季曉芬， 周麗娜， 肖增瑞

(1.浙江理工大學(xué) 國際教育學(xué)院，浙江 杭州 310018；2. 浙江理工大學(xué) 服裝學(xué)院，浙江 杭州 310018)

網(wǎng)絡(luò)直播購物始于2016年的淘寶直播，興于2019年的電商直播元年，盛于2020年的新冠疫情暴發(fā)時(shí)期。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]提到，截至2020年12月，直播電商的用戶規(guī)模達(dá)到了3.88億，占網(wǎng)民整體的39.2%。2021年，國際疫情反復(fù)加之國內(nèi)對(duì)疫情的持續(xù)防控，促使直播帶貨繼續(xù)蓬勃發(fā)展，頭部主播、明星、主持人、企業(yè)家、官員以及普通百姓等紛紛走上前臺(tái)進(jìn)行直播帶貨[2]。

直播帶貨也被稱為“直播電商”“直播購物”等[3]，它使購物實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“以貨為起點(diǎn)”到“以人為起點(diǎn)”的邏輯轉(zhuǎn)化[4]，主播逐漸成為直播帶貨模式的核心?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，催生了全民直播，主播逐漸呈現(xiàn)高度去中心化的特點(diǎn)。服裝作為電商銷售的主要商品，越來越多的服裝商家和普通人開始從事服裝主播的職業(yè)，服裝企業(yè)在探索“直播+服裝”這一企業(yè)營銷新模式的同時(shí)，需要培養(yǎng)高質(zhì)量的主播以獲取直播帶貨的發(fā)展紅利。

現(xiàn)有的國內(nèi)外文獻(xiàn)中，研究多圍繞直播平臺(tái)[5]或購物氛圍[6]等特征對(duì)在線消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為的影響，也有較多學(xué)者探討電商主播[7]或網(wǎng)紅帶貨主播的特征[8]對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響，但較少有學(xué)者關(guān)注服裝領(lǐng)域的主播特征與消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為的關(guān)系。文中從服裝主播個(gè)人特征出發(fā)，基于“刺激-機(jī)體-反應(yīng)(stimulus-organism-response,簡稱S-O-R)”理論[9]，用實(shí)證分析法探究服裝主播對(duì)消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為影響的特征要素，以期為服裝企業(yè)在進(jìn)行主播的選擇和培育時(shí)提供建議，促進(jìn)服裝行業(yè)在時(shí)代的潮流里良性發(fā)展。

1 理論分析、研究假設(shè)及模型構(gòu)建

1.1 服裝主播特征的維度劃分

網(wǎng)絡(luò)主播是指在新媒體技術(shù)革命的浪潮下，通過網(wǎng)絡(luò)視聽方式與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流的表演者或主持人[10]。網(wǎng)絡(luò)主播最初是賣弄才藝的網(wǎng)紅主播，主要收入來自直播間的虛擬禮物;隨著直播的不斷發(fā)展，逐漸垂直細(xì)分多個(gè)領(lǐng)域后，出現(xiàn)各種不同類型的主播，如電商主播、游戲主播、旅游主播等。韓簫亦等[7]將電商主播分為流量主播、店家自播、某一領(lǐng)域內(nèi)的意見領(lǐng)袖和自帶粉絲的明星或網(wǎng)紅4類，并通過扎根理論方法構(gòu)建概念模型，將電商主播的特征屬性劃分為魅力屬性、互動(dòng)屬性、推薦屬性和展示屬性，證實(shí)主播魅力和互動(dòng)屬性對(duì)消費(fèi)者內(nèi)在情緒的直接影響，進(jìn)而通過情緒影響消費(fèi)者在線購買意愿;趙保國等[11]基于SOR模型，證實(shí)電商主播的知名度對(duì)消費(fèi)者內(nèi)在反應(yīng)的作用，進(jìn)而影響購買意愿;劉鳳軍等[8]按直播內(nèi)容的不同特點(diǎn)，將網(wǎng)紅主播分為娛樂型、技能型和帶貨型3類，并將其特征劃分為吸引力、互動(dòng)性、專業(yè)性和可信性4個(gè)維度，通過質(zhì)性和定量研究，證實(shí)了網(wǎng)紅主播的吸引力和互動(dòng)性可通過消費(fèi)者的情感路徑正向影響購買意愿。

