班怡貞

摘 要：圖使館作為公共文化機(jī)構(gòu)，長久以來都是人們自我學(xué)習(xí)和自我提升的重要渠道。隨著信息時(shí)代的不斷推進(jìn)和演變，信息化管理和多媒體技術(shù)等等一系技術(shù)也逐漸開始被融入圖書館的管理和服務(wù)系統(tǒng)之中。而各大中學(xué)院校的校內(nèi)圖書館，不僅僅是讀者查找資料、進(jìn)行學(xué)習(xí)的首選，同樣還是很大一部分讀者的主要娛樂場所之一。在當(dāng)下的大環(huán)境中，中學(xué)校內(nèi)圖書館應(yīng)當(dāng)如何利用信息時(shí)代的便利創(chuàng)新性的對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)工作？本文將以此為核心進(jìn)行深入分析和探究。

關(guān)鍵詞：校內(nèi)圖書館;信息時(shí)代;服務(wù)工作

信息時(shí)代突飛猛進(jìn)式的發(fā)展，使中學(xué)圖書館迎來了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。在新形勢(shì)背景下，中學(xué)圖書館讀者服務(wù)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新的時(shí)代形式，適應(yīng)新的環(huán)境要求，并探索一條全新的，更加科學(xué)和高效的服務(wù)工作之路。

一、信息時(shí)代背景下的中學(xué)圖書館

近年來，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為迅猛，依托互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新科技層出不窮，更加便捷和智能化的生活方式正在日益介入人們的工作和生活。在這個(gè)大環(huán)境的影響下，中學(xué)校園的校內(nèi)圖書館同樣也出現(xiàn)了變革。數(shù)字化和信息化的引入使借閱流程變得更加快捷，為圖書館的運(yùn)行和發(fā)展都創(chuàng)造了積極性便利性的條件，引導(dǎo)圖書館從傳統(tǒng)的運(yùn)作模式中逐漸出現(xiàn)改革。當(dāng)然這些改革帶來的不僅只有好處，同樣也有對(duì)圖書館帶來了全新的挑戰(zhàn)，在新的科技不斷加入之下，在新的運(yùn)作模式中，圖書館服務(wù)為讀者服務(wù)的方式和要點(diǎn)也隨之發(fā)生了巨大的改變。在圖書館運(yùn)營的過程中，館放應(yīng)當(dāng)積極迎接挑戰(zhàn)，及時(shí)做出改變，只有這樣才能以更加良好的狀態(tài)出色的完成服務(wù)工作，并迎接新時(shí)代的到來。

二、新形勢(shì)下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

伴隨著新形勢(shì)的不斷發(fā)展，中學(xué)圖書館的服務(wù)工作同樣也隨之發(fā)生了改變，想要在圖書館的服務(wù)工作中進(jìn)行創(chuàng)新，我們就必須先了解當(dāng)前圖書館讀者服務(wù)工作具備哪些特點(diǎn)，并以這些特點(diǎn)為基準(zhǔn)展開創(chuàng)新思考和實(shí)踐探索。

（一）線上圖書館的建立和書籍文獻(xiàn)的電子化

在互聯(lián)網(wǎng)用戶群體飛速擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)泛用性快速增加的現(xiàn)代社會(huì)，各大中學(xué)的校內(nèi)圖書館出了實(shí)體藏書以外紛紛開始構(gòu)建線上圖書館，這種依托于互聯(lián)網(wǎng)的新型圖書館為學(xué)院的藏書和文獻(xiàn)資源提供了一種新型載體，這種載體相較于實(shí)體圖書館而言資源量更多，信息庫更加龐大。在充分的節(jié)省了人力勞動(dòng)成本的同時(shí)也突破了時(shí)間和空間的限制。與此同時(shí)這樣的轉(zhuǎn)變也讓圖書館的讀者服務(wù)工作從性質(zhì)上產(chǎn)生了重大的改變，其中最重要的就是紙質(zhì)書籍的數(shù)據(jù)化和信息化直接導(dǎo)致了服務(wù)中做的物理對(duì)象發(fā)生了根本性的改變。

