許寧超

新疆維吾爾自治區(qū)氣象服務中心，新疆烏魯木齊 830002

根據(jù)中國社會科學院新聞和傳播研究所與社會科學文獻出版社共同發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報告（2018）》中指出，互聯(lián)網(wǎng)信息新技術(shù)的發(fā)展加快了媒體融合速度。我國政務新媒體平臺、政府網(wǎng)站、官微等在信息發(fā)布、輿情引導、社會服務等方面發(fā)揮著不可替代的作用[1]。融媒體時代發(fā)展大潮要求氣象服務信息服務應轉(zhuǎn)變工作思路、創(chuàng)新傳媒方式，提高信息受眾滿意度和信息準確性、及時性，在傳統(tǒng)信息傳播方式的基礎(chǔ)上，兩者相互配合，將信息服務傳播宗旨定位于以用戶滿意度和關(guān)注度為主，貼合人性化設計信息內(nèi)容，增強互動性。從信息的采集、編輯至宣發(fā)各個環(huán)節(jié)，氣象工作者要有前瞻性眼光，引領(lǐng)正能量和科學氣象知識的傳播[2]。近年來，新疆維吾爾自治區(qū)氣象部門將結(jié)合自治區(qū)實際，積極響應服務新疆發(fā)展目標，搶占主渠道、主陣地，在傳統(tǒng)媒體持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀下，充分利用新媒體，創(chuàng)新公共氣象服務信息傳播渠道，多角度、多層次地向社會公眾展示氣象工作、普及氣象知識、發(fā)布氣象信息，增強群眾對氣象服務工作的信任感和提高他們的滿意度。

1 氣象信息服務傳播途徑的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 主要傳播渠道

1.1.1 短信傳播渠道2013年以前，短信接受氣象信息仍為主要獲取方式。2013年，中心采取的公眾氣象服務滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計顯示，較常用的氣象信息服務渠道選項中有62.1%民眾選擇“手機短信”這一方式。但是自2015年開始，通過短信接受氣象信息的公眾大幅度下降；到2017年，僅有4.8%的民眾繼續(xù)選擇手機短信。手機短信發(fā)布氣象信息具有直接送達、目標性強、經(jīng)濟方便等特點，尤其是老年人難以掌握應用App和微信微博等新興傳媒應用，對手機短信接受度高，且不受到廣播電視定時定點播出的限制。新疆維吾爾自治區(qū)氣象短信業(yè)務實行時間長，群眾基礎(chǔ)好，與運營商的協(xié)作度高，相較于目前官方網(wǎng)站和微博公眾號等具有明顯的受眾優(yōu)勢，但由于受到時間和流量的限制，常發(fā)生信息延誤、漏收、遲收等現(xiàn)象[3]。

1.1.2 新媒體傳播渠道不同于報紙、廣播、電視、手機短信等傳統(tǒng)的傳播手段，基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的新一代媒體傳播平臺為信息的發(fā)布提供了更為寬廣的舞臺。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億，較2020年12月增長2 175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%。超10億的網(wǎng)民規(guī)模為氣象信息服務網(wǎng)絡化提供強大的內(nèi)生動力，而且我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源建設速度逐漸加快，通過移動端獲取信息便捷與否已成為大眾語境下衡量一地氣象服務質(zhì)量高低的重要標準。截至2021年，僅僅是新疆氣象微博，年均瀏覽量1.8億人次；新疆氣象微信：年均瀏覽350萬人次；新疆氣象抖音：年均瀏覽3000萬人次；新疆氣象網(wǎng)站：年均瀏覽1.1億人次；在今日頭條、百度等App中，新疆氣象搜索年均瀏覽量2.5億人次。但是在新疆地區(qū)明顯存在新媒體發(fā)布渠道發(fā)展不均衡的情況，一是地域之間發(fā)展不均衡，經(jīng)濟發(fā)達人口集中的城市區(qū)域選擇微信、微博和手機App為常用獲取方式的占比高于不發(fā)達地區(qū)。二是新媒體發(fā)布渠道之間存在不均衡發(fā)展現(xiàn)狀，在對新疆地區(qū)受眾最滿意的信息服務接收渠道的調(diào)查中，17%的民眾傾向于選擇“手機App”，而對于氣象網(wǎng)站和微博、微信的關(guān)注度和使用比例均不滿12%。究其原因是滿意度必然與需求符合度相關(guān)聯(lián)，手機App可根據(jù)用戶的個性設置來推送查詢內(nèi)容，針對性強。目前，市場上各大手機品牌方會在手機出廠前預裝自己研發(fā)的天氣App軟件，捆綁式的安裝省去推廣工作，但由于人工修正工作落后，天氣App會出現(xiàn)信息傳遞差異和錯誤的情況。三是不同主體的氣象新媒體發(fā)布平臺存在較大的水平差異。就日常使用氣象微信公眾號的受眾來說，其中52%的群體認為目前的推送內(nèi)容質(zhì)量較好，無需較大改進，也有部分用戶認為推送內(nèi)容單一化、互動性弱、信息重復率高等。這主要是氣象新媒體運營工作者水平不一所致的，對社會熱點和媒體聚焦點感知度不同，在內(nèi)容選擇和粉絲互動上帶有較強的個人偏好色彩，這也意味著作為一名新媒體信息發(fā)布人員，勢必要及時更新觀念[4]。

