□張伊儀

“大消費(fèi)”是對所有消費(fèi)方式及相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)稱。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)消費(fèi)逐步升級，新興消費(fèi)和服務(wù)領(lǐng)域孕育出新的商業(yè)模式，國內(nèi)市場的消費(fèi)潛力不斷被激發(fā)釋放，居民消費(fèi)總體從只滿足基本生活需求的狀態(tài)過渡到升級階段，“大消費(fèi)”的概念隨之產(chǎn)生，消費(fèi)領(lǐng)域包含的范圍愈來愈廣,凡是為了滿足個人日常生活所需而購買、使用商品或接受服務(wù)的行為，都屬于大消費(fèi)行業(yè)范疇。

｜無錫消費(fèi)市場的構(gòu)建特點

當(dāng)前我國正在經(jīng)歷“大消費(fèi)時代”，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長正從投資驅(qū)動型向消費(fèi)驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率開始逐步高于投資，漸漸成為經(jīng)濟(jì)增長的新動能。無錫作為長三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，百姓生活總體殷實，生活水平總體較高，相較于全國其他地區(qū)，有著較高的居民可支配收入，潛在消費(fèi)需求巨大。

（一）消費(fèi)市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大

2011—2021 年，無錫社會消費(fèi)品零售總額從1616.93 億元擴(kuò)大至3306.09 億元，年均增長7.4%。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入的逐步增加，消費(fèi)升級的趨勢也愈加明顯，2021 年無錫限額以上（以下簡稱限上）商品中，金銀珠寶類、化妝品類、服裝紡織品類商品同比分別增長60.3%、37.7%、30.2%。汽車類消費(fèi)中新能源汽車增勢強(qiáng)勁，同比增長4.25 倍，占全市限上汽車零售額的7.2%。

（二）消費(fèi)市場基礎(chǔ)穩(wěn)固

常住人口持續(xù)增加。人口是消費(fèi)市場的基礎(chǔ)，有了人才會產(chǎn)生商品和服務(wù)等多方面的消費(fèi)需求。2021 年末無錫常住人口747.95 萬人，比2010 年增加了110.39 萬人，年均增長1.4%。其中城鎮(zhèn)居民消費(fèi)是拉動城市消費(fèi)的主力軍，城鎮(zhèn)化率的提高能有效擴(kuò)大消費(fèi)需求、推動消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級。2021 年無錫城鎮(zhèn)常住人口619.98 萬人，比2010年增加了167.63 萬人，年均增長2.9%，常住人口城鎮(zhèn)化率82.89%，比2010 年提高11.94 個百分點。

居民收入穩(wěn)定增長。無錫發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、充足的就業(yè)崗位、良好的營商環(huán)境等為居民增收提供了較多有利條件。2021 年，無錫居民人均可支配收入達(dá)6.3 萬元，比2014 年提高2.65 萬元，年 均增長8.2%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7.05 萬元，比2014 年提高2.88 萬元，年均增長7.9%；農(nóng)村居民人均可支配收入3.96 萬元，比2014 年提高1.74 萬元，年均增長8.8%。從收入結(jié)構(gòu)看，居民工資性收入從2014 年的2.46 萬元提高到2021 年的4.5 萬元；經(jīng)營性收入從2014 年的3964 元提高到2021 年的7260 元，占比比2014 年提高1.2個百分點。

消費(fèi)欲望逐步激發(fā)。2014—2021 年，無錫城鎮(zhèn)常住居民人均消費(fèi)支出從2.74 萬元增加至4.39 萬元，年均增長7%；農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出從1.51 萬元增加至2.71萬元，年均增長8.7%。城鄉(xiāng)居民消費(fèi)比值從2011 年的1.81 降至2021年的1.62，下降了0.19 點，城鄉(xiāng)消費(fèi)差距逐步縮小。從消費(fèi)類別看，居民基礎(chǔ)性消費(fèi)保持穩(wěn)定增長，2021 年無錫居民人均居住、食品煙酒、衣著類支出同比分別增長16.9%、16.7%、15.3%。隨著生活水平的提高，居民消費(fèi)需求愈加多元化，2021 年無錫教育文化娛樂、交通通信類消費(fèi)支出同比分別增長22.3%、21.2%，明顯快于基礎(chǔ)消費(fèi)，居民恩格爾系數(shù)從2014 年的29.2%降為2021 年的27.1%，下降2.1 個百分點。

