公司在很小的時候,就要避開巨頭的視野,同時也要提前準(zhǔn)備。
如何評估未來可能的競爭?創(chuàng)業(yè)者可以將巨頭的產(chǎn)品畫在一張白紙上,以巨頭的兩橫兩縱為中心,在相應(yīng)的位置標(biāo)識巨頭的各個產(chǎn)品線。然后將自己要做的東西也放到這張圖的相應(yīng)坐標(biāo)上,并且思考如果你的目標(biāo)產(chǎn)品做成了第一步,你向四周擴展的空間會碰到哪些新的競爭或需解決的問題。
很明顯,你的產(chǎn)品越靠近這張圖的中心,你所處的行業(yè)或產(chǎn)品發(fā)展趨勢越明朗;你的核心團隊越強大,你的用戶量或者收入就越大;你的企業(yè)或產(chǎn)品的聲音越響亮,你就會迎來越來越激烈的競爭。
創(chuàng)業(yè)前期應(yīng)該避開在巨頭產(chǎn)品網(wǎng)格的中心進行正面競爭,建議選擇在巨頭核心業(yè)務(wù)的周邊,或者能夠破壞對方商業(yè)模式的產(chǎn)品。
具有破壞性的產(chǎn)品即使被巨頭關(guān)注,也很難被模仿或打壓,因為這種模仿將對巨頭已經(jīng)形成的商業(yè)模式造成破壞。就像360做殺毒軟件,采取了免費模式,即使其他當(dāng)時規(guī)模大得多的殺毒廠商看到也無法跟進,因為這將破壞自己的商業(yè)模式。
當(dāng)創(chuàng)業(yè)公司與巨頭們相遇時,他們往往會對創(chuàng)業(yè)公司采取一些進攻手段,這些手段基本都是大公司利用自己相對于創(chuàng)業(yè)公司資金和資源優(yōu)勢所設(shè)計的,具體何時使用哪種手段,由他們對這家創(chuàng)業(yè)公司所做的產(chǎn)品和所處市場的發(fā)展階段的判斷而定。
多年來,UC經(jīng)歷過種種招數(shù),如今把實戰(zhàn)心得記錄在此,希望能對其他創(chuàng)業(yè)者們有所啟發(fā)。
2009年初,UC產(chǎn)品團隊也曾接到過某互聯(lián)網(wǎng)巨頭的邀約,他們想來公司參觀、交流,我當(dāng)時并不明白他們的目的,很輕易地就答應(yīng)了。后來才想明白,收到這樣的邀請,意味著你的產(chǎn)品已經(jīng)引起了巨頭的注意,而邀請你的團隊進行交流只有一個目的——看看這支團隊,判斷你的戰(zhàn)斗力有多強。
所以,如果你是一支創(chuàng)業(yè)團隊,接到這樣的邀約,建議記住幾個基礎(chǔ)原則:
第一,人越多層級越高的雙方交流越不要參加;
第二,交流不要在自己公司進行;
第三,趕緊準(zhǔn)備好迎接后面真刀真槍的挑戰(zhàn)——巨頭很快就要推出一樣的產(chǎn)品。
接下來的第二步,巨頭果然推出了一模一樣的產(chǎn)品。這時候該怎么辦?
第一,不要怕被抄襲,我認為一款好的產(chǎn)品有自己的“形、神、髓”。大部分的抄襲只能抄到“形”,即你的外形、界面、圖表、基礎(chǔ)的交互以及功能。非常厲害的團隊可以抄到“神”,即產(chǎn)品的用戶體驗和數(shù)據(jù)分析。沒有人能夠抄走產(chǎn)品的“髓”,即這支產(chǎn)品團隊的人所擁有并賦予產(chǎn)品的文化和精神內(nèi)涵。
第二,正確判斷產(chǎn)品價值和競爭優(yōu)勢。比如,相對IM這樣的產(chǎn)品,如何判斷自己產(chǎn)品黏性的強弱?我認為按產(chǎn)品黏性有四個層次,從上往下越來越淺,分別為:
第四層:是否與實際生活形成強交互,能夠從優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為壁壘;
第三層:是否形成了人/人、人/機之間的網(wǎng)格和口碑;
第二層:是否存在有價值的賬號和數(shù)據(jù);
第一層:是否大眾和高頻。
第三,不要害怕產(chǎn)品競爭,和大BOSS過招之前要先練級。所以,不僅不要逃避競爭,而且要有意識地選擇對手,要和小型、中型甚至大型對手不斷過招,磨練團隊和產(chǎn)品。
最怕和什么樣的團隊對打?我們最后得出的結(jié)論是——最可怕的是那些經(jīng)過多次競爭的產(chǎn)品團隊,他們有更好的勇氣和信心。反而是那種沒有經(jīng)過真正競爭的團隊,本來還不錯,變大了之后一旦面對壓力,內(nèi)部管理很容易功虧一簣。
UC產(chǎn)品團隊曾經(jīng)和航海家、OPERA、3G等不同對手都先后交過手,最后遇到真正的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的時候,我發(fā)現(xiàn)我們的團隊其實并不緊張。
當(dāng)巨頭試驗了一段時間產(chǎn)品和市場,覺得時機成熟就會開始大面積推廣,這時的推廣力度之大、資金投入之巨,往往令創(chuàng)業(yè)公司咂舌。
比如騰訊,推廣手段主要有三類:第一類,借助已有產(chǎn)品以非常廉價的方式進行廣泛和反復(fù)推廣;第二類,借助多種產(chǎn)品進行耦合性推廣,經(jīng)典的例子是微信和手機QQ賬號互通,以及手機QQ瀏覽器訪問Qzone有特權(quán)等;第三類則是大公司都愛用的,廣告狂轟濫炸。
另一個巨頭百度的推廣經(jīng)驗可以供我們學(xué)習(xí):第一,做本土化的創(chuàng)新吸引更多用戶,比如百度音樂和百度知道;第二,建立一個強大的推廣聯(lián)盟體系,比如百度聯(lián)盟。