在服裝行業(yè)，由于服裝產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)主播有相應(yīng)的特征要求。李子慶[12]將服裝網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式分為網(wǎng)紅+直播、電商+直播和普通人+直播3類，對(duì)應(yīng)的服裝主播為網(wǎng)紅意見領(lǐng)袖(KOL)主播，商家主播和關(guān)鍵意見消費(fèi)者(KOC)主播。文中研究的服裝主播是指活躍在社交媒體平臺(tái)或電商平臺(tái)，從事服裝帶貨的主播。服裝商品尤其依賴于主播上身試穿與搭配講解，所以主播的顏值和身材等外在形象以及性格和態(tài)度等內(nèi)在品質(zhì)在很大程度上能夠吸引消費(fèi)者觀看并促進(jìn)沖動(dòng)購買行為的發(fā)生[13]；消費(fèi)者的身材千差萬別，又有膚色、社會(huì)角色和個(gè)人偏好等限制，這就需要主播在親身展示的過程中積極與之互動(dòng)，回答他們的問題并突出每件服裝的價(jià)值[12]；擁有高知名度的主播更能得到消費(fèi)者的關(guān)注和信任，進(jìn)而能在直播間售出更多的商品[14]。因此文中結(jié)合前人研究和服裝行業(yè)的特點(diǎn)，將服裝主播的特征分為魅力性、互動(dòng)性和知名度3個(gè)維度。

1.2 SOR模型

SOR即刺激-有機(jī)體-反應(yīng)理論，它從環(huán)境心理學(xué)的角度研究消費(fèi)者在受到外部環(huán)境因素刺激后形成的內(nèi)在情緒反應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生外在傾向或回避的行為[9]。在SOR模型中，O代表消費(fèi)者的情緒反應(yīng)，介于主播特征刺激因素(S)和沖動(dòng)購買行為(R)變量之間，指消費(fèi)者在觀看網(wǎng)絡(luò)直播帶貨時(shí)，由于受到主播的影響而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。文中基于RUSSELL J A等[15]提出的消費(fèi)者情緒二維模型，將消費(fèi)者在觀看直播時(shí)產(chǎn)生的情緒分為愉悅和喚醒兩個(gè)維度。其中：愉悅是個(gè)人在外界因素的影響下產(chǎn)生快樂和滿足的程度；喚醒是個(gè)人在外界因素的影響下產(chǎn)生激動(dòng)和興奮的程度[16]。

1.3 研究假設(shè)

1.3.1服裝主播特征和消費(fèi)者情緒的關(guān)系假設(shè) 魅力性是指主播個(gè)人所擁有的外在和內(nèi)在魅力，是能指引人們朝著某個(gè)方向前進(jìn)的力量[14]。直播帶貨過程中，主播的外在吸引力能極大滿足消費(fèi)者的享樂心理，給消費(fèi)者帶去愉快輕松的視聽體驗(yàn)和極大的情緒釋放[17]，進(jìn)而增加主播與消費(fèi)者的情感聯(lián)系[18]；主播也會(huì)用自己的內(nèi)在人格魅力獲取消費(fèi)者的即時(shí)性好感，從而帶動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生積極情緒[7]。據(jù)此提出假設(shè)：

