chuàng)空間資金支持不足；百分之三十八的管理者和一半學(xué)生認(rèn)為配套硬軟件設(shè)施不完善；還有部分管理者和學(xué)生創(chuàng)客表示缺乏足夠的眾創(chuàng)空間提供的培訓(xùn)實習(xí)機(jī)會。在資金和場地硬件薄弱、相關(guān)配套體系軟環(huán)境不盡人意等情況下，各創(chuàng)客的需求無法得到滿足。

2.5 孵化成果市場化效益不高

和社會上其他類型的眾創(chuàng)空間相比，高職院校眾創(chuàng)空間建設(shè)的初衷并非盈利，而這也就導(dǎo)致學(xué)校的眾創(chuàng)空間無法聯(lián)系起外界的機(jī)構(gòu)，缺乏交流的同時也就無法聯(lián)系市場。盡管高職院校眾創(chuàng)空間有著較強(qiáng)的成果創(chuàng)造力、先進(jìn)的技術(shù)水平，更是迸發(fā)了不同類型的創(chuàng)新理念，但因為規(guī)?；б孑^低，以致無法接軌技術(shù)產(chǎn)品和市場。這一系列情況都使最后眾創(chuàng)空間成果應(yīng)用價值低和效益低。

3 雙創(chuàng)背景下高職院校眾創(chuàng)空間服務(wù)能力的提升策略

3.1 樹立新理念，推進(jìn)高職院校眾創(chuàng)空間建設(shè)可持續(xù)

第一，堅持結(jié)合政府引導(dǎo)和市場主導(dǎo)[4]。作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重要聚集地的高職院校，必須在了解政府的重要作用后，和社會其他組織共享資源和協(xié)同創(chuàng)新。而政府需要在遵循市場規(guī)則的前提下，給予高職院校對應(yīng)的扶持，協(xié)調(diào)機(jī)制，并營造良好的外部環(huán)境。第二應(yīng)當(dāng)堅持結(jié)合發(fā)展定位和學(xué)校本身特色。高職院校應(yīng)該以學(xué)校定位、所屬城市功能區(qū)定位為結(jié)合點，匹配與創(chuàng)客空間建設(shè)相對應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源后，銜接起已有基礎(chǔ)和孵化條件。在雙創(chuàng)背景下，更應(yīng)了解學(xué)校本身的特色，以各特色老牌專業(yè)為依據(jù)，結(jié)合市場后，打造“人無我有，人有我優(yōu)”的特色項目，以此實現(xiàn)差異化的眾創(chuàng)空間發(fā)展。第三，堅持結(jié)合硬件基礎(chǔ)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)。硬件基礎(chǔ)是不容或缺的，但諸如場地、辦公環(huán)境等硬件建設(shè)并非眾創(chuàng)空間發(fā)展所需要注重的關(guān)鍵。高職院校在提升眾創(chuàng)空間服務(wù)能力時，必須同樣注重相關(guān)的軟件服務(wù)。一方面聘請有實際經(jīng)驗的知名企業(yè)導(dǎo)師；另一方面增加眾創(chuàng)空間中創(chuàng)客的培訓(xùn)實習(xí)機(jī)會。第四則要堅持結(jié)合財政投入和融資創(chuàng)新。一直以來，創(chuàng)客初期創(chuàng)業(yè)的瓶頸都是資金，在這種情況下，政府方面就需要給予高職院校眾創(chuàng)空間創(chuàng)客對應(yīng)的資金支持。同時，由于資金來源、資金的應(yīng)用方式限制太多，所以學(xué)校需和政府聯(lián)合，適當(dāng)減少限制，打破束縛，根據(jù)實際發(fā)展創(chuàng)新思路。

3.2 整合資源，形成高職院校眾創(chuàng)空間之間的共享機(jī)制

提升高職院校眾創(chuàng)空間服務(wù)能力過程中，應(yīng)該建立雙創(chuàng)聯(lián)盟、建立多渠道融資體系和進(jìn)化績效評價。首先是建立雙創(chuàng)聯(lián)盟。目前，高職院校組建的眾創(chuàng)空間是獨立服務(wù)于本校有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情學(xué)生的，其存在獨立性的同時也存在封閉性。而學(xué)校學(xué)科特點的不同，所形成的對應(yīng)文化也不同，自然的所需要的社會資源也不同。而無論是眾創(chuàng)空間中團(tuán)隊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)格和文化，還是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上的內(nèi)容，抑或是學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的需求都是不盡相同的。為此，相關(guān)高職院校應(yīng)該在聯(lián)系政府、取得政府部門的幫助后，由政府出面引導(dǎo)和設(shè)計制度，對各眾創(chuàng)空間之間存在的壁壘進(jìn)行打破，促進(jìn)區(qū)域或者高職院校之間雙創(chuàng)聯(lián)盟的建立和對應(yīng)共享機(jī)制的設(shè)定[5]。

3.3 以點帶面，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情

首先，高職院校應(yīng)該組織相關(guān)人員設(shè)計豐富多彩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，如科技競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之星評比、創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型事跡報告會、優(yōu)秀學(xué)子創(chuàng)辦報告會、創(chuàng)業(yè)文化節(jié)等。其次，可以通過鼓勵學(xué)生的方式，建設(shè)科技創(chuàng)新類社團(tuán)。由學(xué)生們自發(fā)性的組織社團(tuán)，最大限度地增強(qiáng)創(chuàng)客們的凝聚力。最后學(xué)校可以在和企業(yè)的合作中，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校企實踐基地進(jìn)行共同創(chuàng)建[6]。學(xué)?？梢岳眉倨跁r間組織學(xué)生，讓學(xué)生們在和學(xué)生、企業(yè)工作人員的合作中加強(qiáng)調(diào)研，參與社會實踐活動，并在活動過后梳理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，撰寫實踐報告。如此在突破創(chuàng)客的能力下，提升眾創(chuàng)空間服務(wù)能力。

4 結(jié)語

總而言之，通過對高職院校眾創(chuàng)空間的系統(tǒng)分析，可以發(fā)現(xiàn)在雙創(chuàng)背景下，高職院校眾創(chuàng)空間服務(wù)能力存在功能實現(xiàn)不高、學(xué)生認(rèn)知度較低、資金支持不足、配套設(shè)施不完善、孵化效益欠佳、政策落實困難等問題。因而高職院校需要整合資源，在新理念的樹立中形成眾創(chuàng)空間的共享機(jī)制，在以點帶面后，通過對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情的激發(fā)，提升眾創(chuàng)空間服務(wù)能力。