史志琳 谷峰

財務共享服務中心，是集團財務從傳統(tǒng)的分散化——分子公司獨立運作，流程各不相同，到集團統(tǒng)一制定流程和規(guī)范，但各公司還是按照統(tǒng)一的模式運作，財務人員集中管理，由一名財務人員負責多家公司的財務管理，演變成更加分散、專業(yè)化、以提供財務服務為內(nèi)容，制定服務水平協(xié)議和目標績效的財務共享服務。財務共享服務本質(zhì)上是一種作業(yè)管理模式，它通過將易于標準化的重復業(yè)務流程再造、標準化，由共享服務中心統(tǒng)一處理，從而達到降低成本，提高客戶滿意度，改善服務質(zhì)量，提高業(yè)務處理效率的目的。

一、引言

財務共享中心起源于上世紀八十年代，在福特創(chuàng)立了全球首家財務共享中心。到目前為止，世界500強企業(yè)中有近90%建立了自己的財務共享服務中心。共享服務是指有效地整合在不同組織中從事同一業(yè)務的公司資源，然后以相對低廉的費用向許多內(nèi)部伙伴提供更高水平的服務。共享服務能提高顧客的滿意程度和企業(yè)價值。財務領(lǐng)域的共享服務是指將集團內(nèi)大量重復財務會計及相關(guān)業(yè)務從企業(yè)中分離出來，并把這些業(yè)務與工作內(nèi)容整合到財務共享服務中心，以此為構(gòu)建以市場為導向的資源配置價值提供條件，進而更好地為不同的企業(yè)主體服務。以下將對構(gòu)建財務共享模式的意義進行分析。

二、構(gòu)建財務共享模式的意義

第一，財務共享服務中心通過統(tǒng)一模式審核支付，可以加強財務控制，杜絕集團企業(yè)分支機構(gòu)擴大后各自獨立運作，提高支付效率。第二，財務共享服務中心的建立大大提高了財務會計的統(tǒng)一性和規(guī)范性。標準化、統(tǒng)一的管理模式能夠更快地落實集團的政策，使集團快速發(fā)展。第三，財務共享服務中心的建立，使財務人員有更多的精力從事價值較高的財務業(yè)務，更有效地從財務角度支持集團企業(yè)戰(zhàn)略落地。傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理往往是事務性工作和管理工作并行進行，財務總監(jiān)和財務經(jīng)理往往忙于一些日常事務，無法抽身，而財務共享中心通過信息化和操作規(guī)范，將重復性高的事務性工作固化流程化，無須再過多關(guān)注事務性工作的差錯或風險，財務部門的工作中心可以轉(zhuǎn)移到成本管理、全面預算管理、資金管理和財務規(guī)劃等管理性工作，使得財務管理和企業(yè)發(fā)展工作更加緊密地結(jié)合。第四，建立一個財務共享中心，可以使集團的經(jīng)營管理更加統(tǒng)一、更加協(xié)調(diào)，對于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平具有十分重要的作用。財務共享中心的建設是以高強度的信息系統(tǒng)為基礎，基本上實現(xiàn)了全過程的無紙化，是一種統(tǒng)一的業(yè)務處理方法和信息系統(tǒng)的集成。

三、財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心

一般而言，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重點關(guān)注數(shù)據(jù)和連接。在財務共享服務模式下，財務信息的真實性、有效性得到了有效的保障。為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)間的有效連接，需要同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效傳輸與流通。金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是：

第一，數(shù)字化客戶對接。對于一些大型企業(yè)來說，如果不能及時了解客戶的實時數(shù)據(jù)傳輸，不了解客戶的實際情況和實際需求，就無法及時采取有效措施解決問題，從而對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生很大的負面影響。

第二，數(shù)字化聯(lián)系供應商。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全面了解供應商，了解供應商的實際情況，全面了解供應商與其他企業(yè)的溝通情況，分析新技術(shù)對供應商的影響;企業(yè)財務信息公開后，可以得到工商總局、投資者、銀行、企業(yè)等各方的信任。