（三）消費(fèi)供給總體滿足

市場主體蓬勃發(fā)展。隨著消費(fèi)市場供給主體數(shù)量的持續(xù)增加，商品供給體系逐步完善，居民消費(fèi)選擇更加多樣化，市場競爭增強(qiáng)，消費(fèi)價格更趨合理，逐漸形成了買方市場為主的消費(fèi)環(huán)境。截至2021年底，無錫限額以上批發(fā)業(yè)企業(yè)4731 家，零售業(yè)企業(yè)991 家，住宿業(yè)企業(yè)150 家，餐飲業(yè)企業(yè)309家，合計達(dá)6181 家，比2011 年增加了3668 家，規(guī)模企業(yè)的增加促使市場運(yùn)營管理更加規(guī)范，更能適應(yīng)消費(fèi)者的多維需求。

外部市場補(bǔ)給有效。2021 年，無錫每百戶居民家庭擁有家用汽車68.4 輛，比2011 年增加41.2 輛；每百戶擁有移動電話比2011 年增加51.5 部；每百戶擁有洗衣機(jī)、電冰箱、彩色電視機(jī)分別比2011 年增加3.9 臺、4.9 臺、11.8 臺，家用電器等耐用消費(fèi)品現(xiàn)已成為家庭的必備品，市場需求較大，市與市之間的產(chǎn)品流通更順暢，為補(bǔ)充本地消費(fèi)供給側(cè)提供了條件。另外，隨著國內(nèi)市場對國際的開放，大量國外品牌進(jìn)入國內(nèi)市場，有效補(bǔ)給了國內(nèi)消費(fèi)市場供給，2021 年，無錫進(jìn)口總值達(dá)2607.61 億元，同比增長3.1%。按美元計，達(dá)403.51 億美元，同比增長10.4%。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)供給豐富。淘寶、京東、唯品會等互聯(lián)網(wǎng)購物平臺的興起改變了居民的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了城市的消費(fèi)供給端，居民有了更多的選擇，可以方便地買到原來在本地區(qū)買不到的商品和服務(wù)，甚至通過海淘、代購等方式買到在國內(nèi)買不到的商品。2021 年，無錫通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展經(jīng)營活動的限上企業(yè)占比率達(dá)到9.3%，共實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額184 億元，同比增長26.4%，占限上零售額比重的12.7%，拉動限上零售額增長3.1個百分點。其中，限額以上批發(fā)零售業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的零售額為163.74 億元，占限上批零業(yè)的12.3%，同比增長25.9%。限額以上住宿餐飲業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的零售額為20.26 億元，占限上住宿餐飲業(yè)的17.7%，同比增長30.7%?？爝f服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量2021 年全年年累計完成9.73 億件，同比增長28.4%，快遞業(yè)務(wù)收入101.7 億元，同比增長22.2%。