1.2 融媒體特點

1.2.1 融合當前，氣象信息傳播內(nèi)容的展現(xiàn)方式從單純文字表述、音頻、視頻和圖片結(jié)合升級至Flash、Html15、掌上平臺視頻直播、VR全景技術(shù)等相互融合的方式，其中以網(wǎng)絡平臺為主流媒介搭建起傳統(tǒng)與新媒體融合的舞臺，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合，用新媒體消除傳統(tǒng)媒體的弊端，并利用傳統(tǒng)媒體的影響力來推動新媒體的發(fā)展。媒體融合作為傳媒大整合的背景下催生的新作業(yè)模式，就是將報紙、電視臺、電臺和互聯(lián)網(wǎng)站的采編作業(yè)有效結(jié)合起來，實現(xiàn)資源共享，集中處理，衍生出不同形式的氣象信息產(chǎn)品，然后通過不同的平臺傳播給受眾。

1.2.2 傳播性融媒體信息傳播模式不斷創(chuàng)新，在此背景下推出的微博、微信、微視頻和新聞客戶端改變了傳統(tǒng)媒體“一對多”的單向信息輸出方式，使內(nèi)容創(chuàng)作變得更加簡短、精煉，可充分滿足受眾使用移動設備進行“淺閱讀”和“輕閱讀”的邊界需求。融媒體載體變革傳播觀念，打破片面結(jié)合的思維壁壘，使得互動開放性優(yōu)勢更為明顯，受眾處于傳播的主要地位。之前傳統(tǒng)媒體占據(jù)信息傳播渠道的主場優(yōu)勢，民眾則只能經(jīng)由官方主流媒體了解信息咨詢，當前去中心化的傳播格局打破既有模式，信息受眾同時也是傳播者，甚至成為輿論熱點的主導者[5]。

1.2.3 融洽性融媒體時代的來臨，使信息的施與受得到重組，從而出現(xiàn)了全新傳授關(guān)系，受眾媒體可以對媒體和媒體體驗進行比較選擇。因此，氣象信息傳播者需要調(diào)研信息受眾的用戶習慣和傳播需求，不斷改革創(chuàng)新信息傳播渠道，力求營造積極、健康、融洽的傳授關(guān)系。

2 融媒體時代公共氣象服務信息傳播渠道變革

2.1 傳統(tǒng)媒體與新媒體的有效融合

傳統(tǒng)媒體渠道是氣象部門發(fā)布權(quán)威信息、提供決策服務和公眾服務的重要支撐，發(fā)布的信息內(nèi)容單一、滯后，而且屬于單向交流，不能得到受眾的反饋，也就不能根據(jù)用戶需求開展針對性服務，很難提高服務能力。新媒體發(fā)布渠道呈現(xiàn)出多樣化手段，實現(xiàn)了氣象信息的無處不在，為用戶提供了更多的獲取氣象信息、天氣信息的渠道。而且具有很強的交互性，能及時收集用戶反饋的意見，消除短信渠道只能進行單向傳播的弊端。

首先，善于取長補短。利用短信傳播覆蓋范圍廣等特點，可在信息推送時附帶推廣政務的新媒體渠道，吸引社會公眾的關(guān)注度，讓傳統(tǒng)媒體與新媒體之間相互補足，提高推廣效應。在突發(fā)性天氣災害來臨時，可以充分利用新媒體發(fā)布渠道不斷更新天氣實況，及時發(fā)布臨近天氣預報，這種發(fā)布形式?jīng)]有時空、地域的限制，可以持續(xù)加密、跟蹤、滾動更新氣象部門天氣情況的最新信息，是手機短信渠道信息發(fā)布頻次和時效性不足的有力補充，突破信息單一的局限性，降低信息折損。