H1a：魅力性正向影響愉悅情緒；

H1b：魅力性正向影響喚醒情緒。

互動(dòng)性是指主播與觀眾雙向互動(dòng)的程度[14]。實(shí)時(shí)的強(qiáng)互動(dòng)性是直播帶貨的顯著特點(diǎn)，良好的互動(dòng)能拉近主播與觀眾的距離，從而實(shí)現(xiàn)高效的線上社交。在直播過程中，消費(fèi)者可以通過彈幕來表達(dá)自己的疑惑，主播及時(shí)有效的回復(fù)、試穿展示和穿搭技巧的講解等能充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的視覺、聽覺與想象力，營造有趣的氛圍[19]，增加消費(fèi)者對(duì)心儀服裝產(chǎn)品的親近感，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生快樂或興奮的情緒。主播與消費(fèi)者互動(dòng)程度越高,消費(fèi)者了解產(chǎn)品越深入，其心理狀態(tài)越容易受影響，則越容易產(chǎn)生愉悅和喚醒情緒[13]。據(jù)此提出假設(shè)：

H2a：互動(dòng)性正向影響愉悅情緒；

H2b：互動(dòng)性正向影響喚醒情緒。

知名度是指主播被公眾了解、知曉的程度，以及社會(huì)影響的廣度和深度。知名度高的人更容易引領(lǐng)潮流，消費(fèi)者出于對(duì)主播的喜愛和認(rèn)同，更易愛屋及烏，沉浸在直播中，情緒高漲。不管是在哪個(gè)直播平臺(tái)，消費(fèi)者更愿意接受粉絲量大且在服裝領(lǐng)域有較高的公眾熟悉度和曝光度的主播所推薦的服裝產(chǎn)品[11]。朱曦等[20]通過實(shí)驗(yàn)證明知名度高的人所激發(fā)的消費(fèi)者情緒反應(yīng)是增強(qiáng)廣告效果的關(guān)鍵。主播可在一定程度上形成名人代言效應(yīng)，增加消費(fèi)者的信任感，進(jìn)而激發(fā)其積極情緒。據(jù)此提出假設(shè)：

H3a：知名度正向影響愉悅情緒；

H3b：知名度正向影響喚醒情緒。

1.3.2消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為的關(guān)系假設(shè) 沖動(dòng)購買行為是一種受強(qiáng)烈的情緒驅(qū)動(dòng)、較少的理性控制,并且沒有過多思考就作出的計(jì)劃外購買行為[21]。消費(fèi)者在直播購物時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種情緒，并在持續(xù)觀看的過程中直接作用于沖動(dòng)購買行為[22]。郭燕萍[23]的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購背景下消費(fèi)者愉悅和喚醒情緒與線上沖動(dòng)購買驅(qū)動(dòng)力呈正相關(guān)關(guān)系；WEINBERG P等[16]認(rèn)為消費(fèi)者在購物時(shí)，較高的情緒狀態(tài)可削弱其認(rèn)知控制能力，繼而產(chǎn)生沖動(dòng)購買行為。張偉等[24]證實(shí)消費(fèi)者在購物情境下，產(chǎn)生的愉悅情緒能增加其沖動(dòng)消費(fèi)的概率。因此，消費(fèi)者情緒反應(yīng)越大，其自控能力則越低，越容易輕視自身實(shí)際需求從而產(chǎn)生沖動(dòng)購買行為[25]。據(jù)此提出假設(shè)：

H4a：愉悅正向影響沖動(dòng)購買行為；

H4b：喚醒正向影響沖動(dòng)購買行為。

1.3.3服裝主播特征、消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為的關(guān)系假設(shè) 環(huán)境心理學(xué)認(rèn)為個(gè)體行為與其所屬環(huán)境相互影響，直播帶貨的虛擬氛圍能夠喚起消費(fèi)者的情緒反應(yīng)，并最終決定其行為[26]。直播過程中的情緒互動(dòng)是維系消費(fèi)關(guān)系的核心紐帶，消費(fèi)者情緒會(huì)受到主播特征的影響，從而產(chǎn)生沖動(dòng)購買行為。韓簫亦等[7]將電商主播魅力屬性分為外形、聲音和性格3個(gè)維度，證實(shí)了主播魅力性可以正向影響消費(fèi)者內(nèi)在情緒，進(jìn)而影響其在線購買意愿；梁瑾[27]通過實(shí)證研究證明了電商主播互動(dòng)性能夠刺激消費(fèi)者產(chǎn)生積極情緒，繼而促進(jìn)沖動(dòng)購買行為的發(fā)生；主播知名度會(huì)影響消費(fèi)者的理性判斷，在粉絲效應(yīng)的作用下產(chǎn)生愉悅和喚醒情緒，從而影響沖動(dòng)購買行為[28]。因此，主播作為“人貨場”資源重疊的焦點(diǎn)，其魅力性、互動(dòng)性和知名度極易調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情緒，并使消費(fèi)者在輕松愉快的氛圍中產(chǎn)生沖動(dòng)購買行為。據(jù)此提出假設(shè)：