（二）順應(yīng)時(shí)代潮流的現(xiàn)代化

伴隨著中學(xué)圖書館不斷的引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)施，其服務(wù)方式也逐漸呈現(xiàn)出了明顯的現(xiàn)代化特點(diǎn)。圖書館的線上部分依托于互聯(lián)網(wǎng)不斷的更新和引進(jìn)新的資源，包括各類圖書文獻(xiàn)等等，大大的滿足了當(dāng)代讀者的閱讀需求。同時(shí)在線下的實(shí)體圖書館，越來越多的更加便捷的設(shè)備在讓圖書館的運(yùn)作更加方便簡潔的同時(shí)也大大加快了圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)工作效率。比如說中學(xué)校園都開始流行校園一卡通的方式，一張校園卡能夠?qū)崿F(xiàn)包括門禁系統(tǒng)、信息識(shí)別和登記、和日常生活需求等等。同時(shí)在借閱圖書的過程中也可以通過刷一卡通的的方式省去信息登記的時(shí)間。這樣信息化的數(shù)字登記系統(tǒng)相比于紙質(zhì)的借書登記而言，不僅速度更快更加便捷，同時(shí)也有不易丟失，追蹤和查閱更加簡單等優(yōu)點(diǎn)，能夠長時(shí)間保存信息，大大降低書籍丟失的可能性。除此之外與圖書館布局相對(duì)應(yīng)書籍搜尋設(shè)備同樣也給讀者提供了諸多的便利，當(dāng)讀者想要找到哪本書的時(shí)候不用在圖書館中漫無目的的翻找，而是通過圖書的查詢系統(tǒng)能夠簡單快速的定位自己需要的圖書位置，既能夠節(jié)省讀者的時(shí)間、優(yōu)化圖書館內(nèi)部的秩序和閱讀空間。

（三）滿足讀者的個(gè)性化需求

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，讀者在日常生活和學(xué)習(xí)的過程中對(duì)于書籍的需求和運(yùn)用也在逐漸發(fā)生改變。他們?cè)谔暨x書籍的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性，并呈現(xiàn)出個(gè)性化和鮮明化的趨勢(shì)。因此中學(xué)圖書館的服務(wù)工作也正在逐漸開始向著滿足讀者的個(gè)性化需求方面發(fā)展。首先是圖書館內(nèi)部資源的擴(kuò)充，藏書的品類、領(lǐng)域以及涵蓋的內(nèi)容都在變得越來越廣。其次是在讀者使用圖書館檢索設(shè)備的時(shí)候檢索系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)想到的相關(guān)書籍，這都對(duì)讀者的個(gè)性化建設(shè)提供了至關(guān)重要的幫助。

三、新形勢(shì)下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新策略

（一）摒棄陳舊的服務(wù)理念

信息時(shí)代的到來無疑是給中學(xué)圖書館服務(wù)工作提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)，如何才能適應(yīng)新形勢(shì)更好的做好服務(wù)工作，其最基礎(chǔ)最重要的一點(diǎn)就是必須先摒棄陳舊的服務(wù)理念。在過去的服務(wù)理念中，服務(wù)工作往往都是在讀者的要求下被動(dòng)的進(jìn)行的，這種服務(wù)方式往往會(huì)因?yàn)槟芰蛣趧?dòng)力的限制造成許多讀者并不能得到妥善的服務(wù)，在圖書館人多的時(shí)候甚至?xí)鲞\(yùn)轉(zhuǎn)不周甚至停擺現(xiàn)象。而所謂的拋棄陳舊的服務(wù)理念，就是只摒棄被動(dòng)的為讀者服務(wù)的理念，在建設(shè)方面、布局方面、管理方面去深入了解讀者們的需求，從管理和布局的角度上對(duì)服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，從根源上形成方便實(shí)用，簡單明了的樹狀資源結(jié)構(gòu)，在補(bǔ)充資源的同時(shí)讓資源合理的被歸納。讓讀者在整個(gè)體驗(yàn)的過程中盡可能的不要遇到阻礙。從讀者的角度上優(yōu)化機(jī)制服務(wù)，不僅僅能夠讓讀者更加便利，同樣也能節(jié)約圖書館的人力資源，當(dāng)讀者遇到新的問題的時(shí)候也能夠及時(shí)提供更加全面的服務(wù)。

而在這個(gè)過程中圖書館就必須建立完善建議收集和意見反饋系統(tǒng)，積極的采納讀者的合理意見和反饋并付諸于實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從而更好的更靈活的為讀者進(jìn)行服務(wù)。特別是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書館應(yīng)當(dāng)更注重傳統(tǒng)和現(xiàn)代相結(jié)合，線上和線下相關(guān)聯(lián)，讓圖書館的藏書不僅僅只是收藏品，而是成為讀者學(xué)習(xí)和利用的工具。

（二）利用線上優(yōu)勢(shì)充分整合資源

信息時(shí)代對(duì)中學(xué)圖書館帶來的最大的好處就是線上的第二平臺(tái)創(chuàng)建，線上圖書館的存在不僅僅打破了空間限制的壁壘，同時(shí)也鑄造了一個(gè)動(dòng)態(tài)的只是中轉(zhuǎn)站。要知道在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，無成本的海量傳統(tǒng)知識(shí)和不計(jì)其數(shù)不斷產(chǎn)生的新知識(shí)正在不斷的介入人們的生活。這就導(dǎo)致了當(dāng)代社會(huì)的人群對(duì)知識(shí)的需求量日益增大，中學(xué)圖書館作為一個(gè)規(guī)模有限的信息平臺(tái)，已經(jīng)逐漸無法滿足讀者的知識(shí)需求。充分的利用線上的第二平臺(tái)，能夠極大的擴(kuò)充圖書的資源量以滿足讀者的知識(shí)需求。