｜無錫“大消費(fèi)”格局構(gòu)建面臨的問題

（一）消費(fèi)供給看：品質(zhì)消費(fèi)供給仍處發(fā)展階段，家政養(yǎng)老等未來服務(wù)消費(fèi)供給偏少

1.消費(fèi)品工業(yè)“三品”仍需不斷提升。品種角度看，“無錫制造”品種不多，產(chǎn)品知名度不夠，以零部件、半成品等中間品制造為主，產(chǎn)品宣傳效果不如終端品制造，2021 年無錫消費(fèi)品工業(yè)中中間品制造企業(yè)超過50%，產(chǎn)值超過60%，除紡織服裝外，消費(fèi)端成品較少，這種產(chǎn)品設(shè)置結(jié)構(gòu)下的“無錫制造”無法形成“義烏制造”一樣的終端品優(yōu)勢效應(yīng)。從品質(zhì)角度看，“無錫制造”高新普及度不廣，消費(fèi)品工業(yè)有效供給能力和水平難以適應(yīng)消費(fèi)升級的現(xiàn)狀，2021年無錫規(guī)模以上（以下簡稱規(guī)上）消費(fèi)品工業(yè)中共有高技術(shù)制造業(yè)企業(yè)125 家，占全部消費(fèi)品工業(yè)比重的6.4%，占全部高技術(shù)制造業(yè)企業(yè)比重的9.8%。從品牌角度看，“無錫制造”品牌辨識度不高，自主品牌少，市場影響力小，國際化品牌更是空白，以無錫最大的紡織服裝消費(fèi)產(chǎn)品為例，根據(jù)英國品牌評估機(jī)構(gòu)“品牌金融”（Brand Finance）發(fā)布的 《2021 年全球最有價值的50 個服裝時尚品牌》 中，晉江安踏、蘇州波司登分別排在17位、50 位，無錫并無品牌上榜。

2.服務(wù)類消費(fèi)供給仍需不斷豐富。從服務(wù)消費(fèi)供給看，無錫以文化、住房等生活性服務(wù)供給為主。2021 年，無錫規(guī)上生活性服務(wù)業(yè)631 家，營業(yè)收入481.68 億元。隨著居民生活水平的提高，老齡化、少子化等多重因素影響，不少家庭對高品質(zhì)家政、養(yǎng)老等服務(wù)的需求與日俱增，但無錫家政相關(guān)服務(wù)行業(yè)仍缺少規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化發(fā)展，2021 年無錫規(guī)上家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)78 家，占規(guī)上生活性服務(wù)業(yè)的12.4%。營業(yè)收入22.21 億元，占比4.6%，企業(yè)戶均收入0.28 億元；養(yǎng)老服 務(wù)企業(yè)11 家，占 比1.7%，營業(yè)收入3.38 億元，占比0.7%，企業(yè)戶均收入0.31 億元。體育娛樂作為生活新時尚，近年來備受追捧，在體育產(chǎn)業(yè)的布局和結(jié)構(gòu)上，無錫也有待完善，2021 年無錫規(guī)上體育服務(wù)業(yè)企業(yè)12 家，占規(guī)上生活性服務(wù)業(yè)的1.9%，營業(yè)收入2.77 億元，占比0.6%，是規(guī)上生活性服務(wù)業(yè)中規(guī)模最小的。

（二）消費(fèi)需求看：資產(chǎn)負(fù)債上升、疫情等抑制了消費(fèi)潛力，商圈影響力較低難以吸引外來消費(fèi)

1.房貸等資產(chǎn)負(fù)債攀升擠壓居民消費(fèi)意愿。2014—2021 年，無錫居民人均消費(fèi)支出占居民人均可支配收入的比重整體呈現(xiàn)下降態(tài)勢，其中城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出占人均可支配收入比重下降態(tài)勢明顯，而農(nóng)村居民消費(fèi)占收入比重總體呈現(xiàn)上升態(tài)勢，且占比一直高于收入相對較高的城鎮(zhèn)居民，這一定程度反映了城鎮(zhèn)居民雖然收入大幅高于農(nóng)村居民，但城鎮(zhèn)居民受房貸等資產(chǎn)負(fù)債上升及房租上漲等因素影響，其邊際消費(fèi)傾向相對較低，居民消費(fèi)意愿受到擠壓，對城市消費(fèi)拉動貢獻(xiàn)有所減弱。