H5a：魅力性通過愉悅正向影響沖動(dòng)購買行為；

H5b：魅力性通過喚醒正向影響沖動(dòng)購買行為；

H6a：互動(dòng)性通過愉悅正向影響沖動(dòng)購買行為；

H6b：互動(dòng)性通過喚醒正向影響沖動(dòng)購買行為；

H7a：知名度通過愉悅正向影響沖動(dòng)購買行為；

H7b：知名度通過喚醒正向影響沖動(dòng)購買行為。

1.4 理論模型構(gòu)建

根據(jù)上述文獻(xiàn)分析及研究假設(shè)，構(gòu)建理論模型，具體如圖1所示。

圖1 服裝主播特征對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)購買行為影響的理論模型Fig.1 Theoretical model of the influence of clothing anchor' characteristics on consumers' impulsive purchase behavior

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問卷設(shè)計(jì)

問卷內(nèi)容由兩部分組成:①受訪者的個(gè)人信息;②服裝主播特征對(duì)消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為影響的測量。借鑒RIDINGS C M等[29]的研究成果測量服裝主播特征，并基于服裝直播帶貨特點(diǎn)進(jìn)行措辭上的修改；情緒和沖動(dòng)購買行為的測量分別采用KOUFARIS M[30]和景奉杰等[31]研究中的成熟量表。服裝主播特征共計(jì)15個(gè)題項(xiàng)，加上情緒和沖動(dòng)購買行為總計(jì)31個(gè)題項(xiàng)，問卷題項(xiàng)采用李克特(Likert)5級(jí)量表：1表示完全不認(rèn)同；2表示比較不認(rèn)同；3表示一般，4表示比較認(rèn)同；5表示完全認(rèn)同。

2.2 樣本數(shù)據(jù)

調(diào)查對(duì)象為曾使用網(wǎng)絡(luò)直播購買過服裝的消費(fèi)者，主要采用線上問卷的方式，共發(fā)出問卷500份，回收453份，其中有效問卷385份，問卷有效率85%。樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析見表1。

表1 樣本基本情況

由表1可以看出，調(diào)查的女性為68.31%，男性為31.69%；年齡大多處于19～24歲之間，其次是25～29歲之間；教育程度集中在本科及研究生以上學(xué)歷，占72.99%，表明絕大多數(shù)調(diào)查對(duì)象具有較高的文化水平；網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)1年以上的樣本達(dá)到89.35%，說明調(diào)查對(duì)象大多具有成熟的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)。樣本整體較為符合預(yù)期，可以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。

3 實(shí)證分析

3.1 信效度分析

文中使用SPSS 26.0軟件對(duì)問卷回收的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。量表整體的克朗巴哈系數(shù)α為0.937，整體KMO值為0.921。具體量表信效度檢驗(yàn)結(jié)果見表2。由表2可以看出，各變量的克朗巴哈系數(shù)α都超過0.7，各題項(xiàng)的CITC值全部大于0.5，表明量表符合信度標(biāo)準(zhǔn)；通過因子分析得到每個(gè)題項(xiàng)的因子載荷都大于0.5，組合信度(CR)和平均萃取變異量(AVE)分別大于0.7和0.5，表明量表符合效度標(biāo)準(zhǔn)。