當(dāng)然擴(kuò)充的過程不能盲目無度，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和自由度大大的降低了知識(shí)的準(zhǔn)入門檻，造成了知識(shí)重量的急速膨脹，但同時(shí)也造成了如今互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)魚龍混雜的局面，一部分知識(shí)流于表面，沒有實(shí)際意義。甚至還有的知識(shí)是負(fù)面的錯(cuò)誤的，吸納這些知識(shí)不僅會(huì)影響到讀者的學(xué)習(xí)進(jìn)程，同時(shí)對(duì)圖書館的權(quán)威性和專業(yè)性也是巨大的打擊。所以在進(jìn)行線上的知識(shí)吸收的時(shí)候，圖書館方必須秉持著嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的態(tài)度考證知識(shí)的出處和可靠性，篩選出權(quán)威的、最具正確性在資料和文獻(xiàn)加入線上圖書館的庫存。同時(shí)也要對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行細(xì)致的歸納和整理以確保它們具有良好的服務(wù)性，當(dāng)讀者們需要相關(guān)資料的時(shí)候通過最便捷的操作就關(guān)聯(lián)到它們。從知識(shí)的收集到知識(shí)的篩選，再轉(zhuǎn)化為知識(shí)的利用，這種一站式的服務(wù)是中學(xué)圖書館真正做到更好服務(wù)讀者的重要方式。

（三）積極的進(jìn)行文化學(xué)術(shù)的交流活動(dòng)

圖書館存在的意義并不是單純的為了保存圖書而存在的，它的本質(zhì)是一個(gè)開放式、自助式的自我學(xué)習(xí)場地，創(chuàng)立之初是為了讓普羅大眾都能接受到一定的教育。在當(dāng)今教育大規(guī)模普及的時(shí)代，絕大部分人都能夠接觸到基礎(chǔ)教育，但我們依舊應(yīng)該保留它作為學(xué)習(xí)交流場地的本質(zhì)?？梢员M可能的利用條件在圖書館里開展多樣化的活動(dòng)。比如說讀書心得交流會(huì)，開展活動(dòng)的過程中可以將閱讀書籍最多，借書最頻繁的幾位讀者請(qǐng)過來進(jìn)行讀書心得體會(huì)的演講和交流。同時(shí)也可以根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日和紀(jì)念日舉辦一些專題展覽和講座，比如說在長征紀(jì)念日的時(shí)候進(jìn)行紅色專題的主題活動(dòng)，入過具備條件的話還可以邀請(qǐng)一些長征老兵參加專題活動(dòng)，講述長征故事，傳播紅色思想精神。同時(shí)圖書館在平時(shí)也可以設(shè)置一些日常項(xiàng)目，比如說每周的好書推薦欄目，在圖書館中和線上同時(shí)推送，讓讀者感受到圖書館本身的溫度。同時(shí)也可以在圖書館里設(shè)置讀者之間的交流墻，讓讀者通過在交流墻上留言的方式進(jìn)行交流。這不僅僅能夠強(qiáng)化圖書館的社交屬性，同時(shí)也能讓讀者在交流的過程中碰撞出全新的思想火花。綜合來講，圖書館作為教育和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，應(yīng)該積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，多樣化的推動(dòng)讀者的學(xué)習(xí)熱情的求知精神，這才是圖書館服務(wù)讀者的更深層次內(nèi)涵。

結(jié)語

圖書館作為傳承文化和思想、傳播知識(shí)、和進(jìn)行教育的三位一體的綜合性公共機(jī)構(gòu)，無論是對(duì)校園來講還是對(duì)社會(huì)來講其重要性都不言而喻。也正是因?yàn)樗绱酥匾?，所以圖書館的服務(wù)工作必須緊跟時(shí)代發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，在高速發(fā)展的時(shí)代中激流勇進(jìn)，更好、更快、更便捷的讓圖書館發(fā)揮自己應(yīng)有的功能。當(dāng)讀者們想要進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，只要走進(jìn)圖書館就能迅速的找到想要學(xué)習(xí)的東西，并不受阻礙的收獲知識(shí)，這就是圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的主要精神和終極目標(biāo)。只有堅(jiān)守這一點(diǎn)，才能夠讓圖書館在社會(huì)和學(xué)院中真正的發(fā)光發(fā)熱，為國家的教育世界彌補(bǔ)空缺。

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