2.本地商圈影響力較弱，供需匹配度不高。無錫在消費(fèi)引領(lǐng)度、品牌豐富度、新品首發(fā)地等方面仍有短板，高端消費(fèi)還面臨著消費(fèi)外溢情況，三陽、南長街等商圈在本土雖較有名氣，但在長三角區(qū)域、國內(nèi)、國際知名度均較低，消費(fèi)服務(wù)范圍有限。另外受限于城市能級等多種原因，多數(shù)入駐無錫的品牌以分支機(jī)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)活動單位）的形式入駐，按照現(xiàn)行的國家統(tǒng)計方法制度，其經(jīng)營數(shù)據(jù)無法在無錫社會消費(fèi)品零售總額這一指標(biāo)中體現(xiàn)，造成地方政策支持空間縮窄，沒有給品牌和地區(qū)的發(fā)展帶來雙贏。

3.新冠肺炎疫情影響居民消費(fèi)欲望。在疫情的不斷演變中，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程反復(fù)被打破，經(jīng)濟(jì)增長乏力，原材料成本、物流成本上漲導(dǎo)致實物消費(fèi)供給減少，家政、教育等接觸性服務(wù)消費(fèi)供給也被中斷，居民消費(fèi)欲望降低，市場需求萎縮，消費(fèi)市場環(huán)境穩(wěn)定性較差。2020 年受疫情影響，無錫全社會消費(fèi)品零售總額同比下降1%，居民人均消費(fèi)支出同比下降1.2%，其中城鎮(zhèn)下降0.6%，農(nóng)村下降4.7%。2021 年因上年低基數(shù)的原因，增速有所回升，但2022 年上半年無錫社會消費(fèi)品零售總額同比下降2.6%，又回落至負(fù)增長水平。

（三）新消費(fèi)看：自有互聯(lián)網(wǎng)平臺消費(fèi)發(fā)展滯后，電商直播發(fā)展優(yōu)勢不明顯，活躍度偏低

1.自有電商平臺規(guī)模小，數(shù)量少。從電商交易平臺經(jīng)營形式看，除了百貨、綜合體、超市、景區(qū)等小程序或APP 外，無錫的電商交易平臺多為服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)的鋼材、電纜交易平臺，面向居民消費(fèi)的綜合購物平臺、文化旅游平臺等較少。在信息化蓬勃發(fā)展的浪潮中，無錫未搶抓住互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺的先機(jī)，也未在特色互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)市場份額，在互聯(lián)網(wǎng)市場的影響力遠(yuǎn)不如蘇州、南京，自主性受限，如互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺，南京的途牛旅游網(wǎng)和蘇州的同程旅行在國內(nèi)均有一定影響力，無錫卻未誕生相關(guān)企業(yè)。

2.電商直播發(fā)展優(yōu)勢不明顯，活躍度偏低。從主要城市分布看，直播電商相關(guān)企業(yè)數(shù)前十的為深圳、廣州、杭州、海口、西安、成都、廈門、沈陽、合肥、三亞，江蘇省13 個市均未上榜。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查顯示，直播電商消費(fèi)主體為中青年用戶，近三成直播電商觀看用戶為95 后、00 后。2020 年全國第七次人口普查結(jié)果顯示，無錫65 周歲以上人口占比達(dá)14.7%，已進(jìn)入深度老齡化社會，18—35 歲中青年人口占比為24.1%，年輕人口較少，社會活力較低，使得無錫整體缺少電商直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍。

｜完善無錫“大消費(fèi)”格局的建議

構(gòu)建“大消費(fèi)”格局既要刺激需求側(cè)，又要從供給側(cè)著手，提高供給質(zhì)量，滿足各層次、各方面的市場需求。在營造放心消費(fèi)環(huán)境，打造城市形象上也需下大功夫，釋放本地消費(fèi)需求的同時，還要吸引更多外來消費(fèi)力。