第三，政府，投資者，銀行和債權(quán)人之間的數(shù)字聯(lián)系。企業(yè)財務信息公開后，可以從政府、投資者、銀行、債權(quán)人等方面獲得較大程度的信任。企業(yè)信用等級越高，企業(yè)的運營成本就越低。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，通過有效的數(shù)據(jù)連接與傳輸，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展，推動企業(yè)實現(xiàn)真正的變革與變革。因此，基于財務共享服務模式進行數(shù)據(jù)協(xié)作與連接交互是企業(yè)財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容。

四、財務共享服務轉(zhuǎn)型的內(nèi)容

（一）企業(yè)財務智能轉(zhuǎn)變

在財務會計管理工作中，要有效地運用財務共享服務模式對傳統(tǒng)財務會計管理方式進行變革，尤其是對于財務會計管理過程中耗時長、重復性高的工作內(nèi)容而言，更加需要借助現(xiàn)代化信息手段進行高效管理。財務共享服務中心能夠?qū)⒉煌瑓^(qū)域的財務機構(gòu)和相應的服務功能聯(lián)系起來，以此促進企業(yè)內(nèi)外部的高度協(xié)作。財務共享服務中心開發(fā)初期，其主要職能是完成資金報銷和資金結(jié)算，而現(xiàn)階段，財務共享服務的技術(shù)逐漸優(yōu)化升級，其在功能種類上也呈現(xiàn)日益豐富的趨勢。將財務會計管理系統(tǒng)應用于大型企業(yè)，可基于原軟件系統(tǒng)，增加銀企與企業(yè)連接財務通、業(yè)務端控制、會計存檔等多種業(yè)務模塊功能，同時也將使得企業(yè)財務數(shù)據(jù)庫與管理平臺實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)變，進而為促進企業(yè)傳統(tǒng)財務核算向財務會計管理方向發(fā)展提供技術(shù)支撐。

在財務共享服務模式下還將能夠?qū)ω攧諘嫻芾砉ぷ髀毮艿挠行澐郑渲邪瑘?zhí)行層的共享型財務、控制層級的業(yè)務型財務以及指導層級的戰(zhàn)略型財務，使得不同部門的工作職能能夠?qū)崿F(xiàn)四位一體的新型財務會計管理模式，進而為打造“業(yè)務管辦分離、流程整合貫通、數(shù)據(jù)實時交互、人才雙向交流、系統(tǒng)共建共享、制度協(xié)同落實”的有機整體創(chuàng)造條件。與此同時，還需要開展行之有效的預算和績效管理等制度建設，使得企業(yè)的財務會計管理戰(zhàn)略計劃能夠更加具有合理性和可靠性。

（二） 財務人員定位轉(zhuǎn)變

第一，財務會計的主要職責在于運用相關(guān)的會計方式以及技術(shù)對企業(yè)的資金以及業(yè)務信息內(nèi)容進行整理，并且做好相關(guān)的會計憑證以及報表編制工作，以此確保所獲得的有關(guān)信息能滿足外部利益的需要。期間員工需要依據(jù)相應規(guī)范的工作強化工作產(chǎn)出，需要新進的財務會計人員進行優(yōu)化制定。但由于財務會計人員的工作內(nèi)容具有一定的繁瑣性和重復性，在共享模式下將對員工的長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。為此，企業(yè)要根據(jù)“優(yōu)勝劣汰”的原則來培養(yǎng)員工，運用職業(yè)輪崗機制和合理的升遷渠道等，以此達到提高員工積極性的目的。

