葉品　陳蕓

摘 要：信息化時(shí)代，高校師生的學(xué)習(xí)生活被各種各樣的平臺(tái)包圍著，以易班為載體打造“一站式”的智慧校園，為廣大師生提供了便捷的校園生活但仍存在著一些問題，本文針對(duì)目前存在的問題提出以用戶中心，提高技術(shù)水平和優(yōu)化用戶體驗(yàn)等方面的建議，全面高效地為師生提供精準(zhǔn)定制化服務(wù)，建設(shè)具有特色校園文化的智慧校園。

關(guān)鍵詞：易班;智慧校園;建設(shè)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.08.032

隨著2010年在信息化“十二五”規(guī)劃中浙江大學(xué)推出“智慧校園”這個(gè)概念，打造“網(wǎng)上浙大”，“智慧校園”這一概念以全新的樣貌出現(xiàn)在各大高校視野。系統(tǒng)又便捷的“智慧校園”開辟了高校校園信息化建設(shè)的新境界，為高校學(xué)子帶來了信息化的學(xué)習(xí)環(huán)境及豐富的資源。

2018年，國家標(biāo)準(zhǔn)《智慧校園總體框架》發(fā)布，提出了智慧校園是物理空間和信息空間有機(jī)銜接，能為任何人在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間提供服務(wù)和資源獲取。各大電商平臺(tái)針對(duì)高校對(duì)于智慧校園的需求紛紛出臺(tái)APP提供智慧校園建設(shè)的平臺(tái)。但都無法精準(zhǔn)的為高校提供定制化服務(wù)，且開發(fā)的應(yīng)用存在極大的信息安全隱患。

在2007年由上海市教委推出的易班平臺(tái)既提供了教育教學(xué)功能還同時(shí)滿足了學(xué)生生活服務(wù)及文化娛樂的需求，又融合了主流溝通交流平臺(tái)的功能。易班的輕應(yīng)用版塊可為高校提供接入接口開發(fā)符合校園特色的“智慧校園”。

1 以易班為載體建設(shè)智慧校園存在的問題

1.1 前期未做系統(tǒng)的調(diào)研，設(shè)計(jì)偏離了核心

高校在引進(jìn)易班建設(shè)后，對(duì)易班的了解不夠，存在技術(shù)問題，為了大力推廣易班，偏離了易班加強(qiáng)思想政治教育的中心思想，采取“自上而下”“命令式”方法來強(qiáng)制要求師生使用易班。高校對(duì)智慧校園的研究不夠容易混淆智慧校園及數(shù)字校園，且膚淺的認(rèn)為智慧校園即網(wǎng)絡(luò)校園，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃。在以易班為載體建設(shè)智慧校園時(shí)只是局限的使用易班已有的資源來建設(shè)智慧校園，有的高校直接套用其他學(xué)校成功的模式來運(yùn)行本校的智慧校園建設(shè)。前期未做系統(tǒng)調(diào)研，無法將易班和智慧校園有效的融合，形成長效機(jī)制，沒有了解用戶的實(shí)際需求，導(dǎo)致在智慧校園時(shí)設(shè)計(jì)偏離了核心。

1.2 技術(shù)要求高，平臺(tái)建設(shè)阻力大

易班內(nèi)部功能龐雜，開發(fā)的板塊眾多，沒有形成系統(tǒng)的模塊，需要有專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行易班的建設(shè)及維護(hù)。智慧校園是一個(gè)集高校師生學(xué)習(xí)、生活、娛樂等為一體的信息化平臺(tái)，需要處理及管理龐大的數(shù)據(jù)信息，需要高校各職能部門、各二級(jí)學(xué)院整合資源，做到信息共享，并在易班上開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用對(duì)廣大師生開放平臺(tái)。須要高校建設(shè)智慧校園的技術(shù)人員不僅擁有專業(yè)的知識(shí)及技能還須要對(duì)學(xué)校的發(fā)展、用戶的需求有一定的了解。

1.3 用戶粘合度低，沒有形成習(xí)慣

如今市面上已有的溝通、交流平臺(tái)到達(dá)飽和，就社交層面而言，“抖音”“微博”等平臺(tái)對(duì)用戶更具吸引力，完全可以替代易班。各高校也有本校特色的微信公眾號(hào)，學(xué)習(xí)平臺(tái)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生在校期間須使用的平臺(tái)超過10個(gè)，要求使用的軟件、平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，易造成學(xué)生疲乏。雖然易班建設(shè)對(duì)EGPA值、經(jīng)驗(yàn)值、活躍度有可用量化數(shù)據(jù)來激勵(lì)增加學(xué)生的使用頻率，但有些高校為了高數(shù)據(jù)要求學(xué)生在易班上操作，使學(xué)生被動(dòng)的使用而不是主動(dòng)的接受，造成學(xué)生的反感心理。即使高校的易班指數(shù)居高不下，但易班的用戶粘合度仍然偏低，學(xué)生沒有養(yǎng)成使用習(xí)慣。