（一）提升市場消費(fèi)供給標(biāo)準(zhǔn)，改善消費(fèi)供需矛盾

在實物消費(fèi)方面，要發(fā)揮“無錫制造”優(yōu)勢，圍繞提升“三品”，加快無錫消費(fèi)品工業(yè)產(chǎn)業(yè)布局。服務(wù)消費(fèi)方面，要盡快推動服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定修訂，規(guī)范服務(wù)消費(fèi)市場，加快制定基礎(chǔ)和通用標(biāo)準(zhǔn)，帶動行業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)水平。在旅游、醫(yī)藥、養(yǎng)老、家政等重點領(lǐng)域遴選一批服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位，推動建設(shè)相關(guān)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。選擇部分服務(wù)業(yè)探索開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入制試點。著力推動“無錫品牌”建設(shè)?！盁o錫制造”中“雅迪”“小天鵝”等品牌在國內(nèi)有較高知名度，但近年來無錫未產(chǎn)生其他在全國能叫上名的企業(yè)，當(dāng)下國潮風(fēng)盛行，年輕消費(fèi)群體愈加傾向國貨，國貨將繼續(xù)成為未來幾年生產(chǎn)消費(fèi)的引擎，無錫應(yīng)緊跟新消費(fèi)形勢，加大本土新興消費(fèi)領(lǐng)域的品牌打造，如在產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實的紡織業(yè)上培育個性化國潮品牌等，搶奪年輕消費(fèi)群體。在家政、養(yǎng)老等領(lǐng)域，國內(nèi)大多數(shù)城市也仍在探索中，還未誕生知名較高的品牌，在這一空白領(lǐng)域，無錫可以積極作為，率先占領(lǐng)市場。

（二）完善信用體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，改善居民消費(fèi)意愿和預(yù)期

完善守信激勵和失信懲戒機(jī)制，建立健全“紅黑榜”信用制度，為守信的“紅名單”商家提供行政審批“綠色通道”、降低監(jiān)管頻次等激勵措施，為守信個人提供住房、交通出行等多場景消費(fèi)服務(wù)便利優(yōu)惠；對失信的“黑名單”商家實施市場禁入或服務(wù)受限等聯(lián)合懲戒措施，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道定期公開紅黑榜單。健全消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，充分發(fā)揮法律法規(guī)的規(guī)范作用，職能部門的監(jiān)管作用，經(jīng)營者和行業(yè)組織的自律作用，消費(fèi)者組織和社會公眾的監(jiān)督作用，形成監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)合力。暢通消費(fèi)者訴求渠道，強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)，建立常態(tài)化的消費(fèi)者滿意度調(diào)查評估機(jī)制，加大無錫12315 處理結(jié)果滿意度考核。充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會等組織維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的積極作用，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益損害法律責(zé)任，堅持依法解決服務(wù)糾紛，擴(kuò)大適用舉證責(zé)任倒置服務(wù)范圍。

（三）打造城市形象亮點，拓寬消費(fèi)服務(wù)范圍

無錫這座城市的國內(nèi)知名度不如蘇杭，不如上海、南京，也不如“煙花三月”的揚(yáng)州。構(gòu)建“大消費(fèi)”格局，打造國際消費(fèi)中心城市，僅靠本地及長三角周邊人群是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在國內(nèi)打開知名度。政府部門應(yīng)充分發(fā)揮政府城市形象創(chuàng)意傳播工作中的主導(dǎo)作用，健全和完善新媒體運(yùn)行機(jī)制，要緊跟營銷熱點，從小處著手，在抖音、Bilibli、微博、知乎、小紅書等新媒體平臺引起“刷屏”效果，借熱點效應(yīng)擴(kuò)大知名度。要打造有特色知名度廣的網(wǎng)紅地標(biāo)，無錫擁有影視城、太湖、古鎮(zhèn)、竹海等旅游資源，黿頭渚櫻花在新媒體傳播環(huán)境和新文旅發(fā)展大勢下，在“網(wǎng)紅城市”打造中已嶄露頭角，但仍缺少特點、亮點，還需打造真正的爆款打卡地，形成口碑效應(yīng)，把來無錫旅游由“我想去”升級為“我必須去”。另外，直播產(chǎn)業(yè)布局近年來進(jìn)入了風(fēng)口，廣州、深圳、義烏、杭州、重慶等多個地區(qū)陸續(xù)發(fā)布了促進(jìn)直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，政府的政策支持往往就是最重要的“投資”，無錫應(yīng)做好相關(guān)布局。