第二，管理會計主要是將財務信息和相關(guān)業(yè)務信息結(jié)合起來，使得會計信息能夠在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的價值，而對于企業(yè)高層管理人員而言，更加需要全面運用學科綜合理論分析企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等日常運作環(huán)節(jié)，進而更好地提升規(guī)劃設計的整體效果。與此同時，在財務共享財務模式下還需要完成計量作業(yè)，通過相應的數(shù)據(jù)分析結(jié)果為后續(xù)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標提供支撐。從全局來看，管理會計人員主要由財務部門進行負責管理，使得財務人員能夠在熟練掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程的基礎上推動企業(yè)財務順利轉(zhuǎn)型。

第三，財政管理主要是在企業(yè)的經(jīng)營管理中進行。期間要從制度建設入手，加強財務會計管理工作，以此更好地提升資源配置的合理性和科學性。同時也以戰(zhàn)略管理為基礎，完成企業(yè)投資利潤分配和現(xiàn)金流量分析及計劃控制作業(yè)。財務會計管理人員具有豐富的理財以及運行經(jīng)驗，以此使得基層業(yè)務流程能夠得到高效運轉(zhuǎn)起來。

五、企業(yè)財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問題

（一）財務系統(tǒng)兼容性和數(shù)據(jù)集成困難

近幾年來，中國一直在大力倡導經(jīng)濟“走出去”，促進企業(yè)與企業(yè)的融合。此外，中國地域遼闊、經(jīng)濟板塊分布不均、企業(yè)規(guī)模差異較大、產(chǎn)業(yè)壁壘較高、地域文化、教育水平較低，經(jīng)營理念差異較大。這直接或間接導致了一系列的問題，即中國企業(yè)在金融建設中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、財務數(shù)據(jù)等業(yè)務無法快速整合，金融體系無法整合、兼容。

（二）財務人員的綜合素質(zhì)與轉(zhuǎn)型發(fā)展不匹配

我國企業(yè)財務共享服務中心建設起步較晚，財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng)滯后，同時由于我國相對依賴傳統(tǒng)會計思想，導致企業(yè)財務人員綜合素質(zhì)不高。目前，隨著金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大部分企業(yè)財務人員素質(zhì)難以跟上轉(zhuǎn)型的步伐，導致金融機構(gòu)績效評價下降，員工滿意度下降。這也是造成企業(yè)財務效率低下、影響企業(yè)良性發(fā)展的重要因素。

（三）企業(yè)對金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型重視不夠

在中國企業(yè)結(jié)構(gòu)中，中國企業(yè)中有98%是中小企業(yè)。由于人力、物力資源有限，中小企業(yè)對財務管理的重視程度較低。更多的中小企業(yè)還停留在金融共享中心所帶來的金融一體化發(fā)展狀態(tài)中，沒有考慮到進一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型、獲取更高維度的財務管理信息。究其原因，主要是由于很多企業(yè)沒有足夠的資金和時間實施轉(zhuǎn)型試錯環(huán)節(jié)。

六、促進財務共享中心建設的路徑

（一）建立共享服務模式下的先進理念

在共享服務的時代，企業(yè)應該從原來的層級化、多層次的觀念，轉(zhuǎn)向扁平化的矩陣，改變過去的以成果為導向的目標管理方式。在這種背景下，企業(yè)既要進行企業(yè)的變革，又要進行有效經(jīng)營變革。人力資源在企業(yè)的轉(zhuǎn)型和改造中起著舉足輕重的作用。只有確保員工的思想觀念發(fā)生變化，才能為金融共享模式的推行奠定堅實的基礎。財務共享服務是現(xiàn)代企業(yè)財務轉(zhuǎn)型的一個重要組成部分，其核心是先進的管理理念、新技術(shù)。要推動企業(yè)的變革，必須要有企業(yè)的高級經(jīng)理的有力支持，使企業(yè)所有的員工都能積極地投身于變革和變革之中。要轉(zhuǎn)變員工的觀念，就必須在一段時間內(nèi)對員工進行適當?shù)呐嘤?，讓他們認識到轉(zhuǎn)變與轉(zhuǎn)變的重要性。企業(yè)領(lǐng)導人要積極地與員工進行有效的交流與交流，充分了解員工的真實狀況和需要，以推動公司財務轉(zhuǎn)型的順利進行。