表2 變量信效度分析結(jié)果

3.2 相關(guān)分析

各變量之間的相關(guān)性關(guān)系見表3。由表3可知，在0.01顯著性水平條件下，沖動(dòng)購買行為與魅力性、互動(dòng)性、知名度、愉悅和喚醒之間全部具有顯著性，且相關(guān)系數(shù)均大于0，意味著各變量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

表3 變量間相關(guān)系數(shù)

3.3 回歸分析

使用回歸分析檢驗(yàn)文中所提的假設(shè)，應(yīng)用AMOS 25.0構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，得到模型的CFI=0.895,RMSEA=0.076<0.080,CMIN/DF=3.225，表明該模型具有較好的擬合度，可進(jìn)行回歸分析。服裝主播特征對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)購買行為影響的回歸分析結(jié)果見表4。

表4 服裝主播特征對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)購買行為影響的回歸分析結(jié)果

3.3.1服裝主播特征對(duì)消費(fèi)者情緒的回歸驗(yàn)證分析 由表4中服裝主播特征與消費(fèi)者的愉悅和喚醒情緒的回歸分析結(jié)果可以看出，魅力性正向影響消費(fèi)者的愉悅情緒(β=0.369，p<0.001)，但對(duì)其喚醒情緒(β=0.167，p>0.05)的影響不顯著；互動(dòng)性對(duì)愉悅情緒(β=0.111，p>0.05)和喚醒情緒(β=-0.017，p>0.05)的影響不顯著；知名度正向影響愉悅情緒(β=0.298，p<0.001)和喚醒情緒(β=0.267，p<0.01)。因此，假設(shè)H1a,H3a和H3b均通過驗(yàn)證，假設(shè)H1b,H2a和H2b未得到驗(yàn)證?；?dòng)性對(duì)消費(fèi)者情緒的影響不顯著，這與劉洋等[32]的研究結(jié)果相似，其原因可能是隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中主播與觀眾的互動(dòng)越來越頻繁，消費(fèi)者逐漸習(xí)慣了這一模式，產(chǎn)生的情緒波動(dòng)也越來越弱。

3.3.2消費(fèi)者情緒對(duì)沖動(dòng)購買行為的回歸驗(yàn)證分析 由表4中消費(fèi)者情緒與沖動(dòng)購買行為的回歸分析結(jié)果可以看出，愉悅(β=0.279，p<0.001)和喚醒(β=0.267，p<0.001)正向影響沖動(dòng)購買行為。因此，假設(shè)H4a和H4b均通過驗(yàn)證。這與郭燕萍[23]的研究一致，說明當(dāng)觀眾沉浸在直播中并產(chǎn)生積極情緒時(shí)，會(huì)更傾向于享樂型購買進(jìn)而更容易發(fā)生沖動(dòng)購買行為。

3.3.3消費(fèi)者情緒的中介效應(yīng)檢驗(yàn) 由表4中服裝主播特征與消費(fèi)者沖動(dòng)購買行為的回歸分析結(jié)果可以看出，魅力性正向影響沖動(dòng)購買行為(β=0.237，p<0.05)，互動(dòng)性(β=0.042，p>0.05)和知名度(β=0.047，p>0.05)對(duì)沖動(dòng)購買行為的影響不顯著。綜合前面的回歸分析結(jié)果可知，魅力性和知名度通過愉悅正向影響沖動(dòng)購買行為(愉悅在魅力性和沖動(dòng)購買中起部分中介作用、在知名度和沖動(dòng)購買中起完全中介作用)；知名度通過喚醒正向影響沖動(dòng)購買行為(喚醒在知名度和沖動(dòng)購買中起完全中介作用)。