2 以易班為載體建設(shè)智慧校園的建議

2.1 以用戶為中心，加強(qiáng)理論研究

在易班建設(shè)智慧校園的過程中容易對(duì)智慧校園這一理念出現(xiàn)誤差，易與數(shù)字校園混淆，僅僅作為一個(gè)信息搜索的平臺(tái)，沒有結(jié)合管理模式。導(dǎo)致在建設(shè)的過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)其他高校成功案例，從而丟失了本校特色的情況。各高校應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)研究易班及智慧校園，在足夠了解的前提下找到將兩者高效結(jié)合的方式建設(shè)出在校期間只需進(jìn)入易班就能滿足生活、學(xué)習(xí)需求的平臺(tái)。高?？舍槍?duì)核心業(yè)務(wù)對(duì)師生進(jìn)行調(diào)研研究，以用戶為中心，精益求精，不斷創(chuàng)新改進(jìn)，進(jìn)一步研發(fā)和改進(jìn)易班的手機(jī)客戶端，方便師生操作。豐富網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。了解用戶的實(shí)際需求開發(fā)核心業(yè)務(wù)，針對(duì)師生開發(fā)學(xué)生感興趣的，喜聞樂見的娛樂版塊、學(xué)習(xí)板塊及思政板塊等，將師生較為關(guān)注的時(shí)事熱點(diǎn)，校園新聞事件、作為內(nèi)容建設(shè)的重點(diǎn)，將QQ、微信發(fā)送通知、上傳資料等功能轉(zhuǎn)移至易班。扎實(shí)推進(jìn)智慧校園的建設(shè)，注重強(qiáng)化培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新知識(shí)、服務(wù)社會(huì)等功能，努力建設(shè)教育性、藝術(shù)性、技術(shù)性的智慧校園。

2.2 注重提高技術(shù)水平，提升建設(shè)水平

高校智慧校園建設(shè)，優(yōu)秀的建設(shè)人才也是關(guān)鍵。高校針對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)易班及智慧校園了解不足的問題，可啟動(dòng)師生信息化素養(yǎng)提升工程，舉辦交互式電子白板教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)。設(shè)置專門的部門，讓有水平、有想法的老師和學(xué)生積極投入建設(shè)當(dāng)中并給予一定的支持和鼓勵(lì)。向國內(nèi)外優(yōu)秀的學(xué)校及成功案例學(xué)習(xí)，并探討出適合本校建設(shè)方案。將學(xué)習(xí)內(nèi)容及研究成功凝念總結(jié)。針對(duì)以易班為載體建設(shè)智慧校園中發(fā)現(xiàn)的問題，分主次、分層次地對(duì)師生進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)出將技術(shù)與教學(xué)真正融合的應(yīng)用型人才。可將培養(yǎng)的優(yōu)秀人才組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以建設(shè)滿足用戶需求的智慧校園為主要目標(biāo)，優(yōu)化易班平臺(tái)，及時(shí)的結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特征，不斷在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)、內(nèi)容上的更新?lián)Q代，進(jìn)一步建設(shè)“一站式”智慧校園。

2.3 提升易班用戶體驗(yàn)，打造“一站式”智慧校園

轉(zhuǎn)變師生對(duì)易班固有的看法，激發(fā)師生使用易班的內(nèi)動(dòng)力是建設(shè)以易班為載體的智慧校園的關(guān)鍵因素之一。高校應(yīng)完善功能，簡化易班界面，讓用戶在使用的過程中省去大量操作的時(shí)間，并且保證師生在使用的過程中訪問流暢，不會(huì)出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象。堅(jiān)持以內(nèi)容為王，以時(shí)事熱點(diǎn)或師生關(guān)注的校園事件為熱點(diǎn)推送文章，增加易班的瀏覽量;建設(shè)學(xué)習(xí)板塊，使師生在娛樂的同時(shí)也能找到學(xué)習(xí)資源;加入生活服務(wù)板塊，為師生在校期間的生活保駕護(hù)航;開設(shè)互動(dòng)平臺(tái)，提高師生的參與度;利用易班平臺(tái)的資料庫、微社區(qū)、輕投票等功能，為師生提供高效便捷的校園生活;融入思想政治教育，發(fā)揮易班的核心作用，不斷提高易班在思想政治教育的影響力;將QQ、微信發(fā)送通知、上傳文件等功能轉(zhuǎn)移至易班，增加平臺(tái)的訪問量。在師生使用易班的過程中，注重用戶的切身體驗(yàn)，以用戶的需求為主，使師生主動(dòng)的使用易班，接受易班，以易班為校園生活的使用主要平臺(tái)。高校智慧校園建設(shè)要破除傳統(tǒng)的管理思維，梳理以人為本的服務(wù)思維。必須看到，智慧化建設(shè)實(shí)質(zhì)上就是減少一些不必要的勞動(dòng)，為學(xué)生提供一站式服務(wù)。各高?？筛鶕?jù)本校特色開發(fā)精準(zhǔn)定制化的應(yīng)用模塊，打造“一站式”的智慧校園，讓師生有需求所以使用易班，而不是因?yàn)樾枰褂枚ナ褂谩?/p>

2.4 加強(qiáng)安全保障機(jī)制，為智慧校園護(hù)航

高校師生隊(duì)伍龐大，人數(shù)較多，容易出現(xiàn)設(shè)備安全及數(shù)據(jù)安全等問題。高校加強(qiáng)安全保障機(jī)制，設(shè)置專門的部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理及維護(hù)，保障設(shè)備安全。智慧校園建設(shè)需要收集師生的基本信息等大量數(shù)據(jù)，高?？梢赃\(yùn)用可靠信息科技技術(shù)為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提供安全保障。

3 結(jié)論

智慧校園是大勢(shì)所趨，易班作為一個(gè)可為高校提供定制化的平臺(tái)，完全能滿足高校智慧校園的建設(shè)。建設(shè)過程中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多困難，高校要高度重視，不畏艱難，克服技術(shù)難關(guān)，為廣大師生提供一個(gè)便捷、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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基金項(xiàng)目：本文系2020年湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院特色創(chuàng)新建設(shè)項(xiàng)目（GCZYXGTC2010）。

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