（二）共享服務模式下的組織轉(zhuǎn)型

對財務共享中心而言，其自身又具備一定的獨立性，能夠為機構(gòu)提供非常專業(yè)的財務服務。因此，在企業(yè)的組織定位與結(jié)構(gòu)上，既要與金融機構(gòu)的發(fā)展階段相適應，又要對其業(yè)務特點有全面地認識。財務共享服務中心的組織定位，可以是職能部門制、分支機構(gòu)以及法人制。在試運行階段，由總公司財務部負責，對公司進行全面的計劃與協(xié)調(diào)，為公司財務規(guī)范化、規(guī)范化的目標打下堅實的基礎。在推廣和復制的過程中，要與公司財務部門同時進行。這樣才能最大限度地反映出共享服務中心的所有權(quán)狀況，并能反映出某種程度上的獨立性。在正式運行的時候，可以建立一些獨立的事業(yè)部、分公司和公司的子公司。通過這種方式，共享服務中心能夠獨立完成所有的工作，降低了費用的投入，使用戶的滿意度得到了極大地提升。根據(jù)當前的狀況，大部分的財務共享服務中心都是通過專業(yè)化的分工來進行財務部門的劃分。

（三）共享服務模式下的流程再造

在共享服務模式的基礎上，財務流程再造主要有以下幾個方面：一是創(chuàng)造變更環(huán)境;在此過程中，首先要明確流程再造的目標。相關(guān)領(lǐng)導應給予充分支持，明確流程再造目標。同時，要充分發(fā)揮支持作用，結(jié)合實際情況制定完善的規(guī)劃方案，加強人員培訓，明確核心流程，確保項目目標、重要性和計劃達成一致。二是工藝分析和設計。對已有流程進行診斷、環(huán)境狀況診斷、目標定位、強化設計流程標準化。三是適應性組織再造。對組織內(nèi)涉及到的人力資源有全面地了解，并對技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力進行分析。在組織匹配時，要設計匹配方案，重新設置崗位，加強在職培訓。根據(jù)實際情況轉(zhuǎn)讓相關(guān)機構(gòu)，建立完善的技術(shù)基礎設施，合理應用新技術(shù)。

七、財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障措施

（一）財務流程梳理

首先提出建立自動化標準流程框架，對財務業(yè)務流程進行梳理，建立標準流程，識別流程中哪些業(yè)務適合納入共享服務中心和流程風險點，建立流程運營狀況評價指標體系;一般而言，對于頻繁發(fā)生、重復性較強、易于標準化、通過自動化提高效率的業(yè)務，都會納入共享服務中心的業(yè)務，比如銷售數(shù)據(jù)、應收賬款、資金結(jié)算等等。

（二）建立財務共享服務中心運營體系

運營體系包括服務范圍、機構(gòu)設置、服務標準和考核評價體系。財務共享服務中心的運作系統(tǒng)應明確其范圍與功能，設計符合企業(yè)業(yè)務需求的財務共享中心組織模式;在制定運營制度時制定質(zhì)量管理體系和標準，并制定相應的績效管理標準。

結(jié) 語

總而言之，以財務共享服務模式為基礎，加強企業(yè)財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可促進企業(yè)財務信息化、標準化、自動化。因此，在構(gòu)建財務共享中心的過程中需要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務管理觀念。同時企業(yè)領(lǐng)導者也需要加強和充分發(fā)揮其支撐作用，使得企業(yè)員工能夠在專業(yè)培訓和溝通的過程中認知財務共享模式下財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。并通過先進技術(shù)構(gòu)建一個完備的財務共享系統(tǒng)，突破時間和空間的限制實現(xiàn)財務信息的共享，進而為促進金融體系優(yōu)化改革奠定良好基礎。

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