進(jìn)一步用索貝爾(Sobel)檢驗(yàn)消費(fèi)者情緒在主播特征與沖動(dòng)購買行為之間的中介效應(yīng)，分析結(jié)果見表5。由表5可以看出，3條路徑的z值均大于1.95，中介效應(yīng)都顯著。因此，假設(shè)H5a得到了部分驗(yàn)證；假設(shè)H7a和H7b得到了完全驗(yàn)證；假設(shè)H6a和H6b均未得到驗(yàn)證。這說明，消費(fèi)者情緒在服裝主播與沖動(dòng)購買行為之間發(fā)揮著一定的作用，這與主播的具體特征有關(guān)，觀眾最直接感受到的主播魅力性對(duì)其情緒和行為產(chǎn)生雙重影響，但隨著消費(fèi)者越來越理性，主播的知名度并不能直接對(duì)沖動(dòng)購買行為產(chǎn)生影響，而是要通過情緒這一中介變量間接作用于沖動(dòng)購買的行為。

表5 索貝爾(Sobel)檢驗(yàn)結(jié)果

4 營銷建議

基于上述研究結(jié)果，對(duì)服裝企業(yè)在選擇主播進(jìn)行直播帶貨營銷時(shí)，提供以下建議：

1)注重培養(yǎng)主播的個(gè)人魅力。服裝企業(yè)在選用帶貨主播時(shí)，除了注重主播的顏值和身材等外在形象，還需更多地考量主播性格和親和力等內(nèi)在品質(zhì)；企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)主播更好地展現(xiàn)自身獨(dú)特的個(gè)人魅力、加強(qiáng)自身語言和行為的感染力，呈現(xiàn)出一個(gè)生動(dòng)立體的形象，讓消費(fèi)者沉浸在輕松愉快的積極情緒中，以觸發(fā)其沖動(dòng)購買行為。

2)不斷打造品牌主播的知名度。服裝企業(yè)在孵化主播個(gè)人直播間時(shí)，要有意識(shí)地打造主播鮮明的人設(shè)和獨(dú)特的標(biāo)簽，提高主播的識(shí)別度和記憶點(diǎn)；將主播往KOL或者網(wǎng)紅方向打造，吸引品牌忠實(shí)用戶，形成粉絲經(jīng)濟(jì)；粉絲看到自己喜歡的“偶像”時(shí)，開心、興奮、激動(dòng)隨之而來，加之主播通過帶有引導(dǎo)性的言論強(qiáng)烈刺激消費(fèi)者的情緒，最終促動(dòng)其沖動(dòng)購買行為。

3)持續(xù)優(yōu)化主播的互動(dòng)性。服裝企業(yè)要將主播與觀眾的高頻互動(dòng)作為一個(gè)最基本的要求，從而最大程度觸動(dòng)消費(fèi)者的視覺和聽覺，增加消費(fèi)者的參與感，使其沉浸在輕松愉快的氛圍中；探索形式多樣且創(chuàng)新的互動(dòng)方式，增強(qiáng)直播過程中的娛樂性和趣味性，通過引起消費(fèi)者的共鳴，最大化刺激其情緒，使之迅速作出購買決策，進(jìn)而引發(fā)沖動(dòng)購買行為。

5 結(jié)語

文中采用因子分析與回歸分析法，把服裝消費(fèi)者作為研究對(duì)象，探究了服裝主播特征、消費(fèi)者情緒和沖動(dòng)購買行為之間的關(guān)系，得出以下結(jié)論：

1)魅力性正向影響愉悅情緒，且對(duì)愉悅的影響最強(qiáng)，愉悅在魅力性和沖動(dòng)購買行為之間起部分中介作用，但魅力性對(duì)喚醒情緒的影響不顯著；

2)互動(dòng)性對(duì)愉悅和喚醒情緒的影響都不顯著，且愉悅和喚醒在互動(dòng)性和沖動(dòng)購買行為之間不起中介作用；

3)知名度正向影響愉悅和喚醒情緒，且愉悅與喚醒在知名度和沖動(dòng)購買行為之間起完全中介作用。

網(wǎng)絡(luò)主播個(gè)人特征是復(fù)雜多面的，在未來的研究中可以就服裝主播的專業(yè)性、個(gè)性化等特征對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響做進(jìn)一步探索。