其次，保證信息的真實性。傳統(tǒng)媒體經(jīng)過長年的發(fā)展，在本地市場中具有權(quán)威、嚴謹和真實的特點，在內(nèi)容的真實性審核、優(yōu)化采編和及時審發(fā)等方面積累了豐富的經(jīng)驗，反觀微博和微信等信息平臺過于注重信息及時性與爆炸性，時常爆出虛假消息，大量謠言混淆視聽，給有效信息傳播帶來很大的麻煩。這些都是快速發(fā)展的新媒體難以取代的優(yōu)勢，這也是在融媒體時代，注重科技感的背景下傳統(tǒng)媒體與新媒體共存共榮的最大資本。融媒體信息傳播要以堅持內(nèi)容為主，以質(zhì)量為主，兼顧經(jīng)濟效益和社會效益。堅持正確輿論導向，弘揚新時代正能量，切忌嘩眾取寵，要繼承好傳統(tǒng)媒體在信息真實性方面嚴把關(guān)的優(yōu)點，加以延伸拓展，實現(xiàn)輸出內(nèi)容權(quán)威、真實、充滿正能量，以全新的氣象信息內(nèi)容引導社會大眾形成共同價值追求，確保線上、線下的報道準確、全面、客觀。

2.2 加強新型傳播平臺建設

完善、便捷的傳播平臺是實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益兼顧的重要條件。一方面，傳統(tǒng)媒體要主動“破圈”，注重新媒體平臺尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺的建設。當前，數(shù)字化報刊、網(wǎng)絡電視、微視頻等新的信息傳播形式層出不窮，人們主要利用碎片時間獲取必要的氣象信息，便捷度和良好的用戶體驗決定了受眾的平臺選擇傾向。其中，以智能手機為主要載體的移動互聯(lián)網(wǎng)傳播牢固占據(jù)主體地位。氣象部門應結(jié)合本地實際，打造出合理和高效的直播發(fā)布平臺、直播氣象產(chǎn)品制作平臺、直播融媒體產(chǎn)品一鍵式發(fā)布平臺、災害信息直播實時采集平臺等。比如，氣象局可立足特色旅游需求，用氣象大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新開發(fā)氣象景觀等級預報產(chǎn)品，與旅游平臺合作，開設氣象景觀推介板塊，通過視頻直播、延遲攝像、圖片展示等方式，全方面展示本地獨特氣象景觀資源，打造“網(wǎng)上看日出”等旅游吸引點。此外，還可創(chuàng)建本地氣象專屬頻道，內(nèi)容涵蓋氣象新聞、氣象服務、電視天氣預報、氣象科普等重要模塊，公眾能第一時間掌握實時的天氣變化，能根據(jù)個人喜歡查看天氣新聞、小知識、科普等信息，內(nèi)容豐富，形式多樣，兼有視頻、文字，還有圖文列表等，擁有登錄網(wǎng)頁和App 2種方式，以滿足電腦端、手機端等不同閱讀媒介的需求。

借助新媒體傳播優(yōu)勢，有效融合移動新媒體先進功能，拓寬天氣發(fā)布新渠道，迅速將更新、更準、更全的氣象信息傳遞到公眾面前，為提高氣象工作知曉率，滿足公眾多元化氣象服務需求，加強對重大天氣預報和災害性天氣預警信號及時、精準、廣泛地發(fā)布與傳播，帶動本地特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最大限度地降低氣象災害給人民生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會發(fā)展帶來的損失。

2.3 大力培養(yǎng)融媒體人才

第一， 所謂融媒體人才，其必須具備融媒體思維能力，能敏銳地從日常生活中抓住信息看點，跳出傳統(tǒng)媒體和新媒體信息傳播的藩籬，統(tǒng)籌考慮得出最佳結(jié)合點，能熟練運用不同媒介平臺，熟悉各種平臺的優(yōu)缺點，恰當運用文、圖、視頻、音頻，各得其所。

第二，能熟練掌握與信息內(nèi)容制作相關(guān)的拓展技術(shù)。不僅要了解文字、視頻、音頻和圖片的技術(shù)制作流程，還要懂得網(wǎng)頁的設計和網(wǎng)站的維護，掌握公眾號運維的技巧，可獨立開發(fā)氣象客戶端，熟練制作H5和運用小程序。