UC正是參考百度的經(jīng)驗,在與巨頭們正面對局之前就做了提前布局。利用UC瀏覽器作為入口型和平臺型的產(chǎn)品特性,形成了一個我推別人,別人推我的開放循環(huán),在這個循環(huán)的基礎(chǔ)上建立起了UC的推廣體系。
再之后,隨著這個產(chǎn)品的市場前景被廣泛認可,創(chuàng)業(yè)公司與巨頭的競爭就進入了人、錢、管理等方面的全面競爭階段。
我們之前就長期處在各大互聯(lián)網(wǎng)公司的獵頭騷擾之中。有時為了獲取UC某個同事的手機號碼,他們有各種各樣的方式,比如發(fā)快遞到公司,然后打電話給公司前臺:“這里有你們公司XX的快遞,他沒有填寫手機號碼,你給我一下?!?/p>
或者冒充某高管的名字,向前臺或者隨機打固話給公司的一個員工,說在外地,急需其他同事的聯(lián)系方式。最厲害的時期,我們甚至要停止固定電話服務(wù),否則你會聽到辦公室內(nèi)此起彼伏的“獵頭”電話。
在錢方面,創(chuàng)業(yè)公司永遠無法與巨頭們正面競爭。建議每一家創(chuàng)業(yè)公司,對于核心團隊和核心員工的分享和信任不要只停留在口號上,而是一定要做到共同分享價值,真正坦誠以待,這樣核心團隊才不會在公司成長的過程中掉隊。
獵頭和反獵的過程是長期、艱巨和拉鋸的,經(jīng)歷越久,員工越淡定,企業(yè)也會更穩(wěn)定。幸運的是,在此過程中,UC的核心員工一直相當(dāng)穩(wěn)定,并沒有因此離開我們的隊伍。
2011年,UC的多個商務(wù)合作部門都陸續(xù)感受到了一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司施加的巨大壓力,因為它不僅通過高成本的付費來擴大預(yù)裝量,同時還要求合作伙伴在其拳頭的IM產(chǎn)品和UC瀏覽器之間進行二選一。
然而到了年底復(fù)盤的時候,我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)合作并未受到影響。首先是因為越知名的合作伙伴,往往越不愿意受到要挾;其次在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,巨頭們的敵人(或者潛在的敵人)實在是太多了。
這說明,當(dāng)巨頭開始試圖破壞你的合作伙伴生態(tài)鏈時,一方面可以讓合作伙伴受益,比如由于UC和91游戲開放平臺的存在,導(dǎo)致巨頭給手機網(wǎng)游合作伙伴的分成比例比PC上高出不少。
從另外一方面來看,只要能讓合作伙伴明白,維持現(xiàn)有的市場平衡對于他們而言才是最好的現(xiàn)狀,就能最大程度地爭取市場利益。
破壞創(chuàng)業(yè)公司商業(yè)模式的經(jīng)典例子是微軟與網(wǎng)景。微軟本質(zhì)上不是用捆綁打敗了網(wǎng)景,而是用免費的IE瀏覽器徹底破壞了網(wǎng)景的瀏覽器軟件收費的商業(yè)模式,導(dǎo)致了網(wǎng)景的滅亡。
因此,創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式是否會被輕易地破壞,是最初探索產(chǎn)品商業(yè)模式時就必須考慮的問題。此外還要看你的商業(yè)模式與競爭對手們的相互關(guān)系:不可否認的是,巨頭采取的你收費,我就打折甚至免費;你免費,我就倒貼錢的策略還是有相當(dāng)威脅的,因為他的確在階段中補貼得起。
因此,建議創(chuàng)業(yè)公司要考慮幾點:多準(zhǔn)備好糧食,做好長期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備,因為巨頭往往都是上市公司,不可能長期補貼;那些對用戶體驗影響太大的,要及時調(diào)整和修訂策略;如果可以,要往對手的成熟商業(yè)模式里插刀子。
我想特別補充一句:創(chuàng)業(yè)公司在前幾年,有外部資本支持的情況下,不要經(jīng)常想如何賺錢,而要核心考慮如何服務(wù)好用戶,做好規(guī)模。雖然有人說不賺錢是可恥的,但沒有關(guān)系,這個階段的核心是公司要快速向前發(fā)展。
應(yīng)對巨頭們對創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)外部信心的打擊是一場持久戰(zhàn)。最開始可能只是有個作者寫了一篇文章,看衰這個行業(yè)、這家公司及這個產(chǎn)品。
隨著競爭升級,可能會變成創(chuàng)業(yè)團隊在發(fā)展期間犯的一些錯誤在政府、行業(yè)及社會層面被揪住,或被媒體等渠道放大。如果創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展到了甚至可以上市的階段,就會變成在資本層面的信心打擊,比如市場份額造假,給證交所遞黑信等。
所以,當(dāng)創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展到一定階段,游擊隊的路子就行不通了,需要向正規(guī)軍的方向邁進,得有“番號”,要有“政委”。企業(yè)文化、投資者關(guān)系、政府關(guān)系和媒體關(guān)系都變成了創(chuàng)業(yè)者需要考慮的工作。要有專業(yè)人士負責(zé)這些事情,讓產(chǎn)品、研發(fā)等其他同事專心做好自己的工作。
創(chuàng)業(yè)公司在面對巨頭的這七招時,最重要的一點是不要存有逃避正面競爭的幻想,而是務(wù)必提前做好團隊心理建設(shè)和事先縱深布局,只有打有準(zhǔn)備的仗才能打贏。