第三，要具備融媒體內(nèi)容生產(chǎn)能力，不僅能制作高質(zhì)量的氣象信息內(nèi)容，還要靈活運用媒體傳播規(guī)律，做到技術(shù)與內(nèi)容兼顧并重，針對受眾群體的不同，創(chuàng)作出多樣的信息內(nèi)容和傳播方式。比如，在融媒體時代氣象信息傳播實操中，可根據(jù)本地服務用戶群體、鄉(xiāng)村振興、應急防災減災等方面入手，串聯(lián)起氣象電視、氣象電臺、氣象報刊、氣象網(wǎng)絡、氣象戶外傳媒等服務系統(tǒng)。在農(nóng)村圍繞本村智能廣播系統(tǒng)建設綜合信息服務臺，通過村村通電子屏展示，以提高村民接受度。注重服務系統(tǒng)的信息反饋，及時收集用戶信息，分析群體偏好，以便調(diào)整與補充信息源。

建設高質(zhì)量融媒體人才隊伍要內(nèi)外結(jié)合，要不斷提升內(nèi)部人員素質(zhì)，挖掘傳統(tǒng)媒體中的存量人才，以各種進修和培訓方式，選拔可造之才深入學習融媒體信息傳播相關(guān)技術(shù)。要對外引進人才，注意各類優(yōu)質(zhì)融媒體平臺發(fā)展動態(tài)，采取高薪聘請或活動合作的方式引進人才。比如，對社會媒體進行口碑、影響力等方面的篩選，與口碑好、影響力強的社會媒體建立合作關(guān)系，編纂專業(yè)的氣象信息傳播合同并以備簽署，與合作部門建立授權(quán)機制。要留住人才。通過建立健全與媒體融合相適應的融媒體人才評價、晉升和激勵機制，激發(fā)融媒體人才的潛能，推動媒體融合不斷創(chuàng)新發(fā)展。

2.4 堅持技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)先

傳統(tǒng)媒體技術(shù)體系難以適應新媒體時代的信息傳播模式，需要構(gòu)建創(chuàng)新技術(shù)體系，這是融媒體信息傳播的強大支撐。一是要注重信息傳播中數(shù)字化、網(wǎng)絡化、移動化、智能化和分眾化的發(fā)展趨勢，在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用、大數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等新領(lǐng)域苦功夫。二是要增強內(nèi)容的互動性、體驗性和可分享性，充分應用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。比如天氣App在推送信息時要取得用戶授權(quán)定位地理位置，也要根據(jù)用戶搜索記錄等定位其需求偏好，最好是在板塊中增加用戶可選項，能主動選擇感興趣信息內(nèi)容。按照社會公眾職業(yè)需求和生產(chǎn)生活的需要，開發(fā)出個性化、可定制、有智慧的氣象服務產(chǎn)品，采用受眾熟悉的渠道進行推送服務，如種植戶選擇接受冰雹、低溫凍害、大風預警，交通從業(yè)者選擇接受大霧天氣預警，景區(qū)關(guān)注暴雨預警等，將依據(jù)職業(yè)需求推送信息。

2.5 信息發(fā)布模塊化

傳統(tǒng)的氣象信息發(fā)布內(nèi)容主要包含著氣象要素、地點、發(fā)布時間、預報時效等，通常采用的是固定板塊推送。推送信息與當前氣象密切聯(lián)系，夏季有暴雨預警，春季有冰雹預警。當災害性天氣持續(xù)時，用戶收到預警信息內(nèi)容持續(xù)更新的推送。融媒體下的氣象信息推送方式和內(nèi)容不能過于機械化，要在遵守預警信息發(fā)布規(guī)則的基礎(chǔ)上，增強信息及時性和感染力。因此，發(fā)布平臺應分門別類地建立臺風、強降雨、高溫干旱等板塊，支持用戶展開討論，以圖文直播、視頻插播、跟進發(fā)布的方式增強用戶的直觀感受。

3 結(jié)束語

經(jīng)濟的快速發(fā)展和生活水平的不斷提高，傳統(tǒng)的氣象信息發(fā)布渠道已經(jīng)難以滿足群眾的日常需求，所以氣象部門要在立足現(xiàn)有信息傳播途徑的基礎(chǔ)上，充分利用新媒體平臺，探索建立現(xiàn)代化的氣象信息傳播體系，打造出全媒體傳播平臺，不斷提高信息傳播時效，擴大氣象信息覆蓋面，提升用戶的滿意度，重點堅持以內(nèi)容建設為本，鼓勵部門進行跨媒體產(chǎn)品開發(fā)，搭建新型的信息傳播平臺，創(chuàng)新氣象信息的全媒